Versenden Sie Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, Benachrichtigungen bei Verzögerungen, Lieferbenachrichtigungen und Aufforderungen zur Bewertung über HubSpot, damit Kunden nie nachfragen müssen, wo sich ihre Bestellung befindet.
Zur Auslieferung bereit → nicht im „Flow“ oder bei der Zustellfirma → Bestätigen / Verzögern / Zustellstatus. Der Höhepunkt ist die Lieferung am selben Tag mit Einstellungsmöglichkeiten direkt im Chat.
Spalte eins befasst sich mit der Zustellung und enthält eine Standortüberschrift sowie die Schaltfläche „Nicht vorrätig“. Spalte zwei behandelt den Ablauf der Einstellungen. Spalte drei umfasst die Ergebnisse „Bestätigt“, „Verzögert“ und „Zugestellt“.
Hallo , die Bestellung mit der Nummer wird heute ausgeliefert. Tippe auf die Stecknadel, um das heutige Liefergebiet anzuzeigen.
Voraussichtliches Zeitfenster:
Hallo – kein Problem. Wähle aus, wie wir mit der Bestellung verfahren sollen, und wir geben es dem Fahrer weiter.
Was sollen wir tun?
Möglichkeiten für einen sicheren Ort
Unterstützt von Flowella · carrier API
Danke, – wir haben deine Bestellung erhalten. Wir benachrichtigen dich hier, sobald sie versandt wird.
Gesamtbetrag: · Versand:
Entschuldige, – deine Lieferung verspätet sich aufgrund des hohen Versandaufkommens um einen Tag. Neue voraussichtliche Lieferzeit: .
Deine Bestellung mit der Nummer wurde geliefert. Viel Spaß damit – und wenn du einen Moment Zeit hast, würden wir uns über eine kurze Bewertung freuen.
„Zuerst zur Auslieferung“ – Standort-Kopfzeile, Sendungsverfolgungslink und „Nicht vor Ort“ im CTA öffnen den Einstellungs-Flow.
Nicht im Durchgangsbereich – Nachbar, Umleitung oder sicherer Ort mit Veranda, Tor, Garage oder Concierge.
Treiberübergabe – Die Einstellung wird in HubSpot gespeichert und, sofern unterstützt, mit dem Netzbetreiber synchronisiert.
Ergebnisstapel – Bestellbestätigung, Entschuldigung für die Verzögerung sowie „Geliefert“ + Bewertung auf einer Karte.
Kunden fragen nach, wo ihre Bestellung bleibt, wenn der Status nicht ersichtlich ist. WhatsApp macht den Status deutlich, noch bevor der Kundendienst eingeschaltet werden muss.
Sendungsverfolgungs-E-Mails werden übersehen, die Seiten der Versanddienstleister sind verwirrend, und Verzögerungen kommen einem persönlich vor, wenn niemand sie erklärt.
Fügen Sie Webhooks für Transportunternehmen, Links zu Zustellfotos, Routenplanung, Aufforderungen zum Nachschub und Verzweigungen bei Bewertungen hinzu.
Achten Sie darauf, dass die Vorlagen den Vorgaben entsprechen, vermeiden Sie doppelte Anfragen bei den Transportunternehmen und versprechen Sie niemals einen Liefertermin, auf den Sie keinen Einfluss haben.
Das Fazit: Jedes klare Update bedeutet ein Support-Ticket weniger.
Der größte Vorteil war, dass es bei Verzögerungen weniger Anfragen nach dem Status der Bestellung gab.
Filtern Sie nach Plattform, Kategorie oder Branche, um das passende Angebot zu finden.
Mehr Termine vereinbaren: WhatsApp-Kalendereinladungen über HubSpot-Formulare, intelligente Erinnerungen, bis der Termin über Calendly gebucht ist, sowie Mahnungen, die Terminausfälle reduzieren.
HubSpot
Calendly
Mehr Spenden von Unterstützern sammeln: Video-basierte WhatsApp-Spendenkampagnen von HubSpot – bei der ersten Spende beenden, niemals zweimal fragen.
HubSpot
Stripe
Mehr Web-Traffic konvertieren: Ein Formular mit zwei Feldern, gefolgt von einer fünftägigen WhatsApp-Kampagne, die das CRM mit Daten anreichert und den Lead qualifiziert, noch bevor der SDR überhaupt anruft.
HubSpot
Verlängern Sie mehr Mitgliedschaften mit einem 30-tägigen WhatsApp-Zyklus, einer Zusammenfassung der Vorteile, einer Verlängerung per Fingertipp, einer persönlichen Betreuung und einem Rückgewinnungs-Exit.
HubSpot
Stripe
Beschleunigen Sie den KYC-Prozess durch Dokumentenanfragen über WhatsApp, Erinnerungen bei fehlenden Unterlagen, Verifizierungsstellen und manuelle Überprüfung nur in Ausnahmefällen.
HubSpot
Überprüfen Sie Benutzer schneller mit WhatsApp-OTP, Einmalcodes, Wiederholungszweigen, „Fail-Closed“-Unterstützung und Audit-Protokollierung.
HubSpot
Erkennen Sie negative Bewertungen, bevor sie bei Google auftauchen – mit WhatsApp-NPS, Handlungsaufforderungen für Befürworter, Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kritikern und Kohorten-Tagging.
HubSpot
Qualifizieren Sie erfasste Leads mithilfe von WhatsApp-Fragen, einer Bewertung, einer gezielten Weiterleitung an den Vertrieb und einer Nachbetreuung für Kontakte mit geringer Dringlichkeit.
HubSpot
Aktualisieren Sie veraltete CRM-Datensätze mithilfe von WhatsApp-Bestätigungen, strukturierten Korrekturen, einer Erinnerung und einer eindeutigen Aktualitätsmarkierung.
HubSpot
Verwandeln Sie Auftrags- und Speditionsereignisse in nützliche WhatsApp-Updates direkt in HubSpot.
