Comece com uma história, não com um pedido. Um breve vídeo do fundador explica o porquê; uma série de vídeos novos a cada poucos dias reforça o argumento. No momento em que fazem a doação, o fluxo de trabalho interrompe-se e agradece.
Três modelos, um ramo, um objetivo. Vídeo do fundador → fluxo de doações → vídeo de agradecimento assim que o pagamento for confirmado. Os apoiantes que fizerem uma doação saem imediatamente do percurso de angariação — não há um segundo apelo para doar nesta campanha.
Três modelos aprovados conduzem a campanha: um vídeo de apresentação do fundador, um fluxo de doação no chat com opções de valor e Gift Aid, e um vídeo de agradecimento assim que o pagamento for processado. Basta enviar uma vez para a Meta — a Flowella insere , e o vídeo no momento do envio.
Sou o Tim — preciso apenas de dois minutos do seu tempo. Eis porque precisamos do seu apoio esta semana.
Toque abaixo para ver o vídeo e, depois, escolha um valor no passo seguinte — demora menos de um minuto.
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O Tim gravou uma breve mensagem de agradecimento — toque em «Reproduzir» acima. Enviaremos o seu recibo para aqui dentro de instantes.
Envia imediatamente o vídeo do fundador — um gancho vertical com um botão de chamada à ação «Doar agora» que abre o fluxo no chat.
Recolhe as doações diretamente no tópico — fichas de £10 / £25 / £50, pontuais ou mensais, além do Gift Aid, com uma explicação em linguagem simples.
Confirmações no Stripe / Enthuse — definições de webhook has_donated = true assim que o pagamento for processado.
Envia o vídeo de agradecimento — com o valor personalizado, o link para o recibo e uma breve mensagem de agradecimento — e não será enviada mais nenhuma solicitação de doação nesta campanha.
Encerramento suave para quem não fez doações — abordagem educada no final do ciclo, com vista ao próximo apelo; sem criar sentimentos de culpa.
Um guia sobre os mecanismos por trás das campanhas de doação no WhatsApp: por que o vídeo supera os apelos por e-mail bem elaborados, os fatores que impulsionam o aumento das doações, formas de alargar a estratégia às doações recorrentes e aos grandes doadores, e os desafios operacionais que todas as instituições de caridade enfrentam na primeira semana.
As caixas de entrada das instituições de caridade são verdadeiros cemitérios. As taxas de abertura das campanhas de e-mail dirigidas aos apoiantes vêm a diminuir há uma década e situam-se agora em cerca de 22% para listas de contactos já interessados, com a maior parte da atividade a ocorrer na primeira hora e quase nenhuma após o segundo dia. As taxas de abertura no WhatsApp são de 98%, com um tempo médio de leitura inferior a dois minutos — mas o verdadeiro trunfo é o vídeo.
O WhatsApp reproduz automaticamente o primeiro fotograma de um vídeo vertical na pré-visualização do chat. Os apoiantes vêem um rosto, um lugar, um momento, antes de decidirem se querem interagir. Um vídeo curto e filmado por uma pessoa real, seja um fundador, um beneficiário ou um ativista, supera em muito um apelo por e-mail bem elaborado — porque não parece um apelo, mas sim uma mensagem enviada por alguém que está no terreno.
Este plano de cinco passos é o ponto de partida, não o limite máximo. Todas as instituições de caridade que o aplicam em mais do que uma campanha acabam por integrar segmentação, doações recorrentes e fluxos de grandes doadores — e o aumento de resultados acumula-se a cada ciclo.
match_remaining) na legenda do Vídeo n.º 3 para tornar a urgência real.Os pontos em que as instituições de caridade enfrentam dificuldades prendem-se quase sempre com o tamanho dos ficheiros de vídeo, os webhooks das plataformas de doações e situações excecionais no final de uma campanha de angariação de fundos.
gift_aid_consent_at no contacto no agradecimento para a pista de auditoria do HMRC.A questão principal: as caixas de entrada das instituições de caridade são verdadeiros cemitérios, mas os apoiantes estão no WhatsApp. O número que importa aqui não é a taxa de abertura; é a proporção entre as pessoas que viram o vídeo e as que tomaram uma atitude em relação a ele. O WhatsApp garante que o vídeo seja visto. O vídeo leva à ação. O fluxo de trabalho termina no momento em que a caixa registadora toca — e é isso, mais do que qualquer outra coisa, que faz com que os apoiantes optem por participar na próxima campanha.
Ler estudo de caso ›Enviámos um único vídeo do fundador à nossa lista de apoiantes no WhatsApp. Em dez dias, a campanha angariou mais de 25 000 libras — mais do que a campanha anterior, realizada por e-mail, tinha conseguido num trimestre.
Todas as páginas de casos de utilização do Flowella são criadas a partir do mesmo esquema do HubDB. Filtre por plataforma, categoria ou setor para encontrar a solução ideal.
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