Utilisez WhatsApp pour générer des mots de passe à usage unique, des validations de connexion et des vérifications renforcées. Tenez le service client informé sans que la sécurité ne se transforme en demande d'assistance.
Envoyer → vérifier → réessayer ou bloquer l'accès. Trois modèles correspondent au cycle de vie du mot de passe à usage unique (OTP) ; les succursales gèrent la validation dans HubSpot.
Modèles de catégorie d'authentification avec aperçu du mot de passe à usage unique (OTP), bouton d'action (CTA) pour copier le code et messages d'exclusion empilés. Les variables sont intégrées au moment de l'envoi via Flowella.
Bonjour , utilise ce code pour te connecter à . Ne le communique à personne — nous ne te le demanderons jamais par chat.
Pas de souci, — voici un nouveau code pour . Ton ancien code n'est plus valable.
Pour votre sécurité, l'accès est bloqué pendant 30 minutes après plusieurs tentatives infructueuses.
, votre compte a été débloqué. Demandez un nouveau code depuis l'application lorsque vous serez prêt.
Modèle d'authentification — Bloc OTP avec bouton « Copier le code » ; niveau Meta le moins cher et règles de contenu strictes.
Livraison immédiate — le code est généré à partir de HubSpot ou de votre service d'authentification au moment de l'envoi.
Chemin de nouvelle tentative — une entrée non valide déclenche tmpl_otp_retry avec un nouveau code.
Branche « Lockout » — tmpl_otp_locked après le nombre maximal de tentatives, avec transfert vers l'assistance.
L'authentification n'est utile que si l'utilisateur peut voir le code rapidement et si le système gère les échecs en toute sécurité.
WhatsApp permet désormais d'envoyer des codes OTP sur la plateforme que les utilisateurs consultent déjà sur leur mobile, ce qui réduit les retards liés aux e-mails et les échecs de réception.
Ajouter l'évaluation des risques, l'identification des appareils, la validation des transactions de montant élevé et l'escalade automatique en cas de blocage.
Ne réutilisez jamais les codes, évitez d'exposer les informations de compte dans les modèles, limitez le nombre de tentatives et préparez des scripts d'assistance en cas de faux positifs.
En résumé : l'OTP doit être rapide pour l'utilisateur réel et d'une rigueur à toute épreuve pour tous les autres.
Le passage de l'OTP à WhatsApp a permis de réduire le nombre de vérifications infructueuses et a facilité le traitement des tickets d'assistance.
Filtrez par plateforme, catégorie ou secteur d'activité pour trouver la solution qui vous convient.
Organisez davantage de rendez-vous : invitations via WhatsApp depuis les formulaires HubSpot, rappels intelligents jusqu'à la confirmation sur Calendly, et notifications pour réduire le nombre d'absences.
HubSpot
Calendly
Collectez davantage auprès de vos sympathisants : campagnes de dons sur WhatsApp axées sur la vidéo par HubSpot, sortie après le premier don, ne demandez jamais deux fois.
HubSpot
Stripe
Convertissez davantage de trafic web : un formulaire à deux champs, suivi d'une campagne d'e-mails automatisés sur WhatsApp pendant 5 jours qui enrichit la base de données CRM et permet de qualifier le prospect avant même que le SDR ne l'appelle.
HubSpot
Renouvelez davantage d'abonnements grâce à un calendrier de communication WhatsApp sur 30 jours, un récapitulatif des avantages, un renouvellement en un clic, un suivi personnalisé et une stratégie de reconquête.
HubSpot
Stripe
Accélérez le processus de KYC grâce aux demandes de documents via WhatsApp, aux rappels en cas de fichiers manquants, aux branches de vérification et à un examen manuel réservé aux cas exceptionnels.
HubSpot
Anticipez les mauvaises soirées avant qu'elles ne se retrouvent sur Google grâce au NPS WhatsApp, aux appels à l'action pour les avis des organisateurs, à la reconquête des détracteurs et au marquage par cohortes.
HubSpot
Qualifiez les prospects capturés à l'aide de questions sur WhatsApp, d'un système de notation, d'un acheminement des ventes vers les commerciaux les plus adaptés et d'un suivi pour les contacts peu urgents.
HubSpot
Actualisez les fiches CRM obsolètes grâce à des confirmations via WhatsApp, des corrections structurées, un rappel et un indicateur de validité clair.
HubSpot
Récupérez les paniers abandonnés grâce à des rappels WhatsApp, des messages d'alerte sur le statut de la commande, une approche axée sur l'assistance et des incitations ciblées.
HubSpot
Stripe
Envoyez des codes de vérification via WhatsApp et enregistrez les résultats dans HubSpot.
