«STOP» significa «parar», automáticamente.
Cuando un contacto envía «STOP» o cualquiera de las demás palabras clave en inglés, español, francés, portugués, alemán o japonés, Flowella marca su cuenta como «dada de baja», registra un evento de consentimiento y bloquea todos los envíos automáticos a ese número. Si más adelante envía «START» o «SUBSCRIBE», Flowella vuelve a marcar su cuenta como «dada de alta» y los mensajes se reanudan en el siguiente evento desencadenante. No se requiere ninguna acción por parte del agente en ninguno de los dos casos.
Un único lugar para dar el consentimiento.
La página «Exclusiones» muestra todos los números de los que Flowella tiene constancia para el canal activo, con tres totales en la parte superior —contactos, excluidos e incluidos— y un indicador de estado claro en cada fila. Se puede buscar por nombre o número, abrir un contacto para ver su historial completo de consentimientos y añadir personas manualmente o importar una lista de exclusión mediante un archivo CSV cuando el consentimiento se haya obtenido fuera de WhatsApp. Los agentes también pueden cambiar el estado directamente desde el encabezado de la bandeja de entrada durante una conversación.
Asegúrate de que WhatsApp cumpla con la normativa a medida que creces.
