Ağırlama için Flowella

Konuk formlarını, her konaklamayı daha iyi hale getiren WhatsApp sohbetlerine dönüştürün.

Müşteriler zaten WhatsApp'ta vakit geçiriyor. Flowella, müşteri hizmetleri ve pazarlama ekiplerinizin halihazırda kullandığı geri bildirim, rezervasyon ve etkinlik formlarını, HubSpot ile doğrudan senkronize edilen hızlı ve adım adım yönlendirmeli WhatsApp Flows'a dönüştürür.

Bizimle misafirperverlik hakkında konuşun → Hospitality iş akışlarına bakın

Kaydırmaya hazır iş akışları

Konuklarınızı memnun edin. Sorunları erkenden tespit edin. Randevu defterinizi doldurun.

Konaklama sonrası NPS'den özel yemek rezervasyonlarına kadar, Flowella konaklama sektöründeki ekiplerin her gün yönettiği etkileşim noktalarını yapılandırılmış, mobil öncelikli iletişim kanallarına dönüştürür.

Toplantı Rezervasyon Süreci

Daha fazla toplantı ayarlayın: HubSpot formlarından WhatsApp takvim davetiyesi, Calendly'de randevu alınana kadar akıllı hatırlatmalar ve randevuya gelmeme oranını azaltan hatırlatmalar.

Playbook'u aç →

Konaklama Geri Bildirimi

WhatsApp NPS, organizatör yorumları için harekete geçirici mesajlar, memnuniyetsiz müşterilerin geri kazanımı ve kohort etiketleme ile olumsuz deneyimleri, Google'a yansımadan önce tespit edin.

Platform

HubSpot

Kategori

Destek Elde tutma İletişim

Sektör

Konaklama

Playbook'u aç →

İletişim Bilgilerinin Güncellenmesi

Eski CRM kayıtlarını WhatsApp onayları, yapılandırılmış düzeltmeler, tek bir hatırlatma ve net bir güncelliği gösteren işaret ile yenileyin.

Platform

HubSpot

Kategori

Destek Elde tutma İletişim

Sektör

Konaklama

Playbook'u aç →

Müşteri Memnuniyeti / Müşteri Memnuniyet Endeksi

WhatsApp üzerinden tek dokunuşla NPS veya CSAT puanlarını toplayın; şube tanıtım elemanları, pasif müşteriler ve memnuniyetsiz müşterileri belirleyin, ardından yorumları veya iyileştirme süreçlerini HubSpot'a yönlendirin.

Platform

HubSpot

Kategori

Destek Elde tutma İletişim

Sektör

Konaklama

Playbook'u aç →

Randevu Hatırlatmaları

WhatsApp üzerinden randevu onayları, zamanlı hatırlatmalar, hazırlık talepleri, kendi kendine randevu değiştirme ve katılım takibi ile randevuya gelmeme durumlarını azaltın.

Satış Destek İletişim

Sektör

Konaklama

Playbook'u aç →

Akıllı İnceleme Ön Değerlendirmesi

WhatsApp üzerinden durum kontrolü, memnun müşteriler için herkese açık yorum bağlantıları ve memnun olmayanlar için özel geri dönüş seçenekleriyle yorum taleplerini akıllıca yönetin.

Platform

HubSpot

Kategori

Pazarlama Destek İletişim

Sektör

Konaklama

Playbook'u aç →

Bizi farklı kılan şey

Sohbet robotları için değil, formlar için tasarlanmıştır.

Çoğu WhatsApp aracı, toplu mesajlar ve bot sohbetlerine odaklanmaktadır. Flowella ise, konaklama sektöründeki ön büro ve pazarlama ekiplerinin halihazırda her hafta uyguladıkları türden, form tabanlı iş akışları için tasarlanmıştır.

Form öncelikli tasarım

Ekibinizin halihazırda kullandığı formlardan yola çıkarak, bunları Meta'nın yerel Flows özelliği aracılığıyla WhatsApp'a aktarıyoruz; böylece her yanıt, serbest metin tahminleri yerine yapılandırılmış veri olarak geri geliyor.

Gerçek CRM entegrasyonu

Her gönderim, arka uç sisteminizde bir form gönderimi gibi işlenir — bu özellik, HubSpot, Google Forms, Typeform veya SurveyMonkey kullanan ekipler için idealdir. CSV dışa aktarma veya manuel eşleştirme gerekmez.

Kodsuz yapılandırma

Pazarlama, operasyon ve müşteri ekipleri, geliştiricileri beklemeden akışları kendileri oluşturabilir ve düzenleyebilir. Bir soruyu güncelleyin, bir alanı değiştirin, dakikalar içinde yayına alın.

Yerleşik doğrulama

Flowella, zorunlu alanları ve formatları gerçek zamanlı olarak doğrular; böylece verileriniz daha temiz olur ve ekipler eksik bilgileri aramakla daha az zaman harcar.

Tasarım gereği gizlilik ve onay

Kayıt, tercih ve onay alanlarının tümü, tam da ihtiyacınız olan yerde toplanıp saklanabilir; böylece mevzuata uygunluk denetimlerinde savunma yapmak daha kolay hale gelir.

Hedef kitlenizin zaten bulunduğu yer

WhatsApp'ın aylık 3 milyardan fazla aktif kullanıcısı var ve günümüz mesajlaşma kanalları arasında en yüksek okunma oranına sahip. İnsanların zaten sohbet ettikleri yerde onlarla buluşmak, açmayacakları bir e-postaya gönderilmesinden çok daha etkili.

Misafir deneyimi ekipleri

TripAdvisor'da olumsuz yorum yapanları ikna edin.

Çıkış işleminden sonraki sabah, tek dokunuşla yanıtlanabilen bir WhatsApp mesajı gönderiyoruz. Memnun kalmayan misafirlere kişisel olarak geri dönüş yapıyoruz; tanıtım yapanlara ise Google yorum bağlantısı gönderiyoruz. Genel puanımız artık düşmeye son verdi.

Guest experience lead Butik otel grubu

Misafirperverlik Geri Bildirim planına bakın

Siz hazır olduğunuzda

Müşteri geri bildirimlerini WhatsApp'a aktarın.

15 dakikalık bir tanıtım. Markanızın sesini ve geri dönüş yollarınızı içeren, HubSpot ile entegre edilmiş, işlevsel bir NPS veya rezervasyon akışını size göstereceğiz.

Bir gezinti rezervasyonu yapın → Flowella'yı WhatsApp'ta deneyin