Envie notificações de confirmação de encomenda, envio, atrasos, entrega e avaliações a partir do HubSpot, para que os clientes nunca tenham de perguntar onde está a sua encomenda.
Em entrega → fora do fluxo ou da filial da transportadora → pilha de confirmação / atraso / entregue. O ponto forte é a entrega no mesmo dia com preferências definidas no chat.
A primeira coluna refere-se às entregas em curso, com um cabeçalho de localização e o botão «Não estará presente». A segunda coluna apresenta o fluxo de preferências. A terceira coluna abrange os resultados de confirmação, atraso e entrega.
Olá, , a encomenda será entregue hoje. Toque no marcador para ver a área de entrega de hoje.
Intervalo previsto:
Olá, — não há problema. Escolha o que gostaria que fizéssemos com a encomenda e nós informaremos o motorista.
O que devemos fazer?
Opções de locais seguros
Desenvolvido pela Flowella · API da operadora
Obrigado, — já recebemos a sua encomenda. Enviaremos uma mensagem aqui assim que for enviada.
Total: · Entrega:
Desculpa, — a tua encomenda está com um dia de atraso devido ao volume de encomendas da transportadora. Nova data prevista de entrega: .
A sua encomenda foi entregue. Aproveite — e, se tiver um momento, adoraríamos que nos deixasse uma breve avaliação.
A primeira opção a ser apresentada — o cabeçalho de localização, o link de rastreamento e a opção «Não estarei presente» no CTA — abre o fluxo de preferências.
Fora do fluxo — vizinho, remarcar ou local seguro com opções de alpendre/portão/garagem/portaria.
Transferência do driver — a preferência é gravada no HubSpot e sincronizada com a operadora, quando tal for suportado.
Pilha de resultados — confirmação da encomenda, pedido de desculpas pelo atraso e entrega + avaliação num único cartão.
Os clientes perguntam onde está a sua encomenda quando o estado da mesma parece desconhecido. O WhatsApp torna o estado da encomenda claro antes mesmo de o apoio ao cliente ter de intervir.
Os e-mails de acompanhamento passam despercebidos, as páginas das transportadoras são confusas e os atrasos parecem algo pessoal quando ninguém os explica.
Adicionar webhooks das transportadoras, links para fotos de entrega, encaminhamento de apoio, notificações de reabastecimento e ramificações de revisão.
Mantenha os modelos em conformidade com as diretrizes da empresa, evite envios duplicados às transportadoras e nunca prometa uma data de entrega que não possa controlar.
A questão é esta: cada atualização clara significa menos um pedido de assistência.
A maior vantagem foi o menor número de mensagens do tipo «onde está a minha encomenda?» durante os atrasos.
Filtre por plataforma, categoria ou setor para encontrar a solução ideal.
Marque mais reuniões: convites para o calendário via WhatsApp a partir dos formulários da HubSpot, lembretes inteligentes até à marcação no Calendly e alertas que reduzem o número de faltas.
HubSpot
Calendly
Angarie mais fundos junto dos apoiantes: campanhas de doação no WhatsApp com vídeos da HubSpot, saída após a primeira doação, nunca peça duas vezes.
HubSpot
Stripe
Converta mais tráfego web: um formulário com dois campos, seguido de uma sequência de mensagens no WhatsApp ao longo de 5 dias que enriquece a base de dados do CRM e qualifica o potencial cliente antes mesmo de o SDR ligar.
HubSpot
Renove mais assinaturas com uma cadência de 30 dias no WhatsApp, um resumo dos benefícios, renovação com um clique, acompanhamento por um representante e um processo de recuperação de clientes.
HubSpot
Stripe
Conclua o processo de KYC mais rapidamente com pedidos de documentos pelo WhatsApp, lembretes sobre ficheiros em falta, canais de verificação e revisão manual apenas para casos excecionais.
HubSpot
Verifique os utilizadores mais rapidamente com o OTP do WhatsApp, códigos de utilização única, ramificação de tentativas, suporte para falhas e registo de auditoria.
HubSpot
Antecipe as noites difíceis antes que cheguem ao Google com o NPS do WhatsApp, chamadas à ação para avaliações dos promotores, recuperação dos detratores e marcação de coortes.
HubSpot
Qualifique os leads captados através de perguntas no WhatsApp, pontuação, encaminhamento de vendas para os contactos mais adequados e acompanhamento dos contactos de baixa urgência.
HubSpot
Atualize registos desatualizados do CRM com confirmações pelo WhatsApp, correções estruturadas, um lembrete e um indicador claro de atualização.
HubSpot
Transforme a ordem de processamento e os eventos da transportadora em atualizações úteis do WhatsApp dentro do HubSpot.
