Scopri cosa fa davvero WhatsApp.

La sezione "Analytics" ti offre report per canale relativi alle conversazioni, ai tassi di consegna e di lettura, alle disiscrizioni, alle prestazioni dei modelli e al loro utilizzo. Monitora la qualità nel tempo, individua i modelli problematici ed esporta i dati in un foglio di calcolo o in un PDF ogni volta che devi condividerli.

Iniziare gratuitamente Prova un Flow in tempo reale su WhatsApp (si apre in una nuova scheda)
Valutato 5/5 su HubSpot Marketplace (si apre in una nuova scheda)
Ogni invio, non un campione Flo, la mascotte di Flowella, indica su un tablet un grafico a barre in ascesa con una linea di tendenza verde
Articoli di
Canale e intervallo di date
Tassi di riferimento
Consegna, lettura e errore
Grafici nel tempo
Conversazioni, rinuncia e utilizzo
Esportazioni
CSV o PDF

Consegne, letture e tendenze, per canale.

Per il canale e l'intervallo di date selezionati, in alto compaiono tre dati principali: tasso di consegna, tasso di lettura e tasso di errore. Il tasso di errore diventa rosso solo se supera il 5% in presenza di attività effettiva, quindi un periodo di calma non viene mai segnalato come un problema. Sotto questi dati, i grafici tracciano le conversazioni, le disiscrizioni e l'utilizzo nel tempo, mentre la tabella dei modelli mostra tutte le invii effettuati con ciascun modello.

Ogni parametro, definito
Flo, la mascotte di Flowella, tiene in mano una sveglia con un segno di spunta verde sul quadrante e ha una cartellina sotto l’altro braccio
AnalisiAcme Store +44 20 7946 0958
Dati di esempio
Intervallo di date
Granularità GiornoSettimana
Tasso di consegna Meta ha confermato la consegna dei messaggi in uscita.
Velocità di lettura Messaggi inviati che il destinatario ha aperto.
Tasso di guasto Nessuna attività in questo intervallo Messaggi in uscita non inviati. Vengono evidenziati in rosso solo quelli con una percentuale superiore al 5%.

Conversazioni distinte: qualsiasi thread che contenga almeno un messaggio in entrata o in uscita nel corso della giornata o della settimana.

Nuovi casi di rinuncia al giorno o alla settimana. Un picco può coincidere con una campagna o un modello.

Messaggi in uscita al giorno o alla settimana, per pianificare in base al limite previsto dal proprio piano.

Modelli Ordina una colonna oppure apri un modello per visualizzare tutti gli invii.In questo intervallo non vengono inviati modelli.

Dati su cui puoi agire.

Le impostazioni predefinite di 7, 30 o 90 giorni, oppure un intervallo personalizzato, generano ogni grafico e tabella, un numero WhatsApp alla volta.

  • Un numero alla volta

    L'analisi dei dati avviene per canale, quindi un account con più numeri WhatsApp non mescola mai i dati relativi ai diversi mittenti.

  • Rosso solo quando conta

    Il tasso di errore diventa rosso quando supera il 5% in condizioni di attività reale. In un periodo di inattività, in questo intervallo viene visualizzato il messaggio “Nessuna attività”, mai un 0,0% fuorviante.

  • La giusta granularità

    I grafici coprono periodi giornalieri fino a 45 giorni, settimanali fino a 120 giorni e mensili oltre tale limite, in modo che anche un arco temporale esteso sia comunque leggibile a colpo d’occhio.

  • Trova un modello debole

    Ordina la tabella dei modelli in base al tasso di lettura. Un punteggio basso associato a un aumento delle rinunce indica che il testo o la categoria devono essere modificati.

  • Ogni invio, spiegato

    I registri di invio di un modello contengono tutti gli invii effettuati nell'intervallo specificato, non solo un campione, con i numeri dei destinatari oscurati e una spiegazione in linguaggio semplice per ogni errore.

  • Pubblica il report anche su HubSpot

    Anche gli eventi “Messaggio inviato”, “Messaggio letto”, “Risposta via SMS” e “Modulo compilato” vengono registrati nella cronologia del contatto su HubSpot, pronti per essere utilizzati nei report e nelle dashboard di HubSpot.

Le testimonianze dei nostri clienti.

Una piattaforma di coinvolgimento eccezionale che ha rivoluzionato il nostro tasso di conversione degli studenti, con un aumento del 160% delle domande di iscrizione presentate in giornata e un tasso di risposta su WhatsApp del 90%.

Peter Hudson Peter HudsonDirettore delle ammissioni, del marchio e dell'innovazione orientata al cliente Oaklands CollegeOaklands College

Uno strumento rivoluzionario per le campagne di raccolta fondi che garantisce un coinvolgimento personale su WhatsApp grazie a un’automazione perfetta e a tassi di completamento notevolmente migliori.

Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtDirettore commerciale, Countryside AllianceInvia campagne WhatsApp da Customer.io tramite l'API di Flowella Countryside Alliance
Visualizza tutte le recensioni su HubSpot Marketplace (si apre in una nuova scheda) Recensioni su G2 (si apre in una nuova scheda)

Risposte dirette.

Le domande più frequenti sulla segnalazione.

La guida ad Analytics nella knowledge base

Analisi

Analytics è per numero o per tutta l'organizzazione?

Per canale. Scegli il numero WhatsApp che desideri e la pagina si limiterà a quello; in questo modo, un account con più numeri non mescolerà mai i dati di reporting relativi ai diversi mittenti.

Quali intervalli di date posso utilizzare?

Impostazioni predefinite di 7, 30 o 90 giorni, oppure un intervallo personalizzato. La granularità cambia automaticamente: per giorno fino a 45 giorni, per settimana fino a 120 giorni e, oltre tale limite, per mese.

Come posso trovare un modello debole?

Ordina la tabella dei modelli in base al tasso di lettura. Un punteggio basso, soprattutto se accompagnato da un aumento delle disiscrizioni, indica che il testo o la categoria devono essere modificati. Apri il modello per visualizzare tutti gli invii compresi nell'intervallo e i motivi per cui alcuni di essi non sono andati a buon fine.

Posso esportare i dati?

Sì. È possibile esportare un file CSV contenente i dati alla base di tutte e cinque le metriche oppure un’istantanea in formato PDF dei grafici. Le operazioni di esportazione vengono eseguite in background e il link per il download viene visualizzato sulla pagina e inviato tramite notifica. Anche i registri di invio di un modello dispongono di una propria opzione di esportazione in formato CSV e PDF.

Posso vederlo prima di collegarmi?

Sì. Prima di collegare un canale WhatsApp, Analytics mostra dei dati esemplificativi accanto a una nota sui dati campione, in modo da poterli visualizzare in anteprima.

Posso generare report su WhatsApp in HubSpot?

Sì. Flowella registra quattro eventi nella cronologia dei contatti di HubSpot (“Messaggio inviato”, “Messaggio letto”, “Risposta via SMS” e “Modulo compilato”), consentendoti così di creare report e dashboard di HubSpot che mostrano WhatsApp insieme a e-mail, chiamate e riunioni.

Report e dashboard relativi all’attività su WhatsApp in HubSpot

Flo che salta di gioia con il pugno alzato e il cellulare in mano

Aggiungi dei numeri al tuo account WhatsApp.

Visualizza i dati relativi alle consegne, alle letture e agli errori per ogni numero e modello, fin dal primo giorno di attivazione. Attiva il servizio in 30 minuti, con una prova gratuita di 14 giorni e senza bisogno di carta di credito per Flowella.

Iniziare gratuitamente Provalo su WhatsApp (si apre in una nuova scheda)
Prenota una demo di Flowella · 30 minuti su Teams