Alt işleyiciler
Son güncelleme: 21 Ekim 2026
Flowella’yı kullandığınızda bizim adımıza kişisel verileri işleyen şirketler: her birinin yaptığı iş, işlenen veriler ve verilerin işlendiği yerler.
Bu sayfada
1. Bu listenin kimleri kapsadığı
Bir işletme, WhatsApp üzerinden müşterileriyle iletişim kurmak için Flowella’yı kullandığında, bu verilerin nasıl kullanılacağına işletme karar verir ve Flowella Limited, bu verileri işletmenin talimatları doğrultusunda işler. Bu sayfada yer alan hizmet sağlayıcılar, Flowella’yı işletmemize yardımcı olur. Her biri, bizimle imzaladıkları veri işleme şartları çerçevesinde, yalnızca Hizmetin kendi payına düşen kısmını sunmak amacıyla kişisel verileri işler.
Liste üç bölümden oluşmaktadır: müşterilerimizin verilerini işleyen alt işleyiciler, WhatsApp mesajlarının Meta üzerinden nasıl aktarıldığı ve kendi web sitemizi ve uygulamamızı işletmek için kullandığımız araçlar. Kişisel verileri nasıl işlediğimizin geri kalan kısmı gizlilik politikamızda açıklanmaktadır.
2. Müşteri verileri için alt işleyiciler
Bu hizmet sağlayıcılar, müşterilerimizin Flowella’ya girdikleri veya kişilerinden WhatsApp üzerinden gönderilen verileri işler.
| Hizmet Sağlayıcı | Flowella için yaptığı iş | İlgili kişisel veriler | Nerede | Ne zaman geçerlidir |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft Azure | Flowella uygulamasını, API'yi, veritabanını, dosya depolama alanını ve günlükleri barındırır | Flowella'nın depoladığı her şey: hesap kullanıcıları, kişiler, mesajlar, Flow yanıtları ve dosyalar | Birleşik Krallık: UK South (Londra), depolanan dosyaların kopyaları UK West (Cardiff) bölgesinde bulunur | Her zaman |
| Sentry | Hata izleme ve ekran metni maskelenmiş oturum tekrarları | Hesap kullanıcılarının adları ve e-posta adresleri; bir kişinin numarasını veya bir mesajı içerebilen hata ayrıntıları | Almanya (Frankfurt) | Her zaman |
| Yeniden gönder | Oturum açma bağlantıları, davetiyeler ve bildirimler gibi hizmet e-postalarını gönderir | Hesap kullanıcılarının adları ve e-posta adresleri; bir kişinin adını veya numarasını içerebilen e-posta içeriği | Gönderim için İrlanda; şirketin merkezi ABD'dedir | Her zaman |
| Stripe | Abonelikler, faturalar ve ödemeler | Fatura iletişim bilgileri ve adresleri, Stripe ile girilen ödeme ayrıntıları ve faturalandırılabilir mesaj sayısı (mesaj içeriği hariç) | Amerika Birleşik Devletleri ve diğer Stripe konumları | Her zaman |
| OpenAI | AI Document Reader iş akışı eylemine gönderdiğiniz belgeleri okur ve bir müşteri için geliştirilmiş bir AI görüntü özelliği için fotoğrafları analiz eder | Kimlik belgelerini de içerebilen bu özelliklere gönderilen belgeler veya fotoğraflar | Amerika Birleşik Devletleri | Yalnızca bu özellikler kullanıldığında |
| Cloudinary | Söz konusu AI görüntü özelliği tarafından oluşturulan görüntüleri depolar | Oluşturulan görüntüler ve kişinin adı | Amerika Birleşik Devletleri | Yalnızca o özellik için |
3. WhatsApp mesajları ve Meta
WhatsApp mesajları, Meta’nın WhatsApp Business Platformu (Cloud API) aracılığıyla iletilir. Kendi WhatsApp Business Hesabınızı bağlar ve Meta’nın WhatsApp Business şartlarını doğrudan Meta ile kabul edersiniz. Bu şartlar kapsamında Meta, hizmet sağlayıcınız olarak mesaj verilerini işler; Flowella ise talimatlarınız doğrultusunda hesabınız üzerinden mesaj gönderir ve alır.
Meta, Cloud API mesaj verilerini en fazla 30 gün süreyle saklar ve bu verileri ABD dahil olmak üzere dünya çapındaki veri merkezlerinde işleyebilir. Meta’nın WhatsApp Business Birleşik Krallık Veri Aktarımı Eki, Birleşik Krallık’tan yapılan aktarımları kapsar. Resmin tam olması için Meta’yı burada listeliyoruz, ancak Meta, bizim atadığımız bir alt işleyici değil, sizin sağlayıcınızdır.
4. Kendi web sitemiz ve uygulamamız için araçlar
Ayrıca, Flowella’yı bir işletme olarak yürütmek için bu araçları kullanıyoruz. Bu araçlar, web sitelerimizi ziyaret edenler ve Flowella uygulamasını kullanan kişiler hakkındaki verileri işliyor. Çerez politikamızda, bu araçların yerleştirdiği çerezler listelenmiştir.
| Sağlayıcı | Ne işe yarar | Nerede |
|---|---|---|
| Google (Etiket Yöneticisi ve Analytics) | Web sitesi ve uygulama analitiği | ABD dahil olmak üzere dünya çapında |
| Hotjar | Isı haritaları ve oturum kayıtları | İrlanda |
| HubSpot | Web sitemiz, formlarımız, CRM ve pazarlama e-postalarımız | AB veri merkezi, ABD'den erişim sağlanabilir |
| Apollo.io | Web sitemizi ziyaret eden şirketleri belirler | Amerika Birleşik Devletleri |
| Microsoft 365 | E-posta ve ekip mesajlaşma sistemimiz | Microsoft’un veri merkezleri |
| Mintlify | Yardım merkezimizi barındırır: knowledge.flowella.io | Amerika Birleşik Devletleri |
5. Uluslararası transferler
Flowella, verilerinizi Birleşik Krallık’ta depolar. Yukarıda belirtilen hizmet sağlayıcılarından bazıları kişisel verileri başka yerlerde işler: Avrupa Ekonomik Alanı’nda (Sentry, Almanya’da; Resend, e-postaları İrlanda’dan gönderir) ve Amerika Birleşik Devletleri’nde (Stripe, OpenAI ve Cloudinary, özellikleri kullanıldığında; ayrıca ABD merkezli bazı hizmet sağlayıcıların destek erişimi sağlanır).
Avrupa Ekonomik Alanı’na yapılan aktarımlar, Birleşik Krallık’ın yeterlilik düzenlemelerine dayanmaktadır. Amerika Birleşik Devletleri’ne yapılan aktarımlar, alıcının sertifikalı olduğu durumlarda AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi’ne ilişkin Birleşik Krallık Uzatması’na, aksi takdirde ise ICO’nun Uluslararası Veri Aktarım Anlaşması’na veya AB Standart Sözleşme Maddeleri’ne ilişkin Birleşik Krallık Eki’ne dayanmaktadır.
6. Değişiklikler ve sorular
Liste her değiştiğinde, bu sayfanın üst kısmındaki tarihi güncelliyoruz. Alt işleyicilerimizle ilgili sorularınız için veya veri işleme sözleşmesi talep etmek için privacy@flowella.io adresine e-posta gönderebilirsiniz.