Flowella per l'ospitalità

Trasforma i moduli per gli ospiti in conversazioni su WhatsApp che migliorano ogni soggiorno.

Gli ospiti sono ormai sempre su WhatsApp. Flowella trasforma i moduli di feedback, prenotazione ed eventi che i tuoi team di assistenza clienti e marketing utilizzano già in WhatsApp Flows rapidi e guidati, che si sincronizzano direttamente con HubSpot.

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Flussi di lavoro pronti da scorrere

Conquistate i clienti. Individuate tempestivamente eventuali problemi. Riempite l'agenda.

Dall'NPS post-soggiorno alle prenotazioni per cene private, Flowella trasforma i punti di contatto gestiti quotidianamente dai team del settore alberghiero in conversazioni strutturate e ottimizzate per i dispositivi mobili.

Meeting Booking Workflow

Book more meetings: WhatsApp calendar invite from HubSpot forms, smart nudges until Calendly books, reminders that cut no-shows.

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Hospitality Feedback

Catch bad nights before they hit Google with WhatsApp NPS, promoter review CTAs, detractor recovery, and cohort tagging.

Platform

HubSpot

Category

Support Retention Communication

Industry

Hospitality

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Contact Data Refresh

Refresh stale CRM records with WhatsApp confirmations, structured corrections, one reminder, and a clear freshness flag.

Platform

HubSpot

Category

Support Retention Communication

Industry

Hospitality

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NPS / CSAT

Collect one-tap NPS or CSAT scores on WhatsApp, branch promoters, passives, and detractors, then route reviews or recovery in HubSpot.

Platform

HubSpot

Category

Support Retention Communication

Industry

Hospitality

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Appointment Reminders

Cut no-shows with WhatsApp appointment confirmations, timed reminders, prep requests, self-serve reschedule, and attendance follow-up.

Sales Support Communication

Industry

Hospitality

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Smart Review Triage

Route review requests intelligently with a WhatsApp temperature check, public review links for happy customers, and private recovery for unhappy ones.

Platform

HubSpot

Category

Marketing Support Communication

Industry

Hospitality

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Cosa ci rende diversi

Progettato per i moduli, non per i chatbot.

La maggior parte degli strumenti per WhatsApp si concentra sulle trasmissioni di massa e sulle conversazioni con i bot. Flowella è pensata per flussi di lavoro basati su moduli, proprio quelli che i team di accoglienza e marketing nel settore dell'ospitalità gestiscono già ogni settimana.

Design orientato ai moduli

Partiamo dai moduli che il tuo team utilizza già e li integriamo in WhatsApp tramite la funzione Flows nativa di Meta, in modo che ogni risposta venga restituita sotto forma di dati strutturati, anziché come ipotesi in formato testo libero.

Vera integrazione CRM

Ogni invio viene gestito come un invio di modulo nel tuo backend: la soluzione ideale per i team che utilizzano HubSpot, Google Forms, Typeform o SurveyMonkey. Nessuna esportazione in formato CSV, nessuna mappatura manuale.

Configurazione senza codice

I team di marketing, operazioni e assistenza clienti possono creare e modificare autonomamente i flussi, senza dover attendere l'intervento degli sviluppatori. Basta aggiornare una domanda o modificare un campo per pubblicare le modifiche in pochi minuti.

Convalida integrata

Flowella verifica in tempo reale i campi obbligatori e i formati, così i tuoi dati risultano più puliti e i team impiegano meno tempo a cercare le informazioni mancanti.

Privacy e consenso in fase di progettazione

I campi relativi alle iscrizioni, alle preferenze e al consenso possono essere tutti raccolti e archiviati esattamente dove servono, rendendo più semplice la difesa in caso di verifiche di conformità.

Dove si trova già il vostro pubblico

WhatsApp conta oltre 3 miliardi di utenti attivi al mese e vanta i tassi di lettura più elevati tra tutti i moderni canali di messaggistica. Raggiungere le persone proprio dove già chattano è molto meglio che inviare loro un'altra e-mail che non apriranno.

Team per l'esperienza degli ospiti

Conquista i detrattori prima di TripAdvisor.

La mattina dopo il check-out inviamo un messaggio su WhatsApp con un semplice clic. Gli ospiti insoddisfatti ricevono un follow-up personalizzato; a chi ci promuove inviamo un link per lasciare una recensione su Google. La nostra valutazione pubblica ha smesso di scendere.

Guest experience lead Gruppo alberghiero di charme

Vedere il progetto Hospitality Feedback

Pronti quando lo siete

Inserisci i commenti degli ospiti su WhatsApp.

Una guida pratica di 15 minuti. Ti mostreremo un flusso NPS o di prenotazione funzionante integrato con HubSpot, personalizzato con lo stile del tuo marchio e i tuoi percorsi di recupero.

Prenota una visita guidata → Prova Flowella su WhatsApp