Flowella für das Gastgewerbe

Verwandeln Sie Gästeformulare in WhatsApp-Chats, die jeden Aufenthalt verbessern.

Die Gäste sind bereits auf WhatsApp aktiv. Flowella wandelt die Feedback-, Buchungs- und Veranstaltungsformulare, die Ihre Gästebetreuung und Ihr Marketingteam bereits nutzen, in schnelle, schrittweise geführte WhatsApp Flows um, die direkt mit HubSpot synchronisiert werden.

Sprechen Sie mit uns über Gastfreundschaft → Siehe Arbeitsabläufe im Gastgewerbe

Workflows zum Durchstreichen bereit

Begeistern Sie Ihre Gäste. Erkennen Sie Probleme frühzeitig. Füllen Sie Ihren Terminkalender.

Von der NPS-Erhebung nach dem Aufenthalt bis hin zu Reservierungen für Private-Dining-Erlebnisse: Flowella verwandelt die täglichen Kontaktpunkte von Teams im Gastgewerbe in strukturierte, mobiloptimierte Dialoge.

Meeting Booking Workflow

Book more meetings: WhatsApp calendar invite from HubSpot forms, smart nudges until Calendly books, reminders that cut no-shows.

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Hospitality Feedback

Catch bad nights before they hit Google with WhatsApp NPS, promoter review CTAs, detractor recovery, and cohort tagging.

Platform

HubSpot

Category

Support Retention Communication

Industry

Hospitality

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Contact Data Refresh

Refresh stale CRM records with WhatsApp confirmations, structured corrections, one reminder, and a clear freshness flag.

Platform

HubSpot

Category

Support Retention Communication

Industry

Hospitality

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NPS / CSAT

Collect one-tap NPS or CSAT scores on WhatsApp, branch promoters, passives, and detractors, then route reviews or recovery in HubSpot.

Platform

HubSpot

Category

Support Retention Communication

Industry

Hospitality

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Appointment Reminders

Cut no-shows with WhatsApp appointment confirmations, timed reminders, prep requests, self-serve reschedule, and attendance follow-up.

Sales Support Communication

Industry

Hospitality

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Smart Review Triage

Route review requests intelligently with a WhatsApp temperature check, public review links for happy customers, and private recovery for unhappy ones.

Platform

HubSpot

Category

Marketing Support Communication

Industry

Hospitality

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Was uns auszeichnet

Entwickelt für Formulare, nicht für Chatbots.

Die meisten WhatsApp-Tools konzentrieren sich auf Rundsendungen und Bot-Konversationen. Flowella wurde für formularbasierte Arbeitsabläufe entwickelt – genau die Art von Abläufen, die Front-of-House- und Marketing-Teams im Gastgewerbe bereits jede Woche durchführen.

Forms-first-Design

Wir nehmen die Formulare, die Ihr Team bereits nutzt, und integrieren sie mithilfe der nativen „Flows“-Funktion von Meta in WhatsApp – so werden alle Antworten als strukturierte Daten zurückgesendet und nicht als Freitext-Vermutungen.

Echte CRM-Integration

Jede Eingabe wird in Ihrem Backend wie eine Formularübermittlung behandelt – ideal für Teams, die HubSpot, Google Forms, Typeform oder SurveyMonkey nutzen. Keine CSV-Exporte, kein manuelles Zuordnen.

Codefreie Konfiguration

Marketing-, Betriebs- und Kundenteams können Workflows selbst erstellen und anpassen, ohne auf Entwickler warten zu müssen. Eine Frage aktualisieren, ein Feld ändern – und in wenigen Minuten ist alles fertig.

Eingebaute Validierung

Flowella überprüft Pflichtfelder und Datenformate in Echtzeit, sodass Ihre Daten sauberer sind und Ihre Teams weniger Zeit damit verbringen, fehlende Informationen einzuholen.

Datenschutz und Einwilligung durch Design

Opt-ins, Einstellungen und Einwilligungsfelder können alle genau dort erfasst und gespeichert werden, wo Sie sie benötigen – was die Nachweise bei Compliance-Prüfungen erleichtert.

Wo sich Ihr Publikum bereits aufhält

WhatsApp hat über 3 Milliarden aktive Nutzer pro Monat und die höchsten Leseraten aller modernen Messaging-Kanäle. Die Nutzer dort anzusprechen, wo sie ohnehin schon chatten, ist besser als eine weitere E-Mail, die sie ohnehin nicht öffnen werden.

Gästeerlebnis-Teams

Gewinnen Sie Kritiker zurück, bevor sie auf TripAdvisor schreiben.

Am Morgen nach der Abreise senden wir eine WhatsApp-Nachricht, die mit einem Fingertipp bestätigt werden kann. Unzufriedene Gäste erhalten eine persönliche Nachfassnachricht; Werbepartner erhalten einen Link zu einer Google-Bewertung. Unsere öffentliche Bewertung ist nicht mehr weiter gesunken.

Guest experience lead Boutique-Hotelgruppe

Siehe den Hospitality-Feedback-Entwurf

Bereit, wenn Sie es sind

Integrieren Sie das Feedback Ihrer Gäste in WhatsApp.

15-minütige Vorführung. Wir zeigen Ihnen einen funktionierenden NPS- oder Buchungsablauf, der auf HubSpot abgebildet ist und Ihre Markenstimme sowie Ihre Wiederherstellungspfade berücksichtigt.

Besichtigungstermine buchen → Probieren Sie Flowella auf WhatsApp