تذكيرات المواعيد التي تحمي جدول المواعيد. قم بالتأكيد أو التعديل عبر WhatsApp.

قم بتذكير الأشخاص في اليوم السابق بتحديد الموعد والمكان، مع توفير رابط «Flow» يمكن النقر عليه مرة واحدة للتأكيد أو التغيير، بحيث يتم الحفاظ على المواعيد أو تغييرها في الوقت المناسب بدلاً من ضياعها بسبب عدم الحضور.

ابدأ مجانًا جرّب نموذج Flow حقيقيًا

Flo، تميمة Flowella، تشير إلى مخطط انسيابي بسيط في دليل حلقي مفتوح بصفحات ملونة مبوّبة

المُشغِّل: حجز في HubSpot، يوم خارج المكتب
القناة: WhatsApp، مع الإجابات في HubSpot
سير العمل: 4 قوالب، مسار واحد، فرع واحد
المتطلبات: مسارات العمل في HubSpot، في الإصدارين «Professional» أو «Enterprise»

تجول في السيناريو من منظور المريض.

لدى دانيال موعد مع أخصائي العلاج الطبيعي غدًا. توضح كل خطوة ما يراه دانيال على «واتساب» وما يتم تسجيله في سجله على «HubSpot»، بدءًا من التذكير وصولاً إلى الموعد الذي تم تأكيده أو تغييره. تحدد إجاباتك في «السيلة» المسار الذي سيتبعه. جميع الخصائص الأربع هي خصائص مخصصة ينشئها السيناريو.

فلو تشير إلى أحد الأسهم الثلاثة الموجودة على اللافتة، وهو المسار الذي يوجهه الفرع لكل مريض ليتبع طريقًا واحدًا

تذكيرات المواعيدالخطوة 1 من 5

من أين يأتي Daniel رابط الاجتماعات تم الحجز عبر الهاتف نظام الحجز
نعم، قادم: قم بالتأكيد، ثم التذكير

لا، ليس الآن: انقلها، أو أفرغ المكان
تم التأكيد: appointment_confirmed

التغيير: «appointment_change» ومهمة

Acme Physioحساب تجاري

بيانات تجريبية

اليوم

Daniel Price

+44 7700 900427

بيانات تجريبية

الخصائص

booking_source: hubspot_meetingsتم الحجز عبر رابط الاجتماعات
appointment_response: لا توجد قيمة
reminder_on_the_day: لا توجد قيمة
appointment_status: booked

النشاط

تمت كتابة 2 من 4 خصائص

تتطلب مُشغِّلات مسارات العمل وإجراءاتها باقة HubSpot Professional أو Enterprise. دليل إجراءات مسارات العمل

جرّب نموذج Flow حقيقيًا

امسح الرمز بهاتفك لفتح نموذج في WhatsApp. إنه نموذج Flow الخاص بـ Flowella، وليس كتاب التشغيل هذا.

افتحه في WhatsApp

نموذج تذكير المواعيد.

حجز، وتذكير في اليوم السابق، وعملية «Flow» بنقرة واحدة، ثم فرع واحد: يتم توفير توجيهات للزيارات المؤكدة، وتصل التغييرات إلى الفريق في الوقت المناسب. يمكنك إنشاء ذلك في سير عمل HubSpot، باستخدام مشغلات وإجراءات WhatsApp من Flowella.

المُشغِّل
إرسال WhatsApp
تأخير
تفرع
الهدف
ملاحظة مرقّمة

مشغل التسجيلحجز في HubSpot
من رابط «الاجتماعات» الخاص بك، أو مكالمة يسجلها فريقك، أو نظام الحجز الخاص بك.

أي حجز، مسار عمل واحد
إذا كان الوقت مسجلاً في سجل HubSpot، فسيتم تشغيل التذكير، بغض النظر عن الوسيلة التي تم من خلالها إجراء الحجز.
التأخيرحتى اليوم السابق
يتم ضبط التذكير بناءً على موعد الموعد، بحيث يصل التذكير قبل يوم واحد من الموعد.
إرسال نموذج WhatsAppالتذكير
appointment_reminder، مع عبارة «تأكيد أو تعديل» وتوجيهات.

الوقت والمكان فقط
أرسل اسم الشخص وموعد الزيارة ومكانها. ولا تذكر سبب الزيارة في واتساب.
التأجيل حتى وقوع الحدثتم ملء النموذج، في غضون 18 ساعة كحد أقصى
تُخزَّن الإجابات تحت اسمي «appointment_response» و«reminder_on_the_day».
لم يرد حتى الصباح: رسالة تذكيرية قصيرة واحدة، ثم كما هو محدد.
فرعهل تم confirmed «appointment_response»؟
نعم، سأكون هناك — هذا في حالة عدم حدوث تغيير؛ أما في حالة تغيير الموعد أو الإلغاء، فسيكون الأمر مختلفًا.

اجعل عملية الانتقال سهلة
تغيير موعد أفضل من تفويته، لذا فإن الموعد الجديد على بعد نقرة واحدة فقط.
نعم
إرسال نموذج WhatsAppالتأكيد
appointment_confirmed، مع توجيهات الوصول

التأخيرحتى ساعتين قبل
فقط للأشخاص الذين طلبوا تذكيرًا في ذلك اليوم

إرسال نموذج WhatsAppالدفعة
appointment_nudge، مع العنوان

الهدفتم الاحتفاظ بها
يتم استخدام الفتحة، مع ضمان يوم واحد

لا
إرسال نموذج WhatsAppرابط التغيير
appointment_change، مع «اختر موعدًا جديدًا»

تحرير السجلappointment_status: change_requested
ومهمة موجهة إلى مكتب الاستقبال لنقل الحجز أو إفساح المكان

الهدفتم نقله في الوقت المناسب
إشعار قبل يوم واحد، حتى يتسنى لشخص آخر شغل هذا الموعد

اسأل قبل أن تدفع
يُرسل التذكير في اليوم نفسه فقط إلى الأشخاص الذين طلبوا تلقيه عبر تطبيق «Flow».

تتطلب مُشغِّلات مسارات العمل وإجراءاتها باقة HubSpot Professional أو Enterprise. تصل الإجابات كخصائص جهات اتصال في كل باقات HubSpot، بما فيها الباقة المجانية. دليل إجراءات مسارات العمل

نسخة تُحفظ في الخانة.

يبدأ الأمر بتذكير، ثم يُفتح تطبيق «Flow»، وتستمر العملية من خلال ردّين، مع إرسال تذكير قصير لأي شخص يطلب ذلك أو لا يرد. كل منها عبارة عن نموذج عملي مرتبط بحجز ما، وتأتي جميع المتغيرات من سجل HubSpot.

القالب معاينة لـ Daniel

appointment_reminderأداة مساعدةالعربيةبيانات تجريبية

يتم إرسالها في اليوم السابق للموعد

موعدك غدًامرحبًا {{first_name}}، أود تذكيرك بأن لديك موعدًا مع {{staff_name}} غدًا الساعة {{appointment_time}}، في عيادتنا {{location_name}}». هل ما زلت قادرًا على الحضور؟هل تحتاج إلى أي شيء آخر؟ ما عليك سوى الرد هناتأكيد أو تغييرالحصول على الاتجاهات

موعدك غدًامرحبًا دانيال، أود تذكيرك بأن لديك موعدًا مع هانا غدًا الساعة 10:30، في عيادتنا بـ«بارك رو». هل ما زلت قادرًا على الحضور؟هل تحتاج إلى أي شيء آخر؟ ما عليك سوى الرد هنابعد 2 أيام، 14:27تأكيد أو تغييرالحصول على الاتجاهات

من، ومتى، وأين، ونقرة واحدة للتأكيد أو التغيير. ولا يُذكر أبدًا سبب الزيارة.
appointment_confirmWhatsApp Flowشاشة واحدةبيانات تجريبية

يتم فتحه من زر الفتح، متزامنًا مع نموذج HubSpot الخاص بك

موعدك1 من 1

أخبرنا إذا كان موعد الغد لا يزال مناسبًا. وإذا لم يكن كذلك، فسنساعدك في تغييره.

هل يمكنك الحضور؟

نعم، سأكون هناكأحتاج إلى وقت جديديرجى إلغاء ذلك

تذكير في اليوم نفسه؟

نعم، من فضلكلا، شكرًا

إرسال إجابتي

موعدك1 من 1

أخبرنا إذا كان موعد الغد لا يزال مناسبًا. وإذا لم يكن كذلك، فسنساعدك في تغييره.

هل يمكنك الحضور؟

نعم، سأكون هناكأحتاج إلى وقت جديديرجى إلغاء ذلك

تذكير في اليوم نفسه؟

نعم، من فضلكلا، شكرًا

إرسال إجابتي

تطبيق «The Flow»، موعدك: هل يمكنك الحضور (نعم، سأحضر؛ أحتاج إلى موعد آخر؛ أرجو إلغاء الموعد) وتذكير في اليوم المحدد (نعم، من فضلك؛ لا، شكرًا).

"Daniel’s Flow"، مع اختيار "نعم، سأكون هناك" و"نعم، من فضلك".

الموعد القادم، أو تغيير الموعد أو إلغاؤه، بالإضافة إلى ما إذا كانوا يرغبون في تلقي تذكير في اليوم المحدد.
appointment_confirmedأداة مساعدةالعربيةبيانات تجريبية

يتم إرساله عندconfirmed الرد على appointment_response

شكرًا، {{first_name}}. تم تأكيد موعدك غدًا الساعة {{appointment_time}} مع {{staff_name}}. وإذا كنت قد طلبت ذلك، فسيتم إرسال تذكير قصير قبل الموعد بساعتين.الحصول على الاتجاهات

شكرًا، دانيال. تم تأكيد موعدك غدًا الساعة 10:30 مع هانا. وإذا كنت قد طلبت ذلك، فسيتم إرسال تذكير قصير قبل الموعد بساعتين.بعد 2 أيام، 14:30الحصول على الاتجاهات

يتم تثبيته في الفتحة قبل يوم واحد، ولا يقدم سوى «الدفعة» التي طلبها الجمهور.
appointment_changeأداة مساعدةالعربيةبيانات تجريبية

يتم الإرسال عندما يكون «appointment_response» موعدًا جديدًا أو إلغاءً

شكرًا على إعلامنا، {{first_name}}. اختر موعدًا جديدًا باستخدام الزر أدناه، أو رد هنا وسيقوم الفريق بمساعدتك. إذا كنت قد طلبت منا الإلغاء، فلا داعي لفعل أي شيء آخر.اختر موعدًا جديدًا

شكرًا على إعلامنا، دانيال. اختر موعدًا جديدًا باستخدام الزر أدناه، أو رد هنا وسيقوم الفريق بمساعدتك. إذا كنت قد طلبت منا الإلغاء، فلا داعي لفعل أي شيء آخر.بعد 2 أيام، 14:30اختر موعدًا جديدًا

يمكن تغيير الموعد بنقرة واحدة، لذا تعود الحجز قبل يوم واحد من الموعد المحدد، ولا يُعتبر ذلك عدم حضور.
appointment_nudgeأداة مساعدةالعربيةبيانات تجريبية

يُرسل الرسالة قبل ساعتين إذا طلبوا ذلك، أو في صباح ذلك اليوم إذا لم يردوا

موعدك اليوممرحبًا {{first_name}}، أود تذكيرك بأن لديك موعدًا مع {{staff_name}} اليوم الساعة {{appointment_time}}، في 2{{location_address}}. إذا طرأ أي تغيير، فما عليك سوى الرد هنا.

موعدك اليوممرحبًا دانيال، أود تذكيرك بأن لديك موعدًا مع هانا اليوم الساعة 10:30، في 2 بارك رو. إذا طرأ أي تغيير، فما عليك سوى الرد هنا.بعد 2 أيام، 14:27

باختصار، في ذلك اليوم، مع العنوان: مخصص فقط للأشخاص الذين طلبوه أو الذين لم يردوا بعد.

قوالب تجريبية. توافق Meta على كل قالب قبل أن يمكن إرساله، ويربط إجراء Send WhatsApp Template خصائص HubSpot بمتغيراته.

خمسة علامات تدل على أن ماكينة القمار معرضة للخطر.

تستوعب المسرحية هذه العناصر الخمسة جميعها، ويُدرج كل منها في HubSpot في شكل يمكن لسير العمل قراءته، وليس كملاحظة يتعين على شخص ما تفسيرها.

5 إشارات، وكيف تبدو كل منها، وأين تصل كل منها في HubSpot
الإشارة	كل شيء على ما يرام	يتطلب اتخاذ إجراء	تصل إلى HubSpot على شكل
سواءً كانوا قادميننعم، «نعم» تُقال قبل يوم واحد تساوي أكثر من مجرد أمل في الصباح.	نعم، سأكون هناك	أحتاج إلى وقت جديد	`appointment_response`
ما مدى سرعة فتحهاتسجل «فلوويلا» المدة التي استغرقها قراءة التذكير. ويشكل عدم قراءته بحلول المساء خطرًا.	يمكن قراءتها في دقائق	لم تُقرأ بعد	`timeToReadSeconds`عند وقوع حدث «قراءة الرسالة»
سواء أجابوا أم لالا يُطلق إشعار «Form Completed» إلا عند اكتمال «Flow»، لذا من السهل ملاحظة حالات عدم الاستجابة والتذكير بها.	تم الرد عليه	لم يرد أي رد بحلول الصباح	`Form Completed`زناد «فلوويلا»
ما الذي يريدونه في ذلك اليومذكّر الأشخاص الذين سألوا، واترك البقية وشأنهم.	لا، شكرًا	نعم، من فضلك	`reminder_on_the_day`
ماذا يردونالرد المكتوب على الكمبيوتر يتطلب تدخلاً بشريًّا، وليس مجرد نموذج جاهز. قم بتوجيهه إلى صندوق الوارد الخاص بك.	لا يوجد رد	"تأخرت"	`flowella_last_reply_message`يتم تحديثه مع كل رد نصي

لماذا تنجح تذكيرات المواعيد عبر «واتساب»؟

يُفوت الناس مواعيدهم عندما يكون التذكير مخفيًا أو يصعب تغييره. ويضع «واتساب» التذكير والتغيير في سلسلة رسائل واحدة، قبل يوم واحد من الموعد.

لماذا يحدث عدم الحضور

قد ينسى الناس الموعد، أو يفقدون رسالة التأكيد الإلكترونية، أو لا يستطيعون تحمل الانتظار في طابور الهاتف لتغييره. لكن التذكير الذي يقرؤونه، مع إمكانية التغيير بنقرة واحدة، يحول عدم الحضور إلى موعد تم تغييره.
كيفية تحسينه

أضف رسالة تحضيرية قبل أسبوع من الموعد، ورابطًا للنماذج أو الدفع عند الحاجة، ومهمة للمضيف عند كل تغيير، ورسالة لإعادة الحجز بعد عدم الحضور.
نقاط يجب الانتباه إليها

احترم ساعات الهدوء، وأوقف التذكيرات بمجرد نقلها، واحتفظ بالتغييرات في «Flow»: زر «إلغاء» واحد يكفي لإلغاء اشتراك شخص ما. قم بتحويل الوقت إلى نص: تُسجل خاصية التاريخ بتوقيت UTC، على النحو التالي: 22.10.2026 09:30.

المغزى: أفضل تذكير هو الذي يقدم للناس إجراءً مفيدًا، وليس مجرد موعد.

كل الخطط في كتاب تشغيل واحد.

يخصص The HubSpot + WhatsApp Playbook، المجلد 01، صفحتين متقابلتين لكل خطة: لماذا ومتى تنجح على اليسار، والمخطط على اليمين، ونصوص رسائل WhatsApp جاهزة للصق. تذكيرات المواعيد واحدة منها.

اترك رقمك على WhatsApp. أربعة حقول، ومن دون مكالمة مبيعات.
يصلك نموذج Flow قصير. إنه نموذج Flow حقيقي من Flowella، فترى أحدها وهو يعمل.
يصل كتاب التشغيل إلى المحادثة نفسها.

احصل على كتاب التشغيل

مجانًا. أرسل STOP في أي وقت لإيقاف الرسائل.

المجلد 01

The HubSpot + WhatsApp Playbook

مسارات عمل تحقق التحويل فعلًا.

كل خطة على صفحتين متقابلتين
نصوص WhatsApp جاهزة للصق
مخططات يمكنك بناؤها في HubSpot

flowella.ioدليل ميداني

كيف تقرأ خطة.

كل خطة على صفحتين متقابلتين. الصفحة اليسرى تشرح لماذا ومتى، واليمنى هي المخطط، مع ملاحظات مرقمة ونصوص رسائل WhatsApp.

المُشغِّلكيف تدخل جهة الاتصال إلى الخطة.
التسلسلالإرسال والانتظار والتفرعات والأهداف.
القوالبنصوص رسائل WhatsApp المعتمدة.
الهدفنقطة الخروج التي تثبت النجاح.

دليل ميدانيكيف تقرؤها