WhatsApp in Ihren Customer.io-Journeys.

Fügen Sie einer Customer.io-Journey eine Webhook-Aktion hinzu, und es wird über die Flowella-API eine von Meta genehmigte WhatsApp-Vorlage versendet, die mit den jeweiligen persönlichen Daten der jeweiligen Person ausgefüllt ist. Die Antworten werden an Ihren Flowella-Posteingang zurückgesendet.

Kostenlos loslegen API-Referenz

Funktioniert heuteÜber die Flowella-API und Webhooks
In Kürze verfügbarDie native Customer.io-Integration

Flo, das Maskottchen von Flowella, lässt mit einer erhobenen Hand ein grünes Papierflugzeug fliegen, während sie in der anderen Hand ein Handy hält

WhatsApp-Nachricht von einem Reiseschritt aus senden.

Hier ist eine Customer.io-Journey, die im Flowella-Stil dargestellt ist. Wählen Sie eine Vorlage aus oder ändern Sie Adas Vornamen, um genau zu sehen, was der Webhook-Schritt an die Flowella-API sendet. Führen Sie die Journey anschließend aus und beobachten Sie, wie die Vorlage auf ihrem Smartphone eintrifft.

Funktioniert heute über die API

Verlängerung der MitgliedschaftDie Customer.io-Reise

Beispieldaten

Ada erreicht den Webhook-Schritt+447700900123

AuslöserWird dem Segment „Verlängerung in 7 Tagen fällig“ zugeordnet
WarteBis 10:00 Uhr in ihrer Zeitzone
WebhookVersendet eine WhatsApp-Vorlage über die Flowella-API

Vorlage
Wird als „templateId“ übermittelt, die ID der Vorlage in Flowella.

Hallo {{1}}, deine Mitgliedschaft im Acme Club verlängert sich am {{2}}. Du kannst sie in nur einer Minute direkt hier in WhatsApp verlängern.Jetzt verlängern

Hallo {{1}}, wir sehen uns am Samstag auf {{2}}. Tippe unten, um dein Ticket anzusehen oder deine Buchung zu ändern.Meine Buchung anzeigen

Vielen Dank, {{1}}. Deine Spende in Höhe von {{2}} wird bereits eingesetzt. Tippe unten, um deine Quittung zu erhalten.Meine Quittung abrufen

Vorname {{1}}

Aus Adas Profil in Customer.io. Versuchen Sie es mit einem anderen Namen.

Geben Sie einen Vornamen ein. Eine Vorlagenvariable darf nicht leer sein.

VerlängerungsdatumVeranstaltungGeschenkbetrag{{2}}
31. Oktoberdem Herbstfest25 £Aus ihrem Profil
DannDie Reise geht weiter bei Customer.io

Webhook-AnfrageWas der Schritt an Flowella übermittelt

Beispieldaten

POSThttps://api.flowella.io/v1/templates/send

Überschriften

Authorization: Bearer flo_(verdeckt)Ihr API-Schlüssel, maskiert
Content-Type: application/json

Hauptteil

{
  "templateId": "clsamplerenewal0000000001",
  "whatsappChannelId": "clsamplechannel0000000001",
  "recipients": [
    {
      "phone": "+447700900123",
      "bodyParameters": [
        "Ada",
        "31. Oktober"
      ]
    }
  ]
}

Flowellas Antwort

Noch nicht gesendetSenden202 Accepted

Führen Sie den Schritt aus, um die Antwort von Flowella zu sehen.

An die Flowella-API senden

{
  "id": "v1ts-0123456789abcdef",
  "status": "accepted"
}

Angenommen und für Ihre Organisation in die Warteschlange gestellt. Flowella versendet die Nachricht im Hintergrund.

Gleiche Anfrage, derselbe Auftrag: Es wurde nichts Neues gesendet.

Acme ClubGeschäftskonto

Beispieldaten

Heute

Wählen Sie eine Vorlage aus oder ändern Sie Adas Vornamen, und führen Sie dann den Schritt aus. Die Anfrage hat sich geändert. Führen Sie den Schritt aus, um sie zu versenden. Füge zuerst Adas Vornamen hinzu: Eine Vorlagenvariable darf nicht leer sein. Customer.io sendet die Anfrage an die Flowella-API. Flowella hat mit „202 Accepted“ geantwortet und den Versand in die Warteschlange gestellt. Die Vorlage befindet sich auf Adas Handy. Da es sich um dieselbe Anfrage handelt, behandelt Flowella sie als Wiederholung: derselbe Auftrag, keine zweite Nachricht.

Richten Sie es in drei Schritten ein.

Sie benötigen ein Flowella-Konto, das mit WhatsApp verknüpft ist, eine von Meta genehmigte Vorlage und eine Customer Journey in Customer.io. Dann:

Schritt 1: API-Schlüssel erstellen

Gehen Sie in Flowella zu „Einstellungen“ → „API-Schlüssel“ und erstellen Sie einen Schlüssel für Customer.io. Dies ist nur für Eigentümer und Administratoren möglich, und Flowella zeigt den Schlüssel nur einmal an.

API-SchlüsselBeispieldaten

Bezeichnung
Customer.io-Produktionsumgebung

Schlüssel
flo_••••••••

Zuletzt verwendet
Noch nicht

Aktiv
So funktionieren API-Schlüssel
Schritt 2: Webhook-Aktion hinzufügen

Fügen Sie in Ihrem Journey eine Webhook-Aktion hinzu, die einen POST-Request an api.flowella.io/v1/templates/send sendet, wobei der Schlüssel im Authorization-Header enthalten ist.

Webhook-AktionBeispieldaten

Verfahren
POST

URL
https://api.flowella.io/v1/templates/send

Kopfzeile
Authorization: Bearer flo_••••

Bereit
Der vollständige Endpunkt
Schritt 3: Füllen Sie den Text ein

Der JSON-Body enthält den Namen der Vorlage und Ihres WhatsApp-Kanals sowie die Telefonnummer der Person und Variablen aus deren Profil. Flowella gibt „202 Accepted“ zurück und sendet die Nachricht.

Flowellas AntwortBeispieldaten

Status
202 Accepted

Hauptteil
"status": "accepted"

Lieferung
Im Hintergrund

In der Warteschlange
API-Referenz

Was heute schon funktioniert und was noch in Vorbereitung ist.

Alle oben genannten Funktionen basieren auf der Flowella-API und Webhooks, die bereits verfügbar sind. Die native Customer.io-Integration folgt in Kürze.

In Kürze verfügbar

Die native Customer.io-Integration

Sobald alles fertig ist, werden wir hier veröffentlichen, wie es funktioniert. Bis dahin übernehmen eine Webhook-Aktion und die Flowella-API diese Aufgabe.

Gut zu wissen

Eine Anfrage pro PersonJede Person, die diesen Schritt erreicht, erhält eine eigene Anfrage mit einer eigenen Telefonnummer und eigenen Variablen.
202 bedeutet „in der Warteschlange“Flowella nimmt die Sendung entgegen, stellt sie für Ihre Organisation in die Warteschlange und liefert sie im Hintergrund aus.
Ganze Listen auf einen SchlagEine Anfrage kann bis zu 50.000 Empfänger umfassen, und „throttlePerHour“ regelt die Zustellung für Sie.
Antworten bleiben in FlowellaAntworten landen in Ihrem Flowella-Posteingang. Sie werden nicht an Customer.io zurückgesendet.