Flowella para hostelería

Convierte los formularios de los huéspedes en conversaciones de WhatsApp que mejoren cada estancia.

Los clientes ya pasan gran parte de su tiempo en WhatsApp. Flowella convierte los formularios de comentarios, reservas y eventos que ya utilizan tus equipos de atención al cliente y de marketing en WhatsApp Flows rápidos y guiados que se sincronizan directamente con HubSpot.

Háblenos de hospitalidad → Ver los flujos de trabajo de la hostelería

Flujos de trabajo listos para deslizar

Deleita a los clientes. Detecta los problemas a tiempo. Llena la agenda.

Desde el NPS tras la estancia hasta las reservas para cenas privadas, Flowella transforma los puntos de contacto que gestionan a diario los equipos de hostelería en conversaciones estructuradas y orientadas a dispositivos móviles.

Meeting Booking Workflow

Book more meetings: WhatsApp calendar invite from HubSpot forms, smart nudges until Calendly books, reminders that cut no-shows.

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Hospitality Feedback

Catch bad nights before they hit Google with WhatsApp NPS, promoter review CTAs, detractor recovery, and cohort tagging.

Platform

HubSpot

Category

Support Retention Communication

Industry

Hospitality

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Contact Data Refresh

Refresh stale CRM records with WhatsApp confirmations, structured corrections, one reminder, and a clear freshness flag.

Platform

HubSpot

Category

Support Retention Communication

Industry

Hospitality

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NPS / CSAT

Collect one-tap NPS or CSAT scores on WhatsApp, branch promoters, passives, and detractors, then route reviews or recovery in HubSpot.

Platform

HubSpot

Category

Support Retention Communication

Industry

Hospitality

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Appointment Reminders

Cut no-shows with WhatsApp appointment confirmations, timed reminders, prep requests, self-serve reschedule, and attendance follow-up.

Sales Support Communication

Industry

Hospitality

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Smart Review Triage

Route review requests intelligently with a WhatsApp temperature check, public review links for happy customers, and private recovery for unhappy ones.

Platform

HubSpot

Category

Marketing Support Communication

Industry

Hospitality

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Lo que nos diferencia

Diseñado para formularios, no para chatbots.

La mayoría de las herramientas de WhatsApp se centran en las difusiones y las conversaciones con bots. Flowella está diseñada para flujos de trabajo basados en formularios, del tipo que los equipos de atención al público y de marketing del sector hotelero ya llevan a cabo cada semana.

Diseño de formularios

Partimos de los formularios que tu equipo ya utiliza y los integramos en WhatsApp mediante la función nativa «Flows» de Meta, de modo que cada respuesta se recibe en forma de datos estructurados, en lugar de conjeturas en formato de texto libre.

Verdadera integración CRM

Cada envío se gestiona como si fuera un formulario en tu backend, lo que resulta ideal para equipos que utilizan HubSpot, Google Forms, Typeform o SurveyMonkey. Sin exportaciones CSV ni asignaciones manuales.

Configuración sin código

Los equipos de marketing, operaciones y atención al cliente pueden crear y modificar los flujos por sí mismos, sin tener que esperar a los desarrolladores. Actualiza una pregunta, cambia un campo y ponlo en marcha en cuestión de minutos.

Validación integrada

Flowella comprueba los campos obligatorios y los formatos en tiempo real, por lo que tus datos son más precisos y los equipos dedican menos tiempo a buscar la información que falta.

Privacidad y consentimiento desde el diseño

Los campos de suscripción, preferencias y consentimiento se pueden recopilar y almacenar exactamente donde los necesites, lo que facilita la justificación de las revisiones de cumplimiento.

Dónde está su público

WhatsApp cuenta con más de 3000 millones de usuarios activos al mes y presenta las tasas de lectura más altas de todos los canales de mensajería actuales. Llegar a la gente allí donde ya chatea es mucho mejor que enviarles otro correo electrónico que no van a abrir.

Equipos de atención al cliente

Recupera a los detractores antes de que lo hagan en TripAdvisor.

La mañana después de la salida, enviamos un mensaje de WhatsApp para que nos den su opinión con un solo clic. A los huéspedes insatisfechos les hacemos un seguimiento personalizado; a los que están satisfechos les enviamos un enlace para que dejen una reseña en Google. Nuestra valoración pública dejó de bajar.

Guest experience lead Grupo hotelero boutique

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Listo cuando usted lo esté

Incorpora los comentarios de los clientes en WhatsApp.

Una demostración de 15 minutos. Te mostraremos un proceso de NPS o de reserva operativo integrado con HubSpot, con el tono de tu marca y tus rutas de recuperación.

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