Transforme os cliques nos anúncios em interações, e não em visitas sem ação.
Os anúncios «Click-to-WhatsApp» direcionam as pessoas do Facebook ou do Instagram diretamente para uma conversa no WhatsApp com a sua empresa. A Flowella assume a partir daí: uma palavra-chave ativa um WhatsApp Flow, as perguntas são respondidas na conversa e todas as respostas são sincronizadas com a HubSpot como um lead válido. Deslize, toque e pronto.
Do feed a um contacto válido.
Uma página de destino obriga o utilizador a sair da aplicação, esperar que a página carregue e preencher um formulário num ecrã pequeno. Muitos desistem. Em vez disso, um anúncio «Click-to-WhatsApp» abre uma conversa. O anúncio é veiculado como uma campanha «Iniciar conversas» com uma palavra-chave pré-preenchida; o Flowella deteta essa palavra-chave e inicia o fluxo correspondente, e as respostas captadas são sincronizadas com o HubSpot, prontas para acompanhamento. O atrito da página de destino simplesmente desaparece.
Duas configurações de anúncios, uma das quais chega à HubSpot.
A Meta limita os Flows associados diretamente a um anúncio. A abordagem por palavras-chave permite explorar todo o percurso.
Útil, mas não pode chegar ao seu CRM.
A opção Recolher informações com um formulário no WhatsApp Flows do Meta anexa um Flow diretamente ao anúncio, mas tem de ser estático. Ele não pode criar ou procurar registros do HubSpot, portanto, permanece uma captura básica de leads.
- Meta exige que os fluxos anexados sejam estáticos
- Sem troca de dados com o seu backend
- Captura básica de leads, sem lógica de CRM
Inicie uma conversa e depois accione um fluxo.
Use o anúncio para abrir o WhatsApp com uma palavra-chave. A Flowella detecta-o e executa o Flow completo e dinâmico que fala com o HubSpot. Anúncio de baixo atrito, jornada completa, sincronização real.
- O anúncio abre um chat com uma palavra-chave pré-preenchida
- A palavra-chave lança o Flowella Flow completo
- As respostas são sincronizadas no HubSpot como um lead
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Cinco passos para criar um funil eficaz
Crie o fluxo, configure a palavra-chave e, em seguida, teste antes de gastar um cêntimo do orçamento.
| Passo | O que fazer |
|---|---|
| 1. Crie o fluxo | Crie um modelo de fluxo curto adaptado à promessa do anúncio, por exemplo, uma reserva ou um orçamento. O número de telefone é capturado automaticamente. |
| 2. Defina uma frase de ativação | Escolha uma mensagem pré-preenchida única, como «Olá, gostaria de reservar uma mesa». Certifique-se de que é distinta para que nunca entre em conflito com outro fluxo. |
| 3. Mapeie para a HubSpot | Mapeie cada resposta para uma propriedade de contacto da HubSpot para que cada envio se torne um registo real. |
| 4. Crie o anúncio | No Gestor de Anúncios, escolha um objetivo de mensagens e «Iniciar conversas», depois defina a mensagem pré-preenchida para a sua palavra-chave. |
| 5. Teste de ponta a ponta | Num telemóvel real: toque no anúncio, confirme que o WhatsApp abre com a palavra-chave, conclua o fluxo e verifique se o registo da HubSpot aparece. |
Boas práticas e armadilhas
O resumo do que funciona e do que faz com que as pessoas tropecem.
Alguns hábitos fazem a diferença entre cliques e conversões. Deixe claro o valor do anúncio e mencione o WhatsApp pelo nome, para que as pessoas saibam o que vai abrir. Defina uma mensagem pré-preenchida forte, uma vez que é o gatilho que o Flowella aguarda. Mantenha o fluxo curto e alinhe-o com a promessa do anúncio. Otimize para conversas em vez de cliques e teste sempre todo o percurso num telemóvel antes de aumentar o investimento.
As armadilhas mais comuns são a opção de chat errada no Ads Manager (o formulário estático em vez de «Iniciar conversas»), uma palavra-chave incorreta devido a maiúsculas/minúsculas, espaços ou autocorreção, um fluxo demasiado longo e ignorar os testes de ponta a ponta.
Respostas diretas.
As perguntas que os anunciantes fazem sobre a CTWA.
O que é um anúncio Click-to-WhatsApp?
Os anúncios «Clique para o WhatsApp» são anúncios do Facebook e do Instagram cuja chamada à ação abre uma conversa no WhatsApp com a sua empresa, em vez de uma página de destino. As pessoas chegam a uma conversa, não a um formulário.
Porque não anexar simplesmente um Flow ao anúncio?
Uma vez que a Meta exige que os Flows associados diretamente a um anúncio sejam estáticos, sem troca de dados no backend. Uma jornada ligada a um CRM requer um Flow dinâmico, pelo que iniciamos uma conversa com uma palavra-chave e deixamos que a Flowella inicie o Flow completo.
Para que serve a palavra-chave?
Uma mensagem pré-preenchida única que o Flowella procura. Quando o utilizador toca em «Enviar», o Flowella deteta a palavra-chave e inicia o fluxo correspondente. Certifique-se de que é única, para que nunca entre em conflito com outro fluxo.
Preciso de pedir um número de telefone?
Não. O número de telefone é obtido automaticamente a partir da conversa do WhatsApp, pelo que o Flow só precisa de perguntar o que é necessário para satisfazer o pedido.
Como é que posso medir os resultados?
Conversas iniciadas e custo por conversa no Ads Manager; fluxos iniciados versus concluídos e leads gerados no Flowella e no HubSpot; até métricas a jusante, como oportunidades e receitas.
Como devo testar antes do lançamento?
Execute sempre todo o percurso num telemóvel real primeiro: toque no anúncio, confirme se o WhatsApp abre com a palavra-chave, conclua o fluxo e verifique o registo na HubSpot. Corrija qualquer falha antes de aumentar o investimento.
Leia o guia completo
Tudo o que está nesta página, incluindo os detalhes passo a passo, encontra-se na documentação.
A base de conhecimento contém um guia passo a passo completo, incluindo as definições do Gestor de Anúncios, dicas sobre palavras-chave e um exemplo prático.
A execução de campanhas publicitárias Click-to-WhatsApp aborda em detalhe a limitação estática versus dinâmica, a configuração em cinco passos, o acompanhamento e as armadilhas mais comuns.
Envie o seu próximo clique num anúncio diretamente para um Flow.
