AiSensy est un fournisseur de services WhatsApp (BSP) réputé, qui dispose d'une solide base de clients parmi les PME indiennes et a remporté trois fois de suite le prix Meta Partner. Voici où ils se situent, et où nous nous situons. La principale différence réside dans l'intégration de HubSpot : AiSensy n'est pas référencé sur l'App Marketplace de HubSpot et se connecte à HubSpot uniquement via des plateformes d'automatisation tierces telles qu'Integrately, Zapier et Pabbly Connect. Flowella est quant à lui natif de HubSpot.
"HubSpot Forms turned into WhatsApp Flows — submissions return as native form submissions."
WhatsApp Business Solution Provider / Meta Tech Provider
« La plateforme d'engagement WhatsApp la plus performante, qui aide plus de 210 000 entreprises à tripler leur chiffre d'affaires grâce à WhatsApp. » (source : aisensy.com)
| CapabilityFor HubSpot users | HubSpot-native Flowella |
WhatsApp Business Solution Provider / Meta Tech Provider
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|---|---|---|
| Conversion d'un formulaire HubSpot en un flux WhatsApp en un seul clicConvertir un formulaire HubSpot existant en un flux WhatsApp structuré pour le chat |
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Oui. C'est une fonctionnalité essentielle. Flowella transforme un formulaire HubSpot en flux WhatsApp et renvoie les soumissions sous forme d'événements de soumission de formulaire HubSpot natifs. |
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Il n'existe pas d'équivalent. AiSensy propose sa propre fonctionnalité « Formulaires WhatsApp », mais les formulaires sont créés directement dans le tableau de bord AiSensy et ne sont pas convertis à partir d'un formulaire HubSpot. Les données ne sont renvoyées vers HubSpot que via Zapier, Integrately, Pabbly ou le webhook glue1. |
| Les soumissions sont renvoyées comme des soumissions de formulaires HubSpot natifs.Utilisez l'inscription par formulaire HubSpot, et non une mise à jour de contact créée par une API personnalisée. |
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Oui. Les flux WhatsApp terminés sont enregistrés sous forme d'événements de soumission de formulaire HubSpot natifs. |
✕
Non. Les données des formulaires AiSensy sont enregistrées dans la fiche de contact AiSensy. Pour les transférer vers HubSpot, il faut utiliser une recette iPaaS ou un appel API, et la mise à jour de la fiche qui en résulte ne correspond pas à un événement de soumission de formulaire HubSpot2. |
| Action de workflow native HubSpotUne action native d'envoi de WhatsApp dans les flux de travail HubSpot |
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Oui. L'action « Envoyer un message WhatsApp via Flowella » est disponible dans les workflows HubSpot. |
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Non. AiSensy ne propose aucune action de workflow HubSpot officielle. La méthode recommandée consiste à utiliser les événements HubSpot via Zapier, Integrately ou Pabbly pour appeler le point de terminaison du modèle AiSensy³. |
| Brancher un flux de travail HubSpot sur une réponse WhatsApp structuréeBranchement sur les valeurs de réponse à l'intérieur de HubSpot sans maintenir la colle webhook |
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Oui. Flowella enregistre les réponses structurées de WhatsApp Flow dans HubSpot, où les workflows peuvent se ramifier en fonction des champs générés. |
✕
Pas en natif. Les réponses sont visibles dans la boîte de réception partagée d'AiSensy. Pour créer une branche dans un workflow HubSpot à partir d'une réponse, vous devez utiliser un webhook permettant de mettre à jour les propriétés des contacts HubSpot via iPaaS4. |
| Carte latérale HubSpot CRM pour l'historique WhatsAppVoir le contexte WhatsApp à partir de la fiche de contact HubSpot |
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Oui. Flowella est conçue comme une application HubSpot ; le contexte de WhatsApp Flow s'intègre donc directement dans l'environnement des fiches et des workflows de HubSpot. |
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Non. Aucune fiche de la barre latérale AiSensy CRM n'a été publiée pour HubSpot, et AiSensy n'apparaît pas sur ecosystem.hubspot.com5. |
| Constructeur de flux et de chatbot par glisser-déposerCréer des parcours généraux de chatbot WhatsApp dans l'interface utilisateur du vendeur |
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Hors du champ d'application. Flowella est une solution axée sur WhatsApp Flow et les workflows HubSpot ; il ne s'agit pas d'un générateur de chatbots généraliste. |
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Oui. AiSensy Chatbot Flow Builder est un produit phare, et AiSensy Genie est présenté comme la fonctionnalité phare du chatbot IA pour WhatsApp6. |
| Le multicanal au-delà de WhatsAppCouverture des DM Instagram, Facebook Messenger, SMS ou boîte de réception des courriels. |
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Non. Flowella est exclusivement disponible sur WhatsApp. |
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Non. AiSensy privilégie également WhatsApp. Les publicités « Click-to-WhatsApp » sont diffusées sur les plateformes Meta, mais les conversations se déroulent sur WhatsApp7. |
| Gestion des publicités Click-to-WhatsApp dans le produitGestion native des campagnes CTWA plutôt que d'utiliser Meta Ads Manager ou HubSpot Ads |
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Partiellement. Flowella confie la gestion de ses campagnes CTWA à Meta Ads Manager et HubSpot Ads. |
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Oui. AiSensy dispose d'un gestionnaire de publicités IA intégré et a été désigné « Partenaire Meta CTWA de l'année 2024 », après avoir déjà été distingué par Meta8. |
| Catalogue, panier et paiements WhatsAppLe commerce natif fait surface pour les ventes sur WhatsApp |
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Partiellement. Flowella se concentre sur les modèles et les Flows, et non sur les opérations commerciales natives de WhatsApp. |
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Oui. AiSensy prend en charge le catalogue WhatsApp, le panier d'achat ainsi que les paiements natifs via UPI, carte bancaire et services bancaires en ligne grâce à Razorpay et PayU9. |
| Option de résidence des données au Royaume-Uni et dans l'UEOption d'hébergement publiquement documentée pour les acheteurs du Royaume-Uni et de l'UE |
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Oui. Flowella est géré par un partenaire HubSpot Solutions britannique et fonctionne selon les choix de région Meta WABA et HubSpot définis par le client. |
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Aucune option n'est mentionnée. AiSensy précise que les informations sont gérées de manière sécurisée et stockées en Inde, sur la zone AWS ap-south-1, et ses conditions générales indiquent que les données sont transférées vers l'Inde et y sont traitées10. |
| Liste de la place de marché des applications HubSpotApplication HubSpot installable avec des surfaces d'application natives |
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Oui. Flowella est disponible sur la boutique d'applications HubSpot dans le cadre du programme Early Build. |
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Non. En mai 2026, la recherche d'AiSensy sur HubSpot App Marketplace n'a donné aucun résultat ; aucune agence ni aucune solution n'a été trouvée non plus¹¹. |
AiSensy est une solution fiable, primée et proposée à des tarifs compétitifs. Flowella a un champ d'application plus restreint : elle est spécialement conçue pour transformer les formulaires et les workflows HubSpot en expériences WhatsApp Flow sans passer par une plateforme iPaaS.
Built in Reading, UK by Discover Digital, a HubSpot Solutions Partner. Flowella converts HubSpot Forms into WhatsApp Flows and writes answers back as native form submissions.
About AiSensy
Un utilisateur de HubSpot Marketing Hub souhaite automatiser son marketing via WhatsApp. Il souscrit à l'offre Basic d'AiSensy, à 45 $ par mois, en espérant une connexion immédiate avec HubSpot. Il découvre ensuite que la connexion passe par un compte Integrately ou Zapier distinct : les soumissions de formulaires HubSpot déclenchent un Zap, qui appelle l'API REST d'AiSensy et envoie un modèle pré-approuvé. Les réponses arrivent dans la boîte de réception partagée d'AiSensy, et non dans HubSpot Conversations. Il n'y a pas de fiche CRM, pas d'action de workflow, pas de synchronisation des propriétés de contact au sens propre de HubSpot, et pas de déclencheur de message entrant au sein de HubSpot.
Avec Flowella, le formulaire HubSpot qu'un client utilise déjà se transforme en flux WhatsApp en un seul clic. Les soumissions reviennent sous forme d'événements de soumission de formulaire HubSpot natifs. L'action de workflow « Envoyer un message WhatsApp via Flowella » est sélectionnable depuis n'importe quel workflow HubSpot sans avoir recours à un outil d'automatisation tiers.
Si vous utilisez HubSpot comme plateforme principale, Flowella vous permet de conserver les données WhatsApp dans leur format d'origine. Si vous vous concentrez davantage sur le tableau de bord d'AiSensy, le commerce via WhatsApp en Inde et les publicités CTWA, AiSensy constitue une option sérieuse.
You already use HubSpot Forms and Workflows. You want WhatsApp to capture clean, structured answers that trigger the workflows you've already built.
Choose AiSensy if…
You have a team that lives in a shared WhatsApp inbox, runs broadcast campaigns, builds rule-based chatbots, and handles Instagram and Messenger too.
You want shared inbox replies and outbound templates from your HubSpot record, and don't need WhatsApp Flows, branching automation, or coexistence with the Business App.4
Les détails pratiques concernant l'intégration native à HubSpot, les envois via Integrately, les tarifs et les domaines dans lesquels AiSensy se démarque véritablement.
Oui. Flowella est conçue comme une application HubSpot : les formulaires HubSpot se transforment en flux WhatsApp, les soumissions sont enregistrées sous forme d'événements de soumission de formulaire HubSpot, et l'action d'envoi s'intègre directement dans les workflows HubSpot.
Non. En mai 2026, AiSensy n'apparaissait pas sur l'App Marketplace de HubSpot. Son index des intégrations mentionne HubSpot via des plateformes d'automatisation externes telles que Integrately, Zapier, Pabbly Connect, n8n et EasyInsights. Cela signifie qu'il n'y a pas d'action native de workflow HubSpot, de carte dans la barre latérale du CRM, de déclencheur de message entrant ni d'événement de soumission de formulaire natif.
Flowella supprime l'étape iPaaS : les workflows HubSpot peuvent envoyer directement des flux WhatsApp, et les soumissions de flux sont répercutées dans HubSpot sans qu'il soit nécessaire de mettre en place une boucle de webhooks.
Le modèle AiSensy + Integrately est un flux de notification unidirectionnel. Un déclencheur est activé dans HubSpot, Integrately appelle le point de terminaison du message modèle d'AiSensy, et un modèle WhatsApp pré-approuvé est envoyé. Les événements dans le sens inverse, tels que les réponses des clients ou les formulaires capturés, nécessitent une autre recette pour renvoyer les données vers HubSpot via l'API HubSpot.
Flowella n'applique aucune majoration sur les frais de livraison de Meta. Meta facture directement l'API Cloud WABA du client aux tarifs publiés par Meta.
Des données mitigées. La page publique actuelle d'AiSensy consacrée aux tarifs indique des tarifs par message qui correspondent aux tarifs de base de Meta en Inde, en vigueur à compter du 1er janvier 2026. Les analystes indépendants ne sont pas d'accord pour les années précédentes et d'autres zones géographiques : Heltar fait état d'une majoration pouvant atteindre 12,15 % sur les conversations marketing et WANotifier d'une majoration d'environ 20 %. Les clients doivent vérifier les barèmes tarifaires par écrit lors de la passation de commande.
Flowella s'adresse à un autre type de client : les utilisateurs de HubSpot Marketing Hub ou Sales Hub qui souhaitent que WhatsApp fonctionne comme une extension de HubSpot.
AiSensy se distingue par ses tarifs d'entrée de gamme, ses publicités « Click-to-WhatsApp » et son offre de commerce sur WhatsApp spécialement adaptée au marché indien. La plateforme propose un abonnement de base plus abordable, des avantages offerts par Meta autour des publicités CTWA, ainsi qu'un catalogue WhatsApp natif, un panier d'achat et des paiements via UPI et Razorpay/PayU. Pour une PME indienne vendant sur Shopify et disposant d'un budget publicitaire important sur Facebook ou Instagram, AiSensy peut être la solution idéale.
AiSensy remporte le prix d'entrée de gamme. Flowella supprime la couche iPaaS et les frais par utilisateur pour les équipes HubSpot.
tiered
AiSensy publie des tarifs en roupies indiennes (INR) et en dollars américains (USD). Les tarifs d'entrée de gamme à l'international sont de 45 $/mois pour la formule Basic et de 99 $/mois pour la formule Pro ; les tarifs en INR sont de 1 500 INR/mois pour la formule Basic et de 3 200 INR/mois pour la formule Pro, suite à la mise à jour des tarifs du 1er juillet 2025. Les frais liés aux messages WhatsApp sont facturés séparément. Des analystes tiers contestent le fait qu'AiSensy majore les frais de messagerie dans certaines régions, alors que les tarifs publics actuels d'AiSensy en Inde correspondent aux tarifs de référence de Meta à compter du 1er janvier 2026. Les agents supplémentaires au-delà des 5 inclus coûtent 20 $ par mois chacun en USD. Flowella propose une formule Starter à 79 $ par mois et une formule Pro à 159 $ par mois, sans frais par utilisateur, les frais Meta étant facturés directement par Meta au compte WABA du client.
L'abonnement de base d'AiSensy est moins cher : 45 $ par mois pour la formule Basic et 99 $ par mois pour la formule Pro pour les clients internationaux.
Toutes les formules comprennent 1 propriétaire et 5 agents/gestionnaires ; chaque utilisateur supplémentaire coûte 20 $ par mois (en dollars américains).
Pour assurer la connectivité avec HubSpot, il faut recourir à une plateforme iPaaS telle qu'Integrately, Zapier, Pabbly Connect, n8n ou EasyInsights, plutôt qu'à une application native de la HubSpot Marketplace.
Les données concernant les majorations par message sont mitigées : les tarifs actuels d'AiSensy en Inde correspondent aux tarifs de base de Meta, tandis que Heltar et WANotifier font état de majorations dans d'autres contextes. Vérifiez les grilles tarifaires par écrit avant de passer commande.
Le Chatbot Flow Builder peut être proposé en option sur certaines formules ; selon des analyses indépendantes, son prix s'élèverait à 1 999 INR par mois ou à 80 $ pour 5 flux sur certaines formules en dollars américains.
Flowella ne facture aucun frais par utilisateur ni aucune majoration de Meta pour la livraison ; Meta facture directement le compte Cloud API du client.
Only the recurring base subscription is shown. Meta delivery is paid on top, and that's where the markup matters.
AiSensy fait l'objet d'avis positifs provenant de sources tierces en dehors de la HubSpot Marketplace. Il n'existe pas de profil d'avis AiSensy sur la HubSpot Marketplace, car l'application n'y est pas répertoriée.
★★★★★
AiSensy · HubSpot Marketplace · 0 / 5 (0 reviews)2
« J'apprécie particulièrement le fait qu'AiSensy propose une intégration API simple et intuitive, qui nous a permis de l'intégrer très rapidement à notre backend Node.js. La gestion des modèles est également bien organisée, ce qui facilite la gestion de plusieurs modèles de messages dans différents flux. »
« Notre expérience avec AiSensy a été mitigée et, dans l'ensemble, en deçà de nos attentes compte tenu du prix. La plateforme est relativement coûteuse, et l'expérience utilisateur globale semble complexe et peu intuitive... À l'heure actuelle, il n'existe aucun moyen simple de passer des commandes directement depuis WhatsApp et de les voir automatiquement créées dans Shopify, ce qui limite son utilité pour les équipes axées sur les ventes. »
AiSensy affiche une note de 4,3 sur 5 sur G2 pour l'ensemble de son offre de produits, et de 3,8 sur 5 sur Trustpilot sur la base de 37 avis concernant le domaine aisensy.com. Les avis sur Trustpilot sont très contrastés, avec environ la moitié des notes à cinq étoiles et l'autre moitié à une étoile. Points forts régulièrement cités : facilité d'utilisation, service client et capacités d'automatisation. Plaintes récurrentes : temps de réponse du service client pour les forfaits d'entrée de gamme, surprises liées à la facturation des crédits de conversation prépayés, fiabilité du chatbot IA et litiges concernant les remboursements.
Flowella est une application HubSpot Early Build lancée fin 2025 par Discover Digital, un partenaire HubSpot Solutions basé à Reading, au Royaume-Uni. Nous recueillons actuellement des avis sur la Marketplace tout au long de l'année 2026 et publierons ici un témoignage client dès qu'il sera disponible.
Flowella's parent company Discover Digital is a Reading, UK-based HubSpot Solutions Partner.
Ce que les équipes HubSpot se demandent lorsqu'elles comparent Flowella et AiSensy.
Non. En mai 2026, AiSensy n'apparaît pas sur ecosystem.hubspot.com, ni en tant qu'application, ni en tant qu'agence ou fournisseur de solutions. L'intégration avec HubSpot s'effectue via des outils iPaaS tiers : Integrately, Zapier, Pabbly Connect, n8n et EasyInsights. Flowella est référencé sur la HubSpot App Marketplace et propose une action de workflow native « Envoyer un message WhatsApp via Flowella ».
Oui. AiSensy prend en charge l'interface native « Flows » de Meta intégrée à WhatsApp et la commercialise sous le nom de « WhatsApp Forms ». La particularité de Flowella réside dans son intégration à HubSpot : un flux WhatsApp de Flowella est généré à partir d'un formulaire HubSpot existant, renvoie les soumissions sous forme d'événements de soumission de formulaire HubSpot natifs et met à jour HubSpot sans passer par une étape iPaaS.
En ce qui concerne les tarifs de base, oui. AiSensy Basic coûte 45 $ par mois et AiSensy Pro 99 $ par mois pour les clients internationaux ; Flowella propose une formule Starter à 79 $ et une formule Pro à 159 $. La donne change toutefois une fois pris en compte les coûts liés à l'iPaaS pour la connectivité HubSpot, les modules complémentaires pour la création de flux de chatbot et les tarifs par message. Flowella répercute les frais de livraison de Meta sans majoration, car Meta facture directement le compte Cloud API du client.
Oui. AiSensy est un fournisseur officiel de solutions d'entreprise Meta et a été récompensé par Meta trois années consécutives : « Partenaire émergent de l'année 2023 », « Partenaire CTWA de l'année 2024 » et « Champion de la croissance CTX 2025 ».
AiSensy héberge les données de ses clients sur AWS ap-south-1, à Mumbai, en Inde. Sa politique de confidentialité et ses conditions d'utilisation relatives à l'API Direct précisent que les données sont transférées vers l'Inde et y sont traitées. Nous n'avons pas pu trouver de certificat ISO 27001, d'attestation SOC 2 ou d'avenant relatif au traitement des données au titre du RGPD publié sur les sites publics d'AiSensy. Les acheteurs du Royaume-Uni et de l'UE soumis à des obligations en matière de résidence des données doivent en faire la demande par écrit avant toute acquisition.
Sur G2, le profil produit d'AiSensy obtient une note de 4,3 sur 5. Sur Trustpilot, la fiche aisensy.com affiche un TrustScore de 3,8 sur 5 sur la base de 37 avis, avec une répartition polarisée ; une autre fiche, aisensy.in, affiche un score de 2,7 sur 5 sur la base de 26 avis. Les points positifs mentionnés incluent la facilité d'utilisation, la rapidité de la prise en main et l'assistance. Les points négatifs incluent le temps de réponse du support, la facturation des crédits de conversation prépayés, la fiabilité du chatbot IA et les litiges liés aux remboursements.
En effet, c'est le niveau d'intégration qui fait la différence. Avec AiSensy, un client HubSpot doit souscrire et gérer un abonnement iPaaS pour connecter les événements, les réponses et les données. Avec Flowella, les flux WhatsApp proviennent directement des formulaires HubSpot : les soumissions sont transformées en événements de soumission de formulaire HubSpot, et l'action « Envoyer un message WhatsApp » est intégrée de manière native aux workflows HubSpot.
AiSensy est gérée par AiSensy Communications Private Limited, une entreprise issue de l'équipe à l'origine de Triny. Fondée en 2020 par Gautam Rajesh Shelley, Mohit Dua et Ajay Rathore sous la forme d'un produit SaaS, elle a son siège social à Gurugram, en Inde. AiSensy revendique plus de 210 000 entreprises dans plus de 68 pays. Selon GetLatka, son chiffre d'affaires s'élevait à 8,9 millions de dollars en octobre 2025, et selon Tracxn, à 79,6 crores de roupies indiennes pour l'exercice clos le 31 mars 2025.
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La page produit « Formulaires WhatsApp » d'AiSensy indique que les utilisateurs peuvent créer et envoyer des formulaires pour générer des prospects, prendre des rendez-vous et recueillir des commentaires. Ces formulaires sont créés directement dans le tableau de bord d'AiSensy ; il ne s'agit pas de formulaires HubSpot convertis.
Source : aisensy.com/features/whatsapp-forms.
La politique de confidentialité de l'API AiSensy Direct précise que les informations sont hébergées en Inde, sur la zone AWS ap-south-1. Les conditions d'utilisation d'AiSensy indiquent que le site est hébergé en Inde et que les utilisateurs transfèrent leurs données vers l'Inde en vue de leur traitement. Aucun certificat ISO 27001, attestation SOC 2 ou accord de traitement des données (DPA) conforme au RGPD n'a été trouvé sur les propriétés publiques d'AiSensy lors de nos recherches.
Sources : Politique de confidentialité et conditions d'utilisation de l'API AiSensy Direct.
En mai 2026, la recherche d'AiSensy sur la boutique d'applications HubSpot n'a donné aucun résultat. Aucune agence ni aucune solution n'a été trouvée non plus. Si AiSensy publie une application sur la boutique HubSpot, cette ligne devra être mise à jour.
Source : recherche sur AiSensy sur le site ecosystem.hubspot.com, mai 2026.
La documentation de référence de l'API d'AiSensy décrit les points de terminaison REST pour les messages-modèles et les webhooks de projet. La conversion des données AiSensy capturées en enregistrements HubSpot nécessite une étape d'automatisation tierce ou une intégration API personnalisée ; il ne s'agit pas d'un événement de soumission de formulaire HubSpot.
Source : aisensy.com/tutorials/api-reference-docs.
La bibliothèque de recettes AiSensy + HubSpot d'Integrately répertorie les modèles de messages AiSensy sous forme d'actions Integrately déclenchées par des événements HubSpot. Cela ne correspond pas à une action de workflow native de HubSpot fournie par AiSensy.
La documentation de référence sur les webhooks du projet AiSensy décrit le mécanisme permettant de transmettre des événements sous forme de messages à un système externe. Il incombe au client de mapper ces événements aux propriétés HubSpot ou aux branches de workflow.
Source : Documentation de l'API du projet Stoplight d'AiSensy.
Aucune extension de carte CRM n'a été publiée pour HubSpot par AiSensy. En mai 2026, aucune entrée AiSensy n'a été trouvée sur ecosystem.hubspot.com.
AiSensy publie des pages produits consacrées aux chatbots WhatsApp, au générateur de flux de chatbot et au chatbot WhatsApp basé sur l'IA. Il s'agit là des principaux atouts d'AiSensy, qui ne relèvent pas du cahier des charges plus restreint de Flowella concernant la conversion des formulaires HubSpot en flux.
Sources : pages produits des chatbots AiSensy.
Le positionnement des produits d'AiSensy sur aisensy.com est axé sur WhatsApp. Les publicités « Click-to-WhatsApp » sont diffusées sur les plateformes Meta mais redirigent vers WhatsApp ; il ne s'agit donc pas d'une prise en charge multicanal de la boîte de réception au sens où on l'entend pour les messages privés d'Instagram, les SMS ou les e-mails.
AiSensy fait l'objet d'une couverture médiatique et d'annonces concernant la reconnaissance par Meta, notamment le titre de « Partenaire de l'année 2024 » décerné par la CTWA et la distinction antérieure de « Partenaire émergent ». La page reconnaît que les publicités CTWA constituent l'un des atouts d'AiSensy.
Sources : CXO Today, BW Businessworld et AiSensy / Annonces des prix Meta.
AiSensy publie des pages consacrées aux fonctionnalités « Paiements WhatsApp » et « Catalogues WhatsApp », notamment la prise en charge des flux de travail commerciaux et des prestataires de paiement tels que Razorpay et PayU.
Sources : pages « Paiements WhatsApp » et « Catalogues WhatsApp » d'AiSensy.
