Viele Nummern und Marken, eine übersichtliche Organisation.

Eine einzelne Flowella-Organisation kann mehr als einen WhatsApp-Absender betreiben. Jeder Absender – ein WhatsApp-Business-Konto, das mit einer Telefonnummer verknüpft ist – stellt einen Kanal dar. Wechseln Sie in der App zwischen diesen Kanälen, halten Sie deren Chats, Vorlagen und Abmeldungen getrennt und nutzen Sie gemeinsame Ressourcen wie Ihr Team, die Abrechnung und die HubSpot-Anbindung.

Kostenloser Einstieg

Bewertung: 5 von 5 auf dem HubSpot Marketplace

Jede Nummer verfügt über eine eigene Opt-out-Liste Flo, das Maskottchen von Flowella, hält drei Handys in den Farben Korallenrot, Himmelblau und Weiß in der Hand, auf denen jeweils eine grüne Sprechblase zu sehen ist

Flo, das Maskottchen von Flowella, hält drei Handys in den Farben Korallenrot, Himmelblau und Weiß in der Hand, auf denen jeweils eine grüne Sprechblase zu sehen ist

Ein Kanal ist: Ein WhatsApp Business-Konto und eine Nummer
Mit … wechseln: Die Kanalauswahl, oben links
Pro Kanal: Posteingang, Vorlagen, Analysen und Abmeldungen
Geteilt: Team, Abrechnung, API-Schlüssel und HubSpot

Gemeinsamer Administrator, separate Absender.

Manche Elemente gehören zur gesamten Organisation: Ihr Team und Ihre Rollen, die Abrechnung, API-Schlüssel, Webhooks und die HubSpot-Anbindung. Andere gehören zu den einzelnen Kanälen: deren Posteingang, Vorlagen, Analysen, Abmeldelisten und Anzeigename. Diese Aufteilung ermöglicht es Ihnen beispielsweise, eine englischsprachige und eine deutschsprachige Nummer nebeneinander zu betreiben – mit gemeinsamem Administrator, aber getrennten Konversationen, lokalisierten Vorlagen und eigenen Abmeldelisten.

Lesen Sie den Multi-Channel-Leitfaden

Flo steckt farbige Kabel in eine Schalttafel

Acme Group WhatsAppVerbunden

HubSpotVerbunden Beispieldaten

Adresse: app.flowella.io/acme/1029384756/5647382910/inbox

Kanäle

Sales+44 20 7946 0123 Support+44 20 7946 0456

Kundenservice+44 7700 900860

Dieser Kanal

Pro Kanal

Anzeigename und ProfilAcme UK+44 20 7946 0123

Konversationen im Posteingang3

Ruth EvansDo you deliver to Leeds?10:42
Tom BakerCan I still change my order?09:15

Vorlagen

order_updateen_GBGenehmigt
delivery_sloten_GBGenehmigt

Analysen, letzte 7 Tage

Gespräche: 318
Ausgehende Nachrichten: 864
Neue Ausnahmeregelungen: 6

Abmelde-Liste41hat sich von dieser Nummer abgemeldet

Anzeigename und ProfilAcme Support+44 20 7946 0456

Konversationen im Posteingang5

Anil ShahMy parcel arrived damaged.11:02
Jess MooreThanks, that's sorted.08:30

Vorlagen

ticket_updateen_GBGenehmigt
return_labelen_GBGenehmigt

Analysen, letzte 7 Tage

Gespräche: 512
Ausgehende Nachrichten: 397
Neue Ausnahmeregelungen: 2

Abmelde-Liste9hat sich von dieser Nummer abgemeldet

Anzeigename und ProfilAcme Europe+44 7700 900860

Konversationen im Posteingang2

Jonas WeberKann ich meinen Liefertermin ändern?10:05
Lena FischerDanke, alles erledigt.09:40

Vorlagen

lieferung_updatedeGenehmigt
ruecksendung_infodeGenehmigt

Analysen, letzte 7 Tage

Gespräche: 204
Ausgehende Nachrichten: 455
Neue Ausnahmeregelungen: 3

Abmelde-Liste17hat sich von dieser Nummer abgemeldet

Gesamte Organisation

Geteilt

Teammitglieder und Rollen4 Mitglieder, 2 Administratoren
Abrechnung und TarifPro: eine Freigabe pro Kanal
API-Schlüssel2 aktive Schlüssel
Ausgehende Webhooks1 Endpunkt
HubSpot-AnbindungVerbunden

Entwickelt für Regionen, Marken und Teams.

Wo immer Sie mehr als einen Absender benötigen, sorgen Kanäle dafür, dass jeder einzelne übersichtlich bleibt.

Regionenübergreifend

Eine Marke, mehrere Regionen.

Betreiben Sie für jedes Land eine andere Telefonnummer mit eigenem Anzeigenamen und eigener Sprache, damit ein Kontakt immer vom richtigen lokalen Absender hört und die Zustimmung regionalspezifisch bleibt.
- Eine Nummer pro Land mit lokalisierten Vorlagen
- Der richtige Anzeigename für jeden Markt
- Eine separate Opt-out-Liste pro Region
Mehrere Marken

Mehrere Marken oder eine saubere Trennung.

Richten Sie für jede Marke ein eigenes WhatsApp-Business-Konto und eine eigene Opt-out-Liste unter einer übergeordneten Organisation ein, oder trennen Sie einfach das Marketing vom Support, damit Vorlagen und Analysedaten niemals miteinander vermischt werden.
- Ein Konto pro Marke unter einer übergeordneten Organisation
- Oder Aufteilung der Marketing- und Supportnummern
- Saubere Berichterstattung, keine gekreuzten Drähte

Gemeinsam genutzt und pro Kanal, vollständig

Die genaue Aufteilung, damit Sie immer wissen, wo sich eine Einstellung befindet.

Gemeinsam genutzt und pro Kanal, vollständig
Was	Organisationsweit verfügbar	Pro Kanal
Teammitglieder und Rollen	Ja	Nein
Abrechnung und Tarif	Ja	Nein
API-Schlüssel	Ja	Nein
Ausgehende Webhooks	Ja	Nein
HubSpot-Anbindung	Ja	Nein
Konversationen im Posteingang	Nein	Ja
Vorlagen	Nein	Ja
Analytik	Nein	Ja
Abmeldeoptionen	Nein	Ja
Anzeigename und Profil	Nein	Ja

Fügen Sie unter „Einstellungen“ eine weitere Nummer hinzu.

Jede Nummer verfügt über einen eigenen Anzeigenamen, ein eigenes Profil und eigene Vorlagen. Über die Auswahlleiste oben links in der App können Sie zwischen den Kanälen wechseln. Die Plan-Limits gelten für die gesamte Organisation, sodass das Hinzufügen eines Kanals Ihr Kontingent nicht verändert.

Schritt 1: „Einstellungen“ und „Meta“ öffnen

Eigentümer und Administratoren verwalten die WhatsApp Business-Konten und die mit Ihrer Organisation verknüpften Nummern.

WhatsApp (Meta)Beispieldaten

Acme UK
2 Zahlen

Acme Europe
1 Zahl

Verbunden
Einstellungen für die Meta-Integration
Schritt 2: Fügen Sie das Konto oder die Nummer hinzu

Um ein neues WhatsApp Business-Konto einzurichten, klicken Sie auf „WhatsApp verbinden“ und führen Sie die integrierte Registrierung von Meta erneut durch. Um eine neue Nummer zu einem bereits bestehenden Konto hinzuzufügen, fügen Sie diese zunächst im Meta Business Manager hinzu und aktualisieren Sie anschließend die Kanalliste.

Eingebettete RegistrierungBeispieldaten

Geschäftsportfolio
Acme-Gruppe

WhatsApp-Business-Konto
Acme Europe

Telefonnummer
+44 7700 900860

Kanal hinzugefügt
Schritt 3: Benennen Sie es und fügen Sie die entsprechenden Vorlagen hinzu

Weisen Sie der Nummer einen Anzeigenamen und ein Profil zu und reichen Sie anschließend die erforderlichen Vorlagen ein. Vorlagen gehören zu einem Konto, reichen Sie daher für jedes Konto eine gemeinsam genutzte Vorlage ein.

KundenserviceBeispieldaten

Anzeigename
Acme Europe

Vorlagen
2 genehmigt

Versandbereit

Das sagen unsere Kunden.

**Peter Hudson**Leiterin der Abteilung für Zulassung, Marken- und Kundeninnovation

**Lawrence Tribe-Endt**Geschäftsführer, Countryside AllianceVersendet WhatsApp-Kampagnen von Customer.io über die Flowella-API

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G2-Bewertungen

Direkte Antworten.

Fragen, die oft gestellt werden, wenn es darum geht, mehrere Nummern zu spielen.

Lesen Sie den Multi-Channel-Leitfaden

Was ist ein Kanal?

Ein Kanal entspricht einem WhatsApp-Absender: einem WhatsApp-Business-Konto, das mit einer Telefonnummer verknüpft ist. Eine Organisation kann einen oder mehrere Kanäle haben, und die meisten App-Seiten beziehen sich auf den von Ihnen ausgewählten Kanal.

Wie kann ich zwischen den Nummern wechseln?

Verwenden Sie den Kanalumschalter oben links in der App. Wählen Sie zunächst das Konto und anschließend die Nummer aus. Die Seite wird daraufhin für diesen Kanal neu geladen, wobei der Posteingang, die Analysedaten und die Vorlagenlisten Ihrer Auswahl entsprechen.

Wie kann ich eine weitere Nummer hinzufügen?

Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Meta“. Verbinden Sie ein neues WhatsApp Business-Konto über die integrierte Anmeldung von Meta oder fügen Sie im Meta Business Manager eine Nummer zu einem bestehenden Konto hinzu und aktualisieren Sie die Liste in Flowella.

Einstellungen für die Meta-Integration

Wer kann eine Nummer hinzufügen oder ändern?

Besitzer und Administratoren. Mitglieder können die Einstellungen und Meta-Seiten einsehen, können jedoch keine neue Verbindung herstellen oder Kanäle wechseln.

Werden Vorlagen und Opt-outs gemeinsam genutzt?

Nein, sie gelten pro Kanal. Vorlagen werden für ein bestimmtes Konto eingereicht. Wenn Sie also dieselbe Vorlage für zwei Konten verwenden möchten, müssen Sie sie für jedes Konto einzeln einreichen. Abmeldungen werden pro Kanal erfasst, da die Einwilligung für einen bestimmten Absender erteilt wird: Eine Abmeldung bei einer Marke gilt nicht automatisch auch für eine andere. Auch die Analysedaten werden pro Kanal erfasst.

Gibt es für jeden Kanal ein eigenes Limit?

Nein. Die Planbeschränkungen gelten für die gesamte Organisation, daher ändert sich durch das Hinzufügen von Kanälen nichts an Ihrem Gesamtkontingent.

Tarife, Limits und was zählt

Viele Nummern und Marken, eine übersichtliche Organisation.

Gemeinsamer Administrator, separate Absender.

Dieser Kanal

Gesamte Organisation

Entwickelt für Regionen, Marken und Teams.

Eine Marke, mehrere Regionen.

Mehrere Marken oder eine saubere Trennung.

Gemeinsam genutzt und pro Kanal, vollständig

Fügen Sie unter „Einstellungen“ eine weitere Nummer hinzu.

Schritt 1: „Einstellungen“ und „Meta“ öffnen

Schritt 2: Fügen Sie das Konto oder die Nummer hinzu

Schritt 3: Benennen Sie es und fügen Sie die entsprechenden Vorlagen hinzu

Das sagen unsere Kunden.

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