flow
Περιπτώσεις χρήσης / Επαλήθευση ταυτότητας / OTP

Κωδικοί επαλήθευσης που φτάνουν εκεί όπου οι χρήστες κοιτάζουν.
OTP μέσω WhatsApp.

Χρησιμοποιήστε το WhatsApp για κωδικούς μίας χρήσης με υψηλή ορατότητα, εγκρίσεις σύνδεσης και ενισχυμένη επαλήθευση. Ενημερώστε το CRM χωρίς να μετατρέπετε την ασφάλεια σε αίτημα υποστήριξης.

98%Ποσοστό ανοίγματος
-62%Αποτυχημένοι έλεγχοι
45άριαΈλεγχος διάμεσου
Η ροή εργασιών

Το σχέδιο OTP.

Αποστολή → επαλήθευση → επανάληψη ή αποκλεισμός. Τρία πρότυπα αντιστοιχούν στον κύκλο ζωής του OTP· τα υποκαταστήματα διαχειρίζονται την επικύρωση στο HubSpot.

app.flowella.io / workflows / authentication-otp-el

Το διάγραμμα ροής απαιτεί JavaScript.

Πρότυπα WhatsApp

Κείμενο που διατηρεί υψηλό το επίπεδο εμπιστοσύνης.

Πρότυπα κατηγοριών ελέγχου ταυτότητας με προεπισκόπηση κωδικού OTP, κουμπί κλήσης για αντιγραφή κωδικού και αλληλουχία μηνυμάτων αποκλεισμού. Οι μεταβλητές ενσωματώνονται κατά την αποστολή μέσω του Flowella.

tmpl_otp_code Κωδικός επαλήθευσης
Άμεση αποστολή
ΚατηγορίαAuthentication
Γλώσσαen_GB
tmpl_otp_retry Επανάληψη αποστολής κωδικού
Μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια
ΚατηγορίαAuthentication
Γλώσσαen_GB
tmpl_otp_locked Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί
Πάρα πολλές προσπάθειες
ΚατηγορίαAuthentication
Γλώσσαen_GB
Τι κάνει

Πέντε πράγματα που κάνουν την διαδικασία πιστοποίησης πιο εύκολη.

01

Πρότυπο ελέγχου ταυτότητας — Ενότητα OTP με κουμπί αντιγραφής κωδικού· το φθηνότερο πακέτο Meta και αυστηροί κανόνες περιεχομένου.

02

Άμεση παράδοση — ο κωδικός συγχωνεύεται από το HubSpot ή την υπηρεσία πιστοποίησης κατά τη στιγμή της αποστολής.

03

Διαδρομή επανάληψης — η εισαγωγή μη έγκυρων στοιχείων ενεργοποιεί tmpl_otp_retry με νέο κωδικό.

04

Κλάδος αποκλεισμούtmpl_otp_locked μετά από μέγιστο αριθμό προσπαθειών με μεταβίβαση στην υποστήριξη.

Ανάλυση

Γιατί λειτουργεί το OTP του WhatsApp.

Η πιστοποίηση είναι χρήσιμη μόνο όταν ο χρήστης βλέπει τον κωδικό γρήγορα και το σύστημα διαχειρίζεται την αποτυχία με ασφάλεια.

01 Γιατί η παράδοση έχει σημασία

Το WhatsApp προσφέρει την αποστολή κωδικών OTP μέσω του καναλιού που οι χρήστες παρακολουθούν ήδη από το κινητό τους, μειώνοντας έτσι τις καθυστερήσεις στα email και τις αποτυχημένες προσπάθειες.

  • Σιωπή μετά το «ναι» — όταν το CRM λέει «έγινε η δωρεά / η κράτηση / το ticket», το Flow στο WhatsApp πρέπει να σταματά εκεί.

02 Πώς να το βελτιώσετε

Προσθέστε βαθμολόγηση κινδύνου, αναγνώριση συσκευών, έγκριση συναλλαγών υψηλής αξίας και αυτόματη αναφορά σε ανώτερο επίπεδο σε περίπτωση κλειδώματος.

03 Πράγματα που πρέπει να προσέξετε

Μην επαναχρησιμοποιείτε ποτέ κωδικούς, αποφύγετε να αποκαλύπτετε στοιχεία λογαριασμού στα πρότυπα, περιορίστε τον αριθμό των επαναληπτικών προσπαθειών και έχετε έτοιμα σενάρια υποστήριξης για περιπτώσεις ψευδών θετικών αποτελεσμάτων.

Το συμπέρασμα: Το OTP πρέπει να είναι γρήγορο για τον πραγματικό χρήστη και αυστηρό μέχρι αηδίας για όλους τους άλλους.

Απόδειξη

Πώς φαίνεται στην πράξη

Η μετάβαση από το OTP στο WhatsApp μείωσε τις αποτυχημένες επαληθεύσεις και διευκόλυνε τη διερεύνηση των αιτημάτων υποστήριξης.

Daniel Reyes
Υπεύθυνος Λειτουργιών Υποστήριξης
98%Ποσοστό ανοίγματος
-62%Αποτυχημένες επαληθεύσεις
45άριαΈλεγχος διάμεσου
Συνεχίστε την εξερεύνηση

Φιλτράρετε ανά πλατφόρμα, κατηγορία ή κλάδο για να βρείτε το κατάλληλο έργο.

Διαδικασία κράτησης συναντήσεων

Κλείστε περισσότερες συναντήσεις: Πρόσκληση μέσω ημερολογίου WhatsApp από τις φόρμες της HubSpot, έξυπνες υπενθυμίσεις μέχρι να κλείσει η συνάντηση στο Calendly, ειδοποιήσεις που μειώνουν τις ακυρώσεις.

Πλατφόρμα
HubSpot Calendly
Κατηγορία
Πωλήσεις Επικοινωνία
Κλάδος
Επαγγελματικές υπηρεσίες B2B SaaS Πρακτορεία Φιλοξενία
Δείτε τη ροή →

Εκστρατείες δωρεών

Συγκεντρώστε περισσότερα χρήματα από τους υποστηρικτές σας: εκστρατείες δωρεών μέσω WhatsApp με βίντεο από την HubSpot, έξοδος μετά την πρώτη δωρεά, χωρίς να ζητάτε ξανά.

Πλατφόρμα
HubSpot Stripe
Κατηγορία
Συγκέντρωση χρημάτων Επικοινωνία
Κλάδος
Φιλανθρωπία & ΜΚΟ
Δείτε τη ροή →

Παρακολούθηση επαφών μέσω διαδικτύου

Μετατρέψτε περισσότερη επισκεψιμότητα: φόρμα με δύο πεδία, ακολουθούμενη από μια σειρά μηνυμάτων WhatsApp διάρκειας 5 ημερών που εμπλουτίζει το CRM και αξιολογεί τον υποψήφιο πελάτη πριν καν τον καλέσει ο SDR.

Πλατφόρμα
HubSpot
Κατηγορία
Marketing Επικοινωνία
Κλάδος
B2B SaaS FinTech Επαγγελματικές υπηρεσίες Φιλανθρωπία & ΜΚΟ
Δείτε τη ροή →

Ανανέωση συνδρομών

Ανανεώστε περισσότερες συνδρομές με ένα πρόγραμμα επικοινωνίας μέσω WhatsApp κάθε 30 ημέρες, ανακεφαλαίωση των πλεονεκτημάτων, ανανέωση με ένα κλικ, ανθρώπινη επαφή και διαδικασία επαναπροσέλκυσης.

Πλατφόρμα
HubSpot Stripe
Κατηγορία
Διατήρηση πελατών Επικοινωνία
Κλάδος
Επαγγελματικές υπηρεσίες B2B SaaS Φιλανθρωπία & ΜΚΟ
Δείτε τη ροή →

Διαδικασία εγγραφής και επαλήθευσης ταυτότητας (KYC)

Ολοκληρώστε τη διαδικασία KYC πιο γρήγορα με αιτήματα εγγράφων μέσω WhatsApp, υπενθυμίσεις για ελλείποντα αρχεία, υποκαταστήματα επαλήθευσης και χειροκίνητο έλεγχο μόνο για τις εξαιρέσεις.

Πλατφόρμα
HubSpot
Κατηγορία
Onboarding Υποστήριξη
Κλάδος
FinTech Υγεία
Δείτε τη ροή →

Σχόλια για τη φιλοξενία

Προλάβετε τις κακές εμπειρίες πριν φτάσουν στο Google, χρησιμοποιώντας το NPS του WhatsApp, κλήσεις προς δράση για αξιολόγηση από τους υποστηρικτές, ανάκτηση των αρνητικών πελατών και κατηγοριοποίηση ομάδων.

Πλατφόρμα
HubSpot
Κατηγορία
Υποστήριξη Διατήρηση πελατών Επικοινωνία
Κλάδος
Φιλοξενία
Δείτε τη ροή →

Συλλογή και αξιολόγηση δυνητικών πελατών

Αξιολογήστε τους δυνητικούς πελάτες που έχετε συγκεντρώσει μέσω ερωτήσεων στο WhatsApp, συστήματος βαθμολόγησης, δρομολόγησης πωλήσεων με βάση την καταλληλότητα και καλλιέργειας των επαφών χαμηλής επείγουσας ανάγκης.

Πλατφόρμα
HubSpot
Κατηγορία
Πωλήσεις Marketing Επικοινωνία
Κλάδος
B2B SaaS Πρακτορεία Επαγγελματικές υπηρεσίες Εκπαίδευση FinTech
Δείτε τη ροή →

Ενημέρωση στοιχείων επικοινωνίας

Ανανεώστε παλιά αρχεία CRM με επιβεβαιώσεις μέσω WhatsApp, δομημένες διορθώσεις, μία υπενθύμιση και μια σαφή ένδειξη επικαιρότητας.

Πλατφόρμα
HubSpot
Κατηγορία
Υποστήριξη Διατήρηση πελατών Επικοινωνία
Κλάδος
Επαγγελματικές υπηρεσίες B2B SaaS Υγεία FinTech Φιλοξενία
Δείτε τη ροή →

Ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών

Ανακτήστε τα εγκαταλελειμμένα καλάθια αγορών με υπενθυμίσεις μέσω WhatsApp, ειδοποιήσεις κατά την έξοδο από τη σελίδα αγοράς, άμεση παρέμβαση της υποστήριξης και στοχευμένα κίνητρα.

Πλατφόρμα
HubSpot Stripe
Κατηγορία
Διατήρηση πελατών Marketing Επικοινωνία
Κλάδος
B2B SaaS FinTech Πρακτορεία
Δείτε τη ροή →
Όλες οι ροές →
Δημιουργία με ένα κλικ

Εγκαταστήστε το Flowella και στείλτε πρώτα τη ροή OTP.

Στείλτε κωδικούς επαλήθευσης μέσω WhatsApp και καταγράψτε τα αποτελέσματα στο HubSpot.