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Casos de uso / Recordatorios de citas

Recordatorios de citas que protegen tu agenda.
Confirma, cambia la hora y prepárate a través de WhatsApp.

Envía recordatorios programados antes de la cita, permite a los clientes confirmar o cambiar la cita directamente en el hilo de conversación y recopila los detalles de preparación antes de que se pierda la franja horaria.

-52 %Ausencias sin previo aviso
34 %Cambios de horario por cuenta propia
+19 %Llegadas programadas
Plataforma
Categoría
Ventas Soporte Comunicación
Sector
Sanidad Servicios profesionales B2B SaaS Educación Hostelería
El flujo de trabajo

El modelo de recordatorio de citas.

Reservar → confirmar en el calendario → preparar el proceso → serie de recordatorios de 1 hora. Menos ausencias en WhatsApp.

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app.flowella.io / workflows / appointment-reminders-es
Plantillas de WhatsApp

Copia que guarda la ranura.

Plantillas de citas para servicios públicos con enlaces al calendario y el proceso de preparación.

tmpl_appt_confirm Cita confirmada
Al realizar la reserva
CategoríaUtility
Idiomaen_GB
tmpl_appt_prep Flujo de preparación
24 horas antes
CategoríaUtility
Idiomaen_GB
tmpl_appt_final Recordatorio y cambio de fecha
1 hora antes / cambios
CategoríaUtility
Idiomaen_GB
Qué hace

Cinco cosas que ayudan a cumplir con los compromisos.

01

Confirmación de reserva: imagen de cabecera con botón para añadir al calendario.

02

Prep Flow: sección de lista de comprobación y preguntas opcionales.

03

Pila de 1 hora: recordatorio y reprogramación de la llamada a la acción (CTA) de Flow.

Análisis en profundidad

Por qué funcionan los recordatorios de citas en WhatsApp.

La gente se olvida de las citas cuando los recordatorios quedan ocultos o cambiar la hora resulta demasiado complicado. WhatsApp mantiene toda la información en un solo hilo de conversación.

01 Por qué se producen las ausencias sin previo aviso

Los clientes se olvidan, pierden el correo electrónico de confirmación o no encuentran una forma rápida de cambiar la cita cuando cambian sus planes.

  • Silencio tras el «sí» — conecte su Flow al hito del CRM (donación confirmada, reserva hecha, ticket cerrado) y deje el hilo en silencio en cuanto termine el trabajo. Sin segunda petición ni recordatorio: una conversación limpia en la que confían la próxima vez.

02 Cómo mejorarlo

Añade enlaces a ubicaciones, recordatorios de pagos, formularios de preparación, alertas para el personal, gestión de citas perdidas y puntuación de asistencia.

03 Puntos a tener en cuenta

Respeta las horas de silencio, elimina los recordatorios duplicados tras cambiar una cita y mantén actualizada la disponibilidad del calendario.

La clave: el mejor recordatorio ofrece a los clientes una acción útil, no solo una fecha y una hora.

Prueba

Cómo se ve en la práctica

La mayoría de las cancelaciones se convirtieron en cambios de fecha, en lugar de dejar las butacas vacías.

Nina Patel
Gerente de la consulta
-52 %Ausencias sin previo aviso
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