Από τη συνομιλία στο CRM: Πώς να μετατρέψετε τις ροές WhatsApp σε πραγματικές υποβολές φόρμας - χωρίς να γράψετε τελικά σημεία

TL;DR

Το WhatsApp βρίσκεται εκεί όπου βρίσκονται ήδη οι πελάτες σας. Με τις ροές WhatsApp, μπορείτε να συλλέγετε πλούσιες εισροές πολλαπλών βημάτων μέσα στη συνομιλία. Αλλά η αποστολή Flows επιπέδου παραγωγής με τον εγγενή τρόπο σημαίνει ότι έχετε να αντιμετωπίσετε κλειδιά κρυπτογράφησης, προσαρμοσμένα τελικά σημεία και ωφέλιμα φορτία ανταλλαγής δεδομένων - έναεμπόδιο για τις περισσότερες ομάδες μάρκετινγκ. Αυτή η δημοσίευση εξηγεί την ευκαιρία, το τεχνικό τείχος και πώς η Flowella μετατρέπει τις φόρμες που έχετε ήδη (HubSpot, Google Forms, Typeform, SurveyMonkey) σε WhatsApp Flows που υποβάλλουν απευθείας πίσω - δεναπαιτείται προσαρμοσμένο backend.

1) Η ευκαιρία: συναντήστε τους χρήστες εκεί που ήδη ανταποκρίνονται

Το WhatsApp έχει περάσει ένα σπάνιο όριο: πάνω από 3 δισεκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες παγκοσμίως, σύμφωνα με την κλήση κερδών της Meta για το 1ο τρίμηνο του 2025. Αυτό το καθιστά ένα από τα μεγαλύτερα διευθετήσιμα κανάλια στη γη - και ένα φυσικό σπίτι για εργασίες που εξακολουθούμε να επιβάλλουμε σε φόρμες κινητών ιστοσελίδων.(Q4cdn)

Αυτό που έχει σημασία για τους marketers δεν είναι μόνο η εμβέλεια, αλλά και η ανταπόκριση. Οι άνθρωποι απαντούν ταχύτερα στη συνομιλία και οι συνομιλίες μοιάζουν εγγενείς σε μια μικρή οθόνη. Εάν οι διαδρομές σας "ενημέρωση στοιχείων", "κράτηση χρόνου" ή "ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής" ζουν πίσω από μια αργή φόρμα web για κινητά, αφήνετε τις ολοκληρώσεις στο τραπέζι.

2) Τι είναι οι ροές WhatsApp;

Τα WhatsApp Flows είναι ροές εργασίας πολλαπλών οθονών, εντός συνομιλίας, που επιτρέπουν στους πελάτες να ολοκληρώνουν δομημένες εργασίες - σκεφτείτε την κράτηση ενός ραντεβού, τη συμπλήρωση μιας έρευνας, την επιλογή αντικειμένων - χωρίς ναεγκαταλείπουν το WhatsApp. Η Meta ανακοίνωσε τις Flows στην εκδήλωση Conversations το 2023 ως έναν τρόπο για να κάνει τις επιχειρηματικές αλληλεπιδράσεις ταχύτερες και πιο ολοκληρωμένες μέσα στη συνομιλία.(Σχετικά με το Facebook)

Σε υψηλό επίπεδο, μια ροή είναι μια μικρή εφαρμογή με βάση το σχήμα: οθόνες, πεδία, επικύρωση και διακλάδωση. Μπορείτε να εκτελέσετε στατικές οθόνες ή δυναμικές που καλούν το backend σας για να αντλήσουν επιλογές και να αποφασίσουν την επόμενη οθόνη - ιδανικό για επιλογείς με επίγνωση αποθεμάτων, εξατομικευμένες προσφορές ή ερωτήσεις υπό όρους. (Οι πάροχοι και τα κοινοτικά έγγραφα το αποκαλούν αυτό data_exchange.)(Τεκμηρίωση κονσόλας)

3) Ο τεχνικός τοίχος: γιατί οι ομάδες κολλάνε στο "πιλοτικό"

Αν προσπαθήσετε να στείλετε τα Flows με τον native/dev τρόπο, θα συναντήσετε γρήγορα τρεις πραγματικότητες:

1. Πρέπει να διαχειριστείτε την κρυπτογράφηση και τα κλειδιά
   Για ροές που ανταλλάσσουν ευαίσθητα δεδομένα με το τελικό σας σημείο, το Meta απαιτεί να ορίσετε ένα δημόσιο κλειδί κρυπτογράφησης για τον αριθμό επιχείρησης και να χειριστείτε κρυπτογραφημένα ωφέλιμα φορτία από τις ροές. Αυτό δεν είναι ένα κουτάκι ελέγχου- είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την ασφαλή επεξεργασία δυναμικών οθονών με τη βοήθεια διακομιστή.(Postman)

2. Χρειάζεστε ένα ισχυρό τελικό σημείο
   Οι δυναμικές ροές καλούν ένα τελικό σημείο ανταλλαγής δεδομένων κατά τη διάρκεια της πλοήγησης. Αυτό το τελικό σημείο πρέπει να είναι ασφαλές, χαμηλής καθυστέρησης, υψηλής διαθεσιμότητας και ικανό να επιστρέφει την επόμενη οθόνη + δεδομένα εισόδου κατά απαίτηση. (Οι περισσότεροι πάροχοι τεκμηριώνουν παραλλαγές αυτού, και οι ομάδες αντιμετωπίζουν συχνά πρακτικά ζητήματα κατά τη δοκιμή).(Τεκμηρίωση κονσόλας, Stack Overflow)

3. Χρειάζεστε κλειδιά και ελέγχους υγείας ανά WABA/αριθμό
   Οι υλοποιήσεις από επίσημους συνεργάτες σημειώνουν ότι κάθε WhatsApp Business Account χρειάζεται συνήθως ένα ζεύγος κλειδιών και οι αριθμοί που στέλνουν ροές απαιτούν κατάλληλη υπογραφή και κατάσταση υγείας για να στείλουν αξιόπιστα. Στην πράξη, καταλήγετε να κατέχετε μια μικρή πλατφόρμα: κλειδιά, τερματικά σημεία, παρακολούθηση, επαναλήψεις.(360Dialog)

Ακόμη και πριν αντιστοιχίσετε τα δεδομένα πίσω στο CRM σας, διατηρείτε τα υδραυλικά συστήματα κρυπτογράφησης, την υποδομή και την επικύρωση του σχήματος. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πολλές ομάδες δοκιμάζουν πιλοτικά τα Flows, αλλά καθυστερούν πριν από την κλιμάκωση.

4) Η προσέγγιση της Flowella: κάντε τη συνομιλία να συμπεριφέρεται όπως οι υπάρχουσες φόρμες σας

Η Flowella μετατρέπει τις φόρμες που ήδη χρησιμοποιείτε -HubSpot, Google Forms, Typeform, SurveyMonkey- σεWhatsApp Flows, και στέλνει τα αποτελέσματα απευθείας πίσω ως υποβολές πρώτης κατηγορίας.

Πώς λειτουργεί:

• Συνδέστε το εργαλείο σας (OAuth ή ασφαλή διαπιστευτήρια). Διαβάζουμε τα πεδία της φόρμας σας και τους κανόνες επικύρωσης.

• Δημιουργούμε μια ροή από τη φόρμα: είσοδοι, ετικέτες, υποχρεωτικά/προαιρετικά, διακλάδωση όπου είναι χρήσιμο.

• Δημοσιεύστε και μοιραστείτε τη Ροή: στείλτε την μέσω εκπομπής, CS agent, QR ή διαφημίσεων click-to-WhatsApp.

• Λάβετε δομημένα δεδομένα πίσω στο αρχικό εργαλείο - πλήρη με αναγνωριστικά υποβολής, χρονοσφραγίδες, μεταδεδομένα πηγής/ροής - χωρίς προσαρμοσμένο τελικό σημείο ή βασικές λειτουργίες από την πλευρά σας.

Τι αφαιρούμε:

• Ρύθμιση κλειδιού κρυπτογράφησης και ασφαλής ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ WhatsApp και Flowella

• Αξιοπιστία τελικού σημείου (καθυστέρηση, επαναληπτικές προσπάθειες, παρατηρησιμότητα)

• Επικύρωση δεδομένων και αντιστοίχιση πεδίων στη φόρμα προορισμού σας/CRM

• Χειρισμός σφαλμάτων και ειδοποιήσεις όταν κάτι αποτυγχάνει στη μέση της ροής

Το αποτέλεσμα: οι ροές WhatsApp συμπεριφέρονται όπως οι υπάρχουσες φόρμες σας, οπότε δεν χρειάζεται να αλλάξουν τα ops, τα analytics και η διακυβέρνηση.

5) Βαθιές καταδύσεις σε περιπτώσεις χρήσης (με μίνι-ροές)

Παρακάτω παρουσιάζονται τα μοτίβα που βλέπουμε πιο συχνά. Για κάθε ένα από αυτά, περιγράφουμε τις οθόνες υψηλού επιπέδου της ροής και τα δεδομένα που θα λάβετε πίσω στο σύστημά σας.

Α) KYC & onboarding

Οθόνες: Διεύθυνση → Τύπος εγγράφου & μεταφόρτωση → Συναίνεση
Προορισμός: HubSpot contact + προσαρμοσμένο αντικείμενο (KYC), ή το εργαλείο φόρμας σας με αντιστοιχισμένα πεδία- προαιρετικό webhook στον πάροχο IDV.
Γιατί συνομιλία: Οι ερωτήσεις παρακολούθησης (π.χ. "μεσαίο όνομα;") φαίνονται φυσικά ως βήμα και όχι ως νέα σελίδα.

Β) Έρευνες & NPS

Οθόνες: NPS με μία ερώτηση → Αιτιολόγηση (υπό όρους) → Σχόλιο ελεύθερου κειμένου → Προαιρετική επιλογή για παρακολούθηση
Προορισμός: Υποβολή SurveyMonkey/Typeform + ενημερώσεις της ιδιότητας HubSpot (NPS, λόγος απομάκρυνσης).
Γιατί συνομιλία: Μπορείτε να ενεργοποιήσετε από γεγονότα (ανανέωση, αγορά, συμμετοχή σε εκδήλωση).

C) Ενημέρωση στοιχείων επικοινωνίας

Οθόνες: Ταυτόχρονη επιβεβαίωση → Απόδειξη
Προορισμός: CRM, με διαδρομή ελέγχου.
Γιατί συνομιλία: Μπορείτε να ωθήσετε τους ανθρώπους ακριβώς εκεί που ήδη ανταποκρίνονται.

Δ) Κράτηση συναντήσεων & υπενθυμίσεις

Οθόνες: Σκοπός → Προτιμώμενες ώρες → Επιβεβαίωση
Προορισμός: Ημερολόγιο/CRM (μέσω ολοκλήρωσης), με υπενθυμίσεις WhatsApp.
Γιατί συνομιλία: Κράτηση χωρίς τριβές, λιγότερες μη εμφανίσεις χάρη στις εγγενείς υπενθυμίσεις.

Ε) Σύλληψη και προεπιλογή ηγετικών στελεχών

Οθόνες: Πύλη προσφοράς → Ανάγκες/σημεία πόνου → Προϋπολογισμός/χρόνο → Παράδοση
Προορισμός: CRM lead με στάδιο κύκλου ζωής + κανόνες δρομολόγησης ιδιοκτήτη.
Γιατί συνομιλία: Άμεση μεταβίβαση σε άνθρωπο αν χρειαστεί.

ΣΤ) Μέλη & μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί

Οθόνες: Πρόθεση πληρωμής → Επιλογή παροχών → Απόδειξη
Προορισμός: Ιδιότητες CRM μελών + αρχεία καταγραφής συναλλαγών.
Γιατί συνομιλία: Τα μηνύματα προσγειώνονται και οι ροές ολοκληρώνονται.

6) Λίστα ελέγχου εφαρμογής (tech + ops)

A. Βασικά στοιχεία επιχειρηματικών μηνυμάτων

• Ένας λογαριασμός WhatsApp Business (Cloud API ή συνεργάτης).

• Πρότυπα/σημεία εισόδου για την ενεργοποίηση των μηνυμάτων ροής σας. (Οι ροές μπορούν να αποστέλλονται μέσω προτύπων μηνυμάτων που μεταφέρουν ένα Flow CTA μέσω επίσημων σημείων/συλλογών).(Postman)

B. Αποφάσεις σχετικά με τα δεδομένα και το σχήμα

• Ποια πεδία είναι υποχρεωτικά και ποια προαιρετικά;

• Ποια επικύρωση επιβάλλεται σήμερα στο εργαλείο της φόρμας σας; Κατοπτρίστε την στη ροή.

• Χρειάζεστε οθόνες υπό όρους (δυναμικές λίστες, δεδομένα αναζήτησης); Αν ναι, σχεδιάστε τη λογική του backend - ή αφήστε τη Flowella να τη φιλοξενήσει.

C. Ασφάλεια και προστασία της ιδιωτικής ζωής

• Κατανοήστε ότι η κυκλοφορία του Cloud API είναι ασφαλής μέσω του βιομηχανικού προτύπου HTTPS/TLS. Για τις Ροές που ανταλλάσσουν δεδομένα με ένα τελικό σημείο, η Meta απαιτεί κατάλληλη ρύθμιση κρυπτογράφησης και καταχώρηση δημόσιου κλειδιού. Οι πάροχοι το τεκμηριώνουν αυτό και το Meta εκθέτει τις λειτουργίες Setup Endpoint Encryption και Set Encryption Public Key.(360Dialog, Postman)

• Αποφασίστε τη διατήρηση των δεδομένων (για πόσο χρονικό διάστημα θα πρέπει να αποθηκεύονται οι υποβολές Flow στη Flowella, αν θα αποθηκεύονται καθόλου;).

• Ενεργοποιήστε τα μονοπάτια ελέγχου: διατηρήστε τα αναγνωριστικά υποβολής και τις χρονοσφραγίδες.

D. Εκκίνηση

• Δοκιμή με εσωτερικούς αριθμούς και ένα "αόρατο" κομμάτι κοινού.

• Οργανώστε αναλυτικά στοιχεία (ολοκλήρωση, χρόνος ολοκλήρωσης, ποσοστό σφάλματος πεδίου).

• Προετοιμάστε μακροεντολές CS για συνήθεις ερωτήσεις ("Είναι αυτό ασφαλές;", "Μπορώ να επεξεργαστώ την απάντησή μου;").

7) Τι γίνεται με την κρυπτογράφηση - εξηγήστε το σαν να είμαι έμπορος

Δύο πράγματα έχουν σημασία:

1. Η ασφάλεια της μεταφοράς: Η κίνηση του WhatsApp Business εκτελείται μέσω ασφαλών καναλιών (HTTPS/TLS) για το Cloud API + webhooks και η Meta παρέχει μια επισκόπηση κρυπτογράφησης για επιχειρηματικά μηνύματα. Δεν στέλνετε απλό κείμενο μέσω του διαδικτύου.(Postman)

2. Ασφάλεια ανταλλαγής δεδομένων ροής: Όταν ένα Flow πρέπει να ανταλλάσσει δεδομένα με το backend σας (ή ενός προμηθευτή) κατά τη διάρκεια της πλοήγησης (π.χ. για την άντληση ζωντανής απογραφής ή τον υπολογισμό της επόμενης οθόνης), το Meta απαιτεί κρυπτογράφηση τελικού σημείου. Γι' αυτό υπάρχει το βήμα Set Encryption Public Key (Ορισμός δημόσιου κλειδιού κρυπτογράφησης ) και η παρακολούθηση της υγείας του τελικού σημείου. Η Flowella το υλοποιεί αυτό για εσάς και κρατάει τα κλειδιά/περιστροφές, τις υπογραφές και την αξιοπιστία του τελικού σημείου μακριά από το backlog της ομάδας μάρκετινγκ.(Postman)

Εν τέλει: εξακολουθείτε να αποφασίζετε πού καταλήγουν τα δεδομένα (το CRM/τη φόρμα σας), τι αποθηκεύουμε (αν υπάρχει κάτι) και για πόσο καιρό. Εμείς φροντίζουμε για τα "υδραυλικά".

8) Μέτρηση του αντίκτυπου (και απόδειξη ότι αυτό δεν ήταν απλώς δουλειά με γυαλιστερά αντικείμενα)

Μπορείτε να κρατήσετε τα WhatsApp Flows στα ίδια πρότυπα με οποιαδήποτε επιφάνεια μετατροπής:

• Ποσοστό ολοκλήρωσης: % που ολοκληρώνουν τη Ροή σε σχέση με την έναρξη.

• Χρόνος ολοκλήρωσης: Διάμεσος χρόνος, ανά συσκευή/τοπική κλίμακα.

• Ποσοστό σφάλματος πεδίου: Ποιες είσοδοι προκαλούν τριβές;

• Κατάντη ποιότητα: Είναι τα αρχεία CRM πιο πλούσια/καθαρά από ό,τι από τις φόρμες ιστού;

• Λειτουργική καθυστέρηση: Πόσος χρόνος μεσολαβεί από την υποβολή → δράση (π.χ. δημιουργία κράτησης, ανάθεση ιδιοκτήτη);

• Αύξηση των opt-in: WhatsApp opt-ins που αποκτήθηκαν μέσω αυτού του ταξιδιού.

Συμβουλή: Εκτελέστε ένα A/B της συνομιλίας έναντι του κινητού ιστού για μία μόνο περίπτωση χρήσης (π.χ. ενημέρωση επαφής). Ακόμα και αν οι ολοκληρώσεις είναι παρόμοιες, το κόστος εξυπηρέτησης είναι συχνά χαμηλότερο στη συνομιλία, επειδή μειώνετε το μπρος-πίσω και το χρόνο του πράκτορα.

9) Μοτίβα ροής του πραγματικού κόσμου που μπορείτε να κλέψετε

Ενημέρωση επαφής (2-3 λεπτά)

• Οθόνη 1: Επιβεβαίωση ταυτότητας (επώνυμο + κωδικός επαλήθευσης)

• Οθόνη 2: Ενημέρωση email/τηλεφώνου/διεύθυνσης (με επικύρωση)

• Οθόνη 3: Επιβεβαίωση → εγγραφή στο CRM → αποστολή "ενημερωμένης" απόδειξης

KYC light (5-7 λεπτά)

• Οθόνη 1: Νόμιμο όνομα + DOB

• Οθόνη 2: Διεύθυνση + τύπος εγγράφου

• Οθόνη 3: Αριθμός εγγράφου + συγκατάθεση

• Οθόνη 4: Ευχαριστώ → Δημιουργία αντικειμένου CRM + σημαία κινδύνου εάν χρειάζεται

RSVP εκδήλωσης + υπενθυμίσεις (60 δευτερόλεπτα)

• Οθόνη 1: Επιλογή εκδήλωσης → αριθμός συμμετεχόντων

• Οθόνη 2: Διατροφικές ανάγκες/ανάγκες πρόσβασης

• Οθόνη 3: Επιβεβαίωση → Προσθήκη στο CRM + χρονοδιάγραμμα υπενθύμισης

10) "Native" vs. Flowella: σύγκριση της προσπάθειας

Native (DIY)

• Καταχώρηση και διαχείριση δημόσιου κλειδιού κρυπτογράφησης

• Κατασκευή/ξενάγηση τελικού σημείου (-ων) ανταλλαγής δεδομένων με auth, περιορισμό ρυθμού, επαναληπτικές προσπάθειες

• Αντιστοίχιση των ωφέλιμων φορτίων της Flow σε πεδία προορισμού

• Αποθήκευση/περιστροφή κλειδιών, ρύθμιση παρατηρησιμότητας (υγεία, καθυστέρηση, ποσοστά σφαλμάτων)

• Διατήρηση του σχήματος καθώς οι φόρμες σας εξελίσσονται

Με τη Flowella

• Συνδέστε το εργαλείο σας → επιλέξτε μια φόρμα → δημοσιεύστε μια ροή

• Εμείς χειριζόμαστε τα κλειδιά, τα τελικά σημεία, τις επαναληπτικές προσπάθειες και την παρατηρησιμότητα.

• Οι υποβολές καταλήγουν στο εργαλείο σας με τα σωστά πεδία και μεταδεδομένα

11) Σημειώσεις διακυβέρνησης και κινδύνου (ώστε η ασφάλεια/IT να λέει "ναι")

• Ελαχιστοποίηση των δεδομένων: Μην αντικατοπτρίζετε ολόκληρο το σχήμα του CRM σας στη συνομιλία.

• Χειρισμός PII: Αποφασίστε αν τα PII αποθηκεύονται μόνο παροδικά (συνιστάται) ή διατηρούνται για Χ ημέρες για την αντιμετώπιση προβλημάτων.

• Περιφερειακή συμμόρφωση: Επιβεβαιώστε πού γίνεται η επεξεργασία των δεδομένων σε κατάσταση ηρεμίας και κατά τη διαμετακόμιση- η καθοδήγηση για το Cloud API παραπέμπει στην κρυπτογράφηση κατά τα πρότυπα του κλάδου και οι συνεργάτες προσφέρουν περιφερειακές επιλογές αποθήκευσης.(360Dialog)

• Κανόνες προτύπων: Τα μηνύματα ροής εξακολουθούν να υπόκεινται στις πολιτικές επιχειρηματικών μηνυμάτων του WhatsApp- σας καθοδηγούμε μέσω συμβατών σημείων εισόδου και αντιγραφής.(Postman)

12) Ξεκινώντας (αυτή την εβδομάδα)

1. Διαλέξτε ένα ταξίδι με γνωστή πτώση (ενημερώσεις επικοινωνίας, απλή έρευνα, RSVP).

2. Συνδέστε τη φόρμα/CRM σας στο Flowella και δημιουργήστε την πρώτη σας ροή από μια υπάρχουσα φόρμα.

3. Πιλοτικά με το 5-10% του κοινού.

4. Μετρήστε και επαναλάβετε: συντομεύστε τις οθόνες, προσθέστε επικύρωση, βελτιώστε το κείμενο.

5. Κλιμακωθείτε σε εκπομπές, σημεία εισόδου διαφημίσεων και μεταβιβάσεις CS.

13) Τι ακολουθεί στον οδικό χάρτη

• Κατασκευήλογικής υπό όρους (αν/τότε, υπολογιστικά πεδία)

• Πλουσιότερα στοιχεία (μεταφόρτωση αρχείων, υπογραφή, επιλογή ημερομηνίας/ώρας όπου υποστηρίζεται)

• Περισσότερες ενσωματώσεις (απευθείας ημερολόγια, περισσότερα CRM, webhooks)

• Κιτ προτύπων για κοινές περιπτώσεις χρήσης (KYC, NPS, RSVP, αλλαγή διεύθυνσης)

• Αναβαθμίσεις παρατηρησιμότητας (χωνί ανά οθόνη, heatmaps πεδίων)

14) ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

Χρειάζομαι ακόμα προγραμματιστές;
Όχι για την έναρξη λειτουργίας. Αν θέλετε ιδιαίτερα προσαρμοσμένη λογική (π.χ. ζωντανή απογραφή από το ERP σας), η Flowella μπορεί να φιλοξενήσει το επίπεδο ανταλλαγής δεδομένων για εσάς.

Είναι αυτό ασφαλές;
Ναι - η μεταφορά API στο cloud είναι ασφαλής και οι ροές που ανταλλάσσουν δεδομένα με backends απαιτούν ρύθμιση κρυπτογράφησης. Η Flowella υλοποιεί την κρυπτογράφηση τελικού σημείου εγκατάστασης στο παρασκήνιο και διατηρεί τα κλειδιά σας ασφαλή.(Postman)

Χρειάζομαι εγκρίσεις Meta;
Θα εξακολουθείτε να ακολουθείτε τους κανόνες επιχειρηματικών μηνυμάτων και να χρησιμοποιείτε εγκεκριμένα πρότυπα για την έναρξη ορισμένων συνομιλιών. Σας καθοδηγούμε μέσω των εγκεκριμένων προτύπων που δρομολογούν τις ροές.(Postman)

Με ποια συστήματα ενσωματώνεστε;
HubSpot, Google Forms, Typeform, SurveyMonkey για να ξεκινήσετε-πλέον webhooks.

Πού εδρεύει η Flowella;
Η Flowella δημιουργήθηκε το 2025 από την Discover Digital (Reading, Ηνωμένο Βασίλειο), έναν χρυσό συνεργάτη της HubSpot.

15) Ένας απλός τρόπος οπτικοποίησης

Πελάτης στο WhatsApp
 │
 ▼
 WhatsApp Flow
 │ (κρυπτογραφημένη ανταλλαγή δεδομένων όπου χρειάζεται)
 ▼
 Flowella
 │ (επικύρωση, αντιστοίχιση, επαναληπτικές προσπάθειες, παρατηρησιμότητα)
 ▼
Το CRM / εργαλείο φόρμας σας

Πηγές & περαιτέρω ανάγνωση

• Meta Q1 2025 Earnings Call: Zuckerberg σημειώνει ότι το WhatsApp έχει 3B+ MAU και διαμορφώνει τα επιχειρηματικά μηνύματα ως τον "επόμενο πυλώνα". (Επίσημη απομαγνητοφώνηση.)(Q4cdn)

• Meta newsroom (19 Σεπτεμβρίου 2023): WhatsApp Flows ανακοινώθηκε για να επιτρέψει πλουσιότερες, εντός chat ροές εργασίας (κράτηση, παραγγελία, επιλογή).(Σχετικά με το Facebook)

• Συλλογές Meta Postman (Meta Postman collections): WhatsApp Flows API, συμπεριλαμβανομένων των Create/Publish Flow, Create Flow Template Message και Setup Endpoint Encryption / Set Encryption Public Key.(Postman)

• Έγγραφα παρόχων/συνεργατών που συζητούν ζεύγη κλειδιών και την υγεία/απαιτήσεις των Flows- καλό πλαίσιο υποβάθρου κατά την αξιολόγηση μιας DIY κατασκευής.(360Dialog)

• Πρόσθετη ανάγνωση σχετικά με τις δυναμικές ροές/συμπεριφορές ανταλλαγής δεδομένων από τα έγγραφα του παρόχου και τις συζητήσεις των προγραμματιστών.(Τεκμηρίωση κονσόλας)

Έτοιμοι να τοποθετήσετε τις φόρμες σας εκεί που βρίσκονται οι πελάτες σας;

Δημιουργήστε την πρώτη σας ροή WhatsApp Flow από μια υπάρχουσα φόρμα και αφήστε τις υποβολές να ρέουν πίσω στο CRM σας - χωρίςτελικά σημεία, χωρίς κώδικα κρυπτογράφησης.