WhatsApp integrado en tus recorridos de Customer.io.

Añade una acción de webhook a un recorrido de Customer.io y se enviará una plantilla de WhatsApp aprobada por Meta a través de la API de Flowella, con los datos de cada persona ya rellenados. Las respuestas se reciben en tu bandeja de entrada de Flowella.

Empieza gratis Referencia de la API

Hoy está en funcionamientoA través de la API de Flowella y los webhooks
PróximamenteLa integración nativa con Customer.io

Flo, la mascota de Flowella, lanzando un avión de papel verde con una mano levantada, mientras sostiene un teléfono en la otra

Enviar un mensaje de WhatsApp desde una etapa del viaje.

Aquí tienes un recorrido de Customer.io, diseñado al estilo de Flowella. Elige una plantilla o cambia el nombre de Ada para ver exactamente qué envía el paso de webhook a la API de Flowella; a continuación, ejecútalo y observa cómo la plantilla llega a su móvil.

Hoy funciona a través de la API

Renovación de la afiliaciónRecorrido por Customer.io

Datos de ejemplo

Ada llega al paso del webhook+447700900123

DisparadorSe incluye en el segmento «Renovación prevista en 7 días»
EsperaHasta las 10:00 en su zona horaria
WebhookEnvía una plantilla de WhatsApp a través de la API de Flowella

Plantilla
Se envía como «templateId», el identificador de la plantilla en Flowella.

Hola, {{1}}: tu suscripción al Acme Club vence el {{2}}. Renuévala en un momento, aquí mismo, en WhatsApp.Renovar ahora

Hola, {{1}}, nos vemos el sábado en {{2}}. Pulsa aquí abajo para ver tu entrada o modificar tu reserva.Ver mi reserva

Gracias, {{1}}. Tu donación de {{2}} ya se está utilizando. Pulsa aquí abajo para obtener tu recibo.Quiero mi recibo

Nombre {{1}}

Del perfil de Ada en Customer.io. Prueba con otro nombre.

Introduce un nombre. Una variable de plantilla no puede estar vacía.

Fecha de renovaciónEventoImporte del regalo{{2}}
31 de octubrela Feria de Otoño25 £De su perfil
EntoncesEl viaje continúa en Customer.io

Solicitud de webhookLo que el paso envía a Flowella

Datos de ejemplo

POSThttps://api.flowella.io/v1/templates/send

Encabezados

Authorization: Bearer flo_(oculta)Tu clave API, enmascarada
Content-Type: application/json

Cuerpo

{
  "templateId": "clsamplerenewal0000000001",
  "whatsappChannelId": "clsamplechannel0000000001",
  "recipients": [
    {
      "phone": "+447700900123",
      "bodyParameters": [
        "Ada",
        "31 de octubre"
      ]
    }
  ]
}

La respuesta de Flowella

Aún no se ha enviadoEnvío202 Accepted

Ejecuta el paso para ver la respuesta de Flowella.

Envío a la API de Flowella

{
  "id": "v1ts-0123456789abcdef",
  "status": "accepted"
}

Se ha aceptado y se ha puesto en cola para tu organización. Flowella lo envía en segundo plano.

La misma solicitud, el mismo trabajo: no se ha enviado nada nuevo.

Acme ClubCuenta empresarial

Datos de ejemplo

Hoy

Elige una plantilla o cambia el nombre de pila de Ada y, a continuación, ejecuta el paso. La solicitud ha cambiado. Ejecuta el paso para enviarla. Añade primero el nombre de pila de Ada: una variable de plantilla no puede estar vacía. Customer.io envía la solicitud a la API de Flowella. Flowella respondió «202 Aceptado» y puso el envío en cola. La plantilla está en el móvil de Ada. Se trata de la misma solicitud otra vez, por lo que Flowella la considera una repetición: el mismo trabajo, sin un segundo mensaje.

Configúralo en tres pasos.

Necesitas una cuenta de Flowella vinculada a WhatsApp, una plantilla aprobada por Meta y un recorrido en Customer.io. A continuación:

Paso 1: Crear una clave de API

En Flowella, ve a Ajustes → Claves API y crea una clave para Customer.io. Solo los propietarios y los administradores pueden hacerlo, y Flowella muestra la clave una sola vez.

Claves de APIDatos de ejemplo

Etiqueta
Entorno de producción de Customer.io

Clave
flo_••••••••

Último uso
Todavía no

Activo
Cómo funcionan las claves API
Paso 2: Añadir una acción de webhook

En tu flujo, añade una acción de webhook que envíe una solicitud POST a api.flowella.io/v1/templates/send, con la clave en el encabezado «Authorization».

Acción de webhookDatos de ejemplo

Método
POST

URL
https://api.flowella.io/v1/templates/send

Encabezado
Authorization: Bearer flo_••••

Listo
El punto final completo
Paso 3: Rellena el cuerpo del mensaje

El cuerpo JSON indica la plantilla y tu canal de WhatsApp, seguido del número de teléfono de la persona y las variables de su perfil. Flowella responde con «202 Accepted» y lo envía.

La respuesta de FlowellaDatos de ejemplo

Estado
202 Accepted

Cuerpo
"status": "accepted"

Entrega
En segundo plano

En cola
Referencia de la API

Lo que funciona hoy y lo que está por venir.

Todo lo anterior funciona mediante la API de Flowella y los webhooks, que ya están disponibles. La integración nativa con Customer.io estará disponible próximamente.

Próximamente

La integración nativa con Customer.io

Publicaremos aquí cómo funciona cuando esté listo. Hasta entonces, una acción de webhook y la API de Flowella se encargan de ello.

Es bueno saberlo

Una solicitud por personaCada persona que llega a esa fase recibe su propia solicitud, con su propio número de teléfono y sus propias variables.
202 significa «en cola»Flowella acepta el envío, lo pone en cola para tu organización y lo entrega en segundo plano.
Listas completas de una sola vezUna solicitud puede incluir hasta 50 000 destinatarios, y el parámetro «throttlePerHour» regula el envío por ti.
Las respuestas se quedan en FlowellaLas respuestas llegan a tu bandeja de entrada de Flowella. No se reenvían a Customer.io.