WhatsApp integrato nei percorsi di Customer.io.

Aggiungi un'azione webhook a un percorso su Customer.io e verrà inviato un modello WhatsApp approvato da Meta tramite l'API di Flowella, compilato con i dati personali di ciascun utente. Le risposte arriveranno nella tua casella di posta di Flowella.

Inizia gratuitamente Riferimento API

Funziona oggiTramite l'API di Flowella e i webhook
ProssimamenteL'integrazione nativa con Customer.io

Flo, la mascotte di Flowella, mentre lancia un aeroplano di carta verde con una mano alzata, mentre nell’altra tiene un telefono

Invia un messaggio su WhatsApp mentre sei in viaggio.

Ecco un percorso creato con Customer.io, disegnato nello stile di Flowella. Scegli un modello o modifica il nome di Ada per vedere esattamente cosa invia la fase "webhook" all'API di Flowella, poi esegui il percorso e osserva il modello arrivare sul suo telefono.

Funziona oggi tramite API

Rinnovo dell'iscrizioneIl percorso di Customer.io

Dati di esempio

Ada arriva alla fase del webhook+447700900123

GrillettoViene inserito nel segmento “Rinnovo previsto tra 7 giorni”
AspettaFino alle 10:00 nel loro fuso orario
WebhookInvia un modello WhatsApp tramite l'API di Flowella

Modello
Inviato come templateId, l'ID del modello in Flowella.

Ciao {{1}}, la tua iscrizione all’Acme Club scade il {{2}}. Rinnovala in un attimo, proprio qui su WhatsApp.Rinnova ora

Ciao {{1}}, ci vediamo sabato alla {{2}}. Tocca qui sotto per visualizzare il tuo biglietto o modificare la tua prenotazione.Visualizza la mia prenotazione

Grazie, {{1}}. La tua donazione di {{2}} è già stata utilizzata. Tocca qui sotto per ricevere la ricevuta.Richiedi la mia ricevuta

Nome {{1}}

Dal profilo di Ada su Customer.io. Prova con un altro nome.

Inserisci un nome. Una variabile del modello non può essere vuota.

Data di rinnovoEventoImporto del regalo{{2}}
31 ottobreFiera d'Autunno25 sterlineDal suo profilo
AlloraIl viaggio continua su Customer.io

Richiesta webhookCosa invia questo passaggio a Flowella

Dati di esempio

POSThttps://api.flowella.io/v1/templates/send

Intestazioni

Authorization: Bearer flo_(nascosta)La tua chiave API, con i dati nascosti
Content-Type: application/json

Corpo

{
  "templateId": "clsamplerenewal0000000001",
  "whatsappChannelId": "clsamplechannel0000000001",
  "recipients": [
    {
      "phone": "+447700900123",
      "bodyParameters": [
        "Ada",
        "31 ottobre"
      ]
    }
  ]
}

La risposta di Flowella

Non ancora inviatoInvio202 Accepted

Esegui il passaggio per vedere la risposta di Flowella.

Invio all'API di Flowella

{
  "id": "v1ts-0123456789abcdef",
  "status": "accepted"
}

Accettato e inserito nella coda per la tua organizzazione. Flowella lo invia in background.

Stessa richiesta, stesso lavoro: non è stato inviato nulla di nuovo.

Acme ClubConto aziendale

Dati di esempio

Oggi

Scegli un modello oppure modifica il nome di Ada, quindi esegui il passaggio. La richiesta è stata modificata. Esegui l'operazione per inviarla. Inserisci prima il nome di Ada: una variabile del modello non può essere vuota. Customer.io invia la richiesta all'API di Flowella. Flowella ha risposto "202 Accettato" e ha messo in coda l'invio. Il modello si trova sul telefono di Ada. Si tratta della stessa richiesta, quindi Flowella la considera una ripetizione: stesso lavoro, nessun secondo messaggio.

Configuralo in tre passaggi.

Ti serve un account Flowella collegato a WhatsApp, un modello approvato da Meta e un percorso in Customer.io. A questo punto:

Passo 1: Crea una chiave API

In Flowella, vai su Impostazioni → Chiavi API e crea una chiave per Customer.io. Solo i proprietari e gli amministratori possono farlo, e Flowella mostra la chiave una sola volta.

Chiavi APIDati di esempio

Etichetta
Customer.io in produzione

Chiave
flo_••••••••

Ultimo utilizzo
Non ancora

Attivo
Come funzionano le chiavi API
Passo 2: Aggiungi un'azione webhook

Nel tuo percorso, aggiungi un'azione webhook che invii una richiesta POST a api.flowella.io/v1/templates/send, con la chiave nell'intestazione Authorization.

Azione webhookDati di esempio

Metodo
POST

URL
https://api.flowella.io/v1/templates/send

Intestazione
Authorization: Bearer flo_••••

Pronto
L'endpoint completo
Passo 3: Compila il testo del messaggio

Il corpo JSON specifica il nome del modello e del tuo canale WhatsApp, seguito dal numero di telefono della persona e dalle variabili presenti nel suo profilo. Flowella restituisce il codice di risposta 202 (Accettato) e invia il messaggio.

La risposta di FlowellaDati di esempio

Stato
202 Accepted

Corpo
"status": "accepted"

Consegna
In secondo piano

In coda
Riferimento API

Cosa funziona oggi e cosa ci aspetta in futuro.

Tutto quanto sopra funziona tramite l'API di Flowella e i webhook, già disponibili. L'integrazione nativa con Customer.io sarà disponibile a breve.

Prossimamente

L'integrazione nativa con Customer.io

Quando sarà pronto, pubblicheremo qui le istruzioni su come funziona. Fino ad allora, un’azione webhook e l’API di Flowella svolgono il compito.

Buono a sapersi

Una richiesta a personaOgni persona che raggiunge quella fase riceve una richiesta personalizzata, con il proprio numero di telefono e le proprie variabili.
202 significa "in coda"Flowella accetta l'invio, lo mette in coda per la tua organizzazione e lo consegna in background.
Elenchi interi in un colpo soloUna singola richiesta può includere fino a 50.000 destinatari, mentre il parametro “throttlePerHour” regola automaticamente la frequenza di invio.
Le risposte rimangono su FlowellaLe risposte vengono inviate alla tua casella di posta di Flowella. Non vengono reindirizzate a Customer.io.