Flowella para o sector da saúde

Transforme os formulários dos pacientes em conversas no WhatsApp para reduzir o número de faltas.

Os pacientes já passam a maior parte do tempo no WhatsApp. A Flowella transforma os formulários de marcação de consultas, admissão e acompanhamento que as suas equipas clínicas e administrativas já utilizam em WhatsApp Flows rápidos e guiados, que se sincronizam diretamente com o HubSpot — com o consentimento obtido de forma integrada.

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Fluxos de trabalho prontos a deslizar

Menos faltas. Registos mais organizados. Melhor acompanhamento.

Desde confirmações de consultas a inquéritos pós-consulta, a Flowella transforma os pontos de contacto com que as equipas de saúde lidam diariamente em conversas estruturadas e otimizadas para dispositivos móveis.

Integração KYC

Conclua o processo de KYC mais rapidamente com pedidos de documentos pelo WhatsApp, lembretes sobre ficheiros em falta, canais de verificação e revisão manual apenas para casos excecionais.

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Autenticação / OTP

Verifique os utilizadores mais rapidamente com o OTP do WhatsApp, códigos de utilização única, ramificação de tentativas, suporte para falhas e registo de auditoria.

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Atualização dos dados de contacto

Atualize registos desatualizados do CRM com confirmações pelo WhatsApp, correções estruturadas, um lembrete e um indicador claro de atualização.

Plataforma

HubSpot

Categoria

Suporte Retenção Comunicação

Setor

Saúde

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NPS / CSAT

Recolha pontuações NPS ou CSAT com um único toque no WhatsApp, junto de promotores, clientes passivos e detratores, e encaminhe as avaliações ou as ações de recuperação para o HubSpot.

Plataforma

HubSpot

Categoria

Suporte Retenção Comunicação

Setor

Saúde

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Lembretes de consultas

Reduza o número de faltas com confirmações de marcações pelo WhatsApp, lembretes programados, pedidos de preparação, remarcação autónoma e acompanhamento da comparência.

Vendas Suporte Comunicação

Setor

Saúde

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Triagem inteligente de avaliações

Gerencie os pedidos de avaliação de forma inteligente com uma sondagem rápida pelo WhatsApp, links de avaliação públicos para clientes satisfeitos e um processo de recuperação privado para os insatisfeitos.

Plataforma

HubSpot

Categoria

Marketing Suporte Comunicação

Setor

Saúde

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O que nos torna diferentes

Concebido para formulários, não para chatbots.

A maioria das ferramentas do WhatsApp centra-se em mensagens em massa e conversas com bots. O Flowella foi concebido para fluxos de trabalho baseados em formulários — do tipo que as equipas de administração clínica e de envolvimento dos pacientes já executam todas as semanas.

Conceção que dá prioridade aos formulários

Começamos pelos formulários que a sua equipa já utiliza e importamo-los para o WhatsApp através da funcionalidade Flows nativa da Meta — para que todas as respostas sejam apresentadas como dados estruturados, e não como suposições em texto livre.

Verdadeira integração CRM

Cada envio chega ao HubSpot como um envio normal de formulário. Sem exportações em CSV, sem mapeamento manual.

Configuração sem código

As equipas de marketing, operações e atendimento ao cliente podem criar e ajustar os fluxos por conta própria, sem terem de esperar pelos programadores. Basta atualizar uma pergunta, alterar um campo e lançar em poucos minutos.

Validação integrada

O Flowella valida os campos obrigatórios e os formatos em tempo real, para que os seus dados fiquem mais organizados e as equipas gastem menos tempo a procurar informações em falta.

Privacidade e consentimento desde a conceção

Os campos relativos a adesões, preferências e consentimentos podem ser todos recolhidos e armazenados exatamente onde são necessários — facilitando a justificação das auditorias de conformidade.

Onde o seu público já se encontra

O WhatsApp tem mais de 3 mil milhões de utilizadores ativos mensais e as taxas de leitura mais elevadas de qualquer canal de mensagens atual. Chegar às pessoas onde elas já conversam é melhor do que enviar mais um e-mail que elas não vão abrir.

Pronto quando estiver

Integre os fluxos de marcação de consultas no WhatsApp.

Demonstração de 15 minutos. Vamos mostrar-lhe um fluxo de lembretes ou de registo em funcionamento, integrado com o HubSpot, com os seus campos de consentimento e as suas perguntas de preparação.

Reservar uma visita guiada → Experimentar o Flowella no WhatsApp

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