Flowella para la sanidad

Convierte los formularios de los pacientes en conversaciones de WhatsApp para reducir las ausencias.

Los pacientes ya se comunican a través de WhatsApp. Flowella convierte los formularios de citas, admisión y seguimiento que ya utilizan tus equipos clínicos y administrativos en WhatsApp Flows rápidos y guiados que se sincronizan directamente con HubSpot, y que incorporan el consentimiento de forma integrada.

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Flujos de trabajo listos para deslizar

Menos ausencias sin previo aviso. Registros más precisos. Mejor seguimiento.

Desde confirmaciones de citas hasta encuestas tras la visita, Flowella convierte los puntos de contacto que gestionan a diario los equipos sanitarios en conversaciones estructuradas y adaptadas a dispositivos móviles.

Proceso de incorporación y verificación de identidad

Completa el proceso de KYC más rápido mediante solicitudes de documentos por WhatsApp, recordatorios de archivos pendientes, sucursales de verificación y revisión manual solo para los casos excepcionales.

Plataforma

HubSpot

Categoría

Incorporación Soporte

Sector

Sanidad

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Autenticación / OTP

Verifica a los usuarios más rápidamente con el OTP de WhatsApp, códigos de un solo uso, ramificación de reintentos, soporte para el cierre en caso de fallo y registros de auditoría.

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Actualización de datos de contacto

Actualiza los registros obsoletos del CRM mediante confirmaciones por WhatsApp, correcciones estructuradas, un recordatorio y un indicador claro de vigencia.

Plataforma

HubSpot

Categoría

Soporte Retención Comunicación

Sector

Sanidad

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NPS / CSAT

Recopila puntuaciones NPS o CSAT con un solo clic en WhatsApp, entre los promotores, los pasivos y los detractores, y luego deriva las reseñas o las acciones de recuperación a HubSpot.

Plataforma

HubSpot

Categoría

Soporte Retención Comunicación

Sector

Sanidad

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Recordatorios de citas

Reduzca las ausencias sin previo aviso con confirmaciones de citas por WhatsApp, recordatorios programados, solicitudes de preparación, cambio de citas por cuenta propia y seguimiento de la asistencia.

Ventas Soporte Comunicación

Sector

Sanidad

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Selección inteligente de revisiones

Gestiona las solicitudes de reseñas de forma inteligente mediante una encuesta rápida por WhatsApp, enlaces públicos a reseñas para los clientes satisfechos y un proceso privado de recuperación para los insatisfechos.

Plataforma

HubSpot

Categoría

Marketing Soporte Comunicación

Sector

Sanidad

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Lo que nos diferencia

Diseñado para formularios, no para chatbots.

La mayoría de las herramientas de WhatsApp se centran en las difusiones y las conversaciones con bots. Flowella está diseñada para flujos de trabajo basados en formularios, del tipo que los equipos de administración clínica y de atención al paciente ya llevan a cabo cada semana.

Diseño basado en formularios

Partimos de los formularios que tu equipo ya utiliza y los integramos en WhatsApp mediante la función nativa «Flows» de Meta, de modo que cada respuesta se recibe en forma de datos estructurados, en lugar de conjeturas en formato de texto libre.

Verdadera integración CRM

Cada envío se gestiona como un formulario en tu backend, lo que resulta ideal para equipos que utilizan HubSpot, Google Forms, Typeform o SurveyMonkey. Sin exportaciones CSV ni asignaciones manuales.

Configuración sin código

Los equipos de marketing, operaciones y atención al cliente pueden crear y modificar los flujos por sí mismos, sin tener que esperar a los desarrolladores. Actualiza una pregunta, cambia un campo y ponlo en marcha en cuestión de minutos.

Validación integrada

Flowella comprueba los campos obligatorios y los formatos en tiempo real, por lo que tus datos son más precisos y los equipos dedican menos tiempo a buscar la información que falta.

Privacidad y consentimiento desde el diseño

Los campos de suscripción, preferencias y consentimiento se pueden registrar y almacenar exactamente donde los necesites, lo que facilita la justificación de las revisiones de cumplimiento.

Dónde está su público

WhatsApp cuenta con más de 3000 millones de usuarios activos al mes y presenta las tasas de lectura más altas de todos los canales de mensajería actuales. Llegar a la gente allí donde ya chatea es mucho mejor que enviarles otro correo electrónico que no van a abrir.

Participación de los pacientes

Menos sillas vacías. Menos llamadas sin respuesta.

Sustituimos las llamadas de recordatorio por un proceso de confirmación y preparación a través de WhatsApp. La tasa de ausencias se redujo notablemente, ya que los pacientes podían confirmar o cambiar la cita con solo dos toques, y cada respuesta actualizaba HubSpot automáticamente.

Practice operations team Clínica sanitaria privada

Ver el plan de recordatorios de citas

Listo cuando usted lo esté

Integra los procesos de gestión de citas en WhatsApp.

Una demostración de 15 minutos. Te mostraremos un flujo de recordatorio o de captación operativo integrado con HubSpot, con tus campos de consentimiento y tus preguntas de preparación.

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