كلاهما أدوات تابعة لمنصة Meta WhatsApp Business تتصل بـ HubSpot. وتؤدي كل منهما مهام مختلفة. تعمل Flowella على تحويل نماذج HubSpot إلى تدفقات WhatsApp أصلية، وتقوم بإعادة تسجيل الإرسالات كإرسالات أصلية لنماذج HubSpot. أما Superchat فهي منصة مراسلة متعددة القنوات تضم صندوق بريد جماعي للفريق، ورسائل بث جماعي، وميزات الذكاء الاصطناعي، وإجراءً لسير العمل في HubSpot لإرسال القوالب. النتيجة الصادقة: 7 انتصارات لـ Flowella، و3 انتصارات لـ Superchat، وتعادل واحد من أصل 11. كلا المنتجين خياران صالحان لمشترين مختلفين.
"HubSpot Forms turned into WhatsApp Flows — submissions return as native form submissions."
منصة مراسلة متعددة القنوات
"برنامج مراسلة متكامل لعملك" (superchat.com)
| CapabilityFor HubSpot users | HubSpot-native Flowella |
منصة مراسلة متعددة القنوات
|
|---|---|---|
| تدفق من نموذج HubSpot إلى WhatsApp (تحويل بنقرة واحدة)تحويل مخطط نموذج HubSpot موجود إلى تدفق Meta WhatsApp دون الحاجة إلى إعادة إنشائه. |
✓
تحويل بنقرة واحدة. تقوم Flowella بقراءة تعريف نموذج HubSpot وإنشاء تدفق Meta WhatsApp المقابل، ثم تحافظ على التزامن بينهما. |
✕
غير متوفر. يغطي تكامل Superchat مع HubSpot مزامنة جهات الاتصال، وإرسال القوالب من سير العمل، وخط زمني للرسائل، لكنه لا يحول نماذج HubSpot إلى تدفقات WhatsApp.5 |
| تُعاد عمليات الإرسال كعمليات إرسال نماذج HubSpot الأصليةتظهر الردود الواردة عبر «WhatsApp Flow» في HubSpot كأحداث إرسال نماذج، مما يتيح استخدام مشغلات التسجيل المرتبطة بإرسال النماذج وخيار «التأجيل حتى إرسال النموذج». |
✓
نعم. يتم تسجيل عمليات الإرسال عبر «WhatsApp Flow» في HubSpot كأحداث إرسال نماذج أصلية، لذا فإن سير العمل في HubSpot يتتبعها تمامًا كما يتتبع عمليات إرسال النماذج عبر الويب. |
✕
يقوم «Superchat» بكتابة الرسائل إلى «جهات الاتصال» وإلى «الخط الزمني» الخاصة بجهة الاتصال، كما يعرض «المحادثات» على «بطاقات CRM». ولا يقوم بإنشاء أحداث إرسال نماذج أصلية في HubSpot.5 |
| إجراء سير عمل مدمج في HubSpot يقوم بإرسال «Flow»إجراء في مسار العمل يُرسل «تدفق WhatsApp» منظمًا إلى جهة اتصال، وليس مجرد قالب. |
✓
نعم. إن إجراء سير العمل في HubSpot المسمى «إرسال رسالة عبر WhatsApp باستخدام Flowella» يرسل مسارًا كاملاً عبر WhatsApp، وليس مجرد قالب يُستخدم لمرة واحدة. |
~
يوفر Superchat إجراءً ضمن سير عمل HubSpot يتيح إرسال رسائل نموذجية عبر WhatsApp، ولكنه لا يوفر «WhatsApp Flow». والصياغة المستخدمة في صفحة التسويق واضحة تمامًا: «أرسل قوالب WhatsApp تلقائيًّا عبر Superchat مباشرةً من سير عمل HubSpot الخاص بك.»5 |
| تفرع مسارات عمل HubSpot بناءً على رد منظم عبر WhatsAppاستخدم حقول الإجابات المنظمة من «WhatsApp Flow» كشروط تفرع في سير عمل HubSpot. |
✓
نعم. نظرًا لأن عمليات الإرسال عبر «Flow» تُسجل كعمليات إرسال نموذج أصلية في HubSpot، فإن الحقول المنظمة تُعد خصائص HubSpot من الدرجة الأولى ويمكن استخدامها كشروط تفرع من نوع «إذا... ف» في سير العمل. |
✕
تصل ردود «Superchat» في شكل أحداث على خط زمني للرسائل وتغييرات في سمات جهات الاتصال (للقراءة فقط، ودفعة ليلية بالإضافة إلى الإشعار عند التغيير بالنسبة للسمات القياسية). وهي ليست خصائص من الدرجة الأولى لإرسال النماذج في نظام التفرع في HubSpot.5 |
| مزامنة جهات الاتصال ثنائية الاتجاهتبادل البيانات بين المنصة وجهات الاتصال في HubSpot. |
✓
نعم. المزامنة ثنائية الاتجاه لخصائص جهات الاتصال ذات الصلة بالتفاعل على WhatsApp. |
~
يتم دعم التكامل بين HubSpot وSuperchat عبر التكامل الأصلي في وضع «للقراءة فقط»، مع عمليات معالجة مجمعة ليلية بالإضافة إلى إرسال البيانات عند حدوث تغيير في السمات القياسية. أما التكامل في الاتجاه المعاكس من Superchat إلى HubSpot، فيتم إنشاؤه عادةً عبر Zapier وفقًا لمركز المساعدة الخاص بـSuperchat.5 |
| صندوق الوارد الجماعي لتطبيق WhatsAppصندوق بريد مشترك متعدد الوكلاء مزود بوظائف التخصيص والملاحظات الداخلية والملخصات التي تُعدها الذكاء الاصطناعي. |
~
تظهر المحادثات في صندوق الوارد الخاص بـ«Mحادثات» في HubSpot عبر قناة «WhatsApp Business» التابعة لشركة Meta، لكن «Flowella» ليست في حد ذاتها منتجًا خاصًّا بصندوق الوارد. وبالنسبة للفرق التي تعتمد على صندوق الوارد كأولوية، فإن الخيار الأمثل هو صندوق الوارد الأصلي في HubSpot أو صندوق وارد تابع لأحد الشركاء.4 |
✓
نعم. يُعد صندوق الوارد الشامل في «سوبرتشات»، الذي يضم المهام والملاحظات الداخلية والإشارات بـ«@» والملخصات التي تُعدّها الذكاء الاصطناعي ودردشة الفريق، إحدى نقاط القوة الأساسية للمنتج. |
| قنوات متعددة تتجاوز تطبيق «واتساب»تغطية كل من إنستغرام، ومسنجر، وتيليجرام، والرسائل النصية القصيرة، والبريد الإلكتروني، والدردشة عبر الويب، و«Google Business Messages». |
✕
لا. تم تصميم Flowella لتعمل حصريًّا عبر WhatsApp؛ أما الخدمة متعددة القنوات فهي من اختصاص HubSpot. |
✓
نعم. يشمل صندوق الوارد الموحد لـ «سوبر تشات» تطبيقات «واتساب» و«إنستغرام» و«فيسبوك ماسنجر» و«تيليجرام» والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني و«جوجل بيزنس ميساجز» بالإضافة إلى أداة ويب قابلة للتخصيص.1 |
| التعايش مع «واتساب»تطبيق الأعمال وواجهة برمجة التطبيقات السحابية (API) يعملان بالتوازي على نفس الرقم عبر ميزة «Meta Embedded Signup». |
✓
نعم. تدعم «فلوويلا» ميزة «التعايش» من خلال ميزة «التسجيل المدمج في ميتا» على منصة الأعمال. |
✓
نعم. أطلقت «سوبرتشات» عملية التسجيل في «Coexistence» عبر «Meta Embedded Signup»؛ وستتوفر في منطقة DACH اعتبارًا من 3 نوفمبر. تعادل حقيقي. |
| كتالوج / متجر WhatsAppظهور التجارة المدمجة في تطبيق «واتساب». |
✕
لا. هذا خارج نطاق إسفين «فويلا». |
✕
غير مدعوم. يقول المراجع المستقل إروين فان جينكل: «لا يدعم Superchat كتالوجات WhatsApp، مما يجعل من المستحيل عرض المنتجات أو بيعها مباشرةً عبر WhatsApp.» |
| مكان تخزين البيانات في المملكة المتحدة / الاتحاد الأوروبيبيانات المحادثات مع العملاء المخزنة في مناطق الاتحاد الأوروبي. |
✓
تعمل خدمة التوصيل من Meta عبر حساب WhatsApp Business الخاص بالعميل، لذا يختار المشتري منطقة واجهة برمجة تطبيقات Meta Cloud. وتُخزَّن بيانات تطبيق Flowella على HubSpot في منطقة الاتحاد الأوروبي الخاصة بـ HubSpot بالنسبة للبوابات الإلكترونية الخاصة بالمقيمين في الاتحاد الأوروبي. |
✓
نعم. تعمل خدمة «Superchat» على تفعيل «Meta Cloud API Local Storage» في ألمانيا؛ ويتم تخزين البيانات في فرانكفورت أم ماين. شركة «SuperX GmbH» هي شركة ألمانية وتخضع للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛ وتغطي «SCCs» جميع المعالِجين الفرعيين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).¹ علاقة صادقة مع المشترين من المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي. |
| نضج سوق HubSpotعدد عمليات التثبيت، التقييم، مدة الإدراج. |
~
تم إدراجها في ديسمبر 2025 ضمن برنامج «Early Build». عدد عمليات التثبيت قليل ولكنه آخذ في الازدياد؛ وتبدأ التقييمات في التراكم اعتبارًا من ديسمبر 2025 فصاعدًا. |
~
أكثر من 400 عملية تثبيت. حصلت على تقييم 2.7/5 بناءً على 3 تقييمات على HubSpot Marketplace؛ وتنتقد التقييمان الظاهران عملية التكامل على وجه التحديد، وليس منصة Superchat بشكل عام. أما المنتج بشكل عام، فقد حصل على تقييم 4.6 على G2، و4.8 على Capterra، و4.4 على Trustpilot.2 |
Superchat هي منصة مراسلة متعددة القنوات مبنية على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business Cloud التابعة لشركة Meta (يتم إعادة بيعها عبر 360dialog). أما Flowella فهي أول تطبيق لتدفقات WhatsApp مخصص لـ HubSpot ومتوفر على HubSpot Marketplace. لكل منهما دوره؛ والفرق يكمن في المجال الذي يتفوق فيه كل منهما.
Built in Reading, UK by Discover Digital, a HubSpot Solutions Partner. Flowella converts HubSpot Forms into WhatsApp Flows and writes answers back as native form submissions.
About Superchat
Superchat هو منتج فعال يفي بمهام متنوعة. صندوق بريد متعدد القنوات يشمل WhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني وGoogle Business Messages وأداة ويب. وكلاء الذكاء الاصطناعي والنشرات الإخبارية والمراجعات. Superchat هو الاسم التجاري لشركة SuperX GmbH، التي تأسست عام 2020 في برلين على يد يلمظ كوكنار (الرئيس التنفيذي) وميكا هالي (رئيس قسم المنتجات). بلغ إجمالي الأموال التي تم جمعها حوالي 19 مليون دولار؛ جولة التمويل من السلسلة A في يناير 2022 (15.6 مليون دولار) بقيادة Blossom Capital بمشاركة 468 Capital. يبلغ عدد الموظفين حوالي 90 موظفًا. أكثر من 9,000 شركة مذكورة في حملات التسويق على موقع superchat.com؛ وأكثر من 4,000 شركة في قائمة HubSpot.1
إذا كان نظام التشغيل الذي تستخدمه هو HubSpot وكنت بحاجة إلى WhatsApp لتزويد سير عمل HubSpot ببيانات منظمة، فإن Flowella هي الخيار الأنسب. أما إذا كنت بحاجة إلى صندوق بريد جماعي متعدد القنوات يشمل WhatsApp وInstagram وMessenger والبريد الإلكتروني وغيرها، مع ميزات البث الجماعي والذكاء الاصطناعي، فإن Superchat تعد خيارًا جيدًا ضمن قائمة المرشحين.
You already use HubSpot Forms and Workflows. You want WhatsApp to capture clean, structured answers that trigger the workflows you've already built.
Choose Superchat if…
You have a team that lives in a shared WhatsApp inbox, runs broadcast campaigns, builds rule-based chatbots, and handles Instagram and Messenger too.
You want shared inbox replies and outbound templates from your HubSpot record, and don't need WhatsApp Flows, branching automation, or coexistence with the Business App.4
أربعة أسئلة تطرحها فرق HubSpot عند مقارنة تطبيق «WhatsApp Flows» المدمج في HubSpot بمنصة مراسلة متعددة القنوات كاملة.
نعم. يتم تسجيل عمليات الإرسال الواردة من «تدفق» Flowella على WhatsApp في HubSpot كحدث إرسال نموذج أصلي. وهذا يعني أنه في «سير عمل HubSpot» يمكنك اختيار «إرسال النموذج» كمحفز للتسجيل واختيار «التدفق» المحدد، تمامًا كما تفعل مع نموذج الويب، كما يمكنك استخدام «التأخير حتى إرسال النموذج» كخطوة في سير العمل. يتم ربط الإجابات بخصائص HubSpot وتكون متاحة كشروط تفرع من نوع «إذا/إذن».
جزئيًا. يتيح Superchat استخدام إجراءات سير العمل في HubSpot لإرسال رسائل قوالب WhatsApp من خلال عمليات الأتمتة، ويمكن لخصائص جهات الاتصال المزامنة بين HubSpot وSuperchat بشكل دفعي ليليًا، بالإضافة إلى المزامنة عند حدوث تغيير. ومع ذلك، لا تصل ردود WhatsApp إلى HubSpot كأحداث إرسال نماذج. بل تظهر كمدخلات في سجل الرسائل وعلى بطاقة CRM. ويتطلب تسجيل سير عمل عند الرد على سؤال عبر WhatsApp مشغل تغيير خاصية مخصص، وليس مشغل إرسال نموذج.5
نعم، إذا كان المشتري يرغب في ذلك. تم تصميم Flowella بحيث تعمل حصريًّا عبر WhatsApp وتُعطي الأولوية لـ HubSpot. يمكن أن تظهر محادثات WhatsApp في صندوق الوارد «المحادثات» في HubSpot عبر قناة WhatsApp التابعة لشركة Meta، بينما تظهر عمليات الإرسال عبر Flow في سجل جهة الاتصال كعمليات إرسال نماذج أصلية. وتتمثل الميزة للفرق التي تعتمد على HubSpot بشكل أساسي في أن WhatsApp يعمل كالبريد الإلكتروني أو النماذج الإلكترونية داخل HubSpot، بدلاً من إدارته في صندوق وارد منفصل.4
يتم تحميل المحادثات إلى HubSpot عبر بطاقة CRM في شاشة عرض جهة الاتصال، وتتدفق أحداث الرسائل إلى الخط الزمني لجهة الاتصال. ومع ذلك، تظل واجهة صندوق الوارد الرئيسية هي تطبيق صندوق الوارد الشامل لـ Superchat، وليس صندوق الوارد الخاص بالمحادثات في HubSpot. وقد أشار العديد من المراجعين في HubSpot Marketplace إلى هذه المفاضلة بشكل صريح: «إذا تركته، فسيتعين عليك التحكم في كل شيء من Superchat.»25
لا. تدعم Flowella ميزة «التعايش مع WhatsApp» من خلال التسجيل المدمج في Meta على منصة الأعمال، وبالتالي يمكن لتطبيق WhatsApp Business وواجهة برمجة التطبيقات السحابية (Cloud API) العمل بالتوازي على نفس الرقم.
لا. يدعم «سوبرتشات» أيضًا ميزة «التعايش» عبر «التسجيل المدمج في ميتا». ستتوفر هذه الميزة في منطقة DACH اعتبارًا من نوفمبر، وقد نُشرت في مركز المساعدة تحت عنوان «كيفية إعداد سوبرتشات عبر ميزة التعايش في واتساب». وهذا أحد الجوانب التي يتشابه فيها المنتجان.3
Flowella Pro بسعر ثابت قدره 159 دولارًا شهريًّا. لا توجد رسوم لكل مستخدم، لذا يدفع 7 وكلاء نفس المبلغ الذي يدفعه مستخدم واحد. لا توجد زيادة في السعر على خدمة التسليم عبر Meta، لذا فإن 25,000 رسالة تسويقية نموذجية موجهة إلى المملكة المتحدة بسعر 0.05 جنيه إسترليني تقريبًا لكل رسالة تمر عبر فاتورة Meta الخاصة بالعميل بمبلغ 1,250 جنيه إسترليني تقريبًا. اشتراك شهري قياسي.
أدنى تكوين عملي لـ Superchat من أجل التكامل مع HubSpot هو الباقة «Professional» بسعر 149 يورو شهريًّا، والتي تغطي ما يصل إلى 10 مستخدمين (7 «fits») و3 أرقام WhatsApp. في الباقة «Professional»، يتطلب التكامل مع HubSpot الإضافة «Integrations Add-On» مقابل 49 يورو إضافية شهريًّا، وهو ما تم الإفصاح عنه في صفحة الأسعار نفسها. إجمالي فاتورة Superchat: 198 يورو شهريًّا. يتم تمرير خدمة Meta Delivery بنسبة 1:1 دون أي رسوم إضافية، لذا يتم تمرير 25,000 رسالة تسويقية نموذجية موجهة إلى المملكة المتحدة بتكلفة تقارب 1,250 جنيه إسترليني على فاتورة 360dialog/Meta الخاصة بالعميل. تم توثيق مدة العقد الدنيا البالغة 12 شهرًا على نطاق واسع عبر G2 و Capterra و Trustpilot. تضم الخطة المتقدمة (Advanced) بسعر 299 يورو شهريًا الملحق الإضافي للتكاملات (Integrations Add-On) وتزيل الحدود القصوى لعدد المقاعد والأرقام.67
يقوم كلا المزودين بتوفير خدمة Meta Delivery بسعر التكلفة. وتكمن الاختلافات في الاشتراكات الأساسية وشروط العقد: فخدمة Superchat تُقدم حسب الخطة مع حدود قصوى لعدد المستخدمين، وتضم إضافة «التكاملات» (Integrations) منفصلة، مع حد أدنى مدته 12 شهراً؛ أما خدمة Flowella فهي تُقدم بسعر ثابت لكل مساحة عمل، دون رسوم لكل مستخدم، وبنظام اشتراك شهري قياسي.
tiered
تفرض Superchat رسومًا حسب كل خطة مع حدود قصوى لعدد المستخدمين. يتطلب التكامل مع HubSpot الاشتراك في خطة «Professional» أو «Advanced» أو «Premium»؛ وفي خطة «Professional»، تُضاف «الملحق الإضافي للتكاملات» بقيمة 49 يورو شهريًّا، وهو مضمن في خطة «Advanced» وما فوقها. يتم تمرير تكلفة خدمة «Meta» بنسبة 1:1 بسعر التكلفة. تتضمن الباقات مدة اشتراك لا تقل عن 12 شهرًا، وهو ما تم توثيقه على نطاق واسع عبر G2 وCapterra وTrustpilot.67 وللمقارنة، تقدم Flowella الباقة «Starter» مقابل 79 دولارًا، والباقة «Pro» مقابل 159 دولارًا شهريًّا ثابتًا، دون رسوم لكل مستخدم، ودون هامش ربح على خدمة Meta، ودون حد أدنى لمدة الاشتراك بخلاف الاشتراك الشهري القياسي.
تم الإبلاغ على نطاق واسع عن مدة الحد الأدنى البالغة 12 شهراً في تقييمات G2 (البند 14.2) وCapterra وTrustpilot.7
تم ترحيل أسعار Meta بنسبة 1:1 دون أي زيادة. وفقًا لمدونة التسعير الخاصة بـ Superchat: «المحادثات الإضافية التي تبادر بها الشركات لا تتضمن أي زيادة في السعر، وتستند بنسبة 1:1 إلى أسعار Meta.»6
يتطلب التكامل مع HubSpot الاشتراك في باقة «Professional» أو «Advanced» أو «Premium». وفي باقة «Professional»، يتم إضافة ملحق «Integrations» بقيمة 49 يورو شهريًّا، كما هو موضح في بطاقة الأسعار.
تبلغ تكلفة Flowella Pro 159 دولارًا أمريكيًا شهريًّا كرسوم ثابتة، دون أي رسوم لكل مستخدم، ودون أي هامش ربح من Meta، ودون حد أدنى لمدة الاشتراك بخلاف الاشتراك الشهري القياسي.
Only the recurring base subscription is shown. Meta delivery is paid on top, and that's where the markup matters.
يُظهر سجل منتج «Superchat» على منصة HubSpot Marketplace حاليًا أكثر من 400 عملية تثبيت وتقييمًا يبلغ 2.7 بناءً على 3 تقييمات. ويحصل منتج Superchat بشكل عام على تقييمات أعلى في منصات أخرى (4.6 على G2 من 112 تقييمًا؛ و4.8 على Capterra من 282 تقييمًا؛ و4.4 على Trustpilot من 444 تقييمًا)، لذا فإن التقييم 2.7 هنا يعكس التكامل مع HubSpot على وجه التحديد، وليس المنصة بشكل عام.2
★★★★★
Superchat · HubSpot Marketplace · 2.7 / 5 (3 reviews)2
"غير عملي، فكل شيء يجب أن يتم التحكم فيه من خلاله، وهذا لا معنى له. لقد توقفت عن استخدامه، لكن عندها يتعين عليك التحكم في كل شيء من خلال Superchat، وهذا أيضًا لا معنى له." (ترجم من الألمانية بواسطة HubSpot)
"لا تعمل ميزة المزامنة كما هو مُعلن عنها. يمكن إقامة اتصال، لكن المزامنة لا تعمل في كلا الاتجاهين… كما أن سجل المحادثات لا يظهر في ملف جهة الاتصال. وتلقي فرق الدعم في الشركتين باللوم على بعضهما البعض." (ترجم من الألمانية بواسطة HubSpot)
كلا التقييمين مقتبسان حرفياً من صفحة عرض Superchat على منصة HubSpot Marketplace، تم الاطلاع عليها في 12 مايو 2026. حصل Superchat على تقييم 4.6 على G2 (112 تقييمًا)، و4.8 على Capterra (282 تقييمًا)، و4.4 على Trustpilot (444 تقييمًا) للمنتج بشكل عام؛ أما التقييم 2.7 المذكور هنا فيعكس التكامل مع HubSpot على وجه التحديد، وليس المنصة ككل.2
Flowella هو تطبيق من فئة «Early Build» على منصة HubSpot، أطلقته شركة Discover Digital — وهي شريك حلول HubSpot يقع مقرها في ريدينغ بالمملكة المتحدة — في أواخر عام 2025. ونحن نجمع تقييمات المستخدمين على «Marketplace» طوال عام 2026، وسننشر هنا اقتباسًا من أحد العملاء الخارجيين فور توفره.
Flowella's parent company Discover Digital is a Reading, UK-based HubSpot Solutions Partner.
إجابات مباشرة لفرق HubSpot التي تقارن بين Flowella وSuperchat.
إنها مقارنة نزيهة. «Superchat» منتج متميز حصل على تمويل بقيمة 19 مليون دولار، ويذكر أكثر من 9,000 شركة في صفحاته التسويقية، كما يحظى بتقييمات قوية على منصات G2 (4.6) وCapterra (4.8) وTrustpilot (4.4).1 إنه يحل مهامًا أوسع نطاقًا من Flowella: مراسلة العملاء عبر قنوات متعددة مع صندوق بريد وارد للفريق، والبث الجماعي، والذكاء الاصطناعي، والمراجعات. أما Flowella فيحل مهامًا أضيق نطاقًا، خاصةً بـ HubSpot. وتتمثل المزايا السبع التي يتمتع بها Flowella في هذه الصفحة في تحويل نماذج HubSpot إلى Flow، وإعادة الكتابة الأصلية عند إرسال النماذج، وتصميم إجراءات سير العمل في HubSpot. أما المزايا الثلاث التي تتمتع بها Superchat فتتعلق بالتغطية متعددة القنوات، وعمق صندوق الوارد الجماعي للفريق، ومساحة الميزات الأوسع نطاقًا. يمكن أن يكون كلاهما هو الحل المناسب.
لا. يتضمن تكامل Superchat مع HubSpot مزامنة جهات الاتصال، وإجراءات سير العمل الخاصة بإرسال القوالب، والكتابة المباشرة في خط زمني الرسائل.5 وهو لا يقرأ مخططات نماذج HubSpot لإنشاء تدفقات Meta WhatsApp. وهذا هو المجال المحدد الذي تختص به Flowella.
في الواقع العملي، يصبح Superchat واجهة البريد الوارد الرئيسية للفرق التي تعتمده. يتم تحميل المحادثات إلى HubSpot عبر بطاقة CRM في شاشة عرض جهة الاتصال، وتتدفق أحداث الرسائل إلى الخط الزمني لجهة الاتصال، لكن الموظفين يعملون من خلال تطبيق البريد الوارد الشامل الخاص بـ Superchat. وكما قال أحد المراجعين في HubSpot Marketplace: «عليك إذن التحكم في كل شيء من خلال Superchat».2 إذا كان الحفاظ على صندوق الوارد الأصلي للمحادثات في HubSpot باعتباره واجهة الموظف الوحيدة أمرًا مهمًا، فإن Flowella بالإضافة إلى قناة HubSpot على WhatsApp هي الخيار الأنسب.
لا، لا في أي من المنتجين. فكل من «Superchat» و«Flowella» يدعمان ميزة «WhatsApp Coexistence» عبر «Meta Embedded Signup»، وبالتالي يعمل كل من تطبيق «Business App» وواجهة برمجة التطبيقات السحابية (Cloud API) على الرقم نفسه بشكل متوازٍ.³ وهذا أحد الجوانب التي يتعادل فيها المنتجان.
بالنسبة لفريق مكون من 7 موظفين يرسل 25,000 رسالة تسويقية نموذجية إلى المملكة المتحدة شهريًّا: تبلغ تكلفة Superchat Professional 149 يورو بالإضافة إلى الملحق Integrations Add-On بقيمة 49 يورو، بإجمالي 198 يورو شهريًا لمدة 12 شهرًا كحد أدنى.67 أما Flowella Pro فتبلغ تكلفتها 159 دولارًا شهريًا ثابتًا، دون رسوم لكل مستخدم ودون حد أدنى للمدة يتجاوز المدة الشهرية القياسية. يتم تمرير تكاليف التسليم عبر Meta بنسبة 1:1 من قبل كلا المزودين، لذا فإن رسوم المحادثات على Meta البالغة حوالي 1,250 جنيه إسترليني متطابقة وتظهر في فاتورتك الخاصة من Meta/360dialog.
كلا المزودين يتمتعان بمكانة قوية في هذا المجال. «Superchat» هي شركة SuperX GmbH (برلين) وتقوم بتفعيل «Meta Cloud API Local Storage» في ألمانيا، حيث يتم تخزين بيانات محادثات العملاء في فرانكفورت أم ماين.1 أما خدمة «Meta» التي تقدمها «Flowella» فتعمل عبر حساب «WhatsApp Business» الخاص بالعميل، لذا فإن اختيار منطقة «Meta Cloud API» يعود إلى العميل؛ أما بيانات تطبيق HubSpot فتُخزَّن في منطقة الاتحاد الأوروبي الخاصة بـ HubSpot بالنسبة للبوابات الإلكترونية التابعة للاتحاد الأوروبي. تعادل عملي.
ثلاثة أمور. أولاً، التغطية متعددة القنوات: صندوق بريد واحد لـ WhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني وGoogle Business Messages وأداة ويب.1 ثانياً، ميزات صندوق البريد الجماعي: التخصيص، والملاحظات الداخلية، والإشارات بـ @، ووكيل الذكاء الاصطناعي، والملخصات. ثالثًا، الرسائل الجماعية والذكاء الاصطناعي: النشرات الإخبارية عبر WhatsApp لما يصل إلى 10,000 مستلم لكل خطة، والترجمة بالذكاء الاصطناعي، وروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. إذا كانت هذه هي المتطلبات الأساسية للمشتري، فإن Superchat يُعد خيارًا مناسبًا لإدراجه في قائمة المرشحين النهائيين.
لا. تنص وثائق التسعير الخاصة بـ«سوبرتشات» صراحةً على ما يلي: «المحادثات الإضافية التي تبادر بها الشركة لا تتضمن أي رسوم إضافية، وتستند بنسبة 1:1 إلى أسعار ميتا».⁶ الأمر نفسه ينطبق على «فلوويلا»: حيث يتم تمرير رسوم خدمة ميتا بسعر التكلفة عبر حساب ميتا الخاص بالعميل. وهذا يعتبر تعادلًا.
إذا كنت بحاجة إلى منصة مراسلة متعددة القنوات مزودة بصندوق بريد جماعي للفريق ووظيفة الإرسال الجماعي، فإن Superchat يُعد خيارًا مناسبًا. أما إذا كنت بحاجة على وجه التحديد إلى تحويل نماذج HubSpot إلى تدفقات WhatsApp وإعادة إرسال البيانات المُرسلة إلى HubSpot كإرسالات نماذج أصلية، فقم بتثبيت Flowella من متجر HubSpot Marketplace.
Superchat هو الاسم التجاري لشركة SuperX GmbH، التي تأسست عام 2020 في برلين على يد يلمظ كوكنار (الرئيس التنفيذي) وميكا هالي (رئيس قسم المنتجات). وقد أُغلقت جولة التمويل التأسيسي في 20 يناير 2021. واختتمت جولة التمويل من السلسلة «أ» في 12 يناير 2022، حيث تم جمع 15.6 مليون دولار (13.6 مليون يورو) بقيادة Blossom Capital بمشاركة 468 Capital. بلغ إجمالي الأموال التي تم جمعها حوالي 19 مليون دولار عبر جولتين. يبلغ عدد الموظفين حوالي 90 موظفًا (98 موظفًا وفقًا لـ Tracxn اعتبارًا من فبراير 2026؛ وحوالي 90 موظفًا وفقًا لـ BounceWatch؛ وحوالي 60 موظفًا وفقًا للبيان الصحفي الصادر عن Superchat في عام 2023). المقر المسجل: Oranienburger Straße 91، 10178 برلين. يغطي صندوق الوارد الشامل تطبيقات WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger وTelegram والرسائل النصية القصيرة (SMS) والبريد الإلكتروني وGoogle Business Messages وأداة ويب قابلة للتخصيص. المصادر: TechCrunch 12 يناير 2022، EU-Startups يناير 2022، الملف التعريفي للشركة على Tracxn، محفظة Blossom Capital، البيان الصحفي لشركة Superchat. تم الوصول إليها في 12 مايو 2026.
تشير قائمة «Superchat» على منصة HubSpot Marketplace حاليًا إلى أكثر من 400 عملية تثبيت وتقييم متوسط يبلغ 2.7 بناءً على 3 تقييمات. تم تحديث الأسعار في القائمة آخر مرة في 8 نوفمبر 2025. وكلا التقييمين الظاهرين ينتقدان التطبيق: M. Ellsperger 3/5، 1 ديسمبر 2025: «غير عملي، يجب التحكم في كل شيء من خلاله، وهذا غير منطقي.» M. Humbert 1/5، 23 أكتوبر 2025: «لا تعمل ميزة Synchro كما هو مُعلن عنها… كما أن سجل الدردشة لا يظهر في سجل جهات الاتصال.» تمت ترجمة كلا التقييمين من الألمانية بواسطة HubSpot. يحصل منتج Superchat الأوسع نطاقًا على تقييمات أعلى على منصات الجهات الخارجية: G2 4.6 (112 تقييمًا)، Capterra 4.8 (282)، Trustpilot 4.4 (444). المصدر: قائمة HubSpot Marketplace الخاصة بـ Superchat، تم الوصول إليها في 12 مايو 2026.
تقوم Superchat بإعادة بيع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business Cloud API عبر شركة 360dialog GmbH، وهي شريك رسمي لـ Meta في حلول WhatsApp Business. وتدير Superchat خدمة التخزين المحلي لواجهة برمجة تطبيقات Meta Cloud API في ألمانيا، حيث يتم تخزين بيانات محادثات العملاء في فرانكفورت أم ماين. يتم دعم التوافق (استخدام تطبيق WhatsApp Business وواجهة برمجة التطبيقات السحابية (Cloud API) بالتوازي على نفس الرقم) عبر ميزة التسجيل المدمج من Meta. المصادر: الأسئلة الشائعة حول الخصوصية في Superchat، مركز المساعدة في Superchat: التوافق مع WhatsApp، مدونة Superchat: أسعار WhatsApp Business. تم الوصول إليها في 12 مايو 2026.
تتطلب قناة WhatsApp الأصلية في HubSpot اشتراكًا في Marketing Hub أو Service Hub من فئة Professional أو Enterprise، وتوجد في صندوق الوارد «المحادثات»، وتدعم الرسائل النموذجية من سير العمل. تشير الوثائق الخاصة بـ HubSpot إلى أنه بمجرد ربط رقم WhatsApp بـ HubSpot، لن تظهر الرسائل بعد ذلك في تطبيق WhatsApp على الهاتف المحمول أو الويب، بل ستظهر فقط في صندوق الوارد في HubSpot؛ ولا تتم مزامنة سوى الرسائل الجديدة بعد الربط؛ ولا تتم مزامنة المحادثات السابقة؛ ويمكن ربط ما يصل إلى 25 رقم هاتف لكل حساب WhatsApp Business؛ 1,000 رسالة نموذجية شهريًّا يتم مشاركتها عبر جميع حسابات WhatsApp Business المتصلة في المستوى القياسي. المصدر: قاعدة معارف HubSpot: ربط قناة WhatsApp بصندوق الوارد للمحادثات، تم الوصول إليه في 12 مايو 2026.
يُظهر جدول «البيانات المشتركة» في قائمة «Superchat» على HubSpot Marketplace التعيينات التالية: «المحادثات» → «بطاقات CRM»، و«الرسائل» → «جهات الاتصال»، و«الرسائل» → «الخط الزمني». لا يوجد صف يربط بيانات Superchat بـ «إرسالات نماذج HubSpot». تكون سمات HubSpot المتزامنة للقراءة فقط من جانب Superchat ويتم تحديثها ليلاً بالإضافة إلى تحديثها عند تغيير السمات القياسية. نص صفحة التسويق الخاص بإجراء سير العمل هو حرفياً: «إرسال قوالب WhatsApp تلقائياً عبر Superchat مباشرةً من سير عمل HubSpot الخاص بك». المصادر: قائمة Superchat في HubSpot Marketplace، صفحة تكامل Superchat مع HubSpot، مركز مساعدة Superchat: مزامنة سمات جهات الاتصال في HubSpot، مركز مساعدة Superchat: ربط Superchat وHubSpot. تم الوصول إليها في 12 مايو 2026.
تحدد باقات Superchat الحد الأقصى لعدد المستخدمين لكل فئة (المجانية: 1، الأساسية: 3، الاحترافية: 10، المتقدمة: 25)، ولا تتاح ميزة التكامل مع HubSpot إلا في الباقة الاحترافية مع إضافة ملحق التكاملات بقيمة 49 يورو، أو في الباقة المتقدمة حيث يأتي الملحق مضمّنًا في الباقة. يتم تمرير رسوم محادثات Meta WhatsApp بنسبة 1:1 دون أي رسوم إضافية، وهو ما أكدته مدونة التسعير الخاصة بـ Superchat: «لا تتضمن المحادثات الإضافية التي تبادر بها الشركات أي رسوم إضافية، وتستند بنسبة 1:1 إلى أسعار Meta». المصادر: صفحة التسعير الخاصة بـ Superchat، مدونة Superchat: تسعير WhatsApp Business. تم الوصول إليها في 12 مايو 2026.
الباقات التي تم الاطلاع عليها في 12 مايو 2026 على موقع superchat.com/pricing (الإعدادات باللغة الإنجليزية): الباقة المجانية 0 يورو (مستخدم واحد، رقم واحد)؛ الباقة الأساسية 89 يورو شهريًّا أو 79 يورو سنويًّا (3 مستخدمين، رقم واحد)؛ الخطة الاحترافية 149 يورو شهريًا أو 129 يورو سنويًا (10 مستخدمين، 3 أرقام، +49 يورو للملحق الإضافي للتكاملات)؛ الخطة المتقدمة 299 يورو شهريًا أو 249 يورو سنويًا (25 مستخدمًا، 5 أرقام، الملحق الإضافي للتكاملات مشمول)؛ خطة مخصصة حسب الطلب. العملة: اليورو. وبحساب تحويل الدولار الأمريكي بمعدل 1 يورو = 1.08 دولار، تبلغ تكلفة الباقة «المحترفة» حوالي 161 دولارًا (149 يورو) بدون الملحق الإضافي للتكامل؛ ومع الملحق الإضافي بقيمة 49 يورو، تبلغ التكلفة حوالي 214 دولارًا (198 يورو). تم توثيق مدة الاشتراك الدنيا البالغة 12 شهرًا على نطاق واسع عبر G2 (البند 14.2 المشار إليه في التقييمات)، وCapterra، وTrustpilot. المصدر: superchat.com/pricing، تم الوصول إليه في 12 مايو 2026.
تتوافق هذه الصفحة مع القاعدة 3.33 من مدونة قواعد الممارسات الإعلانية في المملكة المتحدة (CAP) ("يجب ألا تؤدي الرسائل التسويقية التي تتضمن مقارنة مع منافس يمكن تحديد هويته إلى تضليل المستهلكين، أو أن يكون من المحتمل أن تضللهم، بشأن المنتج المُعلن عنه أو المنتج المنافس")، وكذلك مع لوائح حماية الأعمال من التسويق المضلل لعام 2008 (BPMMR). كل ادعاء بشأن Superchat مستمد من صفحات Superchat التسويقية الخاصة، أو قائمة HubSpot Marketplace، أو مركز المساعدة، أو الأسئلة الشائعة حول الخصوصية، أو البيانات الصحفية العامة، أو منصات المراجعة التابعة لأطراف ثالثة محددة، بتاريخ الوصول 12 مايو 2026. المصادر: القسم 3 من مدونة قواعد السلوك التابعة لمجلس الإعلانات (CAP)، لائحة حماية الأعمال من التسويق المضلل لعام 2008 (BPMMR).
