تحديث بيانات جهات الاتصال دون الحاجة إلى ملاحقتهم. التحقق بنقرة واحدة على «واتساب».

اطلب من جهات الاتصال تأكيد التفاصيل التي لديك بالفعل، واجمع المعلومات التي طرأت عليها تغييرات خلال نفس المحادثة، وحافظ على تحديث HubSpot بإضافة حالة واضحة وتاريخ آخر تأكيد.

ابدأ مجانًا جرّب نموذج Flow حقيقيًا على WhatsApp (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
Flo، تميمة Flowella، تشير إلى مخطط انسيابي بسيط في دليل حلقي مفتوح بصفحات ملونة مبوّبة
المُشغِّل
قائمة قديمة، أو رسالة مرتدة، أو موعد سنوي
القناة
WhatsApp، مع الإجابات في HubSpot
سير العمل
3 قوالب، مسار واحد، فرع واحد
المتطلبات
مسارات العمل في HubSpot، في الإصدارين «Professional» أو «Enterprise»

تتبع سير الأحداث في المسرحية من منظور الشخصية التي تلعب دور «الشخص الذي تم الاتصال به».

يجب على «كلوي»، وهي إحدى العميلات، مراجعة التفاصيل التي تحتفظ بها. توضح كل خطوة ما تراه «كلوي» على «واتساب» وما يتم تسجيله في سجلها على «HubSpot»، بدءًا من الرسالة الأولى وصولاً إلى سجل يمكنك الوثوق به. تحدد إجاباتك في «السياسة» المسار الذي ستسلكه العملية. جميع الخصائص، باستثناء «المالك»، هي خصائص مخصصة تنشئها العملية.

فلو تشير إلى أحد الأسهم الثلاثة الموجودة على اللافتة، وهو ما يمثل الطريقة التي يوجه بها الفرع كل جهة اتصال إلى مسار واحد
تحديث بيانات الاتصالالخطوة 1 من 5
  1. من أين يأتي Chloe

  4. نعم، كل شيء على ما يرام: أؤكد ذلك وأشكر

    لا، لقد طرأ تغيير ما: قم بتسليمها إلى المالك

  5. تم التأكيد: «data_thanks» وحالة جديدة

    تحديث: «data_updated» ومهمة

Acme Accountingحساب تجاري
بيانات تجريبية

اليوم

Chloe BennettFernway Logistics, +44 7700 900241
بيانات تجريبية

الخصائص

refresh_reason
stale_12_monthsلم يتم تأكيده خلال 12 شهراً
details_status
لا توجد قيمة
contact_preference
لا توجد قيمة
details_update
لا توجد قيمة
refresh_status
due
hubspot_owner_id
Owen Price

النشاط

    تمت كتابة 3 من 6 خصائص

    تتطلب مُشغِّلات مسارات العمل وإجراءاتها باقة HubSpot Professional أو Enterprise. دليل إجراءات مسارات العمل

    جرّب نموذج Flow حقيقيًا

    امسح الرمز بهاتفك لفتح نموذج في WhatsApp. إنه نموذج Flow الخاص بـ Flowella، وليس كتاب التشغيل هذا.

    افتحه في WhatsApp (يُفتح في علامة تبويب جديدة)

    خطة تحديث بيانات الاتصال.

    سجل قديم، عملية تحقق واحدة عبر WhatsApp، سلسلة «Flow» مكونة من ثلاثة أسئلة، ثم مسار واحد: السجلات المؤكدة تتلقى رسالة شكر، أما السجلات التي تم تعديلها فتُعاد إلى مالكها. يمكنك إنشاء ذلك في سير عمل HubSpot، باستخدام مشغلات وإجراءات WhatsApp المتوفرة في Flowella.

    • المُشغِّل
    • إرسال WhatsApp
    • تأخير
    • تفرع
    • الهدف
    • ملاحظة مرقّمة
    1. مشغل التسجيلقائمة قديمة، أو رسالة مرتدة، أو موعد سنوي

      العضوية في قائمة، أو رسالة بريد إلكتروني تسويقية تم إرجاعها، أو خاصية التاريخ في السجل.

      اطلب السجلات القديمة فقط

      قم بالتسجيل حسب القائمة أو الرسائل المرتدة أو التاريخ، ولا تقم أبدًا بتسجيل الجميع دفعة واحدة. السجل الجديد لا يحتاج إلى مراجعة.

    2. إرسال نموذج WhatsAppالشيك

      data_check، الذي يعرض عنوان بريدك الإلكتروني والمسمى الوظيفي الذي تشغله، مع زر «Flow».

      أظهر ما لديك

      أدرج التفاصيل في الرسالة، بحيث لا يتطلب التأكيد سوى نقرة واحدة، بينما لا يتطلب التغيير سوى بضع كلمات.

    3. التأجيل حتى وقوع الحدثتم ملء النموذج، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام

      تُرجع الإجابات على شكل «details_status» و«contact_preference» و«details_update».

      في حالة عدم الرد خلال 7 أيام: يتم إرسال رسالة أخرى، ثم ينتهي مسار العمل.

      تذكير واحد، ثم توقف

      الصمت هو إشارة أيضًا. اترك السجل حتى التحديث التالي بدلاً من الملاحقة.

    4. فرعهل جميع «details_status» صحيحة؟

      النقر مرة واحدة يعني أنه لم يتغير شيء؛ وأي إجابة أخرى تعني وجود تحديث يجب تطبيقه.

      تقوم الإجابات بالبحث عن السجل الصحيح

      تقوم «فلوويلا» بربط الإجابات بجهة الاتصال التي تم تسجيلها في مسار العمل، حتى في حالة وجود شخصين يشتركان في رقم واحد.

    5. نعم
      إرسال نموذج WhatsAppكلمة الشكر

      data_thanks، مع زر الرد

      تحرير السجلتم تأكيده اليوم

      تغيير قيمة «refresh_status» إلى «confirmed»، وقيمة «last_confirmed_date» إلى اليوم

      الهدفرقم قياسي جديد

      تم استبعاده من قائمة البيانات القديمة لمدة 12 شهراً أخرى

      لا
      إرسال نموذج WhatsAppوأشار التحديث إلى

      data_updated، مع تحديد من قام بالتغيير

      إنشاء مهمةلصاحب السجل

      قم بتطبيق «details_update»، ثم قم بتعيين «last_confirmed_date»

      الهدفسجل مصحح

      يتم تأكيد التغيير بمجرد قيام المالك بتطبيقه

      قم بتطبيق التغييرات بحذر

      يقوم شخص ما بالتحقق من بريد إلكتروني جديد أو شركة جديدة قبل أن تحل محل أحد المجالات التي يعتمد عليها قسم المبيعات الميدانية.

    تتطلب مُشغِّلات مسارات العمل وإجراءاتها باقة HubSpot Professional أو Enterprise. تصل الإجابات كخصائص جهات اتصال في كل باقات HubSpot، بما فيها الباقة المجانية. دليل إجراءات مسارات العمل

    نص يتم تأكيده بسرعة.

    ثلاثة قوالب لـ WhatsApp والتدفق الذي تفتحه كل منها هي التي تدير العملية برمتها، كما أن التذكير الذي يتم إرساله كل 7 أيام يعيد إرسال الشيك مرة أخرى. كل قالب يظهر بشكل جيد على الهاتف، وكل متغير مستمد من سجل HubSpot.

    اعرض الرسائل بصيغة

    • data_checkأداة مساعدةالعربيةبيانات تجريبية

      يتم الإرسال بناءً على قائمة البيانات القديمة، أو رسالة بريد إلكتروني مرتجعة، أو تاريخ التحقق السنوي

      فحص سريع لبياناتكمرحبًا يا {{first_name}}، نحن بصدد التحقق من التفاصيل الخاصة بحسابك في Acme Accounting. لدينا عنوان بريدك الإلكتروني {{email}}، ومنصبك هو {{job_title}}» في {{company_name}}. هل هذه المعلومات صحيحة؟ لن يستغرق الأمر أكثر من دقيقة.أرسل «STOP» لإلغاء الاشتراكتحقق من بياناتي
      فحص سريع لبياناتكمرحبًا يا كلوي، نحن بصدد التحقق من التفاصيل الخاصة بحسابك في Acme Accounting. لدينا عنوان بريدك الإلكتروني chloe.bennett@example.com، ومنصبك هو «مديرة العمليات» في Fernway Logistics. هل هذه المعلومات صحيحة؟ لن يستغرق الأمر أكثر من دقيقة.أرسل «STOP» لإلغاء الاشتراكتحقق من بياناتي

      يعرض ما لديك، لذا فإن الإجابة بـ«نعم» تتطلب نقرة واحدة، أما التغيير فيتطلب بضع كلمات.

    • details_checkWhatsApp Flowشاشة واحدةبيانات تجريبية

      يتم فتحه من زر «التحقق»، ويتم مزامنته من نموذج HubSpot الخاص بك

      "The Flow"، تحقق من بياناتك: هل البيانات الواردة في رسالتنا لا تزال صحيحة (نعم، كلها لا تزال صحيحة؛ تغير عنوان بريدي الإلكتروني؛ تغيرت وظيفتي أو شركتي؛ تغير شيء آخر)، وأفضل طريقة للاتصال بك (واتساب، البريد الإلكتروني، الهاتف)، وسؤال اختياري: ما الذي يجب أن نقوم بتحديثه؟

      "Chloe’s Flow"، مع التأكد من أن كل شيء لا يزال صحيحًا، واختيار "WhatsApp"، وترك السؤال الاختياري فارغًا.

      نقرة واحدة إذا لم يتغير شيء، وقناة، وملاحظة اختيارية. يتم تسجيل كل إجابة كخاصية مستقلة.

    • data_thanksأداة مساعدةالعربيةبيانات تجريبية

      يتم الإرسال عندما تكون «details_status» صحيحة بالكامل

      شكرًا، {{first_name}}. تم تأكيد بياناتك، لذا لن نطلب منك تقديمها مرة أخرى قبل مرور عام. إذا طرأ أي تغيير قبل ذلك، ما عليك سوى الرد هنا.حدث تغيير آخر
      شكرًا، كلوي. تم تأكيد بياناتك، لذا لن نطلب منك تقديمها مرة أخرى قبل مرور عام. إذا طرأ أي تغيير قبل ذلك، ما عليك سوى الرد هنا.حدث تغيير آخر

      كلمة شكر قصيرة، ووعد بعدم تكرار السؤال في القريب العاجل، وباب مفتوح.

    • data_updatedأداة مساعدةالعربيةبيانات تجريبية

      يتم الإرسال عندما تكون قيمة «details_status» أي قيمة أخرى

      شكرًا، {{first_name}}. لقد أرسلنا تحديثك إلى {{owner_name}}، المسؤول عن حسابك. سنقوم بتحديث سجلك وسنرد عليك هنا إذا كان هناك أي شيء غير واضح.أضف شيئًا آخر
      شكرًا، كلوي. لقد أرسلنا تحديثك إلى أوين، المسؤول عن حسابك. سنقوم بتحديث سجلك وسنرد عليك هنا إذا كان هناك أي شيء غير واضح.أضف شيئًا آخر

      يقول من لديه الفكة، حتى لا يتساءل أحد عما إذا كانت قد وصلت أم لا.

    قوالب تجريبية. توافق Meta على كل قالب قبل أن يمكن إرساله، ويربط إجراء Send WhatsApp Template خصائص HubSpot بمتغيراته.

    خمسة عوامل تميز التسجيل الحي عن التسجيل القديم.

    تستوعب هذه العملية الخمسة عناصر جميعها، ويُدرج كل منها في HubSpot كعنصر يمكن لقائمة أو مسار عمل قراءته، وليس كملاحظة يتعين على شخص ما متابعتها.

    5 إشارات، وكيف تبدو كل منها، وأين تصل كل منها في HubSpot
    الإشارةسجل قديمتسجيل مباشرتصل إلى HubSpot على شكل
    هل ما زال ذلك صحيحًا؟إن الموافقة بنقرة واحدة على التفاصيل التي تحتفظ بها هي أرخص طريقة للتحقق من البيانات يمكنك القيام بها. لا يوجد رد كل شيء لا يزال على ما يرام details_status
    ما الذي تغير، على حد تعبيرهميتم تسجيل التغيير نفسه في السجل، حتى يعرف المالك بالضبط ما الذي يجب إصلاحه. ترك فارغًا رسالة بريد إلكتروني جديدة details_update
    كيف يودون أن تتواصل معهمالقناة المختارة تضمن وصول الرسالة التالية إلى المكان الذي سيقرؤونها فيه فعليًّا. لم يُسأل أبدًا WhatsApp، تم اختياره contact_preference
    ما مدى سرعة فتحهاتسجل «فلوويلا» المدة التي استغرقها قراءة الشيك. وتشير القراءة السريعة إلى أن الرقم صالح. اقرأ بعد عدة أيام يمكن قراءته في دقائق timeToReadSecondsعند وقوع حدث «قراءة الرسالة»
    سواء أنهوا ذلك أم لالا يُطلق إشعار «Form Completed» إلا عند اكتمال عملية «Flow»، لذا فإن عملية التحقق التي لم تكتمل لا تُحدث أي تغيير في السجل. فُتح، ثم تُرك تم الإجابة على جميع الأسئلة Form Completedزناد «فلوويلا»

    لماذا ينجح فحص البيانات على «واتساب»؟

    سيقوم المستخدمون بتأكيد بياناتهم عندما يكون الطلب موجزًا، ويُظهر ما لديك، ولا يتطلب تسجيل الدخول. فـ«واتساب» هو المكان الذي يجيبون فيه بالفعل.

    • لماذا تصبح السجلات قديمة

      يتغير الناس وظائفهم وأرقامهم وصناديق بريدهم الإلكتروني بسرعة تفوق سرعة تنفيذ معظم عمليات تنظيف أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). إن سؤال الشخص المطلع على الأمر، الذي يجيب عبر الدردشة، يضمن دقة السجل دون الحاجة إلى التخمين.

    • كيفية تحسينه

      سجل حالات الارتداد فور حدوثها، وتحقق في الوقت نفسه من سجل الشركة، وقم بتوجيه التغييرات حسب المالك، وتجاهل أي شخص له صفقة مفتوحة أو تذكرة مفتوحة.

    • نقاط يجب الانتباه إليها

      احترم طلبات إلغاء الاشتراك، وتحقق من البريد الإلكتروني الجديد قبل أن يحل محل القديم، واحتفظ بتاريخ آخر تأكيد كسجل مراجعة. أما بالنسبة للعملاء المحتملين وليس العملاء الحاليين، فأرسل الرسائل على أنها رسائل تسويقية، وليس رسائل خدمية.

    المغزى هو: يجب أن يقوم الشخص الأكثر دراية بالتفاصيل بالتحقق منها.

    كل الخطط في كتاب تشغيل واحد.

    يخصص The HubSpot + WhatsApp Playbook، المجلد 01، صفحتين متقابلتين لكل خطة: لماذا ومتى تنجح على اليسار، والمخطط على اليمين، ونصوص رسائل WhatsApp جاهزة للصق. تحديث بيانات الاتصال واحدة منها.

    1. اترك رقمك على WhatsApp. أربعة حقول، ومن دون مكالمة مبيعات.
    2. يصلك نموذج Flow قصير. إنه نموذج Flow حقيقي من Flowella، فترى أحدها وهو يعمل.
    3. يصل كتاب التشغيل إلى المحادثة نفسها.
    احصل على كتاب التشغيل

    مجانًا. أرسل STOP في أي وقت لإيقاف الرسائل.

    المجلد 01

    The HubSpot + WhatsApp Playbook

    مسارات عمل تحقق التحويل فعلًا.

    • كل خطة على صفحتين متقابلتين
    • نصوص WhatsApp جاهزة للصق
    • مخططات يمكنك بناؤها في HubSpot

    flowella.ioدليل ميداني

    الصفحة 1 من 3الغلاف

    تصفح كتب التشغيل حسب ما تفعله.

    عشرون مسرحية، كل منها بمثابة مخطط عملي. وهذه المسرحيات الست هي الأقرب إلى التسجيل الدقيق للأحداث.

    تصفح كل كتب التشغيل

    تندرج هذه الخطة ضمن الدعم نجاح العملاء الخدمات المهنية B2B SaaS FinTech الرعاية الصحية الضيافة

    • إجراءات التسجيل الخاصة بـ «اعرف عميلك» (KYC)

      يمكنك إتمام عملية «اعرف عميلك» (KYC) بشكل أسرع من خلال طلبات المستندات عبر «واتساب»، والتذكيرات الخاصة بالملفات الناقصة، وفروع التحقق، والمراجعة اليدوية في الحالات الاستثنائية فقط.

      • الدعم
      • نجاح العملاء

    • المصادقة / كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)

      قم أولاً بتأكيد التغييرات الحساسة على WhatsApp، ثم يقوم تطبيقك بإرسال رمز لمرة واحدة عبر واجهة برمجة تطبيقات Flowella، مع آليات أمان تعتمد على مبدأ «الفشل يؤدي إلى الإغلاق»، وتسجيل كل نتيجة في HubSpot.

      • الدعم

    • إعادة المشاركة

      أعد تنشيط جهات الاتصال الخاملة من خلال نافذة تفضيلات «واتساب»، مع توفير خيارات «الاهتمام بالفرع» و«التأجيل» و«إلغاء الاشتراك»، وقم بتنظيف HubSpot تلقائيًا.

      • التسويق
      • نجاح العملاء

    • متابعة جهات الاتصال عبر الإنترنت

      تحويل المزيد من الاستفسارات الواردة عبر الويب: نموذج مكون من حقلين، ثم إرسال الأسئلة عبر WhatsApp بنقرة واحدة تلو الأخرى، مما يثري بيانات HubSpot ويؤهل العميل المحتمل قبل أن يتصل به مندوب مبيعات (SDR).

      • التسويق

    • تجديد العضوية

      تجديد المزيد من العضويات: تذكير عبر «واتساب» قبل 30 يومًا، وتجربة «فلو» على شاشة واحدة، ورابط التجديد للأعضاء الذين يقررون البقاء، وموظف مخصص لمساعدة أي شخص متردد.

      • نجاح العملاء

    • إعداد العملاء

      قم بتوجيه العملاء الجدد نحو تحقيق أول قيمة لهم من خلال رسائل WhatsApp التذكيرية عند بلوغ مراحل محددة، والتذكيرات الخاصة بالإعداد، وخدمات الدعم العاجلة، وتحديثات حالة عملية الإعداد في HubSpot.

      • الدعم
      • نجاح العملاء
    Flo تقفز فرحًا وقبضتها في الهواء وهاتف في يدها

    قم بإرسال تحديث البيانات أولاً.

    حوّل السجلات القديمة إلى سجلات مؤكدة من خلال ميزة التحقق عبر WhatsApp داخل HubSpot. ابدأ مجانًا اليوم، أو احجز عرضًا توضيحيًّا مدته 30 دقيقة وسنقوم بتطبيق هذه الاستراتيجية على بياناتك الخاصة.

    ابدأ مجانًا جرّب على WhatsApp (يُفتح في علامة تبويب جديدة)
    أو احجز عرضًا توضيحيًا مدته 30 دقيقة