Tanti numeri e marchi, un'unica organizzazione ben organizzata.

Un'unica organizzazione Flowella può gestire più di un mittente WhatsApp. Ogni mittente, ovvero un account WhatsApp Business associato a un numero di telefono, costituisce un canale. È possibile passare da uno all'altro all'interno dell'app, mantenere separate le conversazioni, i modelli e le richieste di cancellazione, e condividere gli elementi che devono essere condivisi, come il team, la fatturazione e la connessione a HubSpot.

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Valutato 5/5 su HubSpot Marketplace (si apre in una nuova scheda)
Ogni numero mantiene il proprio elenco di esclusione Flo, la mascotte di Flowella, con in mano tre telefoni nei colori corallo, azzurro e bianco, su ciascuno dei quali è visibile un fumetto verde
Un canale è
Un account WhatsApp Business e un numero
Sostituisci con
Il selettore dei canali, in alto a sinistra
Per canale
Posta in arrivo, modelli, analisi e disiscrizioni
Condiviso
Team, fatturazione, chiavi API e HubSpot

Amministrazione condivisa, mittenti distinti.

Alcuni elementi appartengono all'intera organizzazione: il tuo team e i ruoli, la fatturazione, le chiavi API, i webhook e la connessione a HubSpot. Altre appartengono a ciascun canale: la sua casella di posta, i modelli, le analisi, le richieste di cancellazione e il nome visualizzato. Questa suddivisione ti consente, ad esempio, di gestire contemporaneamente un numero in lingua inglese e uno in lingua tedesca, con un amministratore condiviso ma conversazioni separate, modelli localizzati e liste di cancellazione indipendenti.

Leggete la guida multicanale
Flo che collega cavi colorati a un quadro elettrico
Acme Group WhatsAppConnesso HubSpotConnesso Dati di esempio

Indirizzo: app.flowella.io/acme/1029384756/5647382910/inbox

Canali

Questo canale

Per canale
Nome visualizzato e profiloAcme UK+44 20 7946 0123
Conversazioni nella Posta in arrivo3 non letti
  • Ruth EvansDo you deliver to Leeds?
  • Tom BakerCan I still change my order?
Modelli
  • order_updateen_GBApprovato
  • delivery_sloten_GBApprovato
Analisi, ultimi 7 giorni
Conversazioni
318
Messaggi in uscita
864
Nuove opzioni di rinuncia
6
Elenco delle rinunce41ho scelto di non ricevere chiamate su questo numero

L'intera organizzazione

Condiviso
  • Membri del team e ruoli4 membri, 2 amministratori
  • Fatturazione e pianoPro: una quota per ogni canale
  • Chiavi API2 chiavi attive
  • Webhook in uscita1 endpoint
  • Integrazione con HubSpotConnesso

Pensato per le regioni, i marchi e i team.

Ogni volta che hai bisogno di più di un mittente, i canali ti permettono di mantenere ogni singolo mittente ben separato.

  • Multiregione

    Un marchio, diverse regioni.

    Gestite un numero di telefono diverso per ogni Paese, ciascuno con il proprio nome visualizzato e la propria lingua, in modo che un contatto senta sempre il mittente locale giusto e il consenso rimanga specifico per ogni regione.

    • Un numero per ogni paese, con modelli localizzati
    • Il nome visualizzato corretto per ciascun mercato
    • Un elenco separato di esclusione volontaria per ciascuna regione
  • Multimarca

    Diversi marchi o una separazione netta.

    Assegna a ogni marchio il proprio account WhatsApp Business e la propria lista di esclusione all’interno di un’unica organizzazione madre, oppure separa semplicemente il marketing dall’assistenza clienti, in modo che i modelli e le analisi non vengano mai confusi tra loro.

    • Un account per marchio all’interno di un’unica organizzazione madre
    • Oppure dividere i numeri del marketing e dell'assistenza
    • Reporting pulito, nessun cavo incrociato

Condiviso e per canale, per intero

La suddivisione esatta, così saprai sempre dove si trova ogni impostazione.

Condiviso e per canale, per intero
CosaCondiviso a livello dell'organizzazionePer canale
Membri del team e ruoliSìNo
Fatturazione e pianoSìNo
Chiavi APISìNo
Webhook in uscitaSìNo
Integrazione con HubSpotSìNo
Conversazioni nella Posta in arrivoNoSì
ModelliNoSì
AnalisiNoSì
RinunceNoSì
Nome visualizzato e profiloNoSì

Aggiungi un altro numero in Impostazioni.

Ogni numero ha un proprio nome visualizzato, un proprio profilo e i propri modelli; è possibile passare da un canale all'altro tramite il selettore situato in alto a sinistra nell'app. I limiti del piano si applicano all'intera organizzazione, quindi l'aggiunta di un canale non modifica la quota a disposizione.

  1. Passo 1: Apri Impostazioni, Meta

    I proprietari e gli amministratori gestiscono gli account WhatsApp Business e i numeri associati alla tua organizzazione.

    WhatsApp (Meta)Dati di esempio
    Acme UK
    2 numeri
    Acme Europe
    1 numero
    Connesso
    Impostazioni di integrazione Meta

  2. Passo 2: Aggiungi l'account o il numero

    Per creare un nuovo account WhatsApp Business, clicca su "Connetti WhatsApp" ed esegui nuovamente la procedura di registrazione integrata di Meta. Per aggiungere un nuovo numero a un account già esistente, aggiungilo prima in Meta Business Manager, quindi aggiorna l'elenco dei canali.

    Registrazione integrataDati di esempio
    Portafoglio attività
    Gruppo Acme
    Account WhatsApp Business
    Acme Europe
    Numero di telefono
    +44 7700 900860
    Canale aggiunto

  3. Passo 3: Selezionalo e aggiungi i relativi modelli

    Assegna al numero un nome visualizzato e un profilo, quindi invia i modelli necessari. I modelli appartengono a un unico account, quindi invia un modello condiviso a ciascuno di essi.

    Servizio clientiDati di esempio
    Nome visualizzato
    Acme Europe
    Modelli
    2 approvati
    Pronto per l'invio

Le testimonianze dei nostri clienti.

Una piattaforma di coinvolgimento eccezionale che ha rivoluzionato il nostro tasso di conversione degli studenti, con un aumento del 160% delle candidature in giornata e un tasso di risposta su WhatsApp del 90%.

Peter Hudson Peter HudsonDirettore delle ammissioni, del marchio e dell'innovazione orientata al cliente Oaklands CollegeOaklands College

Uno strumento rivoluzionario per le campagne di raccolta fondi che garantisce un coinvolgimento personale su WhatsApp grazie a un’automazione perfetta e a tassi di completamento notevolmente migliori.

Lawrence Tribe-Endt Lawrence Tribe-EndtDirettore commerciale, Countryside AllianceInvia campagne WhatsApp da Customer.io tramite l'API di Flowella Countryside Alliance
Visualizza tutte le recensioni su HubSpot Marketplace (si apre in una nuova scheda) Recensioni su G2 (si apre in una nuova scheda)

Risposte dirette.

Le domande più frequenti sulla gestione di più numeri.

Leggete la guida multicanale
Che cos'è un canale?

Un canale corrisponde a un mittente WhatsApp: un account WhatsApp Business associato a un numero di telefono. Un'organizzazione può avere uno o più canali e la maggior parte delle pagine dell'app si riferisce al canale selezionato.

Come si passa da un numero all'altro?

Utilizza il selettore di canali in alto a sinistra nell'app. Seleziona l'account, poi il numero, e la pagina si aggiornerà visualizzando quel canale specifico, con la posta in arrivo, le statistiche e gli elenchi dei modelli tutti in base alla tua scelta.

Come si aggiunge un altro numero?

Da Impostazioni, Meta. Collega un nuovo account WhatsApp Business tramite la procedura di registrazione integrata di Meta, oppure aggiungi un numero a un account esistente in Meta Business Manager e aggiorna l'elenco in Flowella.

Impostazioni di integrazione con Meta

Chi può aggiungere o modificare un numero?

Proprietari e amministratori. I membri possono visualizzare le impostazioni e i metadati, ma non possono riconnettersi né cambiare canale.

I modelli e gli opt-out sono condivisi?

No, sono per canale. I modelli vengono inviati a un account specifico, quindi se vuoi lo stesso modello su due account, devi inviarlo a ciascuno di essi. Le revoche del consenso vengono registrate per canale, poiché il consenso viene dato a un mittente specifico: la revoca del consenso per un marchio non si applica a un altro. Anche le statistiche sono per canale.

Ogni canale ha un proprio limite?

No. I limiti del piano si applicano all'intera organizzazione, quindi l'aggiunta di canali non modifica la quota complessiva a tua disposizione.

Piani, limiti e cosa viene conteggiato

Flo che salta di gioia con il pugno alzato e il cellulare in mano

Esegui ogni numero da un unico posto.

Collega il tuo primo numero in circa 30 minuti, poi aggiungi gli altri da Impostazioni. Prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito per Flowella.

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