Flowella para o sector da saúde

Transforme os formulários dos pacientes em conversas no WhatsApp para reduzir o número de faltas.

Os pacientes já passam a maior parte do tempo no WhatsApp. A Flowella transforma os formulários de marcação de consultas, admissão e acompanhamento que as suas equipas clínicas e administrativas já utilizam em WhatsApp Flows rápidos e guiados, que se sincronizam diretamente com o HubSpot — com o consentimento obtido de forma integrada.

Fale connosco sobre cuidados de saúde → Ver Fluxos de trabalho no sector da saúde

Fluxos de trabalho prontos a deslizar

Menos faltas. Registos mais organizados. Melhor acompanhamento.

Desde confirmações de consultas a inquéritos pós-consulta, a Flowella transforma os pontos de contacto com que as equipas de saúde lidam diariamente em conversas estruturadas e otimizadas para dispositivos móveis.

Integração KYC

Conclua o processo de KYC mais rapidamente com pedidos de documentos pelo WhatsApp, lembretes sobre ficheiros em falta, canais de verificação e revisão manual apenas para casos excecionais.

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Autenticação / OTP

Verifique os utilizadores mais rapidamente com o OTP do WhatsApp, códigos de utilização única, ramificação de tentativas, suporte para falhas e registo de auditoria.

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Atualização dos dados de contacto

Atualize registos desatualizados do CRM com confirmações pelo WhatsApp, correções estruturadas, um lembrete e um indicador claro de atualização.

Plataforma

HubSpot

Categoria

Suporte Retenção Comunicação

Setor

Saúde

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NPS / CSAT

Recolha pontuações NPS ou CSAT com um único toque no WhatsApp, junto de promotores, clientes passivos e detratores, e encaminhe as avaliações ou as ações de recuperação para o HubSpot.

Plataforma

HubSpot

Categoria

Suporte Retenção Comunicação

Setor

Saúde

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Lembretes de consultas

Reduza o número de faltas com confirmações de marcações pelo WhatsApp, lembretes programados, pedidos de preparação, remarcação autónoma e acompanhamento da comparência.

Vendas Suporte Comunicação

Setor

Saúde

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Triagem inteligente de avaliações

Gerencie os pedidos de avaliação de forma inteligente com uma sondagem rápida pelo WhatsApp, links de avaliação públicos para clientes satisfeitos e um processo de recuperação privado para os insatisfeitos.

Plataforma

HubSpot

Categoria

Marketing Suporte Comunicação

Setor

Saúde

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O que nos torna diferentes

Concebido para formulários, não para chatbots.

A maioria das ferramentas do WhatsApp centra-se em mensagens em massa e conversas com bots. O Flowella foi concebido para fluxos de trabalho baseados em formulários — do tipo que as equipas de administração clínica e de envolvimento dos pacientes já executam todas as semanas.

Conceção que dá prioridade aos formulários

Começamos pelos formulários que a sua equipa já utiliza e importamo-los para o WhatsApp através da funcionalidade Flows nativa da Meta — para que todas as respostas sejam apresentadas como dados estruturados, e não como suposições em texto livre.

Verdadeira integração CRM

Cada envio é tratado como um envio de formulário no seu backend — ideal para equipas que utilizam o HubSpot, o Google Forms, o Typeform ou o SurveyMonkey. Sem exportações em CSV, sem mapeamento manual.

Configuração sem código

As equipas de marketing, operações e atendimento ao cliente podem criar e ajustar os fluxos por conta própria, sem terem de esperar pelos programadores. Basta atualizar uma pergunta, alterar um campo e lançar em poucos minutos.

Validação integrada

O Flowella valida os campos obrigatórios e os formatos em tempo real, para que os seus dados fiquem mais organizados e as equipas gastem menos tempo a procurar informações em falta.

Privacidade e consentimento desde a conceção

Os campos relativos a adesões, preferências e consentimentos podem ser todos recolhidos e armazenados exatamente onde são necessários — facilitando a justificação das auditorias de conformidade.

Onde o seu público já se encontra

O WhatsApp tem mais de 3 mil milhões de utilizadores ativos mensais e as taxas de leitura mais elevadas de qualquer canal de mensagens atual. Chegar às pessoas onde elas já conversam é melhor do que enviar mais um e-mail que elas não vão abrir.

Envolvimento dos doentes

Menos cadeiras vazias. Menos troca de mensagens.

Substituímos as chamadas de lembrete por um fluxo de confirmação e preparação no WhatsApp. A taxa de faltas diminuiu significativamente, pois os pacientes podiam confirmar ou remarcar a consulta com apenas dois toques — e cada resposta atualizava automaticamente o HubSpot.

Practice operations team Clínica privada de saúde

Ver o projeto de Lembretes de marcação de consultas

Pronto quando estiver

Integre os fluxos de marcação de consultas no WhatsApp.

Demonstração de 15 minutos. Vamos mostrar-lhe um fluxo de lembretes ou de registo em funcionamento, integrado com o HubSpot, com os seus campos de consentimento e as suas perguntas de preparação.

Reservar uma visita guiada → Experimentar o Flowella no WhatsApp