INTEGRADO NO HUBSPOT

Gatilhos e ações nativos do HubSpot. Sem software intermediário.

O Flowella integra-se diretamente na ferramenta de fluxos de trabalho da HubSpot. Pesquise «Flowella» nos seus gatilhos e ações e encontrará eventos do WhatsApp que pode utilizar e mensagens que pode enviar, sem sair da área de trabalho.

Ler o guia de integração do HubSpot →

Blocos de construção do fluxo de trabalho

Desencadeadores e ações no HubSpot

Gatilhos que são acionados por eventos do WhatsApp

Formulário Preenchido. A espinha dorsal da maioria das automatizações. É acionado quando um contacto conclui um WhatsApp Flow, e pode filtrar por nome do formulário.
Resposta de texto. Aciona-se com uma resposta de texto livre, e pode ramificar com base no que eles realmente dizem usando "contém qualquer um de".
Mensagem lida e mensagem enviada. Crie lógica condicional em torno da entrega e do envolvimento.

Ações que adiciona a qualquer fluxo de trabalho

Enviar modelo do WhatsApp. Envie um modelo aprovado pela Meta ou um formulário interativo do Flow. Mapeie até cinco variáveis de qualquer propriedade da HubSpot.
Enviar mensagem do WhatsApp. Redija na hora. Texto, imagem, vídeo, áudio ou documento, totalmente personalizado com tokens da HubSpot.
Atribuir a um agente de atendimento ao cliente. Passe a conversa a um agente de atendimento ao cliente do HubSpot Breeze que responde diretamente no WhatsApp.

Enviar e esperar

O padrão de solicitação e resposta

Enviar modelo do WhatsApp → Aguardar até ao evento: Formulário preenchido → Ramificar consoante o resultado → cenário ideal / alternativa.

Associe qualquer gatilho do Flowella à opção «Adiar até ao evento» da HubSpot. Envie um fluxo, faça uma pausa até que este seja concluído e, em seguida, ramifique. Se não houver resposta dentro do prazo, envie um lembrete ou encaminhe para um nível superior.

Sincronização bidirecional

As respostas são apresentadas como campos, e não como uma conversa.

Um fluxo concluído é importado para o HubSpot como um envio de formulário nativo com proveniência. As propriedades são atualizadas, os fluxos de trabalho são acionados e não é necessário copiar e colar nada.

Sincronização bidirecional

O padrão de solicitação e resposta.

Combine qualquer gatilho do Flowella com a opção «Adiar até ao evento» da HubSpot. Envie um fluxo, faça uma pausa até que este seja concluído e, em seguida, ramifique. Se não houver resposta dentro do prazo, envie um lembrete ou encaminhe para um nível superior. Fiável tanto para quem responde como para quem não responde.

FAQ

Questões de integração.

De que plano da HubSpot preciso?

Os fluxos de trabalho baseados em contactos requerem a versão Professional ou Enterprise.

Como são guardados os números de telefone?

No formato internacional E.164, por exemplo, +447700900123.

Posso enviar formulários interactivos e não apenas modelos?

Sim. Os modelos de fluxo são selecionados da mesma forma que os modelos padrão; a Flowella encarrega-se da conversão.

Isto substitui o WhatsApp nativo da HubSpot?

Não, tem uma função diferente. O WhatsApp nativo da HubSpot é um canal de conversação: caixa de entrada, serviço de apoio ao cliente, interação e envio de modelos. A Flowella acrescenta aquilo que o nativo ainda não faz, em nenhum plano: transformar os seus formulários em WhatsApp Flows interativos e gerar respostas estruturadas que são enviadas como submissões de formulário da HubSpot, as quais acionam fluxos de trabalho.