Si le processus de paiement est interrompu, envoyez un rappel utile, adaptez votre approche en fonction du statut de l'achat et proposez une aide ou une incitation uniquement si le premier rappel n'a pas abouti à une conversion.
Abandon → rappel avec offre → parcours d'aide → panier final. Trois modèles pour relancer les ventes sans lasser les clients avec des e-mails.
Modèles marketing comprenant une image d'en-tête, une bande d'offre à durée limitée, un code à copier et un flux WhatsApp pour répondre aux objections.
Bonjour , tu as laissé un super article dans ton panier 🛒
— toujours en attente. Utilise le code SAVE15 pour bénéficier de 15 % de réduction si tu passes commande aujourd'hui.
Salut — dis-nous ce qui se passe et on va régler ça par chat.
Qu'est-ce qui t'a arrêté ?
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Dernière chance, — ton panier expire ce soir. Le code SAVE15 est toujours valable.
Vous avez des questions sur les tailles ou la livraison ? Nous sommes là pour vous aider.
Image + LTO — rappel du panier avec bande de coupons et bouton « Copier le code ».
Objection Flow — analyse les données relatives à la taille, à l'expédition et à la navigation ; enregistre des balises dans HubSpot.
Ensemble final — URL de paiement et réponse rapide par chat.
Un panier abandonné est souvent dû à une distraction, et non à un rejet. WhatsApp permet de ramener l'acheteur au moment où le produit est encore présent dans son esprit.
Le premier rappel doit donner l'impression d'être utile, et non désespéré. Un court délai permet de distinguer les sorties accidentelles des véritables abandons.
Ajoutez des descriptions spécifiques aux produits, des incitations tenant compte des marges, des itinéraires VIP, des branches en cas d'échec de paiement et des règles relatives à la pénurie de stock.
Utilisez de véritables webhooks de paiement, respectez les heures de silence, évitez les remises excessives et excluez les contacts ayant effectué leur achat via un autre canal.
En résumé : privilégiez d'abord l'intention, les remises viennent en dernier.
Nous avons récupéré les caddies sans pour autant apprendre à tout le monde à attendre une promotion.
Filtrez par plateforme, catégorie ou secteur d'activité pour trouver la solution qui vous convient.
Organisez davantage de rendez-vous : invitations via WhatsApp depuis les formulaires HubSpot, rappels intelligents jusqu'à la confirmation sur Calendly, et notifications pour réduire le nombre d'absences.
HubSpot
Calendly
Collectez davantage auprès de vos sympathisants : campagnes de dons sur WhatsApp axées sur la vidéo par HubSpot, sortie après le premier don, ne demandez jamais deux fois.
HubSpot
Stripe
Convertissez davantage de trafic web : un formulaire à deux champs, suivi d'une campagne d'e-mails automatisés sur WhatsApp pendant 5 jours qui enrichit la base de données CRM et permet de qualifier le prospect avant même que le SDR ne l'appelle.
HubSpot
Renouvelez davantage d'abonnements grâce à un calendrier de communication WhatsApp sur 30 jours, un récapitulatif des avantages, un renouvellement en un clic, un suivi personnalisé et une stratégie de reconquête.
HubSpot
Stripe
Accélérez le processus de KYC grâce aux demandes de documents via WhatsApp, aux rappels en cas de fichiers manquants, aux branches de vérification et à un examen manuel réservé aux cas exceptionnels.
HubSpot
Vérifiez plus rapidement l'identité des utilisateurs grâce à WhatsApp OTP, aux codes à usage unique, aux tentatives de reconnexion, à la gestion des échecs et à la journalisation des audits.
HubSpot
Anticipez les mauvaises soirées avant qu'elles ne se retrouvent sur Google grâce au NPS WhatsApp, aux appels à l'action pour les avis des organisateurs, à la reconquête des détracteurs et au marquage par cohortes.
HubSpot
Qualifiez les prospects capturés à l'aide de questions sur WhatsApp, d'un système de notation, d'un acheminement des ventes vers les commerciaux les plus adaptés et d'un suivi pour les contacts peu urgents.
HubSpot
Actualisez les fiches CRM obsolètes grâce à des confirmations via WhatsApp, des corrections structurées, un rappel et un indicateur de validité clair.
HubSpot
Reconnectez les sessions de paiement aux rappels WhatsApp et aux résultats HubSpot.
