ANÁLISIS

Descubre qué hace realmente tu WhatsApp.

La herramienta de análisis te ofrece informes por canal sobre las conversaciones, las tasas de entrega y de lectura, las bajas, el rendimiento de las plantillas y su uso. Realiza un seguimiento de la calidad a lo largo del tiempo, identifica las plantillas problemáticas y exporta los datos a una hoja de cálculo o a un PDF siempre que necesites compartirlos.

La página de análisis de Flowella muestra los índices de entrega, lectura y fallos, gráficos de conversaciones y uso a lo largo del tiempo, y una tabla de rendimiento por plantilla.
De un vistazo

Entrega, lecturas y tendencias, por canal.

Las tres cifras principales aparecen en la parte superior para el canal y el intervalo de fechas que elijas: tasa de entrega, tasa de lectura y tasa de fallos. La tasa de fallos solo se muestra en rojo cuando supera el cinco por ciento con actividad real, por lo que un periodo de inactividad nunca se considera un problema. Debajo de ellas, los gráficos registran las conversaciones, las bajas y el uso a lo largo del tiempo, y el nivel de detalle (día, semana o mes) se selecciona automáticamente para ajustarse al intervalo elegido.

Las métricas

Qué mide Analytics

Los intervalos de fechas predefinidos de 7, 30 o 90 días, o un intervalo personalizado, sirven de base para todos los gráficos y tablas.

Qué puedes supervisarPor qué es importante
Tasa de entregaPorcentaje de mensajes salientes que Meta ha confirmado que se han entregado
Tasa de lecturaCuántos mensajes entregados se abrieron realmente
Tasa de errorSe marca en rojo solo por encima del cinco por ciento, por lo que los periodos de inactividad se mantienen neutros
Conversaciones a lo largo del tiempoHilos distintos por día, semana o mes
Bajas a lo largo del tiempoDetecta picos que coincidan con una campaña o plantilla
Uso a lo largo del tiempoVolumen de salida para la planificación de la capacidad en relación con tu plan
Tabla de plantillasRecuento de envíos, tasa de entrega y de lectura por plantilla, ordenable

— BASE DE CONOCIMIENTO

Todas las métricas, definidas.

La guía de análisis explica cada tasa y gráfico, cómo se elige el nivel de detalle, cómo funcionan las exportaciones y cómo las tasas de entrega y lectura influyen en las puntuaciones de calidad de Meta.

Lee la guía de análisis →

PREGUNTAS FRECUENTES

Respuestas directas.

Las preguntas que la gente suele hacer sobre la presentación de informes.

¿Es Analytics por número o para toda la organización?

Por canal. Elige el número de WhatsApp que desees y la página se vinculará a él, de modo que una organización con varios números nunca mezcla los informes de los distintos remitentes.

¿Qué intervalos de fechas puedo utilizar?

Configuraciones predefinidas de 7, 30 o 90 días, o un intervalo personalizado. La granularidad cambia automáticamente: de un día a 45 días, de una semana a 120 y, a partir de ahí, por meses.

¿Cómo encuentro una plantilla débil?

Ordena la tabla de plantillas por tasa de lectura. Una puntuación baja, sobre todo si va acompañada de un aumento de las bajas, indica que hay que modificar el texto o la categoría.

¿Puedo exportar los datos?

Un archivo CSV con los datos subyacentes de las cinco métricas, o una captura en PDF de los gráficos. Las exportaciones se realizan en segundo plano y el enlace de descarga aparece en la página y en forma de notificación.

¿Puedo verlo antes de conectarme?

Sí. Incluso antes de conectar un canal de WhatsApp, Analytics muestra cifras orientativas acompañadas de una nota que indica que se trata de datos de muestra, para que puedas ver una vista previa.

Siguiente paso

Acompaña tu WhatsApp con cifras.

Flo, la mascota de Flowella