أرسل لنا رسالة
استخدم نموذج الاتصال، وأخبرنا بما يلي حتى نتمكن من تحديد السبب في أقرب وقت ممكن:
- ما كنت تفعله، والخطوة التي كنت عندها
- أي رسالة خطأ أو رمز خطأ رأيته
- ما هو رقم WhatsApp أو القناة التي يتأثر بها؟
- متى بدأ الأمر
كيف يمكننا مساعدتك؟
ابحث في مركز المساعدة الخاص بـ Flowella عن أدلة الإعداد والحلول، أو تواصل مع فريق الدعم. تتضمن كل باقة مدفوعة خدمة الدعم.
اتصل بالفريقابحث في مركز المساعدة أدناه، أو اسأل الفريق.
ابحث في مركز المساعدة.
أدلة حول إعداد Meta و HubSpot، وإنشاء «التدفقات» والقوالب، وحل المشكلات التي قد تطرأ.
الإجابات الأكثر شيوعًا
- البدء ما هي «فلوويلا» وكيف تعملكيف تقوم Flowella بتحويل نماذج HubSpot الخاصة بك إلى مسارات WhatsApp أصلية وترسل كل إجابة إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.
- البدء قم بإعداد Flowella باستخدام دليل البدءقائمة مراجعة تتتبع مراحل التنفيذ بنفسها، بدءًا من ربط Meta وHubSpot وصولاً إلى أول رسالة ترسلها عبر WhatsApp، في 13 خطوة.
- البدء سجل تغييرات المنتجما الجديد في Flowella: ملاحظات الإصدار الخاصة بالميزات الجديدة، والتحسينات التي طرأت على القوالب والتحليلات، وتحديثات HubSpot والإصلاحات.
- البدء كيف تتكامل أجزاء «فلوويلا» مع بعضها البعضكيف تنتقل البيانات والرسائل و«webhooks» بين HubSpot وFlowella ومنصة WhatsApp Business التابعة لشركة Meta.
- البدء متعدد القنوات ومتعدد WABAيمكنك ربط عدة حسابات وأرقام «WhatsApp Business» بمؤسسة «Flowella» واحدة، والتبديل بين القنوات داخل التطبيق.
- البدء مسرد مصطلحات «واتساب» و«ميتا» و«فلوويلا»تعريفات بسيطة لمصطلحات «WhatsApp Business» و«Meta» و«Flowella» التي ستصادفها في المنتج وفي «Meta Business Suite».
- البدء الحالة والحوادثأين يمكنك التحقق مما إذا كانت مشكلة WhatsApp ترجع إلى Flowella أم إلى Meta أم إلى عملية التكامل الخاصة بك.
- استخدام التطبيق لوحة التحكم الخاصة بك: الاستخدام، لقطة WhatsApp والقنواتما تراه عند تسجيل الدخول: عدادات الاستخدام، لمحة عامة عن WhatsApp لـ 7 أيام، القنوات المتصلة، وحالة حسابك على HubSpot.
- استخدام التطبيق استخدام صندوق الوارد لمحادثات «واتساب»تصنيف المحادثات حسب العرض المفتوح والمخفي والمغلق، والرد الذكي، وإشعارات القراءة، ومؤشرات الكتابة، وإرسال القوالب.
- استخدام التطبيق إنشاء قوالب WhatsApp واختبارها وإرسالها بشكل جماعيقم بإنشاء قوالب معتمدة من Meta تتضمن رؤوسًا ونصوصًا وأزرارًا، واختبرها على هاتف حقيقي، ثم أرسلها بشكل جماعي من ملف CSV أو Excel.
- استخدام التطبيق مرجع قوالب WhatsApp: الفئات والعناوين والأزرارفئات القوالب، وتنسيقات العناوين، وأنواع الأزرار، وبناء الجمل المتغيرة، وقوالب القسائم والمواقع، وكيفية عمل عملية الموافقة.
- استخدام التطبيق متغيرات القوالب والمحتوى الديناميكياستخدام المتغيرات في رؤوس القوالب ونصها الرئيسي وأزرارها وروابطها: قواعد الصياغة، والقيم النموذجية، ورموز التخصيص الخاصة بـ HubSpot، و"مصائد الرفض".
- استخدام التطبيق الصور ومقاطع الفيديو في ترويسات القوالبما هي تنسيقات وأحجام الملفات التي يقبلها «واتساب» في رؤوس القوالب، ولماذا لا يتم تضمين روابط «يوتيوب»، وكيفية تحميل الملفات.
- استخدام التطبيق التدفقات: مزامنة نماذج HubSpot مع تدفقات WhatsAppاطلع على نماذج HubSpot التي تتعقبها Flowella، وتحقق من حالة مزامنة كل تدفق مع Meta، وابدأ عملية المزامنة من شاشة «التدفقات».
- استخدام التطبيق أفضل الممارسات في تصميم النماذج لتدفقات WhatsAppصمم نماذج HubSpot التي تُعرض بشكل واضح في «Flows»: حدد عدد العناوين، واختر أنواع الأسئلة المناسبة، وتأكد من أن العناوين لا تُقطع عند عرضها على جهاز iPhone.
- استخدام التطبيق نقاط الدخول: الروابط المُتتبعة، ورموز QR، ومصادر الإعلاناتقم بإنشاء روابط WhatsApp ورموز QR ونقاط دخول من نوع «انقر للانتقال إلى WhatsApp» التي تنقل المستخدمين إلى محادثة، مع إحصاء عدد النقرات لكل مصدر.
- استخدام التطبيق التحليلات: القنوات والقوالب والاستخدامتتبع المحادثات، والرسائل الصادرة، وحالات إلغاء الاشتراك، وأداء القوالب واستخدامها حسب القناة، مع إمكانية تحديد نطاقات زمنية وتصدير البيانات بصيغة CSV.
- استخدام التطبيق الإشعاراتاقرأ وإدارة الإشعارات داخل التطبيق المتعلقة بالقوالب وعمليات التكامل وعمليات التصدير والأحداث الأخرى في مؤسستك.
- استخدام التطبيق أحداث الإشعاراتجميع الإشعارات التي ترسلها «فلوويلا» داخل التطبيق وعبر البريد الإلكتروني، مصنفة حسب الفئة، مع توضيح طريقة إرسال كل منها وما إذا كان بإمكانك إيقافها.
- استخدام التطبيق حالات الاستثناء والموافقةتتبع الموافقة، وإدارة عمليات الاستبعاد التلقائي بناءً على الكلمات المفتاحية، والاطلاع على سجل موافقات جهة الاتصال، وتحديث حالة الموافقة يدويًّا.
- استخدام التطبيق كيف تعمل ميزة «Flows» على WhatsApp Web وWhatsApp Desktopكيف تظهر «تدفقات WhatsApp» على WhatsApp Web وتطبيق سطح المكتب، وما هي الميزات المدعومة، وخيارات التصميم المهمة عند استخدام الكمبيوتر المحمول.
- استخدام التطبيق نظرة عامة على الحملاتأرسل حملات «واتساب» الصادرة باستخدام ميزة الإرسال الجماعي، أو سير عمل HubSpot، أو إعلانات «انقر إلى واتساب»، مع قائمة مراجعة يجب اتباعها قبل كل عملية إرسال.
- استخدام التطبيق انقر للدردشة: قم بدعوة الأشخاص إلى WhatsAppأرسل الأشخاص إلى محادثة على «واتساب» من موقعك الإلكتروني أو رسائلك الإلكترونية أو حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي أو رموز QR باستخدام روابط wa.me.
- استخدام التطبيق تنفيذ حملات إعلانية بنظام «انقر للانتقال إلى WhatsApp»قم بتشغيل مسارات تحويل منظمة للعملاء المحتملين من إعلانات فيسبوك وإنستغرام باستخدام ميزة «النقر للانتقال إلى واتساب» وقوالب «فلو» التي يتم تشغيلها بواسطة الكلمات المفتاحية.
- ميتا وواتساب إعداد حساب «Meta» لـ «WhatsApp Business»، خطوة بخطوةالخطوات الثماني التي تبدأ من عدم وجود حساب على ميتا وصولاً إلى حساب «واتساب بيزنس» جاهز لاستخدام «فلوويلا»، مرتبة حسب الترتيب، مع ربط كل خطوة بدليلها الخاص.
- ميتا وواتساب إنشاء محفظة أعمال ميتاقم بإنشاء «محفظة الأعمال في Meta» (المعروفة سابقًا باسم «مدير الأعمال»)، واحصل على معرّفها، وأضف الأشخاص، وتجنب الأخطاء الشائعة في عملية الإعداد.
- ميتا وواتساب المعلومات المتعلقة بالأعمال والتحقق منها على منصة ميتاأكمل تفاصيل نشاطك التجاري في محفظة Meta الخاصة بك واجتاز عملية التحقق من النشاط التجاري، مع استخدام حل بديل لزر «بدء التحقق».
- ميتا وواتساب اختر رقم هاتف لـ «WhatsApp Business»ما هي الأرقام التي تدعمها منصة WhatsApp Business: أرقام الهواتف المحمولة أم الثابتة، أم أرقام VoIP، أم التحقق عبر الرسائل القصيرة (SMS) أم التحقق الصوتي، وقواعد التوافق بينها.
- ميتا وواتساب إنشاء حساب «WhatsApp Business» والعثور على معرّفهقم بإنشاء حساب WhatsApp Business (WABA)، وابحث عن معرّفه في Meta Business Suite، وأضف أرقام الهواتف، ثم قم بربطه بـ Flowella.
- ميتا وواتساب قم بإعداد اسم العرض وملف التعريف الخاصين بك على WhatsAppقم بتعيين اسم العرض الخاص بشركتك وصورة ملفك الشخصي وتفاصيلك في «WhatsApp Manager»، وتعرّف على ما توافق عليه «Meta» أو ترفضه.
- ميتا وواتساب احجز اسم المستخدم الخاص بك على WhatsApp Businessاحجز اسم المستخدم الخاص بك على @handle في WhatsApp Manager قبل أن يسبقك إليه شخص آخر: الخطوات وقواعد اسم المستخدم ورموز الأخطاء.
- ميتا وواتساب حدود الرسائلكيف تحدد «ميتا» الحد الأقصى لعدد الأشخاص الذين يمكنك مراسلتهم خارج أوقات خدمة العملاء يوميًا، وكيف يرتفع هذا الحد.
- ميتا وواتساب تصنيف الجودةكيف تُقيّم «ميتا» رقم هاتفك والقوالب الخاصة بك، وكيفية فهم هذا التقييم، وكيف يؤثر ذلك على حدود الرسائل المسموح بها.
- ميتا وواتساب أضف وسيلة دفع إلى حساب WhatsApp Business الخاص بكأضف بطاقة أو وسيلة دفع أخرى إلى حساب WABA الخاص بك في Meta Business Suite، وقم بتعيينها كوسيلة الدفع الافتراضية، وقم بإصلاح تحذيرات الدفع المفقودة.
- ميتا وواتساب التعايش مع WhatsApp: احتفظ بتطبيق Businessاحتفظ بتطبيق WhatsApp Business لإجراء المحادثات الفردية، بينما يقوم تطبيق Flowella بتنفيذ عمليات الأتمتة على الرقم نفسه.
- HubSpot ربط Flowella بـ HubSpotأنشئ حسابك على Flowella، واربط حسابك على Meta، وأضف وسيلة دفع، واربط بوابة HubSpot الخاصة بك، كل ذلك من خلال خطوات إرشادية واحدة.
- HubSpot أضف قناة Flowella إلى صندوق الوارد في HubSpotقم بربط Flowella كقناة مخصصة في HubSpot، بحيث تظهر محادثات WhatsApp في صندوق الوارد الخاص بالمحادثات بجانب رسائل البريد الإلكتروني والدردشة والمكالمات.
- HubSpot إجراءات سير العمل في HubSpot الخاصة بـ WhatsAppمشغلات وإجراءات Flowella في HubSpot: إكمال النموذج، الرد النصي، إرسال القالب، إرسال الرد، قارئ المستندات بالذكاء الاصطناعي، إنشاء المستند، وتسليم المهام إلى Breeze.
- HubSpot نشاط Flowella على الخط الزمني لـ HubSpotاطلع على جميع أنشطة Flowella على WhatsApp في الخط الزمني لجهات الاتصال في HubSpot، وأسماء الأحداث، وكيفية استخدامها كمحفزات لسير العمل.
- HubSpot تنسيق أرقام هواتف WhatsApp في HubSpotقم بتخزين أرقام WhatsApp بتنسيق E.164 في HubSpot، واستوردها بدقة من ملفات CSV وExcel، وقم بتنظيم الأرقام غير المنظمة باستخدام صيغة.
- HubSpot هل يجب أن تكون جهات اتصال «واتساب» جهات اتصال تسويقية؟لا تحتاج «فلوويلا» إلى أن تكون جهات الاتصال المسجلة في «هوبسبوت» من فئة «جهات الاتصال التسويقية» لإرسال رسائل عبر «واتساب». على الرغم من أنه قد تظل تقوم بتمييزها.
- HubSpot تتبع إعلانات «انقر للانتقال إلى WhatsApp» ورموز UTM في HubSpotيمكنك ربط المحادثات بإعلانات «انقر للانتقال إلى WhatsApp» باستخدام معرّف النقرة ctwa_clid من Meta، بالإضافة إلى رموز روابط wa.me وخصائص UTM من HubSpot.
- HubSpot تقارير ولوحات معلومات WhatsApp في HubSpotقم بإنشاء تقارير ولوحات معلومات HubSpot التي تعرض أنشطة Flowella على WhatsApp إلى جانب البريد الإلكتروني والمكالمات والاجتماعات.
- أدلة سير العمل حجز اجتماعأرسل رابط التقويم فور طلب العميل المحتمل ذلك، ثم تابع الأمر عبر WhatsApp حتى يتم حجز الاجتماع وحضوره ومتابعته.
- أدلة سير العمل جمع بيانات العملاء المحتملين وتقييمهمأرسل إلى العملاء المحتملين الجدد نموذجًا قصيرًا لتقييم مدى ملاءمتهم عبر تطبيق «واتساب»، وقم بتقييم الإجابات، ثم قم بتوجيه العملاء المحتملين الأكثر ملاءمةً إلى قسم المبيعات، بينما يتم متابعة البقية.
- أدلة سير العمل متابعة جهات الاتصال عبر الإنترنتاطرح سؤالاً واحداً على الموقع الإلكتروني، ثم اجمع بقية الأسئلة عبر «واتساب»، بحيث يتم التأكد من أهلية العميل المحتمل قبل أن يتصل به أي شخص.
- أدلة سير العمل تذكيرات المواعيد والاجتماعاتأرسل تذكيرًا قبل 24 ساعة من الموعد مع نموذج يتيح التأكيد أو إعادة تحديد الموعد أو الإلغاء بنقرة واحدة، بالإضافة إلى تذكير صباحي في حالة عدم الرد.
- أدلة سير العمل تذكيرات بالفعاليات والندوات عبر الإنترنتإدارة الفعالية بالكامل عبر تطبيق «واتساب»: التسجيل، والتذكيرات المحددة التوقيت، والرسائل في يوم الفعالية، وتقسيم الحضور، ومتابعة إعادة العرض، وتسجيل النتائج.
- أدلة سير العمل إجراءات تسجيل العملاءرحب بالعملاء الجدد على WhatsApp، ووجههم نحو تحقيق القيمة الأولى، وساعد في حل مشاكل عمليات الإعداد المتعثرة، وتابع حالة عملية التسجيل في HubSpot.
- أدلة سير العمل إجراءات "اعرف عميلك" (KYC)اجمع مستندات «اعرف عميلك» (KYC) عبر تطبيق «واتساب» من خلال طلبات منظمة، وإشعارات تذكيرية بالملفات الناقصة، وفروع للتحقق، والمراجعة اليدوية فقط في حالات الاستثناءات.
- أدلة سير العمل المصادقة ورمز المرور لمرة واحدة (OTP)أرسل كلمات المرور لمرة واحدة وموافقات تسجيل الدخول عبر WhatsApp، مع رموز للاستخدام مرة واحدة، ومسار لإعادة المحاولة، وإيقاف الدخول، وتسجيل الدخول إلى HubSpot.
- أدلة سير العمل تحديث بيانات الاتصالاطلب من جهات الاتصال تأكيد التفاصيل التي لديك، واجمع التصحيحات في الدردشة، ثم أعد إدخال البيانات الصحيحة في HubSpot.
- أدلة سير العمل تجديد الاشتراكات والعضوياتأرسل تذكيرات التجديد قبل 30 يومًا مع إمكانية التجديد بنقرة واحدة، وتولَّى إدارة التحديثات وعمليات الإلغاء، واسترجع العملاء المترددين.
- أدلة سير العمل نموذج «من الإصدار التجريبي إلى الإصدار المدفوع» في خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS)قم بتوجيه المستخدمين التجريبيين إلى عملية التنشيط عبر «واتساب»، وقم بتوجيههم بناءً على استخدامهم للمنتج، وأرسل لهم إشعارًا بالترقية بمجرد أن يحقق الحساب قيمة ملموسة.
- أدلة سير العمل استعادة سلة التسوق المهجورةاجذب المتسوقين مرة أخرى عبر «واتساب» من خلال تذكير مفيد، وتوقف عند إتمام عملية الشراء، وقدم المساعدة أولاً، ولا تقدم الحافز إلا عند الضرورة.
- أدلة سير العمل آخر المستجدات بشأن الطلبات والشحنأرسل رسائل تأكيد الطلب، والإرسال، والتأخير، والتسليم، والمراجعة عبر تطبيق WhatsApp، حتى لا يضطر العملاء أبدًا إلى السؤال عن مكان طلبهم.
- أدلة سير العمل إعادة المشاركةأعد تنشيط جهات الاتصال الخاملة من خلال عرض نافذة تفضيلات WhatsApp، ثم قم بتوجيههم حسب اهتماماتهم، أو تأجيل الاتصال، أو إلغاء الاشتراك، وقم بتنظيم سجل HubSpot.
- أدلة سير العمل أحيل صديقًاحوّل العملاء الراضين إلى إحالات يمكن تتبعها عبر «واتساب»، باستخدام روابط فريدة وعمليات التحقق من التسجيل ورسائل الشكر والمكافآت المتبادلة.
- أدلة سير العمل استطلاعات الرضا عن الخدمة (NPS) ورضا العملاء (CSAT)اجمع درجات NPS أو CSAT بنقرة واحدة عبر WhatsApp، وقم بتصنيف المؤيدين والمحايدين والمعارضين، وقم بتوجيه التقييمات أو إجراءات التعافي إلى HubSpot.
- أدلة سير العمل آراء حول خدمات الضيافةاطلب تعليقات عبر «واتساب» بعد الإقامة أو الزيارة، وادعُ الضيوف الراضين إلى كتابة تقييمات، وحاول استعادة ثقة الضيوف غير الراضين، وقم بتمييز كل مجموعة.
- أدلة سير العمل التصنيف الذكي للمراجعاتتحقق أولاً من آراء العملاء على «واتساب»، وأرسل روابط التقييم فقط إلى العملاء الراضين، وقم بتوجيه العملاء غير الراضين إلى قناة خاصة لحل المشكلة.
- أدلة سير العمل حملات التبرعقم بتنفيذ حملات التبرع عبر «واتساب» التي تعتمد على مقاطع الفيديو من «HubSpot» باستخدام «تدفق» التبرع داخل الدردشة، وأوقف الحملة فور قيام أحد الداعمين بالتبرع.
- أدلة سير العمل وضع المتقدم للوظيفةابقِ المرشحين على اطلاع عبر تطبيق «واتساب» من خلال إرسال إشعارات بتأكيد استلام طلبات الترشح، ومستجدات مراحل عملية التوظيف، وحجز مواعيد المقابلات، ومتابعة النتائج.
- الحساب والفواتير نظرة عامة على الإعداداتخريطة توضح جميع الشاشات الموجودة في «الإعدادات»: حسابك، والفوترة، وأدوات المطورين، ومساحة العمل، والفريق، وعمليات التكامل، والإشعارات.
- الحساب والفواتير إعدادات ملفك الشخصيقم بتحديث اسمك وصورتك الشخصية ورقم هاتفك ولغتك والمنطقة الزمنية وكلمة مرورك من خلال إعدادات ملفك الشخصي.
- الحساب والفواتير تفضيلات الإشعاراتاختر الأحداث التي تريد أن تظهر في موجز التطبيق وفي بريدك الإلكتروني، وقم بإدارة الملخصات، واطلع على التنبيهات الإلزامية.
- الحساب والفواتير أمان الحساب: كلمات المرور ومفاتيح المرور والجلساتإدارة طرق تسجيل الدخول: كلمات المرور، ومفاتيح المرور، وطرق النسخ الاحتياطي، والجلسات النشطة، بما في ذلك تسجيل الخروج من جميع الأجهزة في آن واحد.
- الحساب والفواتير الفواتير والاشتراكاتاختر خطة، وقم بإدارة اشتراكك عبر Stripe، وتعرف على ما يحدث عندما يكون الاشتراك في مرحلة تجريبية أو نشطًا أو منتهي الصلاحية.
- الحساب والفواتير الاستخداماطلع على مقدار ما استهلكته من الرصيد الشهري لخطتك، حسب القناة وفئة WhatsApp واليوم، ومتى يتم إعادة تعيين دورة الفوترة.
- الحساب والفواتير الباقات والحدود والفواتيرخطط «فلوويلا»، وكيفية عمل حدود الاستخدام والتكاليف الإضافية، وكيفية احتساب رسوم «واتساب» التابعة لشركة «ميتا» بشكل منفصل.
- الحساب والفواتير أسعار WhatsApp وفئات الرسائلكيف يعمل نظام التسعير لكل رسالة في «واتساب»، وما الذي تغير في 1 أكتوبر 2026، وكيف يتوافق ذلك مع رصيدك في «فلوويلا».
- الحساب والفواتير إعدادات المؤسسة: اسم مساحة العمل واللغةقم بإدارة اسم مساحة العمل الخاصة بك، والبريد الإلكتروني الخاص بالعمل، ولغة المحتوى الافتراضية، والإعدادات الأخرى على مستوى المؤسسة بأكملها.
- الحساب والفواتير أعضاء الفريق وأدوارهمقم بدعوة زملائك في الفريق، وإدارة الأدوار والصلاحيات، ومعالجة الدعوات المعلقة، وحذف الأعضاء.
- الحساب والفواتير تحرير قوالب الرد الخاصة بالخدمة والتحديث والعروضقم بتعديل صياغة القوالب التي تُعيد فتح المحادثة من علامة التبويب «الرد» ومن إجراء «إرسال رد عبر WhatsApp» في HubSpot.
- الحساب والفواتير إعدادات تكامل Metaقم بإدارة حسابات WhatsApp Business وأرقام الهواتف المرتبطة بها، وأعد تفويض Meta عند انتهاء صلاحية الوصول، وراجع إعدادات القناة.
- الحساب والفواتير إنشاء قوالب مستندات PDFقم بإنشاء قوالب ملفات PDF التي تملأها عملية «إنشاء مستند» في HubSpot بالعناوين والفقرات والجداول ورموز خصائص جهات الاتصال.
- الحساب والفواتير تسجيل الدخول إلى Flowellaتسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور أو رابط سحري، وإعادة تعيين كلمة المرور المنسية، وكيفية عمل الروبوت في صفحة تسجيل الدخول.
- الحساب والفواتير أمن البيانات: التشفير والتخزين واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)كيف تحمي «فلوويلا» بياناتك: تشفير AES-256، وبنية تحتية مقرها المملكة المتحدة، ومبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وضوابط صارمة على الوصول.
- واجهة برمجة التطبيقات (API) و«webhooks» مقدمة عن واجهة برمجة التطبيقات (API)المصادقة، وعنوان URL الأساسي، ورموز الأخطاء، وترقيم الصفحات، وحدود معدل الاستدعاءات، ومفاتيح الإيدمبوتنس الخاصة بواجهة برمجة تطبيقات REST الخاصة بـ Flowella، قبل إجراء أول استدعاء.
- واجهة برمجة التطبيقات (API) و«webhooks» الويب هوكس الصادرةالاشتراك في أحداث الرسائل والمحادثات وإلغاء الاشتراك والقوالب، والتحقق من التوقيعات، ومعالجة محاولات إعادة الإرسال، وتجنب التكرار.
- واجهة برمجة التطبيقات (API) و«webhooks» إدارة مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API)إنشاء مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) وعرضها وتغييرها وإلغاؤها، بما في ذلك نطاقات الاستخدام وتاريخ انتهاء الصلاحية وكيفية تخزينها بأمان.
- واجهة برمجة التطبيقات (API) و«webhooks» تكوين الويب هوكسقم بإعداد «webhooks» الصادرة في قسم «الإعدادات»: عناوين URL لنقاط النهاية، وأسرار التوقيع، واشتراكات الأحداث، ومحاولات إعادة الإرسال، وسجلات التسليم.
- حل المشكلات حل المشكلات الشائعة المتعلقة بتأهيل الموظفين الجددحل المشكلات المعتادة التي تواجه عملية التسجيل: أذونات Meta، وإعدادات الدفع، والوصول إلى HubSpot، والموافقة على القوالب.
- حل المشكلات الرسائل التي لم يتم تسليمهاتشخيص الرسائل التي لم تصل أبدًا: عمليات الإرسال الفاشلة، والرسائل العالقة في حالة «تم الإرسال»، وإيصالات القراءة المفقودة، ورموز أخطاء Meta.
- حل المشكلات تم رفض القالبلماذا ترفض Meta القالب، وكيفية قراءة سبب الرفض في Flowella، وما الذي يجب تغييره قبل إعادة تقديمه.
- حل المشكلات أخطاء المزامنة في HubSpotتحديد حالات عدم إرسال النماذج، وإجراءات سير العمل المتوقفة، وعمليات إرسال القوالب الممنوعة، والخصائص التي لا تصل إلى HubSpot.
- حل المشكلات لم يتم احترام حق الانسحابلماذا لا يزال الشخص الذي اختار إلغاء الاشتراك يتلقى رسائل، وكيفية معالجة السبب دون التأثير سلبًا على بقية عمليات الإرسال.
- حل المشكلات الإجراءات المقفلة بسبب الفوترةماذا تفعل عندما يتم حظر إرسال القوالب أو نشرها أو استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) بسبب اشتراكك، وكيفية استعادة حق الوصول.
- حل المشكلات رموز أخطاء Meta WhatsAppرموز أخطاء واجهة برمجة التطبيقات السحابية (Cloud API) التي تعرضها Flowella (131042، 131047، 131048، 131049 و131050)، ومعانيها وكيفية إصلاحها.
- حل المشكلات الخطأ 131042: أهلية الدفع أو أهلية النشاط التجاريلماذا تفشل عمليات إرسال القوالب بسبب خطأ في طريقة الدفع، وما الذي يجب التحقق منه في حساب WhatsApp Business الخاص بك.
- حل المشكلات الخطأ 131047: انتهت فترة الـ24 ساعةلقد مر أكثر من 24 ساعة منذ آخر رد من هذا الشخص. أرسل نموذج رسالة لبدء المحادثة من جديد.
- حل المشكلات الخطأ 131048: بريد مزعج أو قيود تتعلق بالجودةفشلت إحدى الرسائل بسبب تصنيف رقمك كبريد مزعج أو بسبب حدود الجودة المفروضة عليه. يرجى التحقق من تصنيف الجودة والحدود المفروضة على إرسال الرسائل.
- حل المشكلات الخطأ 131049: المشاركة في نظام بيئي سليملماذا امتنعت «ميتا» عن نشر نموذج تسويقي حفاظًا على مستوى تفاعل جيد، وكيفية التواصل مع جهة الاتصال بدلاً من ذلك.
- حل المشكلات الخطأ 131050: قام الشخص بإيقاف تلقي الرسائل التسويقيةلقد اختار هذا الشخص إلغاء الاشتراك في رسائلك التسويقية. لا تحاول إعادة المحاولة: احترم طلب إلغاء الاشتراك في Flowella.
لا يوجد في هذه القائمة ما يطابق ذلك حتى الآن. يمكنك استخدام أداة البحث الخاصة بمركز المساعدة التي تبحث في كل الصفحات، أو يمكنك طلب المساعدة من الفريق.
ما زلت تواجه مشكلة؟ تحدث إلى الفريق.
تتضمن كل باقة مدفوعة الدعم من الفريق المسؤول عن تطوير Flowella.
هل تطبيق «واتساب» نفسه معطل؟
إذا توقفت الرسائل في كل مكان في آن واحد، فراجع أولاً صفحة حالة منصة WhatsApp Business التابعة لـ Meta. يشرح الدليل كيفية تحديد الجهة المسؤولة عن المشكلة.
الدعم المتوفر في باقتك
- المبتدئ
- الدعم عبر البريد الإلكتروني
- المزايا
- الدعم ذو الأولوية
- المؤسسات
- مدير حسابات مخصص، ووقت للاستشارة يتم تحديده بالاتفاق معك
تتضمن كل باقة مدفوعة مركز المساعدة والوثائق.
لا تدع نماذجك تظل مهملة في صناديق البريد الوارد دون أن يراها أحد.
قم بربط نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك، واختر نموذجًا، ثم انشره. سيكون جاهزًا للاستخدام في غضون 30 دقيقة. تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
احجز عرضًا توضيحيًّا لـ Flowella · 30 دقيقة عبر Teams