Flowella für das Gesundheitswesen

Verwandeln Sie Patientenformulare in WhatsApp-Konversationen, um Terminausfälle zu reduzieren.

Die Patienten sind bereits auf WhatsApp aktiv. Flowella verwandelt die Termin-, Aufnahme- und Nachsorgeformulare, die Ihre klinischen und administrativen Teams bereits nutzen, in schnelle, schrittweise geführte WhatsApp Flows, die direkt mit HubSpot synchronisiert werden – wobei die Einwilligung bereits im Design berücksichtigt ist.

Sprechen Sie mit uns über das Gesundheitswesen → Siehe Arbeitsabläufe im Gesundheitswesen

Workflows zum Durchstreichen bereit

Weniger Terminausfälle. Übersichtlichere Unterlagen. Bessere Nachsorge.

Von Terminbestätigungen bis hin zu Umfragen nach dem Besuch – Flowella verwandelt die täglichen Kontaktpunkte von Teams im Gesundheitswesen in strukturierte, mobiloptimierte Dialoge.

KYC Onboarding

Complete KYC faster with WhatsApp document requests, missing-file nudges, verification branches, and manual review only for exceptions.

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Authentication / OTP

Verify users faster with WhatsApp OTP, single-use codes, retry branching, fail-closed support, and audit logging.

Platform

HubSpot

Category

Support Communication

Industry

Healthcare

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Contact Data Refresh

Refresh stale CRM records with WhatsApp confirmations, structured corrections, one reminder, and a clear freshness flag.

Platform

HubSpot

Category

Support Retention Communication

Industry

Healthcare

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NPS / CSAT

Collect one-tap NPS or CSAT scores on WhatsApp, branch promoters, passives, and detractors, then route reviews or recovery in HubSpot.

Platform

HubSpot

Category

Support Retention Communication

Industry

Healthcare

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Appointment Reminders

Cut no-shows with WhatsApp appointment confirmations, timed reminders, prep requests, self-serve reschedule, and attendance follow-up.

Sales Support Communication

Industry

Healthcare

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Smart Review Triage

Route review requests intelligently with a WhatsApp temperature check, public review links for happy customers, and private recovery for unhappy ones.

Platform

HubSpot

Category

Marketing Support Communication

Industry

Healthcare

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Was uns auszeichnet

Entwickelt für Formulare, nicht für Chatbots.

Die meisten WhatsApp-Tools konzentrieren sich auf Rundsendungen und Bot-Konversationen. Flowella wurde für formularbasierte Arbeitsabläufe entwickelt – also genau die Art von Abläufen, die Verwaltungs- und Patientenbetreuungsteams in Kliniken bereits jede Woche durchführen.

Forms-first-Design

Wir nehmen die Formulare, die Ihr Team bereits nutzt, und integrieren sie mithilfe der nativen „Flows“-Funktion von Meta in WhatsApp – so werden alle Antworten als strukturierte Daten zurückgesendet und nicht als Freitext-Vermutungen.

Echte CRM-Integration

Jede Eingabe wird in Ihrem Backend wie eine Formularübermittlung behandelt – ideal für Teams, die HubSpot, Google Forms, Typeform oder SurveyMonkey nutzen. Keine CSV-Exporte, kein manuelles Zuordnen.

Codefreie Konfiguration

Marketing-, Betriebs- und Kundenteams können Workflows selbst erstellen und anpassen, ohne auf Entwickler warten zu müssen. Eine Frage aktualisieren, ein Feld ändern – und in wenigen Minuten ist alles fertig.

Eingebaute Validierung

Flowella überprüft Pflichtfelder und Datenformate in Echtzeit, sodass Ihre Daten sauberer sind und Ihre Teams weniger Zeit damit verbringen, fehlende Informationen einzuholen.

Datenschutz und Einwilligung durch Design

Opt-ins, Einstellungen und Einwilligungsfelder können alle genau dort erfasst und gespeichert werden, wo Sie sie benötigen – was die Nachweise bei Compliance-Prüfungen erleichtert.

Wo sich Ihr Publikum bereits aufhält

WhatsApp hat über 3 Milliarden aktive Nutzer pro Monat und die höchsten Leseraten aller modernen Messaging-Kanäle. Die Nutzer dort anzusprechen, wo sie ohnehin schon chatten, ist besser als eine weitere E-Mail, die sie ohnehin nicht öffnen werden.

Engagement der Patienten

Weniger leere Stühle. Weniger endloses Hin- und Her-Telefonieren.

Wir haben Erinnerungsanrufe durch einen Bestätigungs- und Vorbereitungsablauf über WhatsApp ersetzt. Die Nichterscheinenquote sank deutlich, da die Patienten mit nur zwei Fingertipps bestätigen oder einen neuen Termin vereinbaren konnten – und jede Antwort HubSpot automatisch aktualisierte.

Practice operations team Private Gesundheitsklinik

Siehe die Vorlage für Terminerinnerungen

Bereit, wenn Sie es sind

Integrieren Sie Terminabläufe in WhatsApp.

15-minütige Einweisung. Wir zeigen Ihnen einen funktionierenden Erinnerungs- oder Erfassungsablauf, der mit HubSpot verknüpft ist und Ihre Einwilligungsfelder sowie Ihre Vorbereitungsfragen enthält.

Besichtigungstermine buchen → Probieren Sie Flowella auf WhatsApp