Envía notificaciones de confirmación de pedido, envío, retrasos, entrega y reseñas desde HubSpot para que los clientes nunca tengan que preguntar dónde está su pedido.
En ruta → fuera del flujo o de la sucursal del transportista → pila de «confirmado», «retrasado» o «entregado». El momento estrella es la entrega en el mismo día con opciones personalizadas en el chat.
La primera columna se dedica a las entregas y cuenta con un encabezado de ubicación y el botón «No estará disponible». La segunda columna corresponde al flujo de preferencias. La tercera columna abarca los resultados de confirmación, retraso y entrega.
Hola, : el pedido se va a entregar hoy. Toca el marcador para ver la zona de reparto de hoy.
Horario previsto:
Hola, : no hay problema. Elige qué quieres que hagamos con el pedido y se lo comunicaremos al repartidor.
¿Qué hacemos?
Opciones de lugares seguros
Desarrollado por Flowella · API de operador
Gracias, : ya hemos recibido tu pedido. Te avisaremos por aquí cuando se envíe.
Total: · Entrega:
Lo sentimos, : tu pedido se retrasará un día debido al volumen de envíos de la empresa de transporte. Nueva fecha de entrega prevista: .
Tu pedido ya se ha entregado. Disfrútalo y, si tienes un momento, nos encantaría que nos dejaras una breve reseña.
«En camino» (primero): el encabezado de ubicación, el enlace de seguimiento y la opción «No estaré en el lugar de la llamada a la acción» abren el flujo de preferencias.
Fuera del flujo: vecino, cambio de horario o lugar seguro con opciones de porche, verja, garaje o conserje.
Transferencia de control: la configuración se guarda en HubSpot y se sincroniza con el operador, siempre que sea compatible.
Pila de resultados: confirmación del pedido, disculpa por el retraso y entrega + reseña, todo en una sola tarjeta.
Los clientes preguntan dónde está su pedido cuando no tienen claro cuál es su estado. WhatsApp deja claro el estado antes de que tenga que intervenir el servicio de atención al cliente.
Los correos electrónicos de seguimiento pasan desapercibidos, las páginas de las empresas de transporte son confusas y los retrasos se viven como algo personal cuando nadie los explica.
Añadir webhooks de transportistas, enlaces a fotos de entrega, gestión de rutas, avisos de reposición y ramificaciones en las reseñas.
Asegúrate de que las plantillas cumplan con los requisitos de las empresas de transporte, evita los avisos duplicados a los transportistas y nunca prometas una fecha de entrega que no puedas controlar.
La conclusión: cada actualización clara supone un ticket de asistencia menos.
Lo mejor fue que hubo menos mensajes del tipo «¿dónde está mi pedido?» cuando se producían retrasos.
Filtra por plataforma, categoría o sector para encontrar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
Convierte más tráfico web: un formulario de dos campos, seguido de una campaña de goteo de 5 días por WhatsApp que enriquece la base de datos de clientes y califica al cliente potencial antes de que el SDR le llame.
HubSpot
Concia más reuniones: invitaciones al calendario de WhatsApp desde los formularios de HubSpot, recordatorios inteligentes hasta que se reserve la cita en Calendly y avisos para reducir las ausencias.
HubSpot
Calendly
Consigue más donaciones de tus seguidores: campañas de donación en WhatsApp con vídeos de HubSpot; sal de la aplicación tras la primera donación; nunca pidas dos veces.
HubSpot
Stripe
Renueva más suscripciones con una estrategia de 30 días en WhatsApp, un resumen de los beneficios, la renovación con un solo clic, el traspaso a un agente humano y una estrategia de recuperación de clientes.
HubSpot
Stripe
Completa el proceso de KYC más rápido mediante solicitudes de documentos por WhatsApp, recordatorios de archivos pendientes, sucursales de verificación y revisión manual solo para los casos excepcionales.
HubSpot
Verifica a los usuarios más rápidamente con el OTP de WhatsApp, códigos de un solo uso, ramificación de reintentos, soporte para el cierre en caso de fallo y registros de auditoría.
HubSpot
Detecta los problemas antes de que lleguen a Google con el NPS de WhatsApp, las llamadas a la acción para las opiniones de los promotores, la recuperación de los detractores y el etiquetado de cohortes.
HubSpot
Califica los clientes potenciales captados mediante preguntas en WhatsApp, sistemas de puntuación, derivación de ventas a los comerciales más adecuados y procesos de captación para los contactos de baja urgencia.
HubSpot
Actualiza los registros obsoletos del CRM mediante confirmaciones por WhatsApp, correcciones estructuradas, un recordatorio y un indicador claro de vigencia.
HubSpot
Convierte el orden de turno y los eventos de los transportistas en útiles actualizaciones de WhatsApp directamente desde HubSpot.
