Flowella pour les soins de santé

Transformez les formulaires des patients en conversations WhatsApp pour réduire le nombre de rendez-vous manqués.

Les patients sont déjà très présents sur WhatsApp. Flowella transforme les formulaires de prise de rendez-vous, d'admission et de suivi que vos équipes cliniques et administratives utilisent déjà en flux WhatsApp rapides et guidés, qui se synchronisent directement avec HubSpot — tout en intégrant d'emblée le processus de consentement.

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Des flux de travail prêts à être utilisés

Moins d'absences. Des dossiers plus clairs. Un meilleur suivi.

Des confirmations de rendez-vous aux questionnaires d'après-visite, Flowella transforme les interactions quotidiennes des équipes de santé en conversations structurées, conçues avant tout pour les appareils mobiles.

KYC Onboarding

Complete KYC faster with WhatsApp document requests, missing-file nudges, verification branches, and manual review only for exceptions.

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Authentication / OTP

Verify users faster with WhatsApp OTP, single-use codes, retry branching, fail-closed support, and audit logging.

Platform

HubSpot

Category

Support Communication

Industry

Healthcare

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Contact Data Refresh

Refresh stale CRM records with WhatsApp confirmations, structured corrections, one reminder, and a clear freshness flag.

Platform

HubSpot

Category

Support Retention Communication

Industry

Healthcare

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NPS / CSAT

Collect one-tap NPS or CSAT scores on WhatsApp, branch promoters, passives, and detractors, then route reviews or recovery in HubSpot.

Platform

HubSpot

Category

Support Retention Communication

Industry

Healthcare

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Appointment Reminders

Cut no-shows with WhatsApp appointment confirmations, timed reminders, prep requests, self-serve reschedule, and attendance follow-up.

Sales Support Communication

Industry

Healthcare

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Smart Review Triage

Route review requests intelligently with a WhatsApp temperature check, public review links for happy customers, and private recovery for unhappy ones.

Platform

HubSpot

Category

Marketing Support Communication

Industry

Healthcare

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Ce qui nous différencie

Conçu pour les formulaires, pas pour les chatbots.

La plupart des outils WhatsApp se concentrent sur les diffusions et les conversations automatisées. Flowella est conçu pour les flux de travail basés sur des formulaires, tels que ceux que les équipes administratives des établissements de santé et celles chargées de l'accompagnement des patients gèrent déjà chaque semaine.

Conception de formulaires d'abord

Nous partons des formulaires que votre équipe utilise déjà et les intégrons à WhatsApp grâce à la fonctionnalité native « Flows » de Meta. Ainsi, chaque réponse est renvoyée sous forme de données structurées, et non sous forme de texte libre.

Véritable intégration CRM

Chaque soumission est traitée comme un formulaire dans votre interface d'administration — une solution idéale pour les équipes utilisant HubSpot, Google Forms, Typeform ou SurveyMonkey. Pas d'exportation CSV, pas de mappage manuel.

Configuration sans code

Les équipes marketing, opérationnelles et chargées de la relation client peuvent créer et modifier elles-mêmes les flux, sans avoir à attendre les développeurs. Mettre à jour une question, modifier un champ, publier en quelques minutes.

Validation intégrée

Flowella vérifie en temps réel la validité des champs obligatoires et le respect des formats, ce qui permet d'obtenir des données plus fiables et évite à vos équipes de perdre du temps à rechercher les informations manquantes.

Protection de la vie privée et consentement dès la conception

Les champs relatifs aux inscriptions, aux préférences et au consentement peuvent tous être enregistrés et conservés exactement là où vous en avez besoin, ce qui facilite la justification des contrôles de conformité.

Où se trouve déjà votre public

WhatsApp compte plus de 3 milliards d'utilisateurs actifs par mois et affiche les taux de lecture les plus élevés parmi tous les canaux de messagerie actuels. Aller à la rencontre des gens là où ils discutent déjà est bien plus efficace que de leur envoyer un autre e-mail qu'ils ne liront pas.

Engagement des patients

Moins de sièges vides. Moins de va-et-vient au téléphone.

Nous avons remplacé les appels de rappel par un processus de confirmation et de préparation via WhatsApp. Le taux d'absentéisme a sensiblement diminué, car les patients pouvaient confirmer ou reporter leur rendez-vous en deux clics — et chaque réponse mettait automatiquement à jour HubSpot.

Practice operations team Clinique privée

Voir le schéma directeur des rappels de rendez-vous

Prêt quand vous l'êtes

Intégrez les processus de prise de rendez-vous à WhatsApp.

Présentation de 15 minutes. Nous vous montrerons un flux de rappel ou d'accueil opérationnel intégré à HubSpot, comprenant vos champs de consentement et vos questions préparatoires.

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