كيف يمكن لوكلاء العقارات استخدام «واتساب» لإدارة الاستفسارات المتعلقة بالعقارات؟

تتطور الاستفسارات المتعلقة بالعقارات بسرعة. فعندما يرى شخص ما عقارًا يعجبه، ينقر على إعلان أو يزور موقعك الإلكتروني، ويطلب المزيد من المعلومات.

يكمن التحدي في تحويل هذا الاهتمام الأولي إلى محادثة — وصولاً في النهاية إلى موعد لزيارة العقار.

وهنا يمكن لـ WhatsApp و Flowella مساعدتك.

عملاؤك يستخدمون WhatsApp بالفعل

بالنسبة للعديد من المشترين والمستأجرين، يُعد WhatsApp أحد أسهل طرق التواصل. فبدلاً من مطالبة شخص ما بملء نموذج طويل والانتظار حتى يتلقى رسالة بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية، يمكنك بدء المحادثة على الفور.

مع Flowella، يمكن أن يتحول الاستفسار إلى محادثة منظمة عبر WhatsApp.

يمكن للمشتري المحتمل:

الاستفسار عن عقار
طلب زيارة العقار
اختيار التاريخ المفضل
إخبارك ما إذا كان يشتري عقارًا لأول مرة
التأكيد على ما إذا كان لديه عقار للبيع
تقديم معلومات عن الرهن العقاري أو القدرة الشرائية
اطلب التحدث إلى وكيل عقاري

والأهم من ذلك، أن فريقك لن يضطر إلى نسخ كل هذه المعلومات يدويًا إلى مكان آخر.

هل يمكن أن تصل استفسارات WhatsApp مباشرة إلى HubSpot؟

نعم.

يربط Flowella تطبيق WhatsApp بـ HubSpot، مما يسمح بتسجيل المعلومات التي يتم جمعها أثناء المحادثة في سجل جهة الاتصال في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.

لذا، بدلاً من أن تكون المعلومات مبعثرة بين نماذج الموقع الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني ومحادثات WhatsApp وجداول البيانات، يمكن لفريقك الحفاظ على ترابط رحلة العميل.

يصبح WhatsApp جزءًا من عملية المبيعات الخاصة بك — وليس مجرد صندوق بريد وارد آخر يتعين عليك إدارته.

حوّل الاستفسار إلى زيارة

تخيل أن شخصًا ما شاهد أحد عقاراتك على Instagram.

يضغط على الرابط ويبدأ محادثة عبر WhatsApp.

يمكن لـ Flowella أن يسأل:

هل ترغب في ترتيب موعد لزيارة العقار أم طرح سؤال علينا؟

إذا اختار الزيارة، يمكن أن تستمر المحادثة:

متى ترغب في زيارة العقار؟

ثم يمكنك جمع معلومات إضافية حول وضعهم الشرائي قبل إحالة الاستفسار إلى فريقك.

في غضون بضع رسائل، تكون قد نجحت في تحويل شخص ما من مجرد تصفح عقار إلى طلب موعد لزيارة.

تقييم العملاء المحتملين قبل أن يتولى وكلاؤك الأمر

ليست كل استفسارات العقارات في نفس المرحلة.

قد يكون شخص ما مستعدًا للشراء على الفور. وقد يحتاج شخص آخر إلى بيع عقاره الحالي أولاً. وقد يكون شخص آخر يبحث ببساطة عن السوق.

يمكن لـ Flowella جمع هذه المعلومات تلقائيًا عبر WhatsApp.

وهذا يعني أن وكلاءك يمكنهم معرفة هوية العميل، والعقار الذي يهتم به، والمرحلة التي وصل إليها في رحلة الشراء، حتى قبل أن يبدأوا المحادثة.

أتمتة المتابعة أيضًا

لا يجب أن يكون حجز موعد المشاهدة هو نهاية عملية الأتمتة.

يمكن لـ Flowella مساعدتك في إنشاء سير عمل عبر WhatsApp حول رحلة العميل، بما في ذلك تأكيدات مواعيد المشاهدة، والتذكيرات، والمتابعات، والتعليقات بعد المشاهدة.

وماذا لو احتاج العميل إلى التحدث إلى شخص ما؟

يمكن لأحد أعضاء فريقك تولي المحادثة.

تتولى الأتمتة الأجزاء المتكررة. ويتولى موظفوك المحادثات التي تتطلب لمسة إنسانية.