Deneyim henüz hafızalarda tazeyken konuklara sorun. Memnun kalanlara yorum bağlantısı gönderilir; memnun kalmayanlara ise şikayetleri kamuoyuna yayılmadan önce bir çözüm yolu sunulur.
Ziyaretin ardından tetikleyiciyi devreye sokun, WhatsApp üzerinden NPS puanı toplayın, destekçiler ve eleştirenler için ayrı yollar oluşturun ve her misafir grubunu HubSpot'ta etiketleyin.
Geri bildirim döngüsünü üç şablon yürütür: NPS anketi, destekçilere yönelik inceleme çağrısı ve eleştirenlerin geri kazanımı.
Merhaba , umarız 'da yemeğinizi beğenmişsinizdir. 🍷 Deneyiminiz hakkında kısa bir geri bildirim alabilirsek çok seviniriz.
Hoş geldiniz — umarız keyifli vakit geçirmişsinizdir. Deneyiminizi bizimle paylaşın. Sadece 30 saniyenizi alır ve hizmetlerimizi daha da iyileştirmemize yardımcı olur.
Genel olarak ziyaretiniz nasıldı?
Discover Digital tarafından yönetilmektedir · Daha fazla bilgi edinin
Teşekkürler — 'i beğenmene çok sevindik. Bize Google'da kısa bir yorum yazabilir misin? Bir dakikadan az sürer.
Beklediğin gibi olmadı, . bu durumu düzeltmek istiyor — ne oldu?
Doğru zamanda gönderir – ziyaretin bitiminden iki saat sonra, anılar henüz tazeyken.
Tek dokunuşla NPS verilerini toplar – WhatsApp Flow sayesinde geri bildirimler yanıtlanabilecek kadar hızlı bir şekilde alınır.
Organizatörleri yorum sayfasına yönlendirir – memnun kalan konuklar, Google yorum sayfasına giden derin bağlantıyı alır.
Müşteri memnuniyetsizliğini giderme yolları - memnuniyetsiz misafirlere özel bir yönetici ve ayrı bir iletişim kanalı tahsis edilir.
Etiketler: Kohort, destekçiler, pasif kullanıcılar ve eleştirenler listeleri, operasyonlara ve pazarlama faaliyetlerine katkı sağlar.
Konaklama hizmetleriyle ilgili geri bildirimler, ancak kamuya açık yorumlardan önce iletildiklerinde önem taşır. WhatsApp, bu geri bildirimleri özel olarak iletmeyi kolaylaştırır.
Ziyaretin üzerinden 2 saat geçtikten sonra yapılan tek dokunuşla doldurulan anket, misafir yemekleri, hizmeti ve ortamı hâlâ hatırlarken yanıtlanıyor.
Site düzeyinde yönlendirme, sunucu etiketleri, destekçilere yönelik sadakat teklifleri ve eleştirenlere yönelik yapay zeka tarafından hazırlanan yönetici yanıtları ekleyin.
Randevuya gelmeyenler için fatura kesmeyin, yerel sessizlik saatlerine uyun, doğru yorum bağlantısını kullanın ve yöneticilere serbest metin alanı bırakın.
Önemli olan şu: Kötü geceler sohbet odasında bitmeli, Google'da değil.
Sorunlar, Google'a girerken değil, yemek salonundan çıkarken ortaya çıktı.
Size uygun oyunu bulmak için platform, kategori veya sektöre göre filtreleyin.
Daha fazla toplantı ayarlayın: HubSpot formlarından WhatsApp takvim davetiyesi, Calendly'de randevu alınana kadar akıllı hatırlatmalar ve randevuya gelmeme oranını azaltan hatırlatmalar.
HubSpot
Calendly
Destekçilerden daha fazla bağış toplayın: HubSpot’un video odaklı WhatsApp bağış kampanyaları; ilk bağışta kampanya sonlandırılır, asla ikinci kez rica edilmez.
HubSpot
Stripe
Daha fazla web trafiğini dönüştürün: iki alanlı bir formun ardından, SDR aramadan önce CRM'yi zenginleştiren ve potansiyel müşteriyi değerlendiren 5 günlük bir WhatsApp serisi.
HubSpot
30 günlük WhatsApp iletişim sıklığı, avantajların özeti, tek dokunuşla yenileme, müşteri temsilcisine devretme ve geri kazanma stratejisiyle daha fazla üyeliği yenileyin.
HubSpot
Stripe
WhatsApp üzerinden belge talepleri, eksik dosya hatırlatmaları, doğrulama şubeleri ve yalnızca istisnai durumlar için manuel inceleme sayesinde KYC sürecini daha hızlı tamamlayın.
HubSpot
WhatsApp OTP, tek kullanımlık kodlar, yeniden deneme dallanması, hata durumunda otomatik reddetme desteği ve denetim günlüğü sayesinde kullanıcıları daha hızlı doğrulayın.
HubSpot
WhatsApp üzerinden sorular, puanlama, uygun satış ekibine yönlendirme ve aciliyeti düşük kişiler için ilişki geliştirme yöntemleriyle elde edilen potansiyel müşterileri değerlendirin.
HubSpot
Eski CRM kayıtlarını WhatsApp onayları, yapılandırılmış düzeltmeler, tek bir hatırlatma ve net bir güncelliği gösteren işaret ile yenileyin.
HubSpot
WhatsApp hatırlatmaları, satın alma durumu uyarıları, destek odaklı kurtarma stratejileri ve kontrollü teşvikler ile terk edilmiş sepetleri geri kazanın.
HubSpot
Stripe
Rezervasyon verilerinizi HubSpot'a aktarın ve ziyaret sonrası WhatsApp geri bildirimlerini hemen başlatın.
