Flowella pour les soins de santé

Transformez les formulaires des patients en conversations WhatsApp pour réduire le nombre de rendez-vous manqués.

Les patients sont déjà très présents sur WhatsApp. Flowella transforme les formulaires de prise de rendez-vous, d'admission et de suivi que vos équipes cliniques et administratives utilisent déjà en flux WhatsApp rapides et guidés, qui se synchronisent directement avec HubSpot — tout en intégrant d'emblée le processus de consentement.

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Des flux de travail prêts à être utilisés

Moins d'absences. Des dossiers plus clairs. Un meilleur suivi.

Des confirmations de rendez-vous aux questionnaires d'après-visite, Flowella transforme les interactions quotidiennes des équipes de santé en conversations structurées, conçues avant tout pour les appareils mobiles.

Procédure d'identification (KYC)

Accélérez le processus de KYC grâce aux demandes de documents via WhatsApp, aux rappels en cas de fichiers manquants, aux branches de vérification et à un examen manuel réservé aux cas exceptionnels.

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Authentification / Mot de passe à usage unique

Vérifiez plus rapidement l'identité des utilisateurs grâce à WhatsApp OTP, aux codes à usage unique, aux tentatives de reconnexion, à la gestion des échecs et à la journalisation des audits.

Plateforme

HubSpot

Catégorie

Support Communication

Secteur

Santé

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Mise à jour des coordonnées

Actualisez les fiches CRM obsolètes grâce à des confirmations via WhatsApp, des corrections structurées, un rappel et un indicateur de validité clair.

Plateforme

HubSpot

Catégorie

Support Fidélisation Communication

Secteur

Santé

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NPS / CSAT

Recueillez en un clic les scores NPS ou CSAT sur WhatsApp, identifiez les promoteurs, les indifférents et les détracteurs, puis transférez les avis ou les actions de relance vers HubSpot.

Plateforme

HubSpot

Catégorie

Support Fidélisation Communication

Secteur

Santé

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Rappels de rendez-vous

Réduisez le nombre de rendez-vous manqués grâce aux confirmations de rendez-vous par WhatsApp, aux rappels programmés, aux demandes de préparation, à la modification des rendez-vous en libre-service et au suivi des présences.

Ventes Support Communication

Secteur

Santé

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Triage intelligent des avis

Gérez intelligemment les demandes d'avis grâce à un sondage rapide via WhatsApp, à des liens vers des pages d'avis publiques pour les clients satisfaits et à un suivi privé pour ceux qui ne le sont pas.

Plateforme

HubSpot

Catégorie

Marketing Support Communication

Secteur

Santé

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Ce qui nous différencie

Conçu pour les formulaires, pas pour les chatbots.

La plupart des outils WhatsApp se concentrent sur les diffusions et les conversations automatisées. Flowella est conçu pour les flux de travail basés sur des formulaires, tels que ceux que les équipes administratives des établissements de santé et celles chargées de l'accompagnement des patients gèrent déjà chaque semaine.

Conception de formulaires d'abord

Nous partons des formulaires que votre équipe utilise déjà et les intégrons à WhatsApp grâce à la fonctionnalité native « Flows » de Meta. Ainsi, chaque réponse est renvoyée sous forme de données structurées, et non sous forme de texte libre.

Véritable intégration CRM

Chaque soumission est traitée comme un formulaire dans votre interface d'administration — une solution idéale pour les équipes utilisant HubSpot, Google Forms, Typeform ou SurveyMonkey. Pas d'exportation CSV, pas de mappage manuel.

Configuration sans code

Les équipes marketing, opérationnelles et chargées de la relation client peuvent créer et modifier elles-mêmes les flux, sans avoir à attendre les développeurs. Mettre à jour une question, modifier un champ, publier en quelques minutes.

Validation intégrée

Flowella vérifie en temps réel la validité des champs obligatoires et le respect des formats, ce qui permet d'obtenir des données plus fiables et évite à vos équipes de perdre du temps à rechercher les informations manquantes.

Protection de la vie privée et consentement dès la conception

Les champs relatifs aux inscriptions, aux préférences et au consentement peuvent tous être enregistrés et conservés exactement là où vous en avez besoin, ce qui facilite la justification des contrôles de conformité.

Où se trouve déjà votre public

WhatsApp compte plus de 3 milliards d'utilisateurs actifs par mois et affiche les taux de lecture les plus élevés parmi tous les canaux de messagerie actuels. Aller à la rencontre des gens là où ils discutent déjà est bien plus efficace que de leur envoyer un autre e-mail qu'ils ne liront pas.

Engagement des patients

Moins de sièges vides. Moins de va-et-vient au téléphone.

Nous avons remplacé les appels de rappel par un processus de confirmation et de préparation via WhatsApp. Le taux d'absentéisme a sensiblement diminué, car les patients pouvaient confirmer ou reporter leur rendez-vous en deux clics — et chaque réponse mettait automatiquement à jour HubSpot.

Practice operations team Clinique privée

Voir le schéma directeur des rappels de rendez-vous

Prêt quand vous l'êtes

Intégrez les processus de prise de rendez-vous à WhatsApp.

Présentation de 15 minutes. Nous vous montrerons un flux de rappel ou d'accueil opérationnel intégré à HubSpot, comprenant vos champs de consentement et vos questions préparatoires.

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