HubSpot üzerinden sipariş onayı, sevkiyat, gecikme, teslimat ve değerlendirme bildirimleri gönderin; böylece müşteriler siparişlerinin nerede olduğunu sormak zorunda kalmasın.
Teslimata çıktı → Flow veya kargo şubesinde değil → onayla / ertele / teslim edildi yığını. En önemli an, sohbet içi tercihlerle aynı gün teslimattır.
Birinci sütun, konum başlığı ve "Yerinde değil" düğmesi ile birlikte teslimata hazırdır. İkinci sütun, tercih akışını gösterir. Üçüncü sütun ise "onaylandı", "ertelendi" ve "teslim edildi" sonuçlarını içerir.
Merhaba , numaralı siparişiniz bugün teslimata çıktı. Bugünkü teslimat bölgesini görmek için iğne simgesine dokunun.
Tahmini teslimat aralığı:
Merhaba — sorun değil. numaralı siparişle ilgili ne yapmamızı istediğini seç, biz de şoföre iletelim.
Ne yapmalıyız?
Güvenli yer seçenekleri
Flowella tarafından desteklenmektedir · taşıyıcı API
Teşekkürler — siparişiniz alındı. Ürün kargoya verildiğinde buradan size mesaj göndereceğiz.
Toplam: · Teslimat:
Üzgünüz — kargo şirketinin yoğunluğu nedeniyle teslimatınız 1 gün gecikecek. Yeni tahmini teslim tarihi: .
numaralı siparişiniz teslim edildi. Keyfini çıkarın — vaktiniz varsa, kısa bir yorum yazarsanız çok seviniriz.
Önce teslimata gönderilecek — konum başlığı, takip bağlantısı ve "CTA'da olmayacak" seçeneği, tercihler akışını açar.
Akış Dışı — komşu, yeniden planlama veya veranda/kapı/garaj/kapıcı seçeneklerine sahip güvenli bir yer.
Sürücü devri — tercihler HubSpot'a kaydedilir ve desteklenen durumlarda taşıyıcıyla senkronize edilir.
Sonuç yığını — sipariş onayı, gecikme özrü ve teslimat + yorum tek bir kartta.
Müşteriler, siparişlerinin durumunu göremeyince nerede olduğunu soruyor. WhatsApp, müşteri hizmetleri devreye girmeden önce sipariş durumunu net bir şekilde gösterir.
Takip e-postaları gözden kaçıyor, kargo şirketlerinin web sayfaları kafa karıştırıcı ve kimse gecikmelerin nedenini açıklamadığında bu durum kişisel bir mesele gibi algılanıyor.
Taşıyıcı webhook'ları, teslimat fotoğrafı bağlantıları, destek yönlendirmeleri, stok yenileme uyarıları ve inceleme dallanmalarını ekleyin.
Şablonları hizmet şartlarına uygun tutun, taşıyıcıya yapılan yinelenen sorguları engelleyin ve asla kontrol edemeyeceğiniz bir teslimat tarihi vaat etmeyin.
Önemli olan şu: Her net güncelleme, bir destek talebinin azalması demektir.
En büyük kazanç, gecikmeler sırasında gelen "siparişim nerede" mesajlarının sayısının azalmasıydı.
Size uygun oyunu bulmak için platform, kategori veya sektöre göre filtreleyin.
Daha fazla toplantı ayarlayın: HubSpot formlarından WhatsApp takvim davetiyesi, Calendly'de randevu alınana kadar akıllı hatırlatmalar ve randevuya gelmeme oranını azaltan hatırlatmalar.
HubSpot
Calendly
Destekçilerden daha fazla bağış toplayın: HubSpot’un video odaklı WhatsApp bağış kampanyaları; ilk bağışta kampanya sonlandırılır, asla ikinci kez rica edilmez.
HubSpot
Stripe
Daha fazla web trafiğini dönüştürün: iki alanlı bir formun ardından, SDR aramadan önce CRM'yi zenginleştiren ve potansiyel müşteriyi değerlendiren 5 günlük bir WhatsApp serisi.
HubSpot
30 günlük WhatsApp iletişim sıklığı, avantajların özeti, tek dokunuşla yenileme, müşteri temsilcisine devretme ve geri kazanma stratejisiyle daha fazla üyeliği yenileyin.
HubSpot
Stripe
WhatsApp üzerinden belge talepleri, eksik dosya hatırlatmaları, doğrulama şubeleri ve yalnızca istisnai durumlar için manuel inceleme sayesinde KYC sürecini daha hızlı tamamlayın.
HubSpot
WhatsApp OTP, tek kullanımlık kodlar, yeniden deneme dallanması, hata durumunda otomatik reddetme desteği ve denetim günlüğü sayesinde kullanıcıları daha hızlı doğrulayın.
HubSpot
WhatsApp NPS, organizatör yorumları için harekete geçirici mesajlar, memnuniyetsiz müşterilerin geri kazanımı ve kohort etiketleme ile olumsuz deneyimleri, Google'a yansımadan önce tespit edin.
HubSpot
WhatsApp üzerinden sorular, puanlama, uygun satış ekibine yönlendirme ve aciliyeti düşük kişiler için ilişki geliştirme yöntemleriyle elde edilen potansiyel müşterileri değerlendirin.
HubSpot
Eski CRM kayıtlarını WhatsApp onayları, yapılandırılmış düzeltmeler, tek bir hatırlatma ve net bir güncelliği gösteren işaret ile yenileyin.
HubSpot
Sıra ve taşıyıcı olaylarını HubSpot içinde kullanışlı WhatsApp güncellemelerine dönüştürün.
