Respond.io est une boîte de réception multicanal dotée d'une IA performante et de son propre moteur de flux de travail. Flowella intègre WhatsApp à HubSpot : les formulaires HubSpot se transforment en flux WhatsApp, et les soumissions sont renvoyées sous forme d'événements de soumission de formulaire HubSpot natifs.
"HubSpot Forms turned into WhatsApp Flows — submissions return as native form submissions."
Plateforme de conversation client AI
« La boîte de réception multicanal basée sur l'IA qui s'intègre à HubSpot. »
| CapabilityFor HubSpot users | HubSpot-native Flowella |
Plateforme de conversation client AI
|
|---|---|---|
| Conversion d'un formulaire HubSpot en flux WhatsAppConversion en un clic d'un formulaire HubSpot existant en un formulaire structuré de chat. |
✓
Conversion en un clic d'un formulaire HubSpot en un flux Meta WhatsApp. |
✕
Non pris en charge. La documentation de Respond.io indique : « La création de flux WhatsApp n'est pas prise en charge dans Respond.io.5 » |
| Soumissions WhatsApp en tant que soumissions de formulaire HubSpot nativesDéclenche les workflows et les rapports HubSpot qui sont déjà à l'écoute de ce formulaire. |
✓
Oui. Les données sont transmises via le pipeline standard de soumission de formulaires de HubSpot. |
✕
Non. Respond.io synchronise uniquement les propriétés des contacts et les propriétaires ; le tableau « Données partagées » de la Marketplace ne contient aucun objet « Soumission de formulaire ».6 |
| Action de workflow HubSpotQuelle action votre équipe intègre-t-elle dans un flux de travail HubSpot ? |
✓
« Envoyer un message WhatsApp via Flowella » est une action de workflow HubSpot de premier ordre. |
✕
Il n'existe pas d'action de workflow native dans HubSpot. Les clients passent par Zapier, Make ou les webhooks d'Operations Hub ; une demande de fonctionnalité publique est en cours d'examen.7 |
| Branchement sur les réponses structurées de WhatsApppar exemple, le score NPS, un choix déroulant, une réponse oui/non ou une réponse qualifiée. |
✓
Oui, via les branches du workflow HubSpot qui analysent les valeurs renvoyées lors de l'envoi du formulaire. |
✓
Oui, via l'étape « Poser une question » et « Branche » des workflows de Respond.io. La branche s'effectue au sein de Respond.io, et non dans HubSpot. |
| Facturation par Meta passthrough sans balisageComment les frais de conversation Meta atteignent le client. |
✓
Meta facture directement le compte Meta Business du client aux tarifs de Meta. |
✓
Respond.io répercute les frais Meta au prix coûtant, ceux-ci étant acheminés via un portefeuille de recharge Respond.io plutôt que par le biais d'une facture Meta adressée directement au client.8 |
| Boîte de réception d'équipe avec routage omnicanalAffectation multi-agents, étapes du cycle de vie, application mobile et transfert d'IA. |
✕
Ce n'est pas prévu. Flowella fonctionne exclusivement sur WhatsApp et utilise la boîte de réception native « Conversations » de HubSpot. |
✓
Robuste. La boîte de réception propre à Respond.io à l'adresse |
| Des canaux au-delà de WhatsAppInstagram DM, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, email, SMS, webchat et voix. |
✕
WhatsApp, c'est une question de conception. |
✓
Polyvalent. Respond.io prend en charge un large éventail de canaux, notamment WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok, les e-mails, les SMS, le chat en ligne et les appels vocaux.10 |
| Agent IA avec base de connaissances RAGGénération de réponses par IA, sources de connaissances et assistance multilingue. |
✕
Hors du champ d'application. Flowella s'en remet à HubSpot Breeze et à la pile d'IA propre au client. |
✓
Puissant. L'agent IA « Respond » prend en charge les bases de connaissances et la gestion multilingue ; la documentation fait référence à GPT-4o mini.11 |
| Moteur de flux de travail uniqueSi HubSpot reste le seul moteur d'automatisation à maintenir. |
✓
Oui. Uniquement les workflows HubSpot ; pas de moteur d'automatisation parallèle. |
✕
Non. Les équipes utilisent les workflows Respond.io pour l'acheminement des conversations et les workflows HubSpot pour l'automatisation du CRM. Respond.io met en garde contre les automatisations redondantes.12 |
| Modèle de tarification pour les équipes en croissanceFrais d'inscription forfaitaires ou modèle de contact actif mensuel. |
✓
Forfaits à prix fixe. Forfait Starter à 79 $/mois, Forfait Pro à 159 $/mois. Pas de frais par utilisateur et pas de limite mensuelle de contacts actifs. |
~
Modèle MAC à plusieurs niveaux. Le forfait « Growth » à 159 $/mois (facturé annuellement) comprend 1 000 MAC et 10 utilisateurs ; tout dépassement est facturé 12 $ par tranche de 100 MAC.13 |
| Maturité de la place de marché HubSpotSignaux provenant de la liste publique de l'application HubSpot. |
★
Inscrite depuis décembre 2025 dans le cadre du programme Early Build de HubSpot. |
~
État de l'application : plus de 700 installations et 0 avis client au 11 mai 2026.14 |
Respond.io est un produit performant. Le compromis réside dans son architecture : les agents travaillent dans app.respond.io, les automatisations s’exécutent dans les workflows de Respond.io, et HubSpot est connecté via une intégration que Respond.io qualifie de « bêta ». Flowella adopte l’approche inverse : HubSpot reste la boîte de réception, le moteur de workflow et la base de données de contacts.
Built in Reading, UK by Discover Digital, a HubSpot Solutions Partner. Flowella converts HubSpot Forms into WhatsApp Flows and writes answers back as native form submissions.
About Respond.io
Respond.io est une plateforme indépendante de gestion des conversations clients dont le siège social est situé à Kuala Lumpur, en Malaisie. Fondée en 2017 sous le nom de Rocketbots, puis rebaptisée Respond.io, la société a levé environ 8,8 millions de dollars, dont 7 millions de dollars lors d’un tour de table de série A mené par Headline Asia.1
Respond.io est particulièrement utile lorsqu'une équipe souhaite disposer d'une boîte de réception unique pour WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, WeChat, Viber, TikTok Business Messaging, les e-mails, les SMS, le chat en ligne et les appels vocaux. Flowella a une portée plus restreinte : elle intègre les flux WhatsApp à HubSpot sans obliger les agents à travailler sur une deuxième plateforme.
Si votre activité s'articule autour de HubSpot, Flowella permet d'intégrer WhatsApp directement à HubSpot. Si votre équipe souhaite faire de Respond.io son principal espace de conversation sur plusieurs canaux, Respond.io constitue une option sérieuse.
You already use HubSpot Forms and Workflows. You want WhatsApp to capture clean, structured answers that trigger the workflows you've already built.
Choose Respond.io if…
You have a team that lives in a shared WhatsApp inbox, runs broadcast campaigns, builds rule-based chatbots, and handles Instagram and Messenger too.
You want shared inbox replies and outbound templates from your HubSpot record, and don't need WhatsApp Flows, branching automation, or coexistence with the Business App.4
Quatre questions que se posent les équipes HubSpot lorsqu'elles comparent une couche WhatsApp intégrée à HubSpot à une plateforme de conversation client distincte.
Oui, de manière native. Un flux WhatsApp créé à partir d'un formulaire HubSpot renvoie la soumission sous la forme d'un événement de soumission de formulaire HubSpot natif. Tous les workflows HubSpot existants qui détectent ce formulaire se déclenchent automatiquement, y compris la rotation des prospects, les changements de cycle de vie, la création d'opportunités et les alertes Slack.
Pas de manière native dans HubSpot. Respond.io n'enregistre pas de données dans l'objet « Form Submissions » (Soumissions de formulaires) de HubSpot ; le tableau « Shared Data » (Données partagées) de la Marketplace ne répertorie que les propriétés des contacts et leurs propriétaires.6 Une interaction WhatsApp peut mettre à jour une propriété d'un contact HubSpot, ce qui peut déclencher un workflow de modification de propriété, mais il ne s'agit pas d'une ramification liée à la soumission d'un formulaire.
Oui. WhatsApp est intégré à la boîte de réception native « Conversations » de HubSpot, et les conversations apparaissent dans l'historique du contact en tant qu'interactions HubSpot natives, qui sont prises en compte dans les rapports standard de HubSpot.
Non. La documentation d'aide de Respond.io explique comment les agents peuvent travailler à partir du module Boîte de réception de Respond.io tout en affichant les propriétés des contacts HubSpot dans la barre latérale droite.15 L'enregistrement des conversations dans la chronologie HubSpot n'est pas une fonctionnalité native ; les solutions de contournement courantes font appel à Zapier ou Make, et une demande publique concernant l'enregistrement des activités reste en attente dans la feuille de route.17
Non. Flowella prend en charge la coexistence WhatsApp via l'inscription intégrée Meta, ce qui permet à l'application WhatsApp Business et à l'API de la plateforme WhatsApp Business de fonctionner sur le même numéro.
Non, c'est la même chose. Respond.io est un fournisseur officiel de solutions Meta WhatsApp Business et prend en charge la coexistence.18 La différence se situe en aval : avec Respond.io, les agents travaillent dans app.respond.io; avec Flowella, les agents restent dans HubSpot.
Flowella Pro est proposé à un tarif forfaitaire de 159 $ US par mois pour l'accès à la plateforme, auquel s'ajoutent les frais par conversation facturés par Meta directement sur le compte Meta du client, au prix coûtant. Il n'y a pas de frais de licence par agent ni de seuil minimum de contacts actifs mensuels.
Le forfait Respond.io Growth coûte 159 $ US par mois (facturation annuelle) et comprend 10 utilisateurs et 1 000 contacts actifs mensuels. Si l'équipe dépasse les 1 000 contacts actifs par mois, le supplément est de 12 $ US par tranche de 100 contacts actifs mensuels supplémentaires. La formule Advanced coûte 279 $ US par mois et inclut le même quota de 1 000 contacts actifs par mois.13
Les deux produits affichent clairement leurs tarifs. La différence réside dans le modèle : Flowella propose un abonnement forfaitaire à l'application HubSpot ; Respond.io fonctionne selon un modèle de contacts actifs mensuels (MAC), avec un nombre d'utilisateurs inclus et des frais de dépassement du MAC.
tiered
79 $ à 279 $ par mois. Compatible Mac. 10 utilisateurs inclus.
Respond.io précise qu'il n'y a ni frais d'installation ni majoration sur les frais de livraison de Meta ; les clients paient le montant facturé par Meta via le portefeuille Respond.io ou par recharge.
Le forfait « Growth » comprend 1 000 contacts actifs mensuels (MAC) et 10 utilisateurs. Tout dépassement est facturé 12 $ US par tranche de 100 MAC supplémentaires ; le dépassement « Advanced » est facturé 15 $ US par tranche de 100 MAC.
Le niveau « Avancé » est requis pour l'authentification unique (SSO), Salesforce, les étapes de workflow de requêtes HTTP et les agents vocaux IA.
Flowella Pro est proposé au tarif forfaitaire de 159 $ par mois, sans frais par utilisateur, et la facturation des services Meta s'effectue directement via le compte Meta Business du client.
Only the recurring base subscription is shown. Meta delivery is paid on top, and that's where the markup matters.
Respond.io bénéficie d'avis très positifs de la part d'utilisateurs indépendants en dehors de HubSpot. La fiche de l'application WhatsApp Respond.io sur la Marketplace HubSpot indiquait, au 11 mai 2026, plus de 700 installations et aucun avis client.
★★★★★
Respond.io · HubSpot Marketplace · 0 / 5 (0 reviews)2
C'est sur G2 et d'autres sites d'avis que la réputation publique de Respond.io est la plus solide, les utilisateurs y saluant notamment la boîte de réception, les fonctionnalités d'automatisation et les capacités d'IA. En ce qui concerne l'adéquation avec HubSpot, les éléments publics les plus pertinents sont la fiche du Marketplace, le Centre d'aide et les points de la feuille de route de Respond.io cités ci-dessous.
Une plateforme d'engagement exceptionnelle qui a révolutionné notre taux de conversion des étudiants, avec une augmentation de 160 % des candidatures déposées le jour même et un taux de réponse sur WhatsApp de 90 %.
Flowella's parent company Discover Digital is a Reading, UK-based HubSpot Solutions Partner.
Des réponses claires pour les équipes HubSpot qui comparent Flowella et Respond.io.
Oui. Respond.io est devenu un fournisseur certifié de solutions WhatsApp Business de Meta en 2023 et fonctionne directement via l'API WhatsApp Cloud. Flowella utilise également l'accès officiel à la plateforme WhatsApp Business via Meta Embedded Signup.
Non. Respond.io gère sa propre boîte de réception à l'adresse app.respond.io. Les propriétés de contact HubSpot apparaissent dans la barre latérale droite de la boîte de réception de Respond.io ; l'affichage des messages WhatsApp dans HubSpot Conversations ne fait pas partie de l'intégration, comme indiqué en mai 2026.
Envoi uniquement. Les modèles de flux WhatsApp créés dans Meta Business Portfolio peuvent être synchronisés dans Respond.io et envoyés sous forme de modèles de message. La création de flux n'est pas prise en charge dans Respond.io.
Non. Respond.io indique qu'il répercute les frais de conversation de Meta au prix coûtant. La différence avec Flowella réside dans le mode de facturation : Respond.io facture via un portefeuille rechargeable sur sa propre plateforme ; les clients de Flowella sont facturés par Meta sur leur propre compte Meta Business.
Un « contact actif mensuel » (MAC) désigne tout contact qui échange un message non diffusé avec l'entreprise au cours du cycle de facturation. L'abonnement « Growth » comprend 1 000 MAC par mois et coûte 12 $ US par tranche supplémentaire de 100 MAC. Les messages diffusés ne sont pas pris en compte, mais chaque contact qui répond à un message diffusé l'est.
Oui, les deux produits prennent en charge la coexistence ; vous n'avez donc pas besoin de renoncer à l'application WhatsApp Business sur le même numéro. L'expérience des agents en aval diffère : avec Respond.io, les agents travaillent dans app.respond.io; avec Flowella, les agents continuent à travailler dans HubSpot.
Non annoncé publiquement en mai 2026. Respond.io est certifié ISO/IEC 27001:2022 et publie un accord de traitement des données ainsi qu'une liste des sous-traitants. Les acheteurs britanniques soumis à des exigences strictes en matière de résidence des données doivent demander un engagement écrit au service commercial de Respond.io. Discover Digital, la société mère de Flowella, est basée au Royaume-Uni.
Si votre équipe a besoin d'une boîte de réception unifiée pour WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok Business Messaging, LINE, WeChat, Viber, les e-mails, les SMS et le chat en ligne, avec la gestion par agent IA incluse dans les forfaits Growth et supérieurs, Respond.io est un excellent choix. Si votre activité s'articule autour de HubSpot et que vous souhaitez que WhatsApp soit intégré à HubSpot plutôt qu'utilisé en parallèle, Flowella est spécialement conçu pour ce scénario.
Essai gratuit de 14 jours. Transformez votre premier formulaire HubSpot en flux WhatsApp et envoyez-le depuis un workflow HubSpot sans avoir à ajouter de boîte de réception ou de moteur de workflow supplémentaire.
respond.io/about; respond.io/blog/rocketbots-is-now-respond-io; respond.io/blog/respond-io-raises-7-million-in-series-a-funding; Tracxn ; TechNode Global.respond.io/help/channels; respond.io/blog/google-business-messages.respond.io/ai-agents; respond.io/help/convert-leads/how-to-choose-the-best-knowledge-sources-for-ai-agents.respond.io/help/ai-agents/using-ai-agent-actions.respond.io/pricing.ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/respond-io-whatsapp.respond.io/help/integrations/hub-spot.respond.io/blog/hubspot-whatsapp-integration.respond.canny.io/feature-request.respond.io/blog/respondio-is-now-a-whatsapp-business-solution-provider.chatarmin.com/en/blog/respond-io-pricing.ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/respond-io-whatsapp.respond.io/blog/respondio-is-now-a-whatsapp-business-solution-provider.respond.io/integrations/hubspot; ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/respond-io-whatsapp.respond.io/help/whatsapp/whatsapp-message-templates.ecosystem.hubspot.com/marketplace/listing/respond-io-whatsapp.respond.canny.io/feature-request/p/hubspot-respondio-action-within-hubspot-workflows.respond.io/integrations/whatsapp; respond.io/whatsapp-pricing-calculator; analyse des tarifs de Chatarmin.respond.io/help/integrations/hub-spot.