Flowella
Formulaires HubSpot sous forme de WhatsApp Flows
Le WhatsApp natif de HubSpot, ou Flowella ? Choisissez selon votre besoin.
Le canal WhatsApp propre à HubSpot place les discussions dans la boîte de réception des conversations, sur Marketing Hub ou Service Hub Professional et Enterprise, avec 1 000 modèles de messages par mois. Flowella transforme vos formulaires HubSpot en WhatsApp Flows et enregistre chaque formulaire rempli comme soumission de formulaire, sur toutes les formules HubSpot.
Flowella et HubSpot WhatsApp en un coup d’œil
Vérifié le 25 octobre 2026
HubSpot WhatsApp
Le canal WhatsApp intégré à HubSpot
Les dix choses qui comptent.
Chaque ligne concernant le canal WhatsApp propre à HubSpot renvoie vers la base de connaissances, les pages de tarifs ou le catalogue de produits de HubSpot, consultés le 25 octobre 2026. Lorsque le canal de HubSpot propose davantage, le tableau l'indique.
| Ce qui compte | Flowella |
HubSpot WhatsApp |
|---|---|---|
| Vos formulaires HubSpot se transforment en WhatsApp FlowsChoisissez un formulaire que vous utilisez déjà : ses champs, ses règles de validation et ses libellés seront repris tels quels. | ||
| Les Flows terminés sont transmis sous forme d'envois de formulaires HubSpotAinsi, les processus de soumission de formulaires, la notation des prospects et la génération de rapports fonctionnent de la même manière que pour les formulaires Web. | FlowellaOui. Renvoyé sous forme de soumission de formulaire native, avec les réponses dans les propriétés du contact.14 |
HubSpot WhatsAppNon. Les discussions sont des fils de boîte de réception. Les détails des messages vont dans des propriétés de conversation, exploitables par les workflows et les rapports.1 |
| Fonctionne avec HubSpot Free et StarterSans passer à un abonnement HubSpot supérieur. | ||
| Modèles de messages par moisCe qui se passe quand vous envoyez beaucoup. | ||
| Envoyer des messages WhatsApp à partir des workflows HubSpotLes deux nécessitent HubSpot Professional ou Enterprise pour les workflows. | FlowellaOui. Cinq actions de workflow, telles que « Send WhatsApp Template », et quatre déclencheurs, tels que « Form Completed ».16 |
HubSpot WhatsAppOui. Une action « Send WhatsApp Message » envoie des modèles approuvés aux contacts ayant donné leur consentement.2 |
| Répondre depuis la boîte de réception des conversations HubSpotÀ côté des e-mails, du chat et des appels. | FlowellaEn partie. Via le canal Flowella, avec Sales Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise. Les réponses depuis HubSpot sont uniquement textuelles.17 |
HubSpot WhatsAppOui. Les fils WhatsApp arrivent dans la boîte de réception et le help desk, et les réponses peuvent contenir images, documents, liens de réunion et devis.1 |
| L'activité WhatsApp dans la chronologie du contactPour que votre équipe voie WhatsApp à côté des e-mails et des appels. | HubSpot WhatsAppOui. Les conversations sont consignées dans la chronologie du contact lorsque le numéro de téléphone correspond.1 |
|
| Conservez l'application WhatsApp BusinessCoexistence : l'application et la plateforme partagent un même numéro. | HubSpot WhatsAppOui. Prise en charge, et HubSpot importe les 180 derniers jours de discussions lors de la connexion.4 |
|
| Consentement WhatsApp dans HubSpotDes opt-in et opt-out que vos workflows peuvent vérifier. | FlowellaEn partie. Enregistre les opt-out via STOP et START pour chaque numéro WhatsApp. Vous tenez vous-même le registre des opt-in dans HubSpot.22 |
HubSpot WhatsAppOui. Les mots-clés d'opt-in et d'opt-out mettent à jour deux types d'abonnement WhatsApp, avec l'historique de chaque modification.3 |
| Autres canaux que WhatsAppE-mails, chat et appels dans le même fil. | HubSpot WhatsAppOui. Il fait partie de la boîte de réception HubSpot : une conversation peut donc passer à l'e-mail ou à un appel.1 |
« En partie » signifie que l'outil s'occupe d'une partie de cette tâche, comme l'indique la ligne. Les prix sont exprimés en dollars américains, hors taxes.
Les mêmes réponses, de deux façons.
Posez trois questions dans un WhatsApp Flow et les réponses arrivent dans HubSpot sous forme de propriétés, prêtes pour un workflow. Posez les mêmes trois questions dans un chat et vous obtenez des messages que quelqu’un doit lire et ressaisir. Essayez les deux et regardez la fiche.
Données d’exempleRien de ce que vous tapez ne quitte cette page.
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Ou touchez une réponse type
Jen OkaforFiche contact HubSpot
Données d’exemple
Fiche contact HubSpot- Son besoin
enquiry_type - Depuis le FlowEn attenteDéfinie par la soumission du formulaire
- Depuis le chatEn attenteQuelqu’un doit la lire
- Taille de l’équipe
team_size - Depuis le FlowEn attenteDéfinie par la soumission du formulaire
- Depuis le chatEn attenteQuelqu’un doit la lire
- E-mail
email - Depuis le FlowEn attenteDéfinie par la soumission du formulaire
- Depuis le chatEn attenteQuelqu’un doit la lire
Chronologie
Flow : 0 sur 3 propriétés définiesChat : 0 sur 3 propriétés définies
Deux produits de qualité.
Le canal propre à HubSpot convient à de nombreuses équipes, et à certains égards, il offre davantage de fonctionnalités que Flowella. Voici les caractéristiques de chacun.
Flowella
Flowella transforme les formulaires HubSpot en WhatsApp Flows et renvoie chaque réponse vers HubSpot. Cette solution a été développée par l'équipe de Discover Digital, un partenaire Platinum de HubSpot.
HubSpot WhatsApp
Le canal WhatsApp de HubSpot fait partie intégrante de HubSpot. Il connecte un compte WhatsApp Business à la boîte de réception des conversations et au help desk, pour que votre équipe puisse discuter, envoyer des modèles et automatiser les messages sans autre application.
- Conçu par
- HubSpot, au sein de Marketing Hub et Service Hub5
Deux outils, deux tâches.
Choisissez en fonction de la tâche à accomplir. Chaque numéro WhatsApp est associé à un seul des deux à la fois : les équipes qui veulent les deux utilisent donc deux numéros.
-
Flowella
Optez pour Flowella si vous souhaitez convertir vos réponses WhatsApp en données HubSpot.
- Vous êtes sur HubSpot Free ou Starter et ne voulez pas monter en gamme pour WhatsApp.
- Vos formulaires HubSpot devraient être convertis en WhatsApp Flows.
- Les réponses doivent être envoyées sous forme de soumissions de formulaire et de propriétés, et non sous forme de texte de chat.
- Vous envoyez plus de 1 000 modèles par mois.
-
Le canal propre à HubSpot
Optez pour le canal de HubSpot si répondre en boîte de réception vous suffit.
- Vous disposez déjà de Marketing Hub ou de Service Hub, en version Professional ou Enterprise.
- Votre équipe répond depuis la boîte de réception des conversations ou le help desk.
- 1 000 modèles de messages par mois suffisent, partagés entre tous vos numéros.
- Les détails des messages figurant dans les propriétés de la conversation suffisent à vos workflows.
Les questions que se posent les équipes.
Cinq questions des équipes HubSpot, avec les réponses pour les deux.
Faut-il HubSpot Professional pour utiliser WhatsApp ?
Flowella
Non. Forms to Flows, la chronologie du contact et la boîte de réception Flowella fonctionnent avec toutes les formules HubSpot, y compris Free. Les actions de workflow de Flowella nécessitent les workflows HubSpot, inclus dans Professional et Enterprise ; avec Free ou Starter, vous envoyez plutôt les modèles et les Flows depuis Flowella.142116
Un formulaire WhatsApp rempli peut-il déclencher un workflow HubSpot ?
Flowella
Oui. Chaque Flow rempli arrive comme une soumission de formulaire HubSpot native, avec les réponses dans les propriétés du contact : l'inscription par soumission de formulaire fonctionne donc comme pour les formulaires web. Flowella ajoute aussi un déclencheur « Form Completed ». Les workflows nécessitent HubSpot Professional ou Enterprise.1416
Que se passe-t-il au-delà de 1 000 modèles de messages par mois ?
Notre équipe peut-elle répondre depuis la boîte de réception HubSpot ?
Flowella
Oui. Une fois l'intégration avec Flowella effectuée, les fils de discussion WhatsApp apparaissent dans la boîte de réception des conversations HubSpot, aux côtés des e-mails, des chats et des appels. Cette fonctionnalité nécessite Sales Hub ou Service Hub (en version Professional ou Enterprise) et peut nécessiter l'utilisation de HubSpot Credits. La boîte de réception de l'application Flowella fonctionne avec tous les forfaits.1718
HubSpot WhatsApp
Oui, c'est la raison d'être de ce canal. Les fils WhatsApp arrivent dans la boîte de réception des conversations ou le help desk, et votre équipe peut répondre avec des images, des documents, des liens de réunion et des devis.1
Faut-il renoncer à l'application WhatsApp Business ?
Flowella
Non. Flowella favorise la coexistence : vous pouvez conserver l'application pour les discussions en tête-à-tête tandis que les Flows et les modèles fonctionnent sur le même numéro.19
HubSpot WhatsApp
Non. HubSpot prend également en charge la coexistence et importe les 180 derniers jours de discussions lors de la connexion. Seuls les modèles de messages envoyés depuis HubSpot sont décomptés de sa limite.4
Notes et avis.
Le canal propre à HubSpot fait partie de HubSpot : il n'a donc ni fiche ni note sur la Marketplace. La note de Flowella figure à côté.
HubSpot WhatsApp sur la HubSpot Marketplace
Une plateforme d’engagement exceptionnelle qui a transformé la conversion de nos étudiants : 160 % de candidatures en plus le jour même et 90 % de taux de réponse sur WhatsApp.
Peter HudsonDirecteur des admissions, de la marque et de l’innovation client, Oaklands CollegeIntégration de la HubSpot Marketplace
Mettez vos formulaires HubSpot sur WhatsApp.
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