Eazybe et Flowella figurent toutes deux sur la HubSpot Marketplace, mais ce ne sont pas des produits de même nature. Eazybe est une extension Chrome qui superpose les données HubSpot sur WhatsApp Web. Flowella est une application de la plateforme Meta WhatsApp Business qui convertit les formulaires HubSpot en flux WhatsApp et renvoie les soumissions structurées vers HubSpot. Cette page présente les onze différences de fonctionnalités afin que vous puissiez choisir l'outil le mieux adapté à vos besoins.
"HubSpot Forms turned into WhatsApp Flows — submissions return as native form submissions."
Extension Chrome sur WhatsApp Web
« Agents IA WhatsApp pour les équipes commerciales » (page d'accueil d'eazybe.com, mai 2026)
| CapabilityFor HubSpot users | HubSpot-native Flowella |
Extension Chrome sur WhatsApp Web
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|---|---|---|
| Formulaire HubSpot vers WhatsApp Flow (en un clic)Conversion en un clic d'un formulaire HubSpot existant en un formulaire structuré de chat. |
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Une solution native et sans code. « Flowella transforme les formulaires que vous utilisez déjà (HubSpot, Google Forms, Typeform, SurveyMonkey) en flux WhatsApp » (flowella.io). |
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Pas de fonctionnalité « Form-to-Flow ». Eazybe superpose les données HubSpot sur WhatsApp Web ; Flows est une fonctionnalité de l'API Cloud qu'Eazybe ne prend pas en charge.56 |
| Les soumissions sont renvoyées comme des soumissions de formulaires HubSpot natifs.Débloque les inscriptions à la soumission de formulaire et les événements Delay-until-form-submission. |
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Oui. Flowella renvoie les réponses « vers HubSpot sous forme de soumission de formulaire » (Adam Judd, communauté HubSpot). |
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Enregistre les messages de chat individuels dans le fil d'activité du contact, de l'opportunité ou du ticket ; ne génère pas d'enregistrement de soumission de formulaire HubSpot.4 |
| Action de workflow native HubSpot qui envoie un FluxSélectionnable dans n'importe quel flux de travail HubSpot sans colle d'automatisation tierce. |
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Oui. Flowella publie des actions de workflow dans HubSpot (knowledge.flowella.io/hubspot/workflow-actions). |
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L'intégration HubSpot d'Eazybe se présente sous la forme d'une barre latérale dans WhatsApp Web. Il n'existe aucune action de workflow HubSpot publiée qui déclenche l'envoi d'un message Eazybe.45 |
| Branche sur une réponse WhatsApp structuréeDiriger l'étape suivante du flux de travail à partir d'une réponse saisie, et non d'une chaîne analysée. |
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Oui. Les flux renvoient des données structurées et de type défini sur lesquelles les workflows HubSpot peuvent s'appuyer pour créer des branchements. |
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Enregistre les réponses en texte libre et les affiche dans la chronologie HubSpot. La création de branches à partir d'une option structurée nécessite l'utilisation de Flows, fonctionnalité qu'Eazybe ne prend pas en charge.46 |
| Synchronisation bidirectionnelle des contactsL'identité WhatsApp est associée à un contact HubSpot et reste synchronisée. |
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Oui. Flowella associe les identités WhatsApp aux contacts HubSpot. |
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Page d'accueil d'Eazybe : « Synchronisation bidirectionnelle en temps réel. »5 |
| Boîte de réception d'équipe pour WhatsAppUne boîte de réception WhatsApp partagée afin que plusieurs agents puissent répondre au même numéro. |
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Oui. Flowella propose une boîte de réception (knowledge.flowella.io/app/inbox). |
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Eazybe propose une boîte de réception d'équipe (eazybe.com/features/team-inbox), mais celle-ci s'affiche sous forme de barre latérale dans la session WhatsApp Web de chaque agent, et non comme une boîte de réception via l'API Cloud.5 |
| Le multicanal au-delà de WhatsAppConnecter le même flux de travail à d'autres formulaires / canaux de messagerie. |
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Oui. Flowella permet de connecter HubSpot, Google Forms, Typeform et SurveyMonkey, ainsi que WhatsApp. |
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Uniquement via WhatsApp. Aucun canal officiel n'est disponible via Instagram, Messenger, SMS ou formulaire en ligne. |
| Coexistence de WhatsApp (fonctionnalité officielle de Meta)Exécutez l'application WhatsApp Business et l'API Cloud sur un seul numéro, via l'inscription intégrée de Meta. |
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Oui. Flowella prend en charge le flux « Coexistence » de Meta via l'inscription intégrée (knowledge.flowella.io/whatsapp/co-existence). |
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Eazybe propose une page intitulée « Coexistence », mais le produit sous-jacent reste avant tout une extension Chrome. Rien n'indique publiquement qu'Eazybe soit un partenaire de solutions ou un fournisseur technologique agréé par Meta utilisant le flux officiel « Embedded Signup Coexistence » de Meta.56 |
| Catalogues WhatsApp / BoutiqueEnvoyez des messages et des modèles de produits à partir d'un catalogue WhatsApp. |
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Oui. Disponible via les modèles d'API Cloud et les messages produit. |
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Cette fonctionnalité d'Eazybe n'est pas documentée.6 |
| Région d'hébergement en nuage pour les acheteurs du Royaume-Uni et de l'UEOù les données des conversations WhatsApp sont stockées et traitées. |
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Oui. Flowella fournit des informations sur la sécurité des données à l'adresse knowledge.flowella.io/security/data-security. |
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La société est enregistrée au Delaware (États-Unis) et exerce ses activités à New Delhi. Eazybe affirme être « conforme au RGPD », mais le Chrome Web Store indique : « Ce développeur ne s'est pas identifié comme professionnel. Pour les consommateurs de l'Union européenne, veuillez noter que les droits des consommateurs ne s'appliquent pas. »5 |
| Maturité de l'inscription sur la place de marché HubSpotDepuis combien de temps l'application est répertoriée et combien de commentaires elle a reçus. |
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Présent sur la HubSpot Marketplace depuis décembre 2025 ; augmentation progressive du nombre d'avis tout au long de l'année 2026. |
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En vente depuis plus longtemps ; le nombre d'installations et le nombre d'avis sont en attente de vérification sur la Marketplace HubSpot (connexion requise). Le Chrome Web Store compte 30 000 utilisateurs et affiche une note de 4,5/5 sur la base de 1 100 évaluations.2 |
Eazybe est une extension Chrome qui permet d'afficher WhatsApp Web dans votre navigateur. Flowella s'appuie sur la plateforme Meta WhatsApp Business (API Cloud). Ce simple choix architectural explique la quasi-totalité des différences présentées dans le tableau comparatif.
Built in Reading, UK by Discover Digital, a HubSpot Solutions Partner. Flowella converts HubSpot Forms into WhatsApp Flows and writes answers back as native form submissions.
About Eazybe
Fondée en 2022 par son PDG, Sagar Dewan. Entités opérationnelles : Eazybe, Inc. (Dover, Delaware) et Eazybe Software Private Limited (New Delhi, Inde). Un seul tour de table de démarrage a été annoncé en janvier 2023, mené par First Cheque (montant non divulgué, selon Crunchbase). Tracxn fait état de 4 employés ; PitchBook en recense 39. Le principal canal de distribution est le Chrome Web Store : 30 000 utilisateurs, note de 4,5/5 sur 1 100 évaluations, version 3.2.018, dernière mise à jour le 3 avril 2026.1
Choisissez en fonction de vos besoins. Si vous utilisez HubSpot et avez besoin de données WhatsApp structurées, Flowella est la solution la plus simple. Si une petite équipe utilise déjà WhatsApp Web et souhaite simplement ajouter une barre latérale HubSpot à ses discussions existantes, Eazybe est spécialement conçu pour cela.
You already use HubSpot Forms and Workflows. You want WhatsApp to capture clean, structured answers that trigger the workflows you've already built.
Choose Eazybe if…
You have a team that lives in a shared WhatsApp inbox, runs broadcast campaigns, builds rule-based chatbots, and handles Instagram and Messenger too.
You want shared inbox replies and outbound templates from your HubSpot record, and don't need WhatsApp Flows, branching automation, or coexistence with the Business App.4
Quatre questions que se posent les équipes HubSpot lorsqu'elles comparent une application WhatsApp via une API cloud à une extension de navigateur.
Oui. Flowella publie des actions de workflow HubSpot et renvoie les réponses de Flow sous forme de soumissions de formulaire natives, ce qui peut déclencher n'importe quel workflow HubSpot standard. Ce modèle est documenté sur knowledge.flowella.io/hubspot/workflow-actions et corroboré par la publication d'Adam Judd sur la communauté HubSpot : « le workflow envoie un Flow WhatsApp... Les réponses sont réécrites dans HubSpot sous forme de soumission de formulaire, ce qui vous permet de ramifier votre workflow en fonction des réponses structurées réelles. »
Non, pas sous cette forme. Eazybe synchronise les messages de chat WhatsApp dans la chronologie HubSpot sous forme d'enregistrements d'activité au niveau du contact, de l'opportunité ou du ticket. Les workflows HubSpot ne peuvent pas se déclencher nativement à la réception d'un « nouveau message de chat » de la même manière qu'ils se déclenchent lors de l'« envoi d'un formulaire ». La communauté HubSpot confirme cette limitation des intégrations WhatsApp natives : « Il n'existe pas de déclencheur de workflow pour les messages WhatsApp entrants. »4
Oui. Grâce à l'API Cloud, les messages peuvent être stockés dans la boîte de réception « Conversations » de HubSpot en tant que canal connecté. Flowella propose également sa propre boîte de réception pour les équipes qui le préfèrent.
Non, pas au sens strict du terme. La boîte de réception d'Eazybe s'intègre directement à WhatsApp Web, avec une barre latérale HubSpot superposée. Chaque message de chat est enregistré dans la chronologie correspondante de HubSpot (Contact / Opportunité / Ticket), mais Eazybe n'est pas enregistré en tant que canal de la boîte de réception HubSpot Conversations. La page d'Eazybe décrit le fonctionnement de la barre latérale : « Ouvrez WhatsApp Web : la barre latérale HubSpot apparaît automatiquement. »5
Non. Flowella prend en charge la fonctionnalité officielle « Coexistence » de Meta via l'inscription intégrée, que Meta définit comme « un moyen pour vous de continuer à répondre depuis votre mobile, tout en connectant ce même numéro à un CRM » (developers.facebook.com). Pour être éligible, vous devez disposer de l'application WhatsApp Business version 2.24.17 ou supérieure et d'un numéro présentant un historique d'activité suffisant. Vous pouvez soit transférer entièrement le numéro vers l'API Cloud, soit conserver l'application Business active sur le même numéro via le parcours de coexistence officiel de Meta.6
Non, vous ne pouvez pas abandonner l'application. Eazybe exige expressément que vous continuiez à utiliser l'application WhatsApp Business ou WhatsApp personnel, car le produit est une extension Chrome qui lit WhatsApp Web. Page d'accueil d'Eazybe : « D'autres outils vous obligent à abandonner l'application WhatsApp Business et à migrer vers une solution exclusivement basée sur l'API. Eazybe fonctionne avec les deux : conservez votre configuration actuelle, votre historique de discussion et votre flux de travail. »5
Le propriétaire de l'espace de travail associe un numéro WhatsApp Business (API Cloud ou Coexistence), un identifiant OAuth HubSpot, puis ajoute des agents en tant que licences. Les messages, les modèles et la boîte de réception de WhatsApp Flow sont gérés côté serveur. Grâce à la tarification forfaitaire, l'ajout d'un huitième agent n'entraîne aucun coût supplémentaire. Pour les équipes basées au Royaume-Uni ou dans l'UE, le registre de traitement des données RGPD fait référence à un seul espace de travail, et non à sept navigateurs.
Installez l'extension Chrome sur le navigateur de chaque agent (sept installations), chaque agent se connecte à sa propre session WhatsApp Web (sept téléphones, sept scans de QR code), et chaque agent accorde l'autorisation OAuth à HubSpot depuis son navigateur. Il n'existe pas de console d'administration centrale documentée permettant au propriétaire d'un espace de travail d'ajouter ou de supprimer des agents en masse ; la facturation par utilisateur évolue de manière linéaire. Si un agent quitte une session connectée sur un appareil personnel, WhatsApp Web reste actif sur cet appareil.5
Sur le papier, Eazybe est moins cher, car les messages transitent par la session WhatsApp Web de l'utilisateur plutôt que par l'API Cloud ; Flowella propose un forfait fixe pour l'espace de travail, auquel s'ajoute la tarification à la conversation de Meta, payée directement à Meta sans aucune majoration.
tiered
Tarification d'Eazybe par utilisateur, répartie sur trois niveaux (Starter, Scaler, Omnis), à partir d'environ 10 $ par utilisateur et par mois (Capterra, mai 2026). Les tarifs Scaler et Omnis varient en fonction de la région ; vérifiez-les avant de souscrire. Essai gratuit de 4 jours, politique de non-remboursement stricte. Eazybe ne facture pas les messages WhatsApp, car ceux-ci transitent par WhatsApp Web sur l'appareil de l'utilisateur.7
Eazybe ne facture aucun frais de livraison Meta, car les messages sortants sont envoyés via WhatsApp Web depuis l'appareil de l'utilisateur, et non via l'API Cloud.7
Le tarif d'Eazybe est calculé par utilisateur actif, c'est-à-dire par membre de l'équipe qui synchronise WhatsApp avec le CRM. Un huitième agent nécessite une licence supplémentaire.
Politique stricte de non-remboursement : « Eazybe applique une politique stricte de non-remboursement. Nous n'accordons aucun remboursement, quel que soit le forfait choisi. » (eazybe.com/pricing).
Flowella propose un tarif forfaitaire de 79 $ pour la version Starter et de 159 $ pour la version Pro par espace de travail, sans frais supplémentaires par utilisateur ; la tarification de Meta, calculée par conversation, est réglée directement à Meta, sans majoration de la part de Flowella.
Only the recurring base subscription is shown. Meta delivery is paid on top, and that's where the markup matters.
La fiche d'Eazybe sur HubSpot Marketplace est protégée par un mur de connexion généré par JavaScript qui empêche toute extraction publique ; Adam devrait récupérer à nouveau le nombre d'installations en temps réel, la note par étoiles et le bloc des avis avant la publication.2 La fiche sur le Chrome Web Store est accessible au public.
★★★★★
Eazybe · HubSpot Marketplace · 4.5 / 5 (1100 reviews)2
« Une excellente application qui fonctionne à 100 %, avec une intégration parfaite et la journalisation native des messages HubSpot. »
« Une excellente extension pour gérer les conversations WhatsApp directement depuis le CRM. L'intégration avec HubSpot fonctionne à merveille. »
Les avis cités sont tirés mot pour mot du site web d'Eazybe et du Chrome Web Store. La section des avis de la HubSpot Marketplace nécessite une session HubSpot connectée et doit être actualisée avant publication ; les notes du Chrome Web Store sont publiques, avec 30 000 utilisateurs et une note de 4,5 étoiles sur 1 100 avis.2
Flowella est une application HubSpot Early Build lancée fin 2025 par Discover Digital, un partenaire HubSpot Solutions basé à Reading, au Royaume-Uni. Nous recueillons actuellement des avis sur la Marketplace tout au long de l'année 2026 et publierons ici un témoignage client dès qu'il sera disponible.
Flowella's parent company Discover Digital is a Reading, UK-based HubSpot Solutions Partner.
Des réponses claires pour les équipes HubSpot qui comparent Flowella et Eazybe.
C'est vrai. Eazybe et Flowella sont toutes deux répertoriées sur la HubSpot Marketplace, mais elles répondent à des besoins différents. Eazybe est une extension Chrome qui superpose les données HubSpot sur WhatsApp Web ; Flowella est une application de la plateforme Meta WhatsApp Business qui convertit les formulaires HubSpot en flux WhatsApp. Nous n'avons pas inventé ces fonctionnalités, nous n'avons pas modifié les avis, et chaque lien sur cette page renvoie vers le site web d'Eazybe, le Chrome Web Store, la HubSpot Marketplace ou la documentation de Meta. Si vous constatez une erreur factuelle, envoyez un e-mail à hello@flowella.io et nous la corrigerons.
Non. WhatsApp Flows est une fonctionnalité de l'API Cloud de la plateforme WhatsApp Business, tandis que l'architecture d'Eazybe repose sur une extension Chrome pour WhatsApp Web. Nous n'avons trouvé aucune documentation Eazybe décrivant une conversion de formulaire en flux. Le point fort d'Eazybe réside dans l'enregistrement des conversations WhatsApp Web dans la chronologie des contacts, des opportunités et des tickets HubSpot.56
Non. La boîte de réception d'Eazybe s'intègre à WhatsApp Web via une barre latérale HubSpot. Les messages individuels sont enregistrés dans les chronologies HubSpot sous forme d'enregistrements d'activité, mais Eazybe n'est pas enregistré en tant que canal de la boîte de réception HubSpot Conversations.5
Avec Eazybe, vous ne pouvez pas fermer l'application ni votre compte WhatsApp personnel ; le produit nécessite une session WhatsApp Web active dans votre navigateur. Avec Flowella, vous pouvez soit passer entièrement à l'API Cloud, soit conserver l'application Business active sur le même numéro grâce au flux de coexistence officiel de Meta (déployé par Meta le 6 mai 2025).6
Pour une petite équipe, Eazybe est moins cher en théorie (à partir d'environ 10 $ par utilisateur et par mois), car Eazybe ne paie pas Meta pour la transmission des messages ; ceux-ci sont envoyés via la session WhatsApp Web de l'utilisateur lui-même. Les forfaits Starter à 79 $ et Pro à 159 $ de Flowella correspondent à des frais d'espace de travail fixes, auxquels s'ajoutent les frais de conversation Meta que vous payez directement à Meta. Pour une équipe de 7 agents envoyant 25 000 modèles par mois, prévoyez le coût par conversation de Meta en plus de Flowella, et acceptez que l'architecture d'Eazybe ne soit pas conçue pour supporter ce volume d'envois basés sur des modèles selon les règles publiées par Meta.37
Flowella publie une page consacrée à la sécurité des données à l'adresse knowledge.flowella.io/security/data-security. Eazybe est basée dans le Delaware (États-Unis) et dispose d'un site opérationnel à New Delhi (Inde). Eazybe se présente comme « conforme au RGPD », mais le Chrome Web Store indique : « Ce développeur ne s'est pas identifié comme commerçant. Pour les consommateurs de l'Union européenne, veuillez noter que les droits des consommateurs ne s'appliquent pas aux contrats conclus entre vous et ce développeur. » Les acheteurs disposant d'un registre de traitement des données au Royaume-Uni ou dans l'UE doivent vérifier les conditions relatives au sous-traitant et la liste des sous-traitants d'Eazybe avant toute acquisition.5
Eazybe excelle dans un domaine précis : il s'adresse aux petites équipes commerciales qui utilisent déjà l'application WhatsApp Business ou leur compte WhatsApp personnel, qui souhaitent disposer d'une barre latérale HubSpot sur WhatsApp Web et qui veulent que l'historique de leurs conversations WhatsApp soit enregistré dans les chronologies des contacts HubSpot sans avoir à payer pour l'API Cloud. La note de 4,5/5 attribuée par 1 100 évaluateurs sur le Chrome Web Store suggère que l'application remplit bien cette fonction pour ce public.2
Flowella ne se prononce pas sur ce sujet. Meta publie ses propres règles, que nous citons dans la note de bas de page n° 3. Les deux phrases clés sont les suivantes : les Conditions d'utilisation de WhatsApp interdisent « l'envoi de communications illégales ou non autorisées telles que les envois massifs de messages, les messages automatiques, les numérotations automatiques et autres » ; et la Politique relative à la messagerie professionnelle se réserve le droit de « limiter ou supprimer votre accès... [pour] l'envoi de messages à grande échelle de manière non autorisée ». Lisez-les, lisez les déclarations d'Eazybe en matière de confidentialité et de conformité, et décidez par vous-même.3
Essai gratuit de 14 jours. Transformez votre premier formulaire HubSpot en flux WhatsApp et envoyez-le depuis un workflow HubSpot sans avoir à installer d'extension Chrome sur le navigateur de chaque agent.
Fondée en 2022 (selon la page « À propos » d'Eazybe, eazybe.com/about-us) ; fondateur et PDG : Sagar Dewan (LinkedIn). Entités opérationnelles : Eazybe, Inc., 8 The Green STE B, Dover, Delaware 19901, États-Unis ; et Eazybe Software Private Limited, H-18 Bali Nagar, New Delhi 110015, Inde. Tour de financement d'amorçage unique le 1er janvier 2023, montant non divulgué, investisseur unique First Cheque (Crunchbase /organization/eazybe et /funding_round/eazybe-seed--f85acbbb, consulté le 12 mai 2026). Tracxn fait état de 4 employés en juillet 2024 et d'un chiffre d'affaires annuel d'environ 1,6 crore INR au 31 mars 2025. PitchBook fait état d'un effectif total de 39 employés. Différence constatée.
URL de la fiche : ecosystem.hubspot.com/marketplace/apps/eazybe-powering-whatsapp-web-1331564. Au 12 mai 2026, l'accès à la fiche nécessite une connexion HubSpot pour afficher le nombre d'avis, la note par étoiles, le nombre d'installations et la date de mise en ligne. Vérifier en direct avant publication. Le Chrome Web Store, en revanche, est public et affiche 30 000 utilisateurs, avec une note de 4,5/5 sur la base de 1 100 évaluations (fiche du Chrome Web Store, consultée le 12 mai 2026). L'affirmation figurant sur la page « À propos » d'Eazybe, selon laquelle l'application compterait « plus de 30 000 avis et une note de 4,9 », ne correspond pas aux données en ligne du Chrome Web Store ; nous avons utilisé les chiffres publics du Chrome Web Store tout au long de cet article.
Cette note de bas de page reprend intentionnellement, mot pour mot, les règles publiées par Meta. Flowella ne se prononce pas sur la question de savoir si l'utilisation d'Eazybe entraînera ou non une suspension ; cette décision revient à l'acheteur.
« Vous ne devez pas utiliser (ni aider d'autres personnes à utiliser) nos Services d'une manière qui... (e) implique l'envoi de communications illégales ou non autorisées, telles que l'envoi massif de messages, la messagerie automatique, la numérotation automatique et autres pratiques similaires ; ou (f) implique toute utilisation non personnelle de nos Services, sauf autorisation contraire de notre part. »
Conditions d'utilisation de WhatsApp, whatsapp.com/legal/terms-of-service, consulté le 12 mai 2026.
« Si vous utilisez ou exploitez un service qui utilise WhatsApp en violation de nos conditions ou politiques, par exemple en envoyant des messages à grande échelle de manière non autorisée, nous nous réservons le droit de limiter ou de supprimer votre accès aux Services WhatsApp Business. »
Politique de messagerie WhatsApp Business, business.whatsapp.com/policy, consultée le 12 mai 2026.
WhatsApp dispose également d'une page dans son Centre d'aide intitulée « Utilisation non autorisée de la messagerie automatisée ou de masse sur WhatsApp » à l'adresse faq.whatsapp.com/5957850900902049. Eazybe s'autocertifie comme « conforme à Meta » sur sa fiche du Chrome Web Store ; il s'agit d'une affirmation propre à Eazybe et non d'une certification délivrée par Meta. La liste publiée des partenaires Meta Business Solution constitue la preuve officielle de l'autorisation de l'API Cloud ; vérifiez-y le statut d'Eazybe avant toute acquisition.
L'intégration native de WhatsApp par HubSpot (a) ne dispose d'aucun déclencheur de workflow pour les messages WhatsApp entrants, et (b) ne prend en charge que l'envoi de messages types à partir d'actions de workflow, et non de Flows interactifs. Ceci a été confirmé dans la discussion de la communauté HubSpot sur community.hubspot.com. Flowella propose des actions de workflow qui comblent cette lacune ; ce n'est pas le cas d'Eazybe.
ID de l'extension : clgficggccelgifppbcaepjdkklfcefd, Manifest V3, version 3.2.018, 15,15 Mio, dernière mise à jour le 3 avril 2026. Adresse e-mail du développeur : eazybe.com@gmail.com (une adresse gmail.com). Déclaration de confidentialité : traite les « activités de l'utilisateur ». L'analyse des autorisations sur chrome-stats.com signale l'accès aux onglets comme un risque critique (ce qui est normal pour les extensions qui doivent agir sur les pages Web de WhatsApp, mais mérite d'être signalé). La configuration est décrite dans la documentation d'Eazybe comme suit : installation dans Chrome, ouverture de WhatsApp Web, scan du code QR, connexion à HubSpot via OAuth, apparition de la barre latérale (eazybe.com/hubspot-whatsapp-integration). Les données de conversation sont transmises du DOM de WhatsApp Web vers les serveurs d'Eazybe, puis vers HubSpot.
Ces deux produits sont distincts et Meta les présente séparément. L'application WhatsApp Business est gratuite, conçue avant tout pour les appareils mobiles, fonctionne sur un seul appareil (avec une prise en charge limitée de plusieurs appareils) et s'adresse aux petites entreprises. L'API de la plateforme WhatsApp Business (« Cloud API ») est côté serveur, multi-agents, basée sur des modèles, facturée à la conversation et nécessite une vérification via Meta Business Manager (developers.facebook.com). WhatsApp Flows est une fonctionnalité exclusive de la plateforme Business et n'est pas disponible dans l'application Business. La coexistence (fonctionnalité officielle de Meta lancée le 6 mai 2025 et déployée progressivement entre 2025 et 2026) permet à un même numéro d'être présent simultanément sur l'application et l'API Cloud, ce qui nécessite la version 2.24.17 ou supérieure de l'application et une inscription via un partenaire de solution ou un fournisseur technique agréé. Le produit d'Eazybe fonctionne principalement via WhatsApp Web (le compagnon web de l'application Business). Flowella fonctionne via l'API Cloud.
Flowella : Starter à 79 $/mois, Pro à 159 $/mois, sans frais par utilisateur, sans majoration sur la livraison via Meta (flowella.io). Tarification par utilisateur d'Eazybe : formules Starter, Scaler et Omnis sur eazybe.com/pricing ; Starter à partir d'environ 10 $ par utilisateur et par mois sur Capterra et Software Advice ; les prix des formules Scaler et Omnis s'affichent de manière dynamique par région sur le site d'Eazybe et n'ont pas pu être renseignés dans le cadre de cette étude. Essai gratuit de 4 jours ; politique de non-remboursement stricte. Eazybe ne facture rien par message WhatsApp car les messages transitent par la session WhatsApp Web de l'utilisateur plutôt que par l'API Cloud. Prix susceptibles de changer ; à vérifier à nouveau le jour de la publication.
Cette page est publiée au Royaume-Uni et respecte les règles du Code CAP relatives aux comparaisons avec des concurrents identifiables (règles 3.32 à 3.37) ainsi que le règlement de 2008 sur la protection des entreprises contre le marketing trompeur (BPMMR 2008). Plus précisément : (a) chaque allégation comparative est étayée par l'URL d'une source primaire et la date d'accès afin que le lecteur puisse la vérifier ; (b) la page indique clairement, en haut de la page, que Flowella et Eazybe ne répondent pas au même besoin de la même manière et ne sont donc pas entièrement interchangeables ; (c) aucune allégation comparative ne discrédite ni ne dénigre Eazybe (règle 3.42 du CAP) ; (d) toutes les déclarations factuelles concernant Eazybe proviennent des ressources propres à Eazybe, du Chrome Web Store, du HubSpot Marketplace, de Crunchbase, de Tracxn, de PitchBook, de Capterra, de Software Advice ou de la documentation publiée par Meta ; (e) l'exigence des BPMMR 2008 selon laquelle les comparaisons B2B doivent être objectives et porter sur des caractéristiques essentielles est respectée en limitant la comparaison aux onze fonctionnalités HubSpot-WhatsApp énumérées ci-dessus. La numérotation des règles CAP varie selon les documents sources ; les directives actuelles de l'ASA disponibles sur asa.org.uk attribuent le numéro 3.34 à l'exigence de vérifiabilité.
