Ambas son herramientas de la plataforma Meta WhatsApp Business que se conectan con HubSpot. Cumplen funciones diferentes. Flowella convierte los formularios de HubSpot en WhatsApp Flows nativos y registra los envíos recibidos como envíos de formularios nativos de HubSpot. Superchat es una plataforma de mensajería multicanal con una bandeja de entrada para equipos, mensajes masivos, funciones de IA y una acción de flujo de trabajo para enviar plantillas de HubSpot. Resultado honesto: 7 victorias para Flowella, 3 para Superchat y 1 empate de un total de 11. Ambos productos son opciones válidas para diferentes tipos de compradores.
"HubSpot Forms turned into WhatsApp Flows — submissions return as native form submissions."
Plataforma de mensajería multicanal
«Software de mensajería todo en uno para tu empresa» (superchat.com)
| CapabilityFor HubSpot users | HubSpot-native Flowella |
Plataforma de mensajería multicanal
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|---|---|---|
| HubSpot Form to WhatsApp Flow (conversión con un solo clic)Convierte un esquema HubSpot Form existente en un Meta WhatsApp Flow sin tener que reconstruirlo. |
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Conversión con un solo clic. Flowella lee la definición del formulario de HubSpot y crea el WhatsApp Flow correspondiente, y luego los mantiene sincronizados. |
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No disponible. La integración de Superchat con HubSpot incluye la sincronización de contactos, el envío de plantillas desde flujos de trabajo y la cronología de mensajes, pero no convierte los formularios de HubSpot en WhatsApp Flows.5 |
| Los envíos vuelven como envíos de formularios nativos de HubSpotLas respuestas de WhatsApp Flow aparecen en HubSpot como eventos de envío de formularios, lo que permite activar la inscripción de envíos de formularios y el retraso hasta el envío de formularios. |
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Sí. Los envíos de WhatsApp Flow se registran en HubSpot como eventos de envío de formularios nativos, por lo que los flujos de trabajo de HubSpot se activan ante ellos exactamente igual que ante los envíos de formularios web. |
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Superchat envía mensajes a los contactos y a su cronología, y muestra las conversaciones en las fichas de CRM. No genera eventos nativos de envío de formularios de HubSpot.5 |
| Acción de flujo de trabajo nativa de HubSpot que envía un FlujoUna acción de flujo de trabajo que envía un WhatsApp Flow estructurado a un contacto, no sólo una plantilla. |
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Sí. La acción de flujo de trabajo de HubSpot «Enviar WhatsApp a través de Flowella» envía un WhatsApp Flow completo, no solo una plantilla puntual. |
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Superchat ofrece una acción de flujo de trabajo de HubSpot que permite enviar mensajes de plantilla de WhatsApp, pero no un WhatsApp Flow. El texto de la página de marketing es muy claro: «Envía plantillas de WhatsApp automáticamente a través de Superchat directamente desde tus flujos de trabajo de HubSpot».5 |
| Bifurca los flujos de trabajo de HubSpot en una respuesta estructurada de WhatsAppUtiliza los campos de respuesta estructurados de un WhatsApp Flow como condiciones de bifurcación en los flujos de trabajo de HubSpot. |
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Sí. Dado que los envíos de Flow se registran como envíos de formularios nativos de HubSpot, los campos estructurados son propiedades de HubSpot de primer nivel y pueden utilizarse como condiciones de ramificación «si... entonces» en los flujos de trabajo. |
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Las respuestas de Superchat se reciben como eventos en la cronología de mensajes y como cambios en los atributos de los contactos (solo lectura, procesamiento por lotes nocturno y notificación de cambios para los atributos estándar). No son propiedades de envío de formularios de primer orden para la ramificación de HubSpot.5 |
| Sincronización bidireccional de contactosEspejo bidireccional entre la plataforma y los contactos de HubSpot. |
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Sí. Sincronización bidireccional de las propiedades de los contactos relevantes para la interacción con WhatsApp. |
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La conexión entre HubSpot y Superchat se realiza a través de la integración nativa en modo de solo lectura, con una ejecución nocturna por lotes y notificaciones en tiempo real para los atributos estándar. La conexión de Superchat a HubSpot en sentido inverso suele configurarse en Zapier, según indica el propio centro de ayuda de Superchat.5 |
| Bandeja de entrada de equipo para WhatsAppBandeja de entrada compartida multiagente con asignación, notas internas, resumen AI. |
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Las conversaciones se pueden ver en la bandeja de entrada de HubSpot a través del canal WhatsApp Business de Meta, pero Flowella no es en sí misma un producto de bandeja de entrada. Para los equipos que dan prioridad a la bandeja de entrada, la mejor opción es la bandeja de entrada nativa de HubSpot o la de un socio.4 |
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Sí. La bandeja de entrada universal de Superchat, con funciones de asignación, notas internas, menciones con @, resúmenes generados por IA y chat de equipo, es uno de los principales puntos fuertes del producto. |
| Multicanal más allá de WhatsAppCobertura de Instagram, Messenger, Telegram, SMS, correo electrónico, chat web, Google Business Messages. |
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No. Flowella está diseñada exclusivamente para WhatsApp; la gestión multicanal es competencia de HubSpot. |
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Sí. La bandeja de entrada universal de Superchat abarca WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS, correo electrónico, Google Business Messages y un widget web personalizable.1 |
| Coexistencia de WhatsAppBusiness App y Cloud API en paralelo en el mismo número a través de Meta Embedded Signup. |
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Sí. Flowella es compatible con Coexistence a través del registro integrado de Meta en la plataforma empresarial. |
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Sí. Superchat ha lanzado el proceso de incorporación de Coexistence a través de Meta Embedded Signup; estará disponible en la región DACH a partir del 3 de noviembre. Empate a un gol. |
| WhatsApp Catálogo / TiendaEl comercio nativo de WhatsApp sale a la superficie. |
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No. Queda fuera del ámbito de aplicación de la cuña de Flowella. |
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No es compatible. El revisor independiente Erwin van Ginkel afirma: «Superchat no es compatible con los catálogos de WhatsApp, lo que hace imposible mostrar o vender productos directamente a través de WhatsApp». |
| Residencia de datos en el Reino Unido y la UEDatos de conversaciones con clientes alojados en regiones de la UE. |
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Meta Delivery funciona a través de la propia cuenta de WhatsApp Business del cliente, por lo que es el comprador quien elige la región de la API de Meta Cloud. Los datos de la aplicación de Flowella para HubSpot se almacenan en la región de la UE de HubSpot para los portales de residentes en la UE. |
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Sí. Superchat activa el almacenamiento local de la API de Meta Cloud en Alemania; los datos se almacenan en Fráncfort del Meno. SuperX GmbH es una empresa alemana sujeta al RGPD; las cláusulas contractuales tipo (SCC) cubren a todos los subencargados del tratamiento fuera del EEE.1 Empate técnico para los compradores del Reino Unido y la UE. |
| Madurez de HubSpot MarketplaceRecuento de instalaciones, valoración, antigüedad de la lista. |
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Incluido en diciembre de 2025 en el programa Early Build. El número de instalaciones es reducido, pero va en aumento; las reseñas se acumulan a partir de diciembre de 2025. |
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Más de 400 instalaciones. Puntuación de 2,7/5 basada en 3 opiniones en HubSpot Marketplace; las dos opiniones visibles critican específicamente la integración, no la plataforma Superchat en general. El producto en general obtiene una puntuación de 4,6 en G2, 4,8 en Capterra y 4,4 en Trustpilot.2 |
Superchat es una plataforma de mensajería multicanal basada en la API de WhatsApp Business Cloud de Meta (distribuida a través de 360dialog). Flowella es una aplicación de WhatsApp Flows diseñada específicamente para HubSpot y disponible en el HubSpot Marketplace. Ambas tienen su lugar; la diferencia radica en lo que cada una hace mejor.
Built in Reading, UK by Discover Digital, a HubSpot Solutions Partner. Flowella converts HubSpot Forms into WhatsApp Flows and writes answers back as native form submissions.
About Superchat
Superchat es un producto eficaz que resuelve una amplia gama de tareas. Bandeja de entrada multicanal que abarca WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, correo electrónico, Google Business Messages y un widget web. Agentes de IA, boletines informativos, reseñas. Superchat es el nombre comercial de SuperX GmbH, fundada en 2020 en Berlín por Yilmaz Köknar (CEO) y Mika Hally (CPO). Recaudación total de aproximadamente 19 millones de dólares; ronda de financiación de serie A en enero de 2022 (15,6 millones de dólares) liderada por Blossom Capital con la participación de 468 Capital. ~90 empleados. Más de 9000 empresas citadas en el marketing de superchat.com; más de 4000 en el listado de HubSpot.1
Si utilizas HubSpot y necesitas que WhatsApp envíe datos estructurados a los flujos de trabajo de HubSpot, Flowella es la opción más adecuada. Si necesitas un buzón de entrada multicanal para tu equipo que abarque WhatsApp, Instagram, Messenger, correo electrónico y otras plataformas, con funciones de mensajes masivos e inteligencia artificial, Superchat es una buena opción a tener en cuenta.
You already use HubSpot Forms and Workflows. You want WhatsApp to capture clean, structured answers that trigger the workflows you've already built.
Choose Superchat if…
You have a team that lives in a shared WhatsApp inbox, runs broadcast campaigns, builds rule-based chatbots, and handles Instagram and Messenger too.
You want shared inbox replies and outbound templates from your HubSpot record, and don't need WhatsApp Flows, branching automation, or coexistence with the Business App.4
Cuatro preguntas que se plantean los equipos de HubSpot al comparar la aplicación nativa de HubSpot «WhatsApp Flows» con una plataforma de mensajería multicanal completa.
Sí. Los envíos procedentes de un WhatsApp Flow de Flowella se registran en HubSpot como un evento nativo de envío de formulario. Esto significa que, en los flujos de trabajo de HubSpot, puedes seleccionar «Envío de formulario» como desencadenante de inscripción y elegir el WhatsApp Flow específico, exactamente igual que harías con un formulario web, y puedes utilizar «Retrasar hasta el envío del formulario» como paso del flujo de trabajo. Las respuestas se asignan a las propiedades de HubSpot y están disponibles como condiciones de ramificación «si/entonces».
En parte. Superchat permite utilizar las acciones de los flujos de trabajo de HubSpot para enviar mensajes de plantilla de WhatsApp desde automatizaciones, y las propiedades de los contactos se pueden sincronizar de HubSpot a Superchat mediante un proceso por lotes nocturno y cada vez que se produce un cambio. Sin embargo, las respuestas de WhatsApp no llegan a HubSpot como eventos de envío de formularios. Aparecen como entradas en la cronología de mensajes y en la ficha del CRM. Para registrar un flujo de trabajo en la respuesta a una pregunta de WhatsApp se requiere un desencadenante de cambio de propiedad personalizada, no un desencadenante de envío de formulario.5
Sí, siempre que el comprador lo desee. Flowella está diseñada exclusivamente para WhatsApp y prioriza HubSpot. Las conversaciones de WhatsApp pueden almacenarse en la bandeja de entrada de «Conversaciones» de HubSpot a través del canal de WhatsApp de Meta, y los envíos de Flow se guardan en el registro del contacto como envíos de formularios nativos. La ventaja para los equipos centrados en HubSpot es que WhatsApp se comporta como el correo electrónico o los formularios web dentro de HubSpot, en lugar de gestionarse en una bandeja de entrada independiente.4
Las conversaciones se cargan en HubSpot a través de una ficha de CRM en la vista de contacto, y los eventos de los mensajes se muestran en la cronología del contacto. Sin embargo, la interfaz principal de la bandeja de entrada sigue siendo la aplicación de bandeja de entrada universal de Superchat, y no la bandeja de entrada de Conversaciones de HubSpot. Varios reseñadores de HubSpot Marketplace señalan esta desventaja de forma explícita: «Si la dejas, luego tienes que controlarlo todo desde Superchat».25
No. Flowella admite la coexistencia de WhatsApp a través del registro integrado de Meta en la plataforma empresarial, por lo que la aplicación WhatsApp Business y la API en la nube pueden funcionar en paralelo con el mismo número.
No. Superchat también es compatible con la coexistencia a través del registro integrado de Meta. Estará disponible en la región DACH a partir de noviembre y se publicará en el centro de ayuda con el título «Cómo configurar Superchat a través de la coexistencia con WhatsApp». Este es un aspecto en el que ambos productos están a la par.3
Flowella Pro por 159 $ al mes, tarifa plana. Sin cuota por usuario, por lo que 7 agentes pagan lo mismo que 1. Sin recargo en la entrega de Meta, por lo que 25 000 mensajes de marketing con plantillas para el Reino Unido, a aproximadamente 0,05 £ cada uno, pasan a costar unos 1250 £ en la propia factura de Meta del cliente. Contrato mensual estándar.
La configuración mínima viable de Superchat para la integración con HubSpot es el plan Professional, de 149 € al mes, que cubre hasta 10 usuarios (7 puestos) y 3 números de WhatsApp. En el plan Professional, la integración con HubSpot requiere el complemento «Integrations», con un coste adicional de 49 € al mes, tal y como se indica en la propia página de precios. Factura total de Superchat: 198 € al mes. La entrega de Meta se transfiere 1:1 sin recargo, por lo que 25 000 mensajes de marketing con plantillas para el Reino Unido se transfieren por aproximadamente 1250 £ en la propia factura de 360dialog/Meta del cliente. El plazo mínimo de 12 meses está ampliamente documentado en G2, Capterra y Trustpilot. El plan Advanced, de 299 € al mes, incluye el complemento de integraciones y elimina los límites de usuarios y números.67
Ambos proveedores ofrecen Meta a precio de coste. Las diferencias radican en las suscripciones básicas y las condiciones del contrato: Superchat se cobra por plan, con un límite de usuarios, un complemento de integraciones independiente y un compromiso mínimo de 12 meses; Flowella tiene una tarifa plana por espacio de trabajo, sin cuotas por usuario, y un contrato mensual estándar.
tiered
Superchat aplica tarifas por plan con límites de usuarios. La integración con HubSpot requiere el plan Professional, Advanced o Premium; en el plan Professional se añade un complemento de integraciones de 49 € al mes, incluido en el plan Advanced y superiores. La entrega de Meta se repercute al 100 % a precio de coste. Los planes tienen una duración mínima de 12 meses, ampliamente documentada en G2, Capterra y Trustpilot.67 Flowella, a modo de comparación: Starter 79 $, Pro 159 $ al mes (tarifa plana), sin cuotas por usuario, sin recargo en la entrega de Meta, sin duración mínima más allá de la mensualidad estándar.
En las reseñas de G2 (cláusula 14.2), Capterra y Trustpilot se menciona ampliamente un plazo mínimo de 12 meses.7
La entrega de Meta se realizó en una relación de 1:1 sin recargos. Según el propio blog de precios de Superchat: «Las conversaciones adicionales iniciadas por la empresa no conllevan ningún recargo y se basan en una relación de 1:1 con respecto a los precios de Meta».6
La integración con HubSpot requiere un plan Professional, Advanced o Premium. En el plan Professional, se añade un complemento de integraciones de 49 € al mes, tal y como se indica en la ficha de precios.
Flowella Pro tiene una tarifa plana de 159 $ al mes, sin cuotas por usuario, sin recargo por entrega de Meta y sin compromiso de permanencia más allá de la suscripción mensual estándar.
Only the recurring base subscription is shown. Meta delivery is paid on top, and that's where the markup matters.
La ficha de Superchat en HubSpot Marketplace muestra actualmente más de 400 instalaciones y una puntuación de 2,7 basada en 3 reseñas. El producto Superchat en general obtiene puntuaciones más altas en otras plataformas (G2: 4,6 a partir de 112 reseñas; Capterra: 4,8 a partir de 282; Trustpilot: 4,4 a partir de 444), por lo que el 2,7 que aparece aquí se refiere específicamente a la integración con HubSpot, no a la plataforma en su conjunto.2
★★★★★
Superchat · HubSpot Marketplace · 2.7 / 5 (3 reviews)2
«Es poco práctico, hay que controlarlo todo a través de él, no tiene mucho sentido. Lo he dejado de lado, pero entonces hay que controlarlo todo desde Superchat y eso tampoco tiene mucho sentido.» (traducido del alemán por HubSpot)
«Synchro no funciona tal y como se anuncia. Se puede establecer una conexión, pero la sincronización no funciona en ambos sentidos… El historial de chat tampoco se refleja en el contacto. Los equipos de atención al cliente de ambas empresas se echan la culpa mutuamente.» (traducido del alemán por HubSpot)
Ambas reseñas son citas textuales extraídas de la ficha de Superchat en el Marketplace de HubSpot, consultada el 12 de mayo de 2026. Superchat obtiene una puntuación de 4,6 en G2 (112 reseñas), 4,8 en Capterra (282) y 4,4 en Trustpilot (444) para el producto en general; la puntuación de 2,7 que aparece aquí se refiere específicamente a la integración con HubSpot, no a la plataforma en su conjunto.2
Flowella es una aplicación de HubSpot Early Build lanzada a finales de 2025 por Discover Digital, un socio de soluciones de HubSpot con sede en Reading, Reino Unido. Estamos recopilando opiniones en el Marketplace a lo largo de 2026 y publicaremos aquí un testimonio de un cliente externo tan pronto como esté disponible.
Flowella's parent company Discover Digital is a Reading, UK-based HubSpot Solutions Partner.
Respuestas claras para los equipos de HubSpot que están comparando Flowella con Superchat.
Es una comparación imparcial. Superchat es un producto competente que cuenta con 19 millones de dólares en financiación, más de 9.000 empresas mencionadas en sus páginas de marketing y excelentes puntuaciones en G2 (4,6), Capterra (4,8) y Trustpilot (4,4).1 Resuelve una tarea más amplia que Flowella: mensajería multicanal con el cliente mediante una bandeja de entrada para el equipo, transmisiones, IA y reseñas. Flowella resuelve una tarea más específica, centrada en HubSpot. Las siete ventajas de Flowella que se mencionan en esta página se centran en la conversión de formularios de HubSpot a Flow, la respuesta automática al envío de formularios nativos y el diseño de acciones de flujo de trabajo de HubSpot. Las tres ventajas de Superchat se centran en la cobertura multicanal, la profundidad del buzón de equipo y la mayor variedad de funciones. Ambas pueden ser la respuesta adecuada.
No. La integración de Superchat con HubSpot incluye la sincronización de contactos, acciones de flujo de trabajo para el envío de plantillas y la actualización en tiempo real de la cronología de mensajes.5 No lee los esquemas de los formularios de HubSpot para generar WhatsApp Flows. Esa es la especialidad de Flowella.
En la práctica, Superchat se convierte en la interfaz de bandeja de entrada principal para los equipos que lo adoptan. Las conversaciones se cargan en HubSpot a través de una tarjeta de CRM en la vista de contacto, y los eventos de los mensajes se muestran en la cronología del contacto, pero los agentes trabajan en la aplicación de bandeja de entrada universal de Superchat. Como señaló un reseñista de HubSpot Marketplace: «Entonces tienes que controlarlo todo desde Superchat».2 Si es importante mantener la bandeja de entrada de Conversaciones nativa de HubSpot como la única interfaz para los agentes, Flowella junto con el canal de WhatsApp de HubSpot es la opción más adecuada.
No, en ninguno de los dos productos. Tanto Superchat como Flowella admiten la coexistencia con WhatsApp a través del registro integrado de Meta, por lo que la aplicación empresarial y la API en la nube funcionan en paralelo con el mismo número.³ En este aspecto, ambos productos están a la par.
Para un equipo de 7 agentes que envía 25 000 mensajes de marketing con plantillas al Reino Unido al mes: Superchat Professional cuesta 149 € más el complemento de integraciones de 49 €, lo que suma un total de 198 € al mes con un compromiso mínimo de 12 meses.67 Flowella Pro tiene una tarifa plana de 159 $ al mes, sin cuotas por usuario y sin plazo mínimo más allá de la mensualidad estándar. Ambos proveedores repercuten el coste de entrega de Meta 1:1, por lo que los ~1250 £ en tarifas de conversación de Meta son idénticos y figuran en tu propia factura de Meta/360dialog.
Ambos proveedores ofrecen buenas prestaciones en este aspecto. Superchat, propiedad de SuperX GmbH (Berlín), utiliza el almacenamiento local de la API de Meta Cloud en Alemania, almacenando los datos de las conversaciones con los clientes en Fráncfort del Meno.1 La integración de Flowella con Meta se ejecuta en la propia cuenta de WhatsApp Business del cliente, por lo que la región de la API de Meta Cloud la elige el cliente; los datos de la aplicación de HubSpot se almacenan en la región de la UE de HubSpot para los portales de la UE. Un empate técnico.
Tres cosas. En primer lugar, cobertura multicanal: una única bandeja de entrada para WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, correo electrónico, Google Business Messages y un widget web.1 En segundo lugar, funciones de bandeja de entrada para equipos: asignación de tareas, notas internas, menciones con @, agente de IA y resúmenes. En tercer lugar, difusiones y IA: boletines de WhatsApp para hasta 10 000 destinatarios por plan, traducción con IA y chatbots con IA. Si esos son los requisitos fundamentales del comprador, Superchat es una opción válida para la lista de finalistas.
No. La propia documentación sobre precios de Superchat establece explícitamente: «Las conversaciones adicionales iniciadas por la empresa no conllevan ningún recargo y se basan directamente en los precios de Meta».⁶ Lo mismo ocurre con Flowella: los envíos de Meta se facturan al precio de coste en la propia cuenta de Meta del cliente. Esto supone un empate.
Si necesitas una plataforma de mensajería multicanal con bandeja de entrada para el equipo y mensajes masivos, Superchat es una buena opción. Si lo que necesitas específicamente es convertir los formularios de HubSpot en WhatsApp Flows y que los envíos se registren en HubSpot como envíos de formulario nativos, instala Flowella desde el HubSpot Marketplace.
Superchat es el nombre comercial de SuperX GmbH, fundada en 2020 en Berlín por Yilmaz Köknar (director ejecutivo) y Mika Hally (director de producto). La ronda de financiación inicial se cerró el 20 de enero de 2021. La ronda de serie A se cerró el 12 de enero de 2022, recaudando 15,6 millones de dólares (13,6 millones de euros), liderada por Blossom Capital y con la participación de 468 Capital. Se recaudó un total de aproximadamente 19 millones de dólares en dos rondas. Plantilla de aproximadamente 90 empleados (Tracxn 98 a fecha de febrero de 2026; BounceWatch ~90; comunicado de prensa propio de Superchat de 2023 ~60). Domicilio social: Oranienburger Straße 91, 10178 Berlín. La bandeja de entrada universal cubre WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS, correo electrónico, Google Business Messages y un widget web personalizable. Fuentes: TechCrunch, 12 de enero de 2022; EU-Startups, enero de 2022; perfil de la empresa en Tracxn; cartera de Blossom Capital; comunicado de prensa de Superchat. Consultado el 12 de mayo de 2026.
La ficha de Superchat en el Marketplace de HubSpot indica actualmente más de 400 instalaciones y una valoración media de 2,7 basada en 3 reseñas. Los precios de la ficha se actualizaron por última vez el 8 de noviembre de 2025. Las dos reseñas visibles son críticas: M. Ellsperger, 3/5, 1 de diciembre de 2025: «Poco práctico, todo tiene que controlarse a través de él, no tiene mucho sentido». M. Humbert 1/5, 23 de octubre de 2025: «La sincronización no funciona como se anuncia… El historial de chat tampoco se refleja en el contacto». Ambas traducidas del alemán por HubSpot. El producto Superchat en general obtiene mejores puntuaciones en plataformas de terceros: G2 4,6 (112 reseñas), Capterra 4,8 (282), Trustpilot 4,4 (444). Fuente: ficha de Superchat en HubSpot Marketplace, consultada el 12 de mayo de 2026.
Superchat distribuye la API de WhatsApp Business Cloud a través de 360dialog GmbH, socio oficial de Meta para soluciones de WhatsApp Business. Superchat gestiona el almacenamiento local de la API de Meta Cloud en Alemania, almacenando los datos de las conversaciones de los clientes en Fráncfort del Meno. La coexistencia (la aplicación WhatsApp Business y la API Cloud en paralelo en el mismo número) es compatible a través de Meta Embedded Signup. Fuentes: Preguntas frecuentes sobre privacidad de Superchat, Centro de ayuda de Superchat: Coexistencia de WhatsApp, blog de Superchat: Precios de WhatsApp Business. Consultado el 12 de mayo de 2026.
El canal nativo de WhatsApp de HubSpot requiere tener Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise, se encuentra en la bandeja de entrada de Conversaciones y admite mensajes de plantilla procedentes de flujos de trabajo. La propia documentación de HubSpot señala que, una vez que un número de WhatsApp se conecta a HubSpot, los mensajes ya no aparecen en la aplicación móvil o web de WhatsApp, sino solo en la bandeja de entrada de HubSpot; solo se sincronizan los mensajes nuevos tras la conexión; las conversaciones históricas no se sincronizan; se admiten hasta 25 números de teléfono por cuenta de WhatsApp Business; 1000 mensajes de plantilla al mes compartidos entre todas las cuentas de WhatsApp Business conectadas en el nivel estándar. Fuente: Base de conocimientos de HubSpot: Conectar un canal de WhatsApp a la bandeja de entrada de conversaciones, consultado el 12 de mayo de 2026.
La tabla de datos compartidos de la ficha de Superchat en HubSpot Marketplace establece las siguientes correspondencias: Conversaciones → Fichas de CRM, Mensajes → Contactos y Mensajes → Cronología. No hay ninguna fila que asigne datos de Superchat a los envíos de formularios de HubSpot. Los atributos de HubSpot sincronizados son de solo lectura en el lado de Superchat y se actualizan cada noche, además de cuando se modifican los atributos estándar. El texto de la página de marketing para la acción del flujo de trabajo dice textualmente: «Envía plantillas de WhatsApp automáticamente a través de Superchat directamente desde tus flujos de trabajo de HubSpot». Fuentes: Ficha de Superchat en HubSpot Marketplace, página de integración de Superchat con HubSpot, Centro de ayuda de Superchat: Sincronización de atributos de contacto de HubSpot, Centro de ayuda de Superchat: Conectar Superchat y HubSpot. Consultado el 12 de mayo de 2026.
Los planes de Superchat limitan el número de usuarios por nivel (Gratis: 1; Básico: 3; Profesional: 10; Avanzado: 25) y la integración con HubSpot solo está disponible en el plan Profesional, junto con un complemento de integraciones de 49 €, o en el plan Avanzado, donde el complemento ya está incluido. Las tarifas de las conversaciones de Meta WhatsApp se aplican 1:1 sin recargo, tal y como confirma el propio blog de precios de Superchat: «Las conversaciones adicionales iniciadas por la empresa no incluyen ningún recargo y se basan 1:1 en los precios de Meta». Fuentes: página de precios de Superchat, blog de Superchat: Precios de WhatsApp Business. Consultado el 12 de mayo de 2026.
Planes consultados el 12 de mayo de 2026 en superchat.com/pricing (versión en inglés): Gratuito 0 € (1 usuario, 1 número); Básico 89 € al mes o 79 € al año (3 usuarios, 1 número); Profesional: 149 € al mes o 129 € al año (10 usuarios, 3 números, +49 € por el complemento de integraciones); Avanzado: 299 € al mes o 249 € al año (25 usuarios, 5 números, complemento de integraciones incluido); Personalizado bajo petición. Moneda: EUR. La conversión a USD a 1 € = 1,08 $ sitúa el plan Professional en ~161 $ (149 €) sin el complemento de integraciones; con el complemento de 49 €, ~214 $ (198 €). El plazo mínimo de 12 meses está ampliamente documentado en G2 (cláusula 14.2 mencionada en las reseñas), Capterra y Trustpilot. Fuente: superchat.com/pricing, consultado el 12 de mayo de 2026.
Esta página cumple con la norma 3.33 del Código CAP del Reino Unido («Las comunicaciones de marketing que incluyan una comparación con un competidor identificable no deben inducir a error, ni ser susceptibles de inducir a error, a los consumidores en relación con el producto anunciado o el producto de la competencia») y con el Reglamento de 2008 sobre la protección de las empresas frente al marketing engañoso (BPMMR). Todas las afirmaciones sobre Superchat proceden de las propias páginas de marketing de Superchat, su ficha en HubSpot Marketplace, el centro de ayuda, las preguntas frecuentes sobre privacidad, los comunicados de prensa públicos o plataformas de reseñas de terceros especificadas, con fecha de acceso el 12 de mayo de 2026. Fuentes: Código CAP, sección 3; BPMMR 2008.
