Finde heraus, was WhatsApp tatsächlich tut.

Mit Analytics erhalten Sie kanalbezogene Berichte zu Konversationen, Zustell- und Leseraten, Abmeldungen sowie zur Leistung und Nutzung von Vorlagen. Verfolgen Sie die Qualität im Zeitverlauf, identifizieren Sie problematische Vorlagen und exportieren Sie die Zahlen in eine Tabellenkalkulation oder als PDF, wann immer Sie sie weitergeben möchten.

Kostenloser Einstieg Probieren Sie einen Live-Flow aus auf WhatsApp (öffnet in einem neuen Tab)
Bewertung: 5 von 5 auf dem HubSpot Marketplace (öffnet in einem neuen Tab)
Jeder Send, kein Sample Flo, das Maskottchen von Flowella, zeigt auf einem Tablet auf ein Balkendiagramm, dessen Balken ansteigen und das eine grüne Trendlinie aufweist
Berichte von
Kanal und Datumsbereich
Nennzinsen
Zustellung, Lesung und Fehlschlag
Zeitreihen-Diagramme
Gespräche, Abmeldungen und Nutzung
Exporte
CSV oder PDF

Zugriffe, Aufrufe und Trends nach Kanal.

Für den von Ihnen ausgewählten Kanal und den gewählten Zeitraum werden oben drei Kennzahlen angezeigt: Zustellquote, Leserate und Ausfallquote. Die Ausfallquote wird erst ab 5 % bei tatsächlicher Aktivität rot angezeigt, sodass eine ruhige Phase niemals als Problem erscheint. Darunter zeigen Diagramme die Entwicklung von Konversationen, Abmeldungen und der Nutzung im Zeitverlauf an, und die Vorlagentabelle listet alle Sendungen auf, die mit der jeweiligen Vorlage versendet wurden.

Jede definierte Kennzahl
Flo, das Maskottchen von Flowella, hält einen Wecker mit einem grünen Häkchen auf dem Zifferblatt in der Hand und hat unter dem anderen Arm ein Klemmbrett
AnalytikAcme Store +44 20 7946 0958
Beispieldaten
Datumsbereich
Granularität TagWoche
Lieferquote Meta hat bestätigt, dass die ausgehenden Nachrichten zugestellt wurden.
Leserate Vom Empfänger geöffnete zugestellte Nachrichten.
Ausfallrate Keine Aktivität in diesem Bereich Fehlgeschlagene ausgehende Nachrichten. Nur bei Werten über 5 % rot markiert.

Einzelne Unterhaltungen: Jeder Thread, in dem an diesem Tag oder in dieser Woche mindestens eine eingehende oder ausgehende Nachricht vorhanden ist.

Neue Abmeldungen pro Tag oder Woche. Ein sprunghafter Anstieg kann mit einer bestimmten Kampagne oder Vorlage zusammenfallen.

Ausgehende Nachrichten pro Tag oder Woche, zur Planung im Hinblick auf das Kontingent Ihres Tarifs.

Vorlagen Sortieren Sie eine Spalte oder öffnen Sie eine Vorlage, um alle Sendungen anzuzeigen.In diesem Bereich werden keine Vorlagen übermittelt.

Zahlen, auf deren Grundlage Sie handeln können.

Voreinstellungen von 7, 30 oder 90 Tagen oder ein benutzerdefinierter Zeitraum bilden die Grundlage für alle Diagramme und Tabellen, jeweils für eine WhatsApp-Nummer nach der anderen.

  • Eine Zahl nach der anderen

    Die Analysen erfolgen kanalweise, sodass bei einem Konto mit mehreren WhatsApp-Nummern die Berichte der verschiedenen Absender niemals miteinander vermischt werden.

  • Rot – nur wenn es darauf ankommt

    Die Ausfallrate wird bei tatsächlicher Aktivität ab 5 % rot angezeigt. In einer ruhigen Phase wird in diesem Bereich „Keine Aktivität“ angezeigt, niemals ein irreführender Wert von 0,0 %.

  • Die richtige Granularität

    Die Diagramme sind nach Tagen (bis zu 45 Tagen), nach Wochen (bis zu 120 Tagen) und nach Monaten (darüber hinaus) gegliedert, sodass sich auch ein längerer Zeitraum auf einen Blick erfassen lässt.

  • Eine schwache Vorlage finden

    Sortieren Sie die Vorlagentabelle nach der Leserate. Ein niedriger Wert bei gleichzeitig steigender Abmelderate deutet darauf hin, dass der Text kopiert wurde oder die Kategorie geändert werden muss.

  • Jeder Versand, erklärt

    Die Versandprotokolle einer Vorlage enthalten jeden einzelnen Versandvorgang in diesem Zeitraum – es handelt sich also nicht um eine Stichprobe –, wobei die Nummern der Empfänger unkenntlich gemacht sind und für jeden Fehlversuch ein in leicht verständlichem Englisch verfasster Grund angegeben wird.

  • Bericht auch in HubSpot

    Die Ereignisse „Nachricht gesendet“, „Nachricht gelesen“, „Textantwort“ und „Formular ausgefüllt“ werden ebenfalls in der HubSpot-Kontakt-Timeline erfasst und stehen dort für HubSpot-Berichte und -Dashboards zur Verfügung.

Das sagen unsere Kunden.

Eine außergewöhnliche Engagement-Plattform, die unsere Konversionsrate bei Studierenden grundlegend verändert hat – mit einem Anstieg der Bewerbungen am selben Tag um 160 % und einer WhatsApp-Antwortquote von 90 %.

Peter Hudson Peter HudsonLeiterin der Abteilung für Zulassung, Marken- und Kundeninnovation Oaklands CollegeOaklands College

Ein bahnbrechendes Tool für Spendenkampagnen, das eine persönliche Interaktion über WhatsApp mit nahtloser Automatisierung und deutlich höheren Abschlussquoten ermöglicht.

Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtGeschäftsführer, Countryside AllianceVersendet WhatsApp-Kampagnen von Customer.io über die Flowella-API Countryside Alliance
Alle Bewertungen auf dem HubSpot Marketplace anzeigen (öffnet in einem neuen Tab) G2-Bewertungen (öffnet in einem neuen Tab)

Direkte Antworten.

Fragen, die häufig zum Thema Berichterstattung gestellt werden.

Der Analytics-Leitfaden in der Wissensdatenbank

Analytik

Ist Analytics pro Nummer oder unternehmensweit?

Pro Kanal. Wählen Sie die gewünschte WhatsApp-Nummer aus, und die Seite wird darauf ausgerichtet, sodass bei einem Konto mit mehreren Nummern die Berichte der verschiedenen Absender niemals vermischt werden.

Welche Datumsbereiche kann ich verwenden?

Voreinstellungen für 7, 30 oder 90 Tage oder einen benutzerdefinierten Zeitraum. Die Detailstufe wechselt automatisch: nach Tagen bis zu 45 Tagen, nach Wochen bis zu 120 Tagen und darüber hinaus nach Monaten.

Wie kann ich eine schwache Vorlage finden?

Sortieren Sie die Vorlagentabelle nach der Öffnungsrate. Ein niedriger Wert, insbesondere in Verbindung mit einer steigenden Anzahl von Abmeldungen, deutet darauf hin, dass der Text oder die Kategorie angepasst werden muss. Öffnen Sie die Vorlage, um alle Sendungen in diesem Zeitraum anzuzeigen und zu erfahren, warum einzelne davon fehlgeschlagen sind.

Kann ich die Daten exportieren?

Ja. Sie können eine CSV-Datei mit den Daten zu allen fünf Kennzahlen oder eine PDF-Übersicht der Diagramme exportieren. Der Export läuft im Hintergrund ab, und der Download-Link wird auf der Seite sowie als Benachrichtigung angezeigt. Auch die Sendeprotokolle einer Vorlage lassen sich als CSV- und PDF-Datei exportieren.

Kann ich sie vor der Verbindung sehen?

Ja. Bevor Sie einen WhatsApp-Kanal verbinden, zeigt Analytics hinter einem Hinweis zu den Beispieldaten illustrative Zahlen an, sodass Sie sich zunächst einen Überblick verschaffen können.

Kann ich in HubSpot Berichte zu WhatsApp erstellen?

Ja. Flowella schreibt vier Ereignisse in die HubSpot-Kontakt-Timeline (Nachricht gesendet, Nachricht gelesen, Textantwort und Formular ausgefüllt), sodass Sie HubSpot-Berichte und Dashboards erstellen können, die WhatsApp neben E-Mails, Anrufen und Besprechungen anzeigen.

Berichte und Dashboards für WhatsApp-Aktivitäten in HubSpot

Flo springt vor Freude in die Luft, die Faust in die Höhe gereckt und das Handy in der Hand

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