INTEGRADO EN HUBSPOT

Desencadenantes y acciones nativas de HubSpot. Sin software intermediario.

Flowella se integra directamente en la herramienta de flujos de trabajo de HubSpot. Busca «Flowella» en tus desencadenantes y acciones y encontrarás eventos de WhatsApp que puedes utilizar como base, así como mensajes que puedes enviar, sin salir del lienzo.

Lea la guía de integración de HubSpot →

Bloques de flujo de trabajo

Desencadenantes y acciones dentro de HubSpot

Desencadenantes que se activan ante eventos de WhatsApp

Formulario completado. La columna vertebral de la mayoría de las automatizaciones. Se activa cuando un contacto termina un WhatsApp Flow, y puedes filtrar por nombre del formulario.
Respuesta de texto. Se activa ante una respuesta de texto libre, y puedes ramificar según lo que realmente digan utilizando «contiene cualquiera de».
Mensaje leído y mensaje enviado. Crea una lógica condicional en torno a la entrega y la interacción.

Acciones que añadas a cualquier flujo de trabajo

Enviar plantilla de WhatsApp. Envía una plantilla aprobada por Meta o un formulario interactivo de Flow. Asigna hasta cinco variables de cualquier propiedad de HubSpot.
Enviar mensaje de WhatsApp. Redacta sobre la marcha. Texto, imagen, vídeo, audio o documento, totalmente personalizado con tokens de HubSpot.
Asignar a un agente de atención al cliente. Pasa la conversación a un agente de atención al cliente de HubSpot Breeze que responda directamente en WhatsApp.

Enviar y esperar

El patrón de solicitud y respuesta

Enviar plantilla de WhatsApp → Esperar hasta que se produzca el evento: formulario completado → Ramificar según el resultado → ruta normal / ruta alternativa.

Combina cualquier activador de Flowella con la opción «Aplazar hasta que se produzca un evento» de HubSpot. Envía un flujo, espera a que se complete y, a continuación, realiza una ramificación. Si no recibes ninguna respuesta en el plazo establecido, envía un recordatorio o eleva el caso.

Sincronización bidireccional

Las respuestas se muestran en forma de campos, no de chat.

Un flujo completado se integra en HubSpot como un envío de formulario nativo con información de origen. Las propiedades se actualizan, se activan los flujos de trabajo y no hay que copiar ni pegar nada.

Sincronización bidireccional

El patrón de solicitud y respuesta.

Combina cualquier activador de Flowella con la opción «Aplazar hasta que se produzca un evento» de HubSpot. Envía un flujo, espera a que se complete y, a continuación, divide el flujo. Si no recibes respuesta en el plazo establecido, envía un recordatorio o eleva el caso. Funciona de forma fiable tanto con quienes responden como con quienes no lo hacen.

PREGUNTAS FRECUENTES

Cuestiones de integración.

¿Qué plan de HubSpot necesito?

Los flujos de trabajo basados en contactos requieren la versión Professional o Enterprise.

¿Cómo se guardan los números de teléfono?

En formato internacional E.164, por ejemplo, +447700900123.

¿Puedo enviar formularios interactivos, no sólo plantillas?

Sí. Las plantillas de flujo se seleccionan de la misma manera que las plantillas estándar; Flowella se encarga de la conversión.

¿Sustituye esto al WhatsApp nativo de HubSpot?

No, su función es diferente. El WhatsApp integrado de HubSpot es un canal de conversación: bandeja de entrada, servicio de asistencia, coexistencia y envío de plantillas. Flowella añade lo que el sistema integrado aún no ofrece, en ningún nivel: convertir tus formularios en WhatsApp Flows interactivos y generar respuestas estructuradas que se registran como envíos de formularios de HubSpot y activan flujos de trabajo.