Sub-responsabili del trattamento
Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026
Le società che trattano i dati personali per nostro conto quando utilizzi Flowella: quali sono le attività svolte da ciascuna di esse, quali dati vengono trattati e dove avviene il trattamento.
In questa pagina
1. A chi si rivolge questo elenco
Quando un’azienda utilizza Flowella per comunicare con i propri clienti su WhatsApp, è l’azienda stessa a decidere come utilizzare tali dati, mentre Flowella Limited li tratta secondo le istruzioni fornite dall’azienda. I fornitori indicati in questa pagina ci aiutano a gestire Flowella. Ciascuno di essi tratta i dati personali esclusivamente per fornire la propria parte del Servizio, in base ai termini di trattamento dei dati concordati con noi.
L’elenco si articola in tre parti: i sub-responsabili del trattamento che gestiscono i dati dei nostri clienti, il percorso dei messaggi WhatsApp attraverso Meta e gli strumenti che utilizziamo per gestire il nostro sito web e la nostra app. La nostra informativa sulla privacy spiega il resto delle modalità con cui trattiamo i dati personali.
2. Sub-responsabili del trattamento dei dati dei clienti
Questi fornitori gestiscono i dati che i nostri clienti inseriscono in Flowella o che i loro contatti inviano su WhatsApp.
| Fornitore | Cosa fa per Flowella | Dati personali coinvolti | Dove | Quando si applica |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft Azure | Ospita l'app Flowella, l'API, il database, l'archiviazione dei file e i log | Tutto ciò che Flowella archivia: utenti degli account, contatti, messaggi, risposte di Flow e file | Regno Unito: UK South (Londra), con copie dei file archiviati in UK West (Cardiff) | Sempre |
| Sentry | Monitoraggio degli errori e riproduzioni delle sessioni con il testo sullo schermo mascherato | Nomi e indirizzi e-mail degli utenti degli account; dettagli degli errori, che possono includere il numero di un contatto o un messaggio | Germania (Francoforte) | Sempre |
| Invia nuovamente | Invia e-mail di servizio, come link di accesso, inviti e notifiche | Nomi e indirizzi e-mail degli utenti dell’account; contenuto delle e-mail, che può includere il nome o il numero di un contatto | Irlanda per l’invio; la società ha sede negli Stati Uniti | Sempre |
| Stripe | Abbonamenti, fatture e pagamenti | Contatti e indirizzi di fatturazione, dettagli di pagamento inseriti su Stripe e numero di messaggi fatturabili (senza il contenuto dei messaggi) | Stati Uniti e altre sedi di Stripe | Sempre |
| OpenAI | Legge i documenti inviati all’azione del flusso di lavoro “AI Document Reader” e analizza le foto per una funzionalità di riconoscimento delle immagini basata sull’intelligenza artificiale sviluppata per un cliente | I documenti o le foto inviati a queste funzionalità, che possono includere documenti di identità | Stati Uniti | Solo quando si utilizzano queste funzionalità |
| Cloudinary | Archivia le immagini generate da quella funzionalità di analisi delle immagini basata sull’IA | Immagini generate e nome della persona | Stati Uniti | Solo per quella funzione |
3. Messaggi WhatsApp e Meta
I messaggi WhatsApp vengono gestiti dalla piattaforma WhatsApp Business di Meta (Cloud API). L’utente collega il proprio account WhatsApp Business e accetta i termini di WhatsApp Business di Meta direttamente con Meta. In base a tali termini, Meta tratta i dati dei messaggi in qualità di fornitore di servizi dell’utente, mentre Flowella invia e riceve messaggi tramite l’account dell’utente secondo le sue istruzioni.
Meta conserva i dati dei messaggi della Cloud API per un massimo di 30 giorni e può trattarli nei propri data center in tutto il mondo, compresi gli Stati Uniti. L’Addendum sul trasferimento dei dati di WhatsApp Business UK di Meta disciplina i trasferimenti dal Regno Unito. Citiamo Meta in questa sede per completezza di informazione, ma si tratta del tuo fornitore e non di un sub-responsabile del trattamento da noi incaricato.
4. Strumenti per il nostro sito web e la nostra app
Utilizziamo questi strumenti anche per gestire Flowella come azienda. Essi trattano i dati relativi ai visitatori dei nostri siti web e agli utenti dell’app Flowella. La nostra informativa sui cookie elenca i cookie da essi impostati.
| Fornitore | Funzione | Dove |
|---|---|---|
| Google (Tag Manager e Analytics) | Analisi dei dati relativi al sito web e all’app | A livello globale, compresi gli Stati Uniti |
| Hotjar | Mappe di calore e registrazioni delle sessioni | Irlanda |
| HubSpot | Il nostro sito web, i moduli, il CRM e le e-mail di marketing | Data center nell'UE, accessibile dagli Stati Uniti |
| Apollo.io | Identifica le aziende che visitano il nostro sito web | Stati Uniti |
| Microsoft 365 | La nostra posta elettronica e la messaggistica interna al team | I data center di Microsoft |
| Mintlify | Ospita il nostro centro assistenza, knowledge.flowella.io | Stati Uniti |
5. Trasferimenti internazionali
Flowella conserva i tuoi dati nel Regno Unito. Alcuni dei fornitori sopra indicati trattano i dati personali in altri luoghi: nello Spazio economico europeo (Sentry in Germania; Resend invia e-mail dall’Irlanda) e negli Stati Uniti (Stripe, OpenAI e Cloudinary quando si utilizzano le loro funzionalità, nonché per l’accesso all’assistenza da parte di alcuni fornitori con sede negli Stati Uniti).
I trasferimenti verso lo Spazio economico europeo si basano sulle norme di adeguatezza del Regno Unito. I trasferimenti verso gli Stati Uniti si basano sull’Estensione del Regno Unito al Quadro UE-USA sulla protezione dei dati, qualora il destinatario sia certificato, e, in caso contrario, sull’Accordo sul trasferimento internazionale dei dati dell’ICO o sull’Addendum del Regno Unito alle Clausole contrattuali standard dell’UE.
6. Modifiche e domande
Modifichiamo la data riportata nella parte superiore di questa pagina ogni volta che l'elenco subisce modifiche. Per domande relative ai nostri sub-responsabili del trattamento o per richiedere un accordo sul trattamento dei dati, inviate un'e-mail all'indirizzo privacy@flowella.io.