حوّل استمارات المرضى إلى محادثات عبر «واتساب» لتقليل حالات التغيب عن المواعيد.
المرضى يقضون معظم وقتهم على WhatsApp. وتلتقي بهم Flowella هناك، حيث تحول نماذج المواعيد والتسجيل والمتابعة التي تستخدمونها بالفعل إلى «تدفقات» سريعة وموجهة على WhatsApp، تصل إجاباتها مباشرةً إلى HubSpot، مع تسجيل الموافقة في حقل مخصص لها.
- صُمم من أجل
- العيادات وفرق التواصل مع المرضى
- يفتح أبوابه ابتداءً من
- رسائل نصية ورسائل بريد إلكتروني ورموز QR الخاصة بالمواعيد
- تصل الإجابات إلى
- خصائص جهات الاتصال الخاصة بك في HubSpot
- الإعداد
- البث المباشر بعد 30 دقيقة
اختر خدمة واحجز موعدًا في خطوة واحدة.
يضغط المريض على الرابط الموجود في رسالة التذكير النصية التي أرسلتها، وبعد ثلاث شاشات قصيرة، يتم حجز موعده. أجيبي باسم «أوليفيا»: تُسجل كل إجابة في سجلها على HubSpot كخاصية، ثم يقوم سير العمل بتأكيد موعدها عبر WhatsApp.
اليوم
سجل جهة الاتصال في HubSpotservices_needed- physio;
dental appointment_types- physio_assessment;
dental_check_up patient_status- new
appointment_date- 2026-11-10
whatsapp_consent- true
phone- +44 7700 900967من الدردشة، لم يُسأل أبدًا
تمت كتابة 6 من 6 خصائصبقلم Flowella
- تم ملء النموذجاسم النموذج: حجز موعد
- إرسال نموذج WhatsApp
appointment_confirmationتم حجز موعدك، أوليفيا: يوم الثلاثاء 10 نوفمبر الساعة 08:40 لإجراء تقييم للعلاج الطبيعي وفحص أسنان. سنرسل لك تذكيرًا في اليوم السابق. تم تخطي هذه الخطوة: لا توجد موافقة على استخدام «واتساب» مسجلة في السجل - فرع يتعلق بحالة المريضمريض جديد
- تعيين مالكفريق العلاج الطبيعي
- إضافة إلى قائمةالمواعيد، 10 نوفمبر
تتطلب مشغلات وإجراءات سير العمل اشتراكًا في HubSpot Professional أو Enterprise. دليل إجراءات سير العمل
مثال عملي: إجابات أوليفيا في سجلها على HubSpot، وسير العمل الذي تلا ذلك.
تم الإرسال. أُضيفت خمس إجابات ورقمها على «واتساب» إلى سجل أوليفيا، وقام نظام سير العمل بتأكيد موعدها عبر «واتساب»، وتعيين فريق العلاج الطبيعي لها، وإضافتها إلى قائمة المواعيد، في 10 نوفمبر.امسح الرمز ضوئيًّا باستخدام هاتفك لفتحه في تطبيق «واتساب». إنه تطبيق «Flow» الخاص بـ«Flowella»، وليس نموذج الحجز هذا.
افتحه في تطبيق WhatsApp (يُفتح في علامة تبويب جديدة)صُمم خصيصًا للنماذج، وليس لروبوتات الدردشة.
تركز معظم أدوات «واتساب» على الرسائل الجماعية والمحادثات التي تجريها الروبوتات. أما «فلوويلا» فقد صُممت خصيصًا لسير العمل القائم على النماذج، وهو النوع الذي تنفذه فرق الإدارة في العيادات وفرق التواصل مع المرضى أسبوعيًا.
-
التصميم الذي يركز على النماذج أولاً
نبدأ بالنماذج التي تستخدمها بالفعل وننقلها إلى «واتساب» باستخدام ميزة «Flows» الأصلية من «ميتا»، بحيث تحصل على بيانات منظمة في كل مرة، وليس تخمينات في شكل نص حر.
-
تصل الإجابات إلى HubSpot
يصل كل إرسال إلى HubSpot في شكل إرسال نموذج مرتبط بالجهة المتصلة، حيث تُسجل كل إجابة في خاصية منفصلة. لا حاجة إلى تصدير ملفات CSV، ولا إلى التعيين اليدوي.
-
التكوين بدون كتابة أكواد
يقوم فريقك بإنشاء «التدفقات» وتعديلها دون الحاجة إلى انتظار المطورين أو تقديم تذكرة دعم. يمكنك تحديث سؤال أو تغيير حقل ما ونشر التغييرات في غضون دقائق.
-
التحقق من الصحة مدمج
يحتوي كل «تدفق» على الحقول الإلزامية ومعايير التحقق الخاصة بنموذج HubSpot الخاص بك، مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف، مما يضمن دقة بياناتك ويجنبك الحاجة إلى متابعة أي تفاصيل ناقصة.
-
الخصوصية والموافقة منذ مرحلة التصميم
يتم تسجيل «الاشتراكات» و«التفضيلات» و«الموافقة» في حقول منفصلة، وتُدرج في سجل HubSpot بجانب الإجابات التي تتعلق بها.
-
حيث يتواجد جمهورك بالفعل
يتواصل جمهورك بالفعل عبر «واتساب»، لذا فإن النموذج الخاص بك يصل إليهم عبر التطبيق الذي يستخدمونه يوميًا.
بكلمات عملائنا.
منصة تفاعل استثنائية أحدثت تحولاً في معدلات تحويل الطلاب لدينا، حيث حققت زيادة بنسبة 160% في عدد طلبات الالتحاق المقدمة في نفس اليوم ومعدلات استجابة عبر «واتساب» بلغت 90%.
Peter Hudsonمدير شؤون القبول والعلامة التجارية وابتكار الخدمات للعملاءتكامل من HubSpot Marketplace
أداة ثورية لحملات التبرع تتيح التفاعل الشخصي عبر «واتساب» مع أتمتة سلسة ومعدلات إتمام أعلى بشكل ملحوظ.
Lawrence Tribe-Endtالمدير التجاري، تحالف الريف
Customer.io عبر واجهة Flowella API
تقييمات G2نماذج لسير العمل يمكن البدء منها.
ستة أدلة إرشادية جاهزة للتعديل. افتح أحدها، وقم بتخصيص الأسئلة، ثم أرسلها قبل انعقاد العيادات الأسبوع المقبل.
-
المصادقة / كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)
تحقق من هوية المستخدمين بشكل أسرع باستخدام رمز OTP من WhatsApp، والرموز التي تُستخدم لمرة واحدة، وتفرع محاولات إعادة الدخول، ودعم إغلاق الحساب في حالة الفشل، وتسجيل عمليات التدقيق.
- الدعم
- التواصل
-
تحديث بيانات الاتصال
قم بتحديث سجلات CRM القديمة باستخدام تأكيدات WhatsApp، والتصحيحات المنظمة، وتذكير واحد، وعلامة واضحة تدل على حداثة السجل.
- الدعم
- الاحتفاظ بالعملاء
- التواصل
-
NPS / CSAT
اجمع درجات NPS أو CSAT بنقرة واحدة عبر WhatsApp، من المروجين للفرع والعملاء غير النشطين والمنتقدين، ثم قم بتوجيه التقييمات أو إجراءات استعادة الثقة إلى HubSpot.
- الدعم
- الاحتفاظ بالعملاء
- التواصل
-
إعادة المشاركة
أعد تنشيط جهات الاتصال الخاملة من خلال نافذة تفضيلات «واتساب»، مع توفير خيارات «الاهتمام بالفرع» و«التأجيل» و«إلغاء الاشتراك»، وقم بتنظيف HubSpot تلقائيًا.
- الاحتفاظ بالعملاء
- التسويق
- التواصل
-
تذكيرات المواعيد
قلل حالات عدم الحضور من خلال تأكيدات المواعيد عبر «واتساب»، والتذكيرات المحددة التوقيت، وطلبات التحضير، وإعادة تحديد المواعيد ذاتيًا، ومتابعة الحضور.
- المبيعات
- الدعم
- التواصل
-
التقييم الذكي للحالات
قم بتوجيه طلبات التقييم بطريقة ذكية من خلال «فحص المزاج» عبر WhatsApp، وروابط التقييم العامة للعملاء الراضين، وإجراءات التعافي الخاصة للعملاء غير الراضين.
- التسويق
- الدعم
- التواصل
أضف إجراءات حجز المواعيد إلى تطبيق WhatsApp.
احجز عرضًا توضيحيًّا مدته 30 دقيقة عبر Microsoft Teams مع آدم، مؤسس شركتنا. سنعرض لك نموذجًا عمليًّا لـ«Flow» لتحديد المواعيد مرتبطًا بنموذج HubSpot الخاص بك، مع الحقول الخاصة بك وأسلوبك في الكتابة.
أو ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يومًا