Δείτε τι κάνει πραγματικά το WhatsApp σας.

Η λειτουργία Analytics σας παρέχει αναφορές ανά κανάλι σχετικά με τις συνομιλίες, τα ποσοστά παράδοσης και ανάγνωσης, τις διαγραφές, την απόδοση των προτύπων και τη χρήση τους. Παρακολουθήστε την ποιότητα με την πάροδο του χρόνου, εντοπίστε ένα πρότυπο που παρουσιάζει πρόβλημα και εξαγάγετε τα στοιχεία σε φύλλο υπολογισμού ή αρχείο PDF όποτε χρειαστεί να τα μοιραστείτε.

Ξεκινήστε δωρεάν Δοκιμάστε ένα ζωντανό Flow στο WhatsApp (ανοίγει σε νέα καρτέλα)
Βαθμολογία 5/5 στο HubSpot Marketplace (ανοίγει σε νέα καρτέλα)
Κάθε αποστολή, όχι ένα δείγμα Η Flo, η μασκότ της Flowella, δείχνει ένα γράφημα ράβδων που ανεβαίνει, με μια πράσινη γραμμή τάσης, σε ένα tablet
Αναφορές από
Κανάλι και χρονικό διάστημα
Βασικά επιτόκια
Παράδοση, ανάγνωση και αποτυχία
Διαγράμματα κατά τη διάρκεια του χρόνου
Συνομιλίες, αποχώρηση από τη λίστα και χρήση
Εξαγωγές
CSV ή PDF

Παραδόσεις, προβολές και τάσεις, ανά κανάλι.

Τρία βασικά μεγέθη εμφανίζονται στην κορυφή για το κανάλι και το χρονικό διάστημα που επιλέγετε: το ποσοστό παράδοσης, το ποσοστό ανάγνωσης και το ποσοστό αποτυχίας. Το ποσοστό αποτυχίας γίνεται κόκκινο μόνο όταν υπερβαίνει το 5% σε συνθήκες πραγματικής δραστηριότητας, οπότε μια περίοδος χαμηλής δραστηριότητας δεν εμφανίζεται ποτέ ως πρόβλημα. Κάτω από αυτά, τα διαγράμματα παρακολουθούν τις συνομιλίες, τις διαγραφές και τη χρήση με την πάροδο του χρόνου, ενώ ο πίνακας προτύπων εμφανίζει κάθε αποστολή που έχει πραγματοποιηθεί με βάση κάθε πρότυπο.

Κάθε δείκτης, όπως ορίζεται
Η Φλο, η μασκότ της Flowella, κρατάει ένα ξυπνητήρι με ένα πράσινο τικ στο καντράν, ενώ κάτω από το άλλο της χέρι έχει ένα μπλοκ σημειώσεων
Αναλυτικά στοιχείαAcme Store +44 20 7946 0958
Ενδεικτικά δεδομένα
Χρονικό διάστημα
Λεπτομέρεια ΗμέραΕβδομάδα
Ποσοστό παράδοσης Η Meta επιβεβαίωσε την παράδοση των εξερχόμενων μηνυμάτων.
Ρυθμός ανάγνωσης Μηνύματα που παραδόθηκαν και τα οποία άνοιξε ο παραλήπτης.
Ποσοστό αστοχίας Δεν υπάρχει δραστηριότητα σε αυτό το εύρος Εξερχόμενα μηνύματα που απέτυχαν. Εμφανίζονται με κόκκινο χρώμα μόνο όταν το ποσοστό υπερβαίνει το 5%.

Ξεχωριστές συνομιλίες: κάθε νήμα που περιλαμβάνει τουλάχιστον ένα εισερχόμενο ή εξερχόμενο μήνυμα κατά τη διάρκεια της ημέρας ή της εβδομάδας.

Νέες αποχωρήσεις ανά ημέρα ή εβδομάδα. Μια απότομη αύξηση μπορεί να αντιστοιχεί σε μια συγκεκριμένη καμπάνια ή ένα συγκεκριμένο πρότυπο.

Εξερχόμενα μηνύματα ανά ημέρα ή εβδομάδα, για τον προγραμματισμό σας με βάση το όριο του πακέτου σας.

Πρότυπα Ταξινομήστε μια στήλη ή ανοίξτε ένα πρότυπο για να δείτε όλες τις αποστολές.Δεν υπάρχει πρότυπο που να εμπίπτει σε αυτό το εύρος.

Στοιχεία που μπορείτε να αξιοποιήσετε.

Οι προεπιλογές των 7, 30 ή 90 ημερών, ή ένα προσαρμοσμένο χρονικό διάστημα, καθορίζουν κάθε γράφημα και πίνακα, για έναν αριθμό WhatsApp κάθε φορά.

  • Ένας αριθμός τη φορά

    Η ανάλυση γίνεται ανά κανάλι, οπότε ένας λογαριασμός με πολλούς αριθμούς WhatsApp δεν αναμιγνύει ποτέ τα στατιστικά στοιχεία μεταξύ των αποστολέων.

  • Κόκκινο μόνο όταν έχει σημασία

    Το ποσοστό αστοχίας γίνεται κόκκινο όταν υπερβαίνει το 5% σε συνθήκες πραγματικής δραστηριότητας. Σε μια περίοδο χαμηλής δραστηριότητας εμφανίζεται η ένδειξη «Καμία δραστηριότητα» σε αυτό το εύρος, και ποτέ το παραπλανητικό 0,0%.

  • Ο σωστός βαθμός λεπτομέρειας

    Τα διαγράμματα παρουσιάζονται ανά ημέρα για έως και 45 ημέρες, ανά εβδομάδα για έως και 120 ημέρες και ανά μήνα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, οπότε ακόμη και μια μακροπρόθεσμη εικόνα είναι ορατή με μια ματιά.

  • Βρείτε ένα αδύναμο πρότυπο

    Ταξινόμησε τον πίνακα των προτύπων βάσει του ποσοστού ανάγνωσης. Μια χαμηλή βαθμολογία σε συνδυασμό με αύξηση των αποχωρήσεων υποδηλώνει ότι το κείμενο πρέπει να αναθεωρηθεί ή ότι η κατηγορία χρειάζεται αλλαγή.

  • Κάθε αποστολή, αναλυτικά

    Τα αρχεία καταγραφής αποστολών ενός προτύπου περιλαμβάνουν κάθε αποστολή που πραγματοποιήθηκε κατά τη διάρκεια της συγκεκριμένης περιόδου, και όχι μόνο ένα δείγμα, με τους αριθμούς των παραληπτών να είναι αποκρυμμένοι και με μια περιγραφή σε απλή γλώσσα για κάθε αποτυχία.

  • Δημιουργήστε αναφορά και στο HubSpot

    Τα συμβάντα «Αποστολή μηνύματος», «Ανάγνωση μηνύματος», «Απάντηση με κείμενο» και «Συμπλήρωση φόρμας» καταγράφονται επίσης στο χρονολόγιο της επαφής στο HubSpot, έτοιμα για χρήση στις αναφορές και τα ταμπλό του HubSpot.

Με τα λόγια των πελατών μας.

Μια εξαιρετική πλατφόρμα αλληλεπίδρασης που μεταμόρφωσε τα ποσοστά προσέλκυσης φοιτητών μας, με αύξηση 160% στις αιτήσεις που υποβλήθηκαν την ίδια ημέρα και ποσοστά απάντησης μέσω WhatsApp 90%.

Peter Hudson Peter HudsonΔιευθυντής Εισαγωγών, Εταιρικής Εικόνας και Καινοτομίας Πελατών Oaklands CollegeOaklands College

Ένα επαναστατικό εργαλείο για εκστρατείες δωρεών, το οποίο προσφέρει εξατομικευμένη αλληλεπίδραση μέσω WhatsApp με απρόσκοπτη αυτοματοποίηση και σημαντικά υψηλότερα ποσοστά ολοκλήρωσης.

Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtΕμπορικός Διευθυντής, Countryside AllianceΑποστέλλει καμπάνιες WhatsApp από το Customer.io μέσω του API της Flowella Countryside Alliance
Δείτε όλες τις κριτικές στο HubSpot Marketplace (ανοίγει σε νέα καρτέλα) Κριτικές για το G2 (ανοίγει σε νέα καρτέλα)

Ευθείες απαντήσεις.

Οι ερωτήσεις που κάνουν οι άνθρωποι σχετικά με την υποβολή αναφορών.

Ο οδηγός για το Analytics στη βάση γνώσεων

Αναλυτικά στοιχεία

Είναι το Analytics ανά αριθμό ή σε ολόκληρο τον οργανισμό;

Ανά κανάλι. Επιλέξτε τον αριθμό WhatsApp που θέλετε και η σελίδα θα περιοριστεί σε αυτόν, οπότε ένας λογαριασμός με πολλούς αριθμούς δεν αναμιγνύει ποτέ τα στατιστικά στοιχεία μεταξύ των αποστολέων.

Τι εύρος ημερομηνιών μπορώ να χρησιμοποιήσω;

Προκαθορισμένες ρυθμίσεις για 7, 30 ή 90 ημέρες, ή ένα προσαρμοσμένο χρονικό διάστημα. Η λεπτομέρεια της ανάλυσης αλλάζει αυτόματα: ανά ημέρα έως 45 ημέρες, ανά εβδομάδα έως 120 ημέρες και, πέραν αυτού, ανά μήνα.

Πώς μπορώ να βρω ένα αδύναμο πρότυπο;

Ταξινομήστε τον πίνακα προτύπων βάσει του ποσοστού ανάγνωσης. Μια χαμηλή βαθμολογία, ειδικά σε συνδυασμό με αύξηση των διαγραφών, υποδηλώνει ότι το κείμενο ή η κατηγορία πρέπει να τροποποιηθούν. Ανοίξτε το πρότυπο για να δείτε όλες τις αποστολές που περιλαμβάνονται στο εύρος αυτό και τους λόγους για τους οποίους κάποια από αυτές απέτυχαν.

Μπορώ να εξάγω τα δεδομένα;

Ναι. Μπορείτε να εξαγάγετε ένα αρχείο CSV με τα δεδομένα που αντιστοιχούν και στις πέντε μετρήσεις ή ένα στιγμιότυπο των γραφημάτων σε μορφή PDF. Η εξαγωγή πραγματοποιείται στο παρασκήνιο, ενώ ο σύνδεσμος λήψης εμφανίζεται στη σελίδα και ως ειδοποίηση. Τα αρχεία καταγραφής αποστολής ενός προτύπου διαθέτουν επίσης τη δική τους δυνατότητα εξαγωγής σε μορφή CSV και PDF.

Μπορώ να το δω πριν από τη σύνδεση;

Ναι. Πριν συνδέσετε ένα κανάλι WhatsApp, το Analytics εμφανίζει ενδεικτικούς αριθμούς κάτω από μια σημείωση με δείγμα δεδομένων, ώστε να μπορείτε να το δείτε πρώτα.

Μπορώ να δημιουργήσω αναφορές για το WhatsApp στο HubSpot;

Ναι. Το Flowella καταγράφει τέσσερα συμβάντα στο χρονολόγιο επαφών του HubSpot («Αποστολή μηνύματος», «Ανάγνωση μηνύματος», «Απάντηση με κείμενο» και «Συμπλήρωση φόρμας»), ώστε να μπορείτε να δημιουργείτε αναφορές και πίνακες ελέγχου στο HubSpot που εμφανίζουν το WhatsApp παράλληλα με τα email, τις κλήσεις και τις συναντήσεις.

Αναφορές και πίνακες ελέγχου για τη δραστηριότητα στο WhatsApp στο HubSpot

Η Φλο πηδάει από χαρά με τη γροθιά της υψωμένη και το κινητό στο χέρι

Προσθέστε αριθμούς στο WhatsApp σας.

Δείτε τα στατιστικά παράδοσης, ανάγνωσης και αποτυχιών για κάθε αριθμό και πρότυπο, από την πρώτη μέρα που θα συνδεθείτε. Ξεκινήστε σε 30 λεπτά, με δωρεάν δοκιμή 14 ημερών και χωρίς πιστωτική κάρτα για το Flowella.

Ξεκινήστε δωρεάν Δοκιμάστε το στο WhatsApp (ανοίγει σε νέα καρτέλα)
Κλείστε μια επίδειξη του Flowella · 30 λεπτά μέσω του Teams