MULTI-CHANNEL

Viele Nummern und Marken, eine übersichtliche Organisation.

Eine einzelne Flowella-Organisation kann mehrere WhatsApp-Absender verwalten. Jeder Absender – ein WhatsApp Business-Konto, das mit einer Telefonnummer verknüpft ist – stellt einen Kanal dar. Wechseln Sie in der App zwischen ihnen, halten Sie ihre Unterhaltungen, Vorlagen und Abmeldungen getrennt und nutzen Sie gemeinsame Ressourcen wie Ihr Team, die Abrechnung und die HubSpot-Anbindung.

Ein Diagramm einer Flowella-Organisation mit Team, Abrechnung, API-Schlüsseln, Webhooks und HubSpot, die gemeinsam genutzt werden, und zwei Kanälen, Flowella UK und Flowella DE, die jeweils ihren eigenen Posteingang, Vorlagen, Analysen, Opt-outs und Profile behalten
Was wird geteilt, was nicht

Gemeinsamer Administrator, separate Absender.

Manche Elemente gehören zur gesamten Organisation, zu Ihrem Team und Ihren Rollen, zur Abrechnung, zu API-Schlüsseln, Webhooks und zur HubSpot-Anbindung. Andere gehören zu den einzelnen Kanälen, darunter deren Posteingang, Vorlagen, Analysen, Abmeldelisten und Anzeigenamen. Dank dieser Aufteilung können Sie beispielsweise eine britische und eine deutsche Nummer nebeneinander betreiben: mit einem gemeinsamen Administrator, aber getrennten Konversationen, lokalisierten Vorlagen und eigenen Abmeldelisten, ohne dass die Gefahr besteht, diese zu verwechseln.

Wann ist es zu verwenden?

Entwickelt für Regionen, Marken und Teams.

Wo immer Sie mehr als einen Absender benötigen, sorgen Kanäle dafür, dass alles übersichtlich bleibt.

Regionenübergreifend

Eine Marke, mehrere Regionen.

Betreiben Sie für jedes Land eine andere Telefonnummer mit eigenem Anzeigenamen und eigener Sprache, damit ein Kontakt immer vom richtigen lokalen Absender hört und die Zustimmung regionalspezifisch bleibt.

  • Eine Nummer pro Land, lokalisierte Vorlagen
  • Richtiger Anzeigename für jeden Markt
  • Separate Opt-out-Liste pro Region
Acme Insurance Business · online
Hi Anna 👋 just checking — are you still keen to renew your policy this year? 09:14
ohh hi yeah maybe? remind me what plan I'm on? 11:42
You're on the Standard plan. Happy to send the renewal link? 11:43
actually can we chat tomorrow? today is mad 11:46
Of course — what time works? 11:47
idk friday maybe? 😅 14:08
REGIONEN LOKALISIERT KOMPLIZIERT
Mehrere Marken

Mehrere Marken oder eine saubere Trennung.

Geben Sie jeder Marke ihre eigene WABA und Opt-out-Liste unter einer übergeordneten Organisation, oder trennen Sie einfach Marketing und Support, damit Vorlagen und Analysen nicht vermischt werden.

  • Eine WABA pro Marke unter einer Muttergesellschaft
  • Oder Aufteilung der Marketing- und Supportnummern
  • Saubere Berichterstattung, keine gekreuzten Drähte
Cancel Renew with Acme
Hi Anna — pick the plan that suits you. We'll auto-renew and send your receipt here in WhatsApp.
  • 30 seconds · Card on file
  • With · Membership team
  • Receipt sent here after renewal

Choose your plan

  • Quarterly · £15
  • Monthly · £6
Confirm renewal

Powered by Flowella · Secure renewal

BRANDS ODER ABTEILUNGEN TIDY
Die Flowella-Einstellungsseite für WhatsApp via Meta, die eine Schaltfläche "WhatsApp-Nummer hinzufügen" und eine Liste der verbundenen Nummern mit Bezeichnungen und einer Standardmarkierung zeigt
Hinzufügen eines Kanals

Füge in den Einstellungen eine weitere Nummer hinzu.

Fügen Sie einen Kanal über „Einstellungen“ in Meta hinzu. Um ein neues WhatsApp Business-Konto einzurichten, führen Sie den in Meta integrierten Anmeldevorgang erneut durch; um eine Nummer zu einem bereits bestehenden Konto hinzuzufügen, fügen Sie diese zunächst im Meta Business Manager hinzu und aktualisieren Sie anschließend die Kanalliste in Flowella. Jede Nummer erhält einen eigenen Anzeigenamen, ein eigenes Profil und eigene Vorlagen, und Sie wechseln über die Auswahlliste oben links in der App zwischen den Kanälen. Die Planbeschränkungen gelten auf Organisationsebene, das Hinzufügen von Kanälen erhöht also nicht dein Kontingent.

Die Regeln für das Scoping

Gemeinsam genutzt vs. pro Kanal, im Detail

Die genaue Aufteilung, damit du immer weißt, wo sich eine Einstellung befindet.

WasOrganisationsweitPro Kanal
Teammitglieder und RollenJa
Abrechnung und TarifJa
API-SchlüsselJa
Ausgehende WebhooksJa
HubSpot-VerbindungJa
Konversationen im PosteingangJa
VorlagenJa
AnalysenJa
AbmeldungJa
Anzeigename und ProfilJa

— WISSENSDATENBANK

Richten Sie mehrere Kanäle ein.

Der Leitfaden zum Multi-Channel-Betrieb behandelt das URL-Schema für Kanäle, das Wechseln zwischen Absendern, das Hinzufügen einer WABA oder Nummer sowie die vollständigen Regeln für den Geltungsbereich (gemeinsam genutzt vs. pro Kanal).

Lesen Sie den Leitfaden für mehrere Kanäle →

FAQ

Direkte Antworten.

Fragen, die oft gestellt werden, wenn es darum geht, mehrere Nummern zu spielen.

Was ist ein Kanal?

Ein Kanal ist ein WhatsApp-Absender, also ein WhatsApp Business-Konto, das mit einer Telefonnummer verknüpft ist. Eine Organisation kann einen oder mehrere Kanäle haben, und die meisten App-Seiten beziehen sich auf den von Ihnen ausgewählten Kanal.

Wie kann ich zwischen den Nummern wechseln?

Verwenden Sie den Kanalumschalter oben links in der App. Wählen Sie das Konto und anschließend die Nummer aus. Die Seite wird dann für diesen Kanal neu geladen, wobei der Posteingang, die Analysen und die Vorlagenlisten Ihrer Auswahl entsprechen.

Wie kann ich eine weitere Nummer hinzufügen?

Gehen Sie zu „Einstellungen“ und dann zu „Meta“. Verbinden Sie ein neues WhatsApp Business-Konto über die Registrierung bei Meta oder fügen Sie eine Nummer zu einem bestehenden Konto im Meta Business Manager hinzu und aktualisieren Sie die Liste in Flowella.

Werden Vorlagen und Opt-outs gemeinsam genutzt?

Pro Kanal. Vorlagen werden für ein bestimmtes Konto übermittelt. Wenn Sie also dieselbe Vorlage für zwei Konten verwenden möchten, müssen Sie sie für jedes Konto einzeln übermitteln. Auch die Abmeldefunktionen und Analysedaten gelten pro Kanal.

Gibt es für jeden Kanal ein eigenes Limit?

Nein. Die Planbeschränkungen gelten auf Organisationsebene, sodass sich durch das Hinzufügen von Kanälen Ihr Gesamtkontingent nicht ändert. Weitere Informationen finden Sie unter „Pläne und Beschränkungen“.

Nächster Schritt

Verwalte alle Nummern von einem Ort aus.

Flo, das Flowella-Maskottchen