ANALÍTICA

Descubra o que o seu WhatsApp está realmente a fazer.

A ferramenta de análise fornece relatórios por canal sobre conversas, taxas de entrega e de leitura, cancelamentos de subscrição, desempenho e utilização dos modelos. Acompanhe a qualidade ao longo do tempo, identifique modelos problemáticos e exporte os dados para uma folha de cálculo ou PDF sempre que precisar de os partilhar.

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A página Flowella Analytics mostra as taxas de entrega, leitura e falha, gráficos de conversas e utilização ao longo do tempo e uma tabela de desempenho por modelo

Em resumo

Entrega, visualizações e tendências, por canal.

Três indicadores principais aparecem no topo para o canal e o intervalo de datas que selecionar: taxa de entrega, taxa de leitura e taxa de falhas. A taxa de falhas só fica a vermelho quando ultrapassa os cinco por cento com atividade real, pelo que um período de pouca atividade nunca parece ser um problema. Abaixo destes, os gráficos acompanham as conversas, as cancelamentos de subscrição e a utilização ao longo do tempo, com a granularidade (dia, semana ou mês) selecionada automaticamente para corresponder ao intervalo.

As métricas

O que o Analytics mede

Os intervalos de datas predefinidos de 7, 30 ou 90 dias, ou um intervalo personalizado, servem de base a todos os gráficos e tabelas.

O que pode monitorizar	Por que é importante
Taxa de entrega	A percentagem de mensagens enviadas que a Meta confirmou como entregues
Taxa de leitura	Quantas mensagens entregues foram efetivamente abertas
Taxa de falha	Sinalizada a vermelho apenas acima de cinco por cento, para que os períodos de menor atividade permaneçam neutros
Conversas ao longo do tempo	Tópicos distintos por dia, semana ou mês
Cancelamentos ao longo do tempo	Identifique um pico que coincida com uma campanha ou modelo
Utilização ao longo do tempo	Volume de saída para planeamento de capacidade em relação ao seu plano
Tabela de modelos	Contagem de envios, taxa de entrega e de leitura por modelo, com possibilidade de ordenação

FAQ

Respostas diretas.

As perguntas que as pessoas fazem sobre a comunicação de informações.

O Analytics é efectuado por número ou em toda a organização?

Por canal. Escolha o número do WhatsApp que deseja e a página será associada a esse número, pelo que uma organização com vários números nunca mistura os relatórios entre remetentes.

Que intervalos de datas posso utilizar?

Predefinições de 7, 30 ou 90 dias, ou um intervalo personalizado. A granularidade muda automaticamente: de um dia até 45 dias, de uma semana até 120 e, a partir daí, por mês.

Como é que encontro um modelo fraco?

Ordene a tabela de modelos por taxa de leitura. Uma pontuação baixa, especialmente quando acompanhada de um aumento no número de cancelamentos, indica que o texto ou a categoria precisam de ser alterados.

Posso exportar os dados?

Um ficheiro CSV com os dados subjacentes às cinco métricas, ou um resumo em PDF dos gráficos. As exportações são executadas em segundo plano e o link para download é apresentado na página e através de uma notificação.

Posso vê-lo antes de estabelecer a ligação?

Sim. Mesmo antes de ligar um canal do WhatsApp, o Analytics apresenta dados ilustrativos acompanhados de uma nota indicando que se trata de dados de amostra, para que possa ter uma pré-visualização.

Descubra o que o seu WhatsApp está realmente a fazer.

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