Preços simples e transparentes

Uma conversa Flowella é contabilizada cada vez que um WhatsApp Flow é entregue a um cliente através da Flowella. Isto significa uma interação estruturada, como uma confirmação de reserva, pesquisa de feedback ou fluxo de recolha de dados, e não cada mensagem individual do WhatsApp. Várias mensagens dentro do mesmo envio do Flow contam como uma conversa.

A Flowella só conta uma conversa quando a Meta cobra pela entrega da mensagem do WhatsApp. Se a Meta não cobrar, por exemplo, durante um período de atendimento ao cliente gratuito ou uma sessão de anúncio Click-to-WhatsApp, a Flowella também não cobra. Nunca será cobrado por conversas que não foram realmente entregues.

Não. A Flowella e a Meta são cobranças completamente separadas. A Meta cobra diretamente pela entrega de mensagens do WhatsApp através da sua conta WhatsApp Business. A Flowella cobra separadamente pela plataforma; a criação de formulários, geração do WhatsApp Flow, mapeamento de dados e integração com CRM. Não aumentamos, revendemos ou agrupamos as taxas da Meta.

Os seus fluxos nunca são pausados ou desativados. As conversas adicionais acima da franquia incluída no seu plano são cobradas à taxa de excedente do seu plano (US$ 0,045/conversa no Starter, US$ 0,035/conversa no Pro) no final do seu ciclo de faturamento. Você pode monitorar o seu uso em tempo real no painel do Flowella.

Sim. As atualizações entram em vigor imediatamente, com uma cobrança proporcional pelo restante do seu ciclo de faturamento. As reduções entram em vigor na sua próxima data de renovação. Pode alterar os planos a qualquer momento nas configurações da sua conta.

O Enterprise foi concebido para organizações que lidam com 100 000 ou mais conversas por mês. Nessa escala, os preços do plano padrão não fazem sentido. Por isso, trabalhamos consigo para acordar termos personalizados, incluindo taxas de conversação personalizadas, compromissos de volume personalizados, um gestor de conta dedicado, garantias de SLA e 2 horas de consultoria mensal. Os contratos Enterprise podem ser regidos por um formulário de encomenda ou contrato de serviço separado. Se estiver a aproximar-se desse volume ou quiser discutir se o Enterprise é a opção certa, contacte a nossa equipa de vendas e elaboraremos uma proposta com base nos seus requisitos específicos.

O seu período de avaliação inclui acesso total a todos os recursos do Flowella. Não é necessário cartão de crédito para começar. Uma pequena marca d'água "Powered by Flowella" aparece nas mensagens durante o período de avaliação. Quando o período de avaliação terminar, você poderá atualizar para o Starter ou Pro para continuar. Todos os Flows que você criou serão preservados.

Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe. Os dados do seu cartão são tratados pelo Stripe e nunca são armazenados na aplicação Flowella. As assinaturas são renovadas mensalmente. As taxas de excedente são faturadas no final de cada ciclo de faturação.

Sim. Para enviar mensagens do WhatsApp através do Flowella, precisa de uma conta verificada do WhatsApp Business. Não se preocupe: a configuração é simples e, se ainda não tiver uma, pode criá-la dentro do Flowella durante a integração. Isso dá à sua marca um perfil comercial verificado, modelos de mensagens e acesso à API do WhatsApp Business.

O Flowella conecta-se diretamente à sua conta HubSpot. Você seleciona um formulário HubSpot e o Flowella gera um WhatsApp Flow a partir dele, espelhando campos, regras de validação e rótulos. Quando um cliente conclui o fluxo, as respostas são automaticamente gravadas no HubSpot como dados estruturados, atualizando as propriedades de contacto e acionando fluxos de trabalho.

Atualmente, o Flowella é construído em torno da integração com o HubSpot, que oferece os recursos de automação mais avançados. O suporte para outros CRMs, incluindo Zoho, Pipedrive e Salesforce, está em nossos planos. Se você usa uma plataforma diferente, entre em contacto connosco para discutir as suas necessidades.

A maioria das equipas está pronta e a funcionar em 30 minutos. Ligue a sua conta HubSpot, selecione um formulário, personalize o texto do WhatsApp Flow, se desejar, e publique. A Flowella lida com a complexidade técnica (criptografia, pontos finais e mapeamento de dados) nos bastidores.

A Flowella funciona em qualquer lugar onde você atualmente usa formulários, lembretes ou confirmações: confirmações de reservas e requisitos especiais para hospitalidade, feedback pós-visita e pedidos de avaliação, KYC e verificação de identidade para serviços financeiros, atualizações de detalhes de contacto para seguros e telecomunicações, renovações de assinaturas e associações, campanhas de doação para instituições de caridade, registo de eventos e detalhes dos participantes, e pesquisas de satisfação do cliente. Se você recolhe dados estruturados de pessoas, a Flowella pode transferir essa interação para o WhatsApp.

Não. A Flowella concentra-se em WhatsApp Flows estruturados, não em conversas de texto livre. Em vez de um chatbot de IA tentar interpretar mensagens abertas, a Flowella apresenta aos clientes formulários guiados dentro do WhatsApp. As respostas são devolvidas como dados limpos e estruturados que o seu CRM pode processar imediatamente. Pode usar a Flowella juntamente com um chatbot. Eles servem propósitos diferentes.

A Flowella lida automaticamente com a encriptação e a troca segura de dados entre o WhatsApp e o seu CRM, atendendo aos requisitos da Meta para o WhatsApp Flows. Os seus dados são transmitidos com segurança e não são armazenados nos servidores da Flowella além do necessário para o processamento. Você controla a retenção e os destinos dos dados através do seu CRM.

Todos os planos pagos incluem acesso à nossa base de conhecimento e documentação. Os planos Starter incluem suporte por e-mail. Os planos Pro incluem suporte prioritário com tempos de resposta mais rápidos. Os clientes Enterprise recebem um gestor de conta dedicado e 2 horas de consultoria mensal. Visite knowledge.flowella.io para obter guias, tutoriais e documentação da API.