Die WhatsApp- und HubSpot-Begriffe, in leicht verständlicher Sprache.

Dein oberster Arbeitsbereich in Flowella. Abrechnung, Teammitglieder, API-Schlüssel und verbundene Kanäle sind alle unter einer Organisation zusammengefasst, und die App-URLs beginnen mit dem Namen der Organisation.

Ein bestimmter WhatsApp-Absender, bestehend aus einem WhatsApp-Business-Konto und einer Telefonnummer, über den Flowella Nachrichten sendet und empfängt. Eine Organisation kann über einen oder mehrere Kanäle verfügen.

Legt fest, welche Aufgaben ein Teammitglied innerhalb einer Organisation ausführen darf. Flowella unterscheidet drei Rollen: Eigentümer, Administrator und Mitglied.

Das Meta-Konto, auf dem Ihre WhatsApp Business-Ressourcen, Telefonnummern, Vorlagen und Ihr Unternehmensprofil gespeichert sind. Ein WABA kann mehrere Nummern enthalten. Flowella verbindet sich über die offizielle API von Meta mit einem oder mehreren WABAs.

Der Meta-Bezeichner für eine einzelne WhatsApp-Nummer innerhalb eines WABA. Flowella verwendet beim Senden und Empfangen über die API die Telefonnummer-ID und nicht die gewählte Nummer.

Der Firmenname, der den Empfängern in WhatsApp angezeigt wird. Er wird in der WABA bei Meta festgelegt und vor der Freigabe von Meta geprüft.

Ein vorab genehmigtes Nachrichtenformat, das verwendet wird, um eine Unterhaltung außerhalb des 24-Stunden-Fensters zu beginnen. Vorlagen verfügen über eine Kategorie, eine Sprache sowie optionale Variablen, Schaltflächen und Medien.

Meta ordnet jede Vorlage den Kategorien „Marketing“, „Utility“ oder „Authentifizierung“ zu. Die Kategorie wirkt sich auf die Preisgestaltung und die zulässigen Inhalte aus.

Der Zeitraum von 24 Stunden, nachdem ein Kontakt dir eine Nachricht gesendet hat, in dem du mit frei formulierten Nachrichten antworten kannst. Außerhalb dieses Zeitraums musst du eine genehmigte Vorlage verwenden.

„Opt-in“ bedeutet die ausdrückliche Zustimmung zum Empfang von WhatsApp-Nachrichten von Ihrem Unternehmen. „Opt-out“ bedeutet, dass ein Kontakt diese Zustimmung widerruft. Flowella verfolgt den Status jedes einzelnen Kontakts und blockiert den Versand an Nummern, die sich abgemeldet haben.

Meta-Anzeigen, die beim Antippen eine WhatsApp-Konversation mit Ihrem Unternehmen eröffnen.

Eine Meta-Konfiguration, mit der Sie die WhatsApp Business-App weiterhin auf einer Nummer nutzen können, während Sie sie gleichzeitig über die API mittels Flowella verwenden.

Ein natives, strukturiertes Formular, das innerhalb der WhatsApp-App ausgeführt wird. Flowella generiert Flows aus Ihren HubSpot-Formularen.

Die Flowella-Darstellung eines HubSpot-Formulars, das einem WhatsApp Flow zugeordnet ist. Die Verwaltung erfolgt auf der Seite „Formulare“ in der App.

Ein geheimen Token, den Sie in den Einstellungen generieren, sowie API-Schlüssel zur Authentifizierung von Anfragen an die Flowella-REST-API. Behandeln Sie API-Schlüssel wie Passwörter.

Ein HTTP-Callback, den Flowella an eine von Ihnen festgelegte URL sendet, sobald ein bestimmtes Ereignis eintritt, beispielsweise eine neue eingehende Nachricht. Die Konfiguration erfolgt unter „Einstellungen“, „Webhooks“.